Công tác chấm điểm và xếp hạng tín dụng là một nghiệp vụ mang tính toàn diện bởi cán bộ tín dụng không những phải tính toán các chỉ tiêu tài chính mà còn phải thẩm định các chỉ tiêu phi tài chính, phương án kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy, yêu cầu đặt ra là cán bộ tín dụng ngân hàng cần có sự hiểu biết một cách toàn diện, có kiến thức tổng hợp và bao quát để tránh gặp rủi ro khi tác nghiệp. Vì thế, ngân hàng cần xây dựng đội ngũ cán bộ xếp hạng tín dụng có kinh nghiệm, có kiến thức và khả năng nhanh nhạy khi xem xét, đánh giá các đề xuất tín dụng. Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á có thể xây dựng một hệ tiêu chuẩn đối với cán bộ xếp hạng như trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thực tế, có thời gian trải qua công tác tại bộ phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp… Những yêu cầu này sẽ
giúp cho đội ngũ XHTD có đủ trình độ, kinh nghiệm thực tế để xử lý nhanh chóng, hiệu quả và một sự cẩn trọng hợp lý trong quá trình phân tích, thẩm định và giám sát tín dụng. Đồng thời, ngân hàng cần nâng cao tính chuyên nghiệp của cán bộ ngân hàng, theo đó mỗi cán bộ tín dụng ngân hàng trong chức năng, nhiệm vụ của mình phải thực hiện một cách đầy đủ, hết trách nhiệm và thái độ tất cả vì công việc chung trong xử lý mối quan hệ giữa các bộ phận. Để thực hiện được những điều trên, ngân hàng cần thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng để trau dồi nghiệp vụ và tác phong chuyên nghiệp của người cán bộ tín dụng.
Ngoài ra, để xây dựng được nguồn nhân lực chất lượng cao, ngân hàng cần có chế độ đãi ngộ thích hợp như về sự đãi ngộ về lương bổng, thưởng để khuyến khích cán bộ tín dụng làm việc có hiệu quả hơn và có tinh thần trách nhiệm với công việc. Với chế độ lương bổng, thưởng hợp lý sẽ giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro đạo đức của cán bộ tín dụng góp phần nâng cao chất lượng công tác xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp.
3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hệ thống xếp hạng tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á