2.2.2.1 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty BHNT Hà Nội
Là công ty BHNT đầu tiên thực hiện kinh doanh dịch vụ BHNT trên thị trường Việt Nam, BVNT Hà Nội nói riêng cũng như Bảo Việt nhân thọ nói chung có được lợi thế là người đi trước, được “độc quyền” kinh doanh trong thời gian đầu mà không phải chịu bất cứ sự cạnh tranh nào từ phía các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác. Bảo Việt nhân thọ Hà Nội còn có thương hiệu Bảo Việt có tiếng từ hơn 40 năm qua. Và điều này cũng đã ít nhiều giúp công ty có được uy tín, danh tiếng ban
đầu và được mọi người biết đến nhiều hơn, thuận lợi hơn trong công tác tuyên truyền quảng cáo.
BVNT Hà Nội trực thuộc Tổng công ty Bảo Việt nhân thọđược đầu tư cơ sở vật chất, có mạng lưới TVV rộng khắp, hoạt động trên địa bàn dân cư có trình độ dân trí cao, có thu nhập cao và ổn định. Hơn 20 năm hoạt động, Bảo Việt nhân thọ Hà Nội đã nhanh chóng phát huy thuận lợi và không ngừng đổi mới đểđáp ứng tốt hơn
nhu cầu của khách hàng. Trước áp lực cạnh tranh của các công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài, nhiều kinh nghiệm, đã hoạt động lâu năm trên thế
giới như Prudential, Manulife, AIA…với công nghệ kỹ thuật hiện đại, phương pháp quản lý tiên tiến đã giúp cho BVNT Hà Nội tự nhìn nhận đánh giá lại mình, có cơ
hội học hỏi để khắc phục những nhược điểm chủ quan, áp dụng các phương pháp quản lý điều hành tiến bộ.
Đểđạt được kết quả kinh doanh tăng trưởng liên tục, BVNT Hà nội đã chú trọng phát triển hệ thống phân phối, phát huy ưu điểm của kênh phân phối truyền thống. Số lượng TVV tuyển dụng mới không ồạt như một số năm trước mà đi dần vào sự ổn định. Cùng với đó là việc không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo và khả năng hỗ trợ nhằm giúp các TVV phát huy hết khả năng của mình. Ngoài chếđộ
tuyển dụng công ty còn hỗ trợ các ban, nhóm về đào tạo kỹ năng tuyển dụng, tổ
chức các hội nghị tuyển dụng quy mô lớn, hội nghị tuyển dụng theo địa bàn, tổ chức theo ban.
Bên cạnh đó BVNT Hà Nội còn chủ động đi đầu trong việc thực hiện mở
rộng kênh phân phối qua ngân hàng, với việc ký kết với ngân hàng Techcombank. BVNT Hà nội còn chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty, đối với cán bộ lâu năm cửđi đào tạo tập huấn, nâng cao trình độ chuẩn hóa đội ngũ. BVNT Hà Nội chú trọng đến đội ngũ dịch vụ khách hàng, quy chuẩn
đội ngũ cán bộ làm công tác dịch vụ khách hàng, chuyên nghiệp, nhiệt tình.
2.2.2.2 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo hiểm nhân thọ
Prudential Việt Nam.
Công ty BHNT Prudential Việt Nam được thành lập năm 1999, với số vốn 15 triệu USD. Chỉ sau 01 năm hoạt động Prudential Việt Nam đã có 100.000 hợp đồng BHNT. Năm 2004, Prudential đã là công ty dẫn đầu tại thị trường Việt Nam với thị
phần cao nhất. Năm 2009, Prudential là công ty thứ hai trên thị trường BHNT Việt Nam có mặt tại 63 tỉnh thành phố. Để đạt kết quả tốt như vậy, Prudential Việt Nam chú trọng khâu tuyển dụng TVV, tăng cường tuyển dụng đểđảm bảo mật độ bao phủ
của TVV, từđó có thể tiếp cận và phục vụ khách hàng nhanh nhất. Xu hướng hợp tác
trường Việt Nam chỉ vài năm gần đây. Prudential Việt Nam là công ty bảo hiểm đi tiên phong trong lĩnh vực này với bản thỏa thuận hợp tác chiến lược trong 10 năm với Ngân hàng Maritime Bank vào năm 2013, nhằm tăng cường kinh doanh bảo hiểm rộng, phạm vi phân phối độc quyền sản phẩm bảo hiểm qua 220 văn phòng chi nhánh, phòng giao dịch của Maritime Bank trên toàn quốc…
Sau đó, năm 2014, Prudential tiếp tục thông báo hợp tác Bancassurance độc quyền 15 năm với Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam. Thỏa thuận hợp tác này đã mở rộng hơn sự hợp tác vốn đã rất thành công giữa Prudential Việt Nam và Standard Chartered từ năm 2009.
Theo đại diện Prudential Việt Nam, quan hệ hợp tác độc quyền cho phép Prudential xây dựng nền tảng vững chắc và xuyên suốt để cung cấp những dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tài chính và bảo hiểm lâu dài của khách hàng.
Prudential tiếp tục tiên phong trong việc mang đến thị trường những sản
phẩm chất lượng, dịch vụ bảo hiểm nhân thọ chuẩn mực cho toàn ngành. Việc liên tục đạt giải thưởng Rồng Vàng suốt 12 lần cho danh hiệu “Dịch vụ tài chính xuất sắc nhất”, “Dịch vụ khách hàng xuất sắc nhất” cùng nhiều Huân chương, Bằng khen của Chủ tịch nước trong suốt 15 năm qua tại Việt Nam (Prudential.com.vn)
2.2.2.3 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH BHNT Prévoir Việt Nam.
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prévoir Việt Nam (Prévoir Việt Nam) thuộc tập đoàn bảo hiểm Prévoir của Pháp, là công ty 100% vốn nước ngoài hoạt
động trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. Tháng 9 năm 2005, Prévoir Việt Nam và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) ký kết hợp đồng độc quyền phân phối các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bưu chính của Prévoir Việt Nam trên mạng lưới bưu cục của VNPT trong thời hạn 10 năm. Tính đến nay, Prévoir Việt Nam đã đưa sản phẩm của mình đến trên 102 bưu điện tại 63 tỉnh, thành phố trên cả
nước với các loại hình bảo hiểm nhân thọ bưu chính là: Phước An Gia, Phước An Bình…Tuy mạng lưới dịch vụ của Prévoir mới chỉ cung cấp tại 102 bưu cục trên cả
phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp phát triển trên mạng bưu chính. Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bưu chính của Prévoir được đánh giá là dịch vụ bảo hiểm nhân thọ duy nhất và ưu việt, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và mang tính tiết kiệm nhiều hơn là bảo hiểm mà những người có mức thu nhập khiêm tốn cũng có thể
mua được, cách đóng phí rất linh hoạt, khách hàng có chỉ cần đóng phí lần đầu tối thiểu 2,5 triệu đồng, sau đó khi nào có tiền sẽ đóng tiếp, mức phí đóng góp sẽ tuỳ
thuộc vào khả năng của khách hàng. Khi cần, khách hàng có thể rút tiền bất cứ lúc nào mà không bị phạt. Điều kiện bảo hiểm cũng đơn giản, khách hàng không cần khám sức khoẻ hay trả lời các câu hỏi về sức khỏe trong hợp đồng. Mức phí đóng như nhau cho mọi đối tượng khách hàng. Như vậy, sau thời gian thử nghiệm và hoạt
động chính thức, năng lực cũng như hiệu quả của mạng lưới phân phối bảo hiểm nhân thọ thông qua hệ thống bưu điện đã khẳng định sự lựa chọn chiến lược của Prévoir Việt Nam trong xu thế phát triển chung của thị trường bảo hiểm nhân thọ
Việt Nam (prevoir.com.vn).