3. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
3.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu
* Thu thập tài liệu thứ cấp: là các tài liệu có sẵn trong các sách, báo, tạp chí, giáo trình liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu.
- Các báo cáo kinh doanh của công ty Bảo Việt nhân thọ Bắc Giang và các báo cáo khác có liên quan đến phạm vi nghiên cứu
- Các số liệu báo cáo các đối thủ cạnh tranh trong phạm vi nghiên cứu của luận văn.
* Đối với tài liệu tài liệu sơ cấp:
- Là tài liệu được thu thập thông qua điều tra qua thư (khách hàng ở huyện), và phỏng vấn trực tiếp khách hàng của công ty ở thành phố Bắc Giang, bằng mẫu phiếu và nội dung được chuẩn bị sẵn.
- Cách thu thập số liệu sơ cấp được thực hiện qua các bước như sau:
Bước 1: Xác định quy mô mẫu theo công thức tính quy mô mẫu của Linus Yamane:
n = N
(1+N*e2) n: Quy mô mẫu
N: Kích thước của tổng thể, N = 29.400 (tổng số khách hàng của công ty).
Chọn khoảng tin cậy là 95%, nên mức độ sai lệch e = 0,05
n = 29.400
(1+ 29.400 x 0.052)
Ta có: n = 395 mẫu.
Bước 2: Tiến hành chọn mẫu phân tổ theo tiêu thức huyện.
Bước 3: Sau khi phân tổ, trong từng tổ ta dùng cách chọn mẫu ngẫu nhiên
đơn giản để chọn các mẫu sẽđiều tra.
Bước 4: Tiến hành điều tra mẫu theo danh sách đã chọn.
Để quá trình phát và thu hồi phiếu khảo sát đạt được kết quả cao, tác giả
thực hiện theo hình thức là: tại thành phố Bắc Giang tiến hành phỏng vấn trực tiếp, khách hàng ở huyện phỏng vấn qua thư.
- Số lượng phiếu gửi đi điều tra: 395 phiếu. Kết quả thu được 272 phiếu trả lời. - Đối thủ cạnh tranh, chúng tôi lựa chọn 2 công ty đặt văn phòng đại diện tại Bắc Giang cung cấp dịch vụ BHNT, là hai đối thủ của công ty đang cạnh tranh trực tiếp với công ty có thế chiếm lĩnh thị phần của công ty và đe dọa sự phát triển của công ty trên địa bàn tỉnh Bắc Giang là công ty Dai-ichi và AIA, phỏng vấn trực tiếp các bộ phận phụ trách các bộ phận liên quan của công ty và các đối thủ cạnh tranh.