công nghệ DB
2.2.1Các sản phẩm dịch vụ và quy trình tạo ra sản phẩm dịch vụ của Công ty
2.2.1.1 Các sản phẩm dịch vụ hiện tại của Công ty
Hiện nay công ty cổ phần truyền thông và công nghệ DB Media cung cấp nhiều dịch vụ cho khách hàng nhưng dịch vụ chủ đạo là dịch vụ quảng cáo từ khóa Google Adwords, ngoài ra còn có:
- Dịch vụ thiết kế website bởi DB Media - Dịch vụ quảng cáo trên Mobile
- Dịch vụ SEO (Search Engine Optimization) – Quảng bá website chuyên nghiệp - Dịch vụ xây dựng liên kết (Link Buiding)
- Dịch vụ phân tích website
- Dịch vụ tối ưu hóa website
Ngoài ra Công ty đang mở rộng hướng kinh doanh là nhà cung cấp trung gian giáo cụ montessori.
DB Media tự hào là doanh nghiệp có chất lượng phục vụ tốt, đáp ứng đầy đủ theo yêu cầu của khách hàng. Với quan điểm về chất lượng ngay từ đầu: “Chất lượng là yếu tố quyết định đối với sự hài lòng của khách hàng và cũng là sự thành công của
Công ty. Để đạt được chất lượng cao trong phát triển sản phẩm và dịch vụ, Công ty không chỉ áp dụng những quy trình quản lý hiện đại mà còn luôn dựa trên thực tế của khách hàng để có một quy trình hợp lý nhất”. Với quan điểm như vậy DB Media luôn nỗ lực cố gắng hoàn thiện mình để đem tới khách hàng sự hài lòng nhất.
2.2.1.2 Quy trình tạo ra sản phẩm dịch vụ của Công ty
Quy trình triển khai Google Adwords được thể hiện tóm tắt qua mô hình sau:
Hình 2.2: Quy trình triển khai Google Adwords trong Công ty
(Nguồn: Phòng hành chính kế toán) Bước 1: Bộ phận tư vấn của DB Media sẽ tiến hành khảo sát website, tìm hiểu về ngành nghề mà khách hàng đang kinh doanh để tư vấn một số yếu tố (nếu cần) nhằm giúp khách hàng có một website thân thiện cho việc kinh doanh online trước khi triển khai quảng cáo trên Google. Tiếp theo, bộ phận tư vấn của DB Media sẽ sử dụng các công cụ do Google cung cấp để giúp khách hàng có danh sách từ khóa gợi ý tốt nhất và những lời quảng cáo thu hút nhất, cũng như ngân sách hợp lý nhất.
Bước 2: Bộ phận tư vấn của DB Media sẽ gửi khách hàng hợp đồng bản mềm qua mail để khách hàng có thể đọc và hiểu chi tiết từng điều khoản trước khi hai bên tiến hành ký kết.
Bước 4: Khách hàng sẽ duyệt lời quảng cáo cuối cùng trước khi DB Media tiến hành triển khai.
Bước 5: DB Media triển khai quảng cáo và quản lý chiến dịch, tối ưu những khâu cần thiết đảm bảo chiến dịch chạy ổn định, đồng thời triển khai thêm các tiện ích như các cam kết trong hợp đồng.
Bước 6: DB Media sẽ thông báo quảng cáo hiển thị cho quý khách qua mail và gửi báo cáo hàng tuần hoặc hàng ngày (tùy chọn) cho khách hàng, đồng thời bộ phận chăm sóc khách hàng của DB Media sẽ cùng khách hàng đánh giá hiệu quả của quảng cáo cũng như đưa ra giải pháp tiếp theo (nếu cần) nhằm có được chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhất.
Quy trình quảng cáo Google Mobile Ads giống với quảng cáo Google Adwords bên trên, nhưng cần phân biệt: Quảng cáo mobile (tên tiếng anh: Mobile Ads) là hình thức nhắm chọn quảng cáo tới những người sử dụng mobile có kết nối Internet. Cũng giống như quảng cáo nhắm tới người sử dụng máy vi tính, quảng cáo mobile có thể dưới dạng text, banner hay video. Điều khác biệt là những mẫu quảng cáo này sẽ có kích thước nhỏ hơn cho phù hợp với rất nhiều cấu hình màn hình mobile khác nhau, và quảng cáo được hiển thị trên các website, ứng dụng dành cho mobile, game cho người dùng mobile chứ không phải cho người dùng máy vi tính.