2013 so với 2012 2012 so với
2.4.1 Công tác nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Công ty DB Media vào thị trường sau, có một số lợi thế như nắm bắt được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ. Trước khi ra nhập thị trường, ban lãnh đạo của Công ty đã tiến hành nghiên cứu, khảo sát thị trường bằng cách thu thập thông tin thứ cấp: báo, internet, nhu cầu quảng cáo trên Google của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay và thông tin sơ cấp bằng cách đi khảo sát thực tế trên thị trường. Dựa vào kết quả đó, Công ty xác định rõ khách hàng mục tiêu của mình là những tổ chức doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ có nhu cầu quảng cáo Google Adwords, thiết kế Website… Công ty chọn thị trường mục tiêu là thành phố lớn như Hà Nội, hiện nay Công ty đang hướng tới thị trường thành phố Hồ Chí Minh, và các tỉnh thành lân cận Bắc Ninh, Vĩnh Phúc và Hải Dương…
Tháng 12 năm 2010 sau một năm hoạt động, Công ty tiến hành nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp. Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm tiến hành thu thập thông tin bằng cách khảo sát
thị trường dùng bảng hỏi để thu thập thông tin về khách hàng hiện tại đang sử dụng dịch vụ của Công ty. Sau khi tiến hành hỏi ý kiến từ khách hàng phòng kinh doanh tiến hành phân tích và xử lý dữ liệu thu thập được. Sau khi đưa ra kết quả nghiên cứu phòng kinh doanh chịu trách nhiệm viết báo cáo rồi gửi lên Giám đốc của Công ty. Kết quả nghiên cứu cho thấy sau một năm hoạt động độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp là 83%. Đây là một con số nhiều doanh nghiệp mong muốn có được, đó thực sự là động lực to lớn giúp Công ty cố gắng để có chất lượng sản phẩm tốt hơn đến với khách hàng, và có chiến lược khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong Công ty.
Ngoài ra Công ty DB Media là Công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo Google Adwords, thiết kế Website chuyên nghiệp, DB Media mới vào thị trường được mấy năm gần đây, do đó Công ty đã gặp nhiều đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường: Công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova, Công ty creative Việt Nam… Và còn nhiều các công ty, các cá nhân chuyên làm về quảng cáo Google Adwords, thiết kế Website. Trước khi công ty kinh doanh trong lĩnh vực này, công ty đã nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình thông qua mạng internet, báo, đài, tìm hiểu thực tế. Từ đó biết được điểm mạnh và điểm yếu để có thể phát triển và đứng vững trên thị trường. Với mỗi đối thủ cạnh tranh công ty sẽ gặp những khó khăn và thuận lợi khác nhau. Vì vậy nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty là một vấn đề cần thiết và quan trọng đối với DB Media.