2013 so với 2012 2012 so với
2.4.2 Chiến lược sản phẩm, dịch vụ
Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng của hệ thống Marketing. Nhắc đến Marketing thì phải quan tâm đến sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về mọi mặt: sản phẩm, giá cả, điều kiện dịch vụ… Nhưng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình, khách hàng thường quan tâm đến giá trị sử dụng là đầu tiên vì họ mua hàng phục vụ nhu cầu lợi ích của họ. Do đó việc thực hiện tốt chiến lược sản phẩm, dịch vụ tức là đảm bảo cho quá trình kinh doanh đạt mục tiêu an toàn và mục tiêu lợi nhuận. Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ DB thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, và công tác chăm sóc khách hàng luôn được chú trọng. Trước khi ký kết hợp đồng với một doanh nghiệp nào đó, Công ty cũng tìm hiểu về
doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp, về các yếu tố khác của doanh nghiệp để có thể đưa ra tên xuất hiện trên Google sao cho ngắn gọn, dễ hiểu và tạo ấn tượng với khách hàng của doanh nghiệp đó. Sau đó sẽ đưa cho doanh nghiệp xem nếu được sẽ tiến hành cung cấp, không được sẽ làm lại. Khi khách hàng có bất kì câu hỏi nào, phòng chăm sóc khách hàng sẽ giải thích chi tiết, cẩn thận để khách hàng hiểu trên tinh thần quan hệ hợp tác gắn bó.
Bên cạnh đó, Công ty luôn chú trọng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Công ty biết rằng sản phẩm, dịch vụ của một doanh nghiệp có được khách hàng biết đến và lựa chọn hay không phụ thuộc rất lớn vào chất lượng của sản phẩm, dịch vụ đó có phù hợp với các đơn vị, doanh nghiệp hay không. Chính vì thế Công ty DB Media luôn quan tâm chú trọng và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với khách hàng, hỗ trợ khách hàng ngay khi có ý tưởng tạo website cho tới lúc vận hành gặt hái được thành công và sau đó. Mọi nỗ lực của DB Media đều nhằm mục đích đem đến cho khách hàng sự hài lòng nhất về sản phẩm của Công ty cung cấp. Ngoài ra Công ty liên tục cập nhật các công nghệ và giải pháp mới trên thế giới nhằm giúp cho sản phẩm đạt các chuẩn quốc tế mạnh mẽ nhất đồng thời tiết kiệm chi phí đáng kể so với dùng công nghệ cũ. Như vậy, sản phẩm và dịch vụ khách hàng nhận được luôn đạt tỉ lệ “lợi ích/chi phí” tốt nhất. Với sự quyết tâm hết mình, DB Media đã đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, song hành cùng với thời gian. Sản phẩm của DB Media đã đến với khách hàng bởi các ý tưởng sáng tạo cùng với công nghệ luôn được cập nhật liên tục đã tạo ra sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng hiện tại của Công ty và hứa hẹn với những khách hàng tiềm năng khác.