2013 so với 2012 2012 so với
2.3.2 Các yếu tố môi trường ngành tác động tới hoạt động Marketing của Công ty
2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Cung cấp dịch vụ quảng cáo trên Google Adwords không phải là ngành mới và cũng không có quá nhiều rào cản ra nhập ngành nên việc tạo ra điểm khác biệt, sáng tạo và không ngừng đổi mới cho doanh nghiệp là một điều rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại sống còn của doanh nghiệp.
Bảng 2.4: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh hiện tại
Công ty TNHH Adwords Việt Nam
Dịch vụ đa dạng Chất lượng dịch vụ tốt Giá cả hợp lí
Đội ngũ nhân viên còn chưa thực năng động
Chưa có nhiều đổi mới
Công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và
công nghệ Nova
Dịch vụ đa dạng
Đội ngũ nhân viên nhiệt tình Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt Có kinh nghiệm, chuyên nghiệp
Giá dịch vụ còn cao
Công ty Creative Việt Nam
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt, đa dạng
Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện
Luôn trau dồi, đổi mới cách làm phù hợp với từng doanh nghiệp
Chưa cạnh tranh được về mức giá
DB Media
Chất lượng dịch vụ tốt
Đội ngũ nhân sự nhiệt tình năng động
Luôn trau dồi, đổi mới để hoàn thiện mình
Giá cả hợp lí
Dịch vụ chưa đa dạng Chưa có chiến lược tốt để mở rộng thị trường
( Nguồn: Tác giả) 2.3.2.2 Khách hàng
Ngày nay, với sự phát triển của nền đại công nghiệp, kéo theo sự chuyển biến từ nền kinh tế hàng hóa sang nền kinh tế thị trường, hàng hóa và dịch vụ trở nên phong phú và đa dạng, chất lượng không ngừng được nâng cao. Lúc này khách hàng đã có nhiều lựa chọn hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu tương xứng với đồng tiền bỏ ra. Như vậy có thể nói khách hàng là lý do tồn tại của doanh nghiệp, là người đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đối tượng khách hàng của DB Media là những doanh nghiệp, công ty có nhu cầu làm quảng cáo Google Adwords, Mobile Ads, dịch vụ SEO… Do vậy sự đòi hỏi về dịch vụ có chất lượng, có sự sáng tạo, giá cả phải chăng là điều các doanh nghiệp rất quan tâm. Nếu như DB Media không có khả năng đáp ứng những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng, có nghĩa là Công ty sẽ không giữ được khách hàng trong một nền kinh tế công nghiệp như hiện nay, khách hàng sẽ dễ dàng tìm được dịch vụ thỏa mãn nhu cầu từ các đối thủ cạnh tranh của Công ty. Vì vậy mục tiêu xuyên suốt của Công ty là đáp ứng tốt nhất mong muốn
của khách hàng. Đáp ứng mong muốn càng tốt thì khả năng thu được kết quả càng cao, mọi hoạt động kinh doanh của Công ty DB Media đều lấy khách hàng làm trung tâm, là sự phát triển và tồn tại của Công ty.
2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Rào cản khi thành lập công ty cung cấp dịch vụ Google Adwords, Mobile Ads không cao, vốn ban đầu nhỏ nên sự đe dọa đến từ các đối thủ tiềm ẩn là rất lớn. Một trong những nguyên nhân để có thể coi các đối thủ muốn nhập ngành như một đe dọa, đó là họ sẽ đem vào cho ngành các dịch vụ công nghệ mới. Thông thường, các đối thủ mới thâm nhập ngành có một mối quan tâm mãnh liệt đến việc giành được thị phần lớn. Kết quả là các đối thủ cạnh tranh mới có thể thúc ép các công ty hiện có trong ngành phải trở nên hữu hiệu hơn, hiệu quả hơn và sáng tạo hơn.
2.3.2.4 Nhà cung cấp
Công ty muốn hoạt động và phát triển thì công ty phải trở thành đối tác của Google. Google có chương trình được thiết kế dành riêng để hỗ trợ các đại lý và chuyên gia web, những người sẽ giúp cung cấp các giải pháp quảng cáo AdWords và quảng cáo Google khác cho các nhà quảng cáo. Các công ty đủ điều kiện có thể đạt được trạng thái đối tác của Google, kiếm huy hiệu Đối tác của Google và nhận được khách hàng tiềm năng từ tìm kiếm đối tác của Google và công ty DB Media là một trong số các Công ty đối tác của Google, công ty cung cấp dịch vụ thiết kế website, tối ưu hóa website, tìm kiếm của Google. Khi trở thành đối tác của Google Công ty sẽ được hưởng lợi ích như sau:
• Trở thành đối tác: Công ty sẽ có cơ hội kiếm được huy hiệu Đối tác của Google. Điều đó có nghĩa là Google tin tưởng Công ty và khách hàng của công ty cũng vậy. • Kết nối với khách hàng tiềm năng: Khi công ty kiếm được huy hiệu, Google sẽ giới
thiệu Công ty khách hàng tiềm năng thông qua công cụ tìm kiếm duy nhất của Google dành cho đối tác.
2.3.2.5 Sản phẩm thay thế
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, của khoa học công nghệ quảng cáo hình ảnh, dịch vụ của Công ty trên mạng internet đã trở nên phổ biến, được nhiều người tiêu dùng biết đến, tuy nhiên có rất nhiều loại hình quảng cáo khác như:
• Quảng cáo truyền hình
Quảng cáo trên truyền hình được chia thành nhiều loại: TVC, tự giới thiệu, tài trợ chương trình, bán hàng qua truyền hình… Ưu điểm của loại hình này chính là sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được truyền tải rộng rãi đến với người tiêu dùng một cách chân thật nhất. Tuy nhiên để gây ấn tượng với người xem, các mẫu quảng cáo phải được phát liên tục trong nhiều tuần điều này dẫn đến chi phí phát sinh rất cao do đó loại hình này không phù hợp với các doanh nghiệp vừa thành lập và các doanh nghiệp nhỏ.
• Quảng cáo báo chí (báo giấy)
Là loại hình lâu đời nhất so với các loại hình quảng cáo hiện nay và nó vẫn được sự tín nhiệm của các doanh nghiệp.Ưu điểm của loại hình này chính là các mẫu quảng cáo sẽ được chính người tiêu dùng lưu trữ, truyền tay nhau mở rộng
phạm vi quảng bá. Tuy nhiên, đối tượng loại hình này nhắm đến có phần hạn chế đa phần ở mức tuổi trung niên.
• Quảng cáo bằng tờ rơi
Là hình thức phù hợp với các doanh nghiệp vừa thành lập có nền tảng tài chính chưa vững mạnh. Ưu điểm của loại hình này nằm ở mức phí. Mức phí để sử dụng loại hình này tương đối thấp so với các loại hình còn lại. Tuy nhiên, tính hiệu quả của loại hình này cũng tương đối thấp vì đa số các tờ rơi không tạo được sự tin tưởng cho người đọc. Thông thường cầm tờ rơi trên tay, người đọc sẽ xem sơ qua nội dung sau đó thẳng tay ném đi, chỉ có 1 số ít người quan tâm sẽ lưu lại.
• Quảng cáo ngoài trời
Đây là hình thức quảng cáo mang tính sáng tạo rất cao, loại hình này được chia làm 3 loại:
- Pana-Billboard: Các mẫu quảng cáo ở tầm cao thường được gắn trên nóc các tòa nhà cao tầng hoặc trên tường các cao ốc ....
- Street furniture: Chỉ những loại hình quảng cáo ở tầm thấp, dọc trên đường như quảng cáo ở nhà chờ xe buýt, buồng điện thoại…
- Transit: Loại hình quảng cáo di động như trên xe buýt, taxi… • Tổ chức sự kiện
Loại hình này được xem là mang lại hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp khi muốn đưa sản phẩm của mình đến tận tay người tiêu dùng. Tuy nhiên các doanh nghiệp phải lưu ý đến thời gian địa điểm tổ chức sự kiện vì điều này ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả đem lại.
Nhận xét: Với việc phân tích đầy đủ các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Công ty DB Media, có thể khái quát lại những cơ hội và thách thức mà Công ty đang và sẽ gặp phải:
Cơ hội:
- Năm 2013 được coi là năm bản lề cho những năm kế tiếp vì thế chính phủ đã đặt mục tiêu tập trung duy trì ổn định vĩ mô, giữ tăng trưởng ổn định, tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp.
- Lạm phát giảm, lãi suất giảm các doanh nghiệp dễ huy động vốn kinh doanh để tái đầu tư hoặc mở doanh nghiệp mới.
- Nền chính trị, an ninh, quốc phòng ổn định. - Tiến độ cập nhật khoa học kĩ thuật rất nhanh. - Tốc độ phát triển của ngành dịch vụ lớn.
- Số doanh nghiệp thành lập mới tăng lên nhanh chóng. - Số lượng người dùng internet không ngừng tăng lên. Thách thức:
- Ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới và khủng hoảng khu vực đồng tiền chung Châu Âu bắt đầu ở Hy Lạp vào cuối năm 2009.
- Công nghệ thường xuyên thay đổi khiến Công ty phải thường xuyên đào tạo và cập nhật.
- Sự gia nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. - Áp lực từ sản phẩm thay thế cao.
- Áp lực từ khách hàng lớn.