Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, mạng internet đã đưa con người ở khắp nơi trên thế giới gần nhau hơn. Mỗi người có thể tìm thấy
các sản phẩm, dịch vụ hay bất cứ thứ gì mình cần trên thế giới thông qua tìm kiếm của Google trên mạng internet. Ngày 23/10/2000 Google Adwords chính thức cung cấp cho các nhà quảng cáo sử dụng, mới đầu Google Awords chỉ có khoảng 350 khách hàng là doanh nghiệp và công ty quảng cáo. Trải qua gần 14 năm phát triển, hiện nay quảng cáo Google Adwords đã cho thấy rằng mình là một dịch vụ quảng cáo có tính hiệu quả vượt trội cho so với hình thức quảng cáo truyền thống.
Hình 1.1: Mức độ hài lòng của doanh nghiệp quảng cáo
(Nguồn: Google Adwords Customer satisfaction survey)
Qua biểu đồ trên cho thấy quảng cáo Google Adwords đã vươn lên dẫn đầu so với các hình thức quảng cáo trước đây chỉ sau 14 năm gia nhập. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Google Adwords đã cung cấp chiến dịch nâng cao (Enhanced campaign) với nhiều tính năng mới hấp dẫn như: quảng cáo thông minh, công cụ marketing mạnh đối với một thế giới đa thiết bị, báo cáo nâng cao. Bằng thế mạnh về công nghệ của mình, Google đã đem lại những giá trị hoàn toàn mới mẻ và tạo được sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ này. Hiện nay trên thế giới có trên 80% thị phần nghiêng về Google. Ở Việt Nam với độ bao phủ internet là 34%, cao hơn 1% so với con số trung bình toàn cầu, đây là một thị trường hứa hẹn đem lại doanh thu lớn cho quảng cáo Google Adwords. Con số được kỳ vọng là 30 triệu USD/năm cho Google. Tháng 12/2012 Google vẫn tiếp đà giữ vững vị trí tìm kiếm dẫn đầu trên thị trường tìm kiếm Việt Nam, thị phần của Google đạt 96,79%.
CHƯƠNG 2: