Đặc điểm nguồn nhõn lực tại LienVietPostBank trong những năm qua
53
Bảng 3.2: Đặc điểm nguồn nhõn lực LienVietPostBank từ 2012 - 2014
S T T
Tờn chỉ tiờu
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Số lƣợng (ngƣời) tỷ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) tỷ lệ (%) So với 2012 Số lƣợng (ngƣời) tỷ lệ (%) So với 2013 ± % ± % 1 Tổng quõn số 2,565 100.00 2873 100.00 308 12.01 3433 100.00 560 19.49 Lao động trong danh sỏch cú mặt đến 31/12 2284 89.04 2685 93.46 401 17.56 3347 97.49 662 24.66
Lao động thuờ ngoài 281 10.96 188 6.54 -93 -33.10 86 2.51 -102 -54.26
54 2.1 Lao động trong danh sỏch cú mặt đến 31/12 2284 2685 401 17.56 3347 662 24.66 2.1.1 Theo giới tớnh 2284 100.00 2685 100.00 401 17.56 3347 100.00 662 24.66 Nam 732 32.05 1067 39.74 335 45.77 1448 43.26 381 35.71 Nữ 1552 67.95 1618 60.26 66 4.25 1899 56.74 281 17.37 2.1.2 Theo trỡnh độ 2284 100.00 2685 100.00 401 17.56 3347 100.00 662 24.66 Đại học và tƣơng đƣơng trở lờn 1793 78.50 2169 80.78 376 20.97 2877 85.96 28 1.29 Cao đẳng, trung cấp 455 19.92 482 17.95 27 5.93 453 13.53 -29 -6.02 Sơ cấp, bằng nghề,cụng nhõn 15 0.66 18 0.67 3 20.00 12 0.36 -6 -33.33 Khỏc 21 0.92 16 0.60 -5 -23.81 5 0.15 -11 -68.75 2.1.2 Theo độ tuổi 2284 100.00 2685 100.00 401 17.56 3347 100.00 662 24.66
55 dƣới 35 789 34.54 984 36.65 195 24.71 1032 30.83 48 4.88 35 - 45 1206 52.80 1277 47.56 71 5.89 1546 46.19 269 21.06 45 - trờn 60 289 12.65 424 15.79 135 46.71 769 22.98 345 81.37 2.2 Lao động thuờ ngoài 281 188 -93 -33.10 86 -102 -54.26 Hợp đồng thời vụ (bảo vệ, tạp vụ) 65 23.13 54 28.72 -11 -16.92 14 16.28 -40 -74.07 Cộng tỏc viờn 134 47.69 96 51.06 -38 -28.36 56 65.12 -40 -41.67 Cỏc loại khỏc 82 29.18 38 20.21 -44 -53.66 16 18.60 -22 -57.89
56
Trong 3 năm gần đõy, đặc biệt là năm 2013, tỡnh hỡnh kinh tế Việt Nam gặp nhiều khú khăn, tỏc động xấu đến hoạt động của một tổ chức tài chớnh nhƣ LienVietPostBank. Tuy nhiờn, cựng với việc tiếp tục duy trỡ tốc độ tăng trƣởng, LienVietPostBank luụn cố gắng mở rộng thị trƣờng và mạng lƣới hoạt động. Đõy là nguyờn nhõn chớnh khiến tổng số nhõn viờn của Ngõn hàng vẫn tăng qua cỏc năm (cao nhất là năm 2014 tăng 19,49% so với năm 2013).
Về chất lƣợng nguồn nhõn lực, tỷ lệ lao động đạt trỡnh độ Đại học, tƣơng đƣơng đại học và trờn Đại học tại LienVietPostBank luụn tăng qua cỏc năm. Từ 78,5% năm 2012 lờn 80,78% năm 2013 và đạt 85,96% năm 2014. Đõy là một điều hợp lý bởi cỏc doanh nghiệp tổ chức hiện nay luụn chỳ trọng nõng cao chất lƣợng nguồn nhõn lực của mỡnh, đặc biệt đối với lĩnh vực tài chớnh ngõn hàng hiện nay tại Việt Nam cú rất nhiều cơ sở đào tạo. Lƣợng lao động dụi dƣ trờn thị trƣờng là khỏ cao.
Về độ tuổi, nhúm ngƣời lao động chiếm đa số hiện nay tại Ngõn hàng là đội ngũ lao động trẻ, số nhõn viờn từ 45 tuổi trở xuống luụn chiếm tỷ lệ khoảng 75% - 86%. Đõy là một tỷ lệ khỏ cao, nguyờn nhõn của điều này đƣợc xỏc định là do LienVietPostBank luụn chỳ trọng trẻ húa. Ngoài ra lĩnh vực tài chớnh ngõn hàng ngày cú mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt, thay đổi nhanh, phự hợp với tầng lớp ngƣời lao động trẻ.
=> Cú thể thấy, LienVietPostBank cú một đội ngũ lao động với số lƣợng lớn (hơn 3400 ngƣời) cú chất lƣợng ngày càng cao. Quan điểm về nhõn lực của ban lónh đạo luụn nhất quỏn, rừ ràng. Điều này cú thể thấy rừ qua tớnh đồng biến của cỏc xu thế nhõn lực qua cỏc năm tại Ngõn hàng.
57
3.2. Phõn tớch cỏc nhõn tố ảnh hƣởng đến hoạt động tuyển dụng nhõn lực
3.2.1. Cỏc nhõn tố thuộc mụi trường bờn trong
Mục tiờu của tổ chức:
Với mục tiờu tăng trƣởng bền vững thay vỡ lợi nhuận ngắn hạn và coi con ngƣời là một thế mạnh vững chắc cho sự phỏt triển của tổ chức, LienVietPostBank luụn chỳ trọng đến vấn đề tuyển dụng nhõn lực. Nguồn nhõn lực luụn đƣợc bổ sung, đảm bảo để LienVietPostBank cú thể hoạt động một cỏch hiệu quả. Ngoài ra, với mục tiờu và tầm nhỡn chiến lƣợc hiện nay của LienVietPostBank cũng giỳp ngƣời lao động trờn thị trƣờng tin tƣởng, an tõm hơn vào tổ chức, qua đú giỳp tổ chức dễ dàng hơn trong việc thu hỳt hồ sơ xin việc.
Kinh phớ dành cho tuyển dụng:
Trong những năm qua, tỡnh hỡnh kinh tế - xó hội gặp rất nhiều khú khăn, cỏc tổ chức đều cố gắng cắt giảm chi phớ đến mức tối đa. Tuy nhiờn, là một ngõn hàng cú quy mụ lớn, LienVietPostBank luụn chỳ ý đến việc phõn phối kinh phớ dành cho tuyển dụng và cố gắng duy trỡ ở mức độ ổn định, phự hợp với kết quả kinh doanh. Hàng năm chi phớ cho cụng tỏc tuyển dụng đƣợc chiếm 0.01% lợi nhuận sau thuế, tƣơng đƣơng khoảng 75.300.000 đồng (năm 2014). Đõy là con số khụng hề nhỏ của một doanh nghiệp dành cho cụng tỏc tuyển dụng. Với cỏch thức hoạt động cũng nhƣ tần suất thực hiện tuyển dụng của LienVietPostBank nhƣ hiện nay, cú thể núi 75.300.000 đồng là con số đủ đảm bảo kinh phớ cần thiết và phự hợp với cỏch thực thực hiện cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực tại tổ chức. Vấn đề này sẽ đƣợc phõn tớch kỹ hơn ở phần sau.
Quan điểm của lónh đạo tổ chức về cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực: Trong suốt những năm hỡnh thành và phỏt triển, LienVietPostBank luụn luụn chỳ trọng xõy dựng nguồn nhõn lực chất lƣợng cao, tạo mụi trƣờng làm
58
việc chuyờn nghiệp và khuyến khớch nhõn viờn làm việc cú tớnh sỏng tạo cao, dỏm nghĩ dỏm làm, đem lại mức đột phỏ trong nhiều lĩnh vực và những lợi ớch cho khỏch hàng là cao nhất. Tập thể lónh đạo ngõn hàng LienVietPostBank luụn đề cao tiờu chớ tuyển dụng nhõn lực phự hợp với cụng việc, ƣu tiờn ngƣời lao động trẻ tuổi, nhiệt tỡnh năng động, cú sự sỏng tạo trong cụng việc, sẵn sàng đối đầu với thử thỏch khú khan mà cụng ty đề ra. Điều này cú thể thấy rừ trong cỏc nguyờn tắc tuyển dụng đó đƣợc ban hành tại LienVietPostBank.
Việc sử dụng, ƣu tờn ngƣời lao động trẻ và phỏt triển theo hƣớng toàn diện cho ngƣời lao động là một quan điểm phự hợp, lõu dài, đặc biệt thớch hợp với một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực tài chớnh ngõn hàng. Tuy nhiờn, việc ƣu tiờn lao động trẻ tuổi cũng là một hạn chế mà cụng ty cần lƣu ý, đú là lao động trẻ tuổi chƣa cú nhiều kinh nghiệm, thớch thay đổi và dỏm thay đổi, dễ mắc phải những sai lầm.
Ngoài ra, LienVietPostBank quan tõm đặc biệt tới chớnh sỏch đói ngộ với nhõn viờn khụng chỉ là vật chất mà cũn cả tinh thần. Đõy cũng là điểm thu hỳt của ngõn hàng LienVietPostBank đối với nhõn viờn của mỡnh, nhõn viờn cỏc đối thủ cạnh tranh cũng nhƣ nguồn nhõn lực đang đƣợc đào tạo chuyờn ngành tài chớnh- ngõn hàng trờn ghế giảng đƣờng đại học.
Quy trỡnh tuyển dụng:
Quy trỡnh tuyển dụng của LienVietPostBank khỏ hoàn chỉnh. Vỡ vậy quỏ trỡnh tuyển dụng cú thể diễn ra thuận lợi, giảm thiểu tối đa trƣờng hợp xấu cú thể phỏt sinh, tiết kiện chi phớ và lựa chọn đƣợc ứng viờn phự hợp. Tuy nhiờn, quy trỡnh này vẫn cũn một số hạn chế và sẽ đƣợc phõn tớch kỹ hơn ở phần sau.
Vị thế của tổ chức
Ngõn hàng LienVietPostBank là một trong những ngõn hàng thuộc tốp đầu trong hệ thống cỏc ngõn hàng cổ phần hiện nay. Cựng với sự phỏt triển
59
bền vững qua cỏc năm, LienVietPostBank cũng chỳ ý đầu tƣ nhiều cho cỏc hoạt động xó hội, điều này giỳp vị thế của ngõn hàng ngày càng đƣợc khẳng định. Đõy là một yếu tố quan trọng giỳp thu hỳt nhõn lực chất lƣợng cao một cỏch dễ dàng hơn.
3.2.2. Cỏc nhõn tố thuộc mụi trường bờn ngoài
Chớnh sỏch của Nhà nƣớc, quy định phỏp luật
Hệ thống phỏp luật ở nƣớc ta hiện nay cú 06 Bộ luật, hơn 100 văn bản Luật cựng với đú là rất nhiều cỏc văn bản dƣới Luật, thụng tƣ hƣớng dẫn thi hành. Cú thể thấy, với số lƣợng cỏc văn bản quy phạm phỏp luật của nƣớc ta hiện nay đó đảm bảo bao trựm đƣợc cỏc khớa cạnh của hoạt động đời sống kinh tế xó hội. Tuy nhiờn, cỏc quy định trong văn bản quy phạm phỏp luật này cũn nhiều điểm bất cập, khe hở khiến cỏc doanh nghiệp Việt Nam cũng nhƣ LienVietPostBank gặp khụng ớt khú khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh núi chung và cụng tỏc tuyển dụng núi riờng.
Thị trƣờng lao động
Hiện nay, tỡnh hỡnh dõn số nƣớc ta đang trong thời kỡ Dõn số Vàng tức là lực lƣợng dõn số trẻ trong độ tuổi lao động (đối với nam từ 16 đến 60 tuổi, đối với nữ từ 16 tuổi đến 55 tuổi…) chiếm tỷ trọng cao. Tỷ số phụ thuộc dõn số nhỏ hơn 50% là một cơ hội dõn số tốt nhất để Việt Nam phỏt triển kinh tế, văn húa-giỏo dục, lao động-việc làm…Từ đú thị trƣờng lao động ngày càng đƣợc mở rộng, nguồn lao động dồi dào. Nhƣ vậy ta thấy LienVietPostBank đang cú rất nhiều cơ hội trong việc thu thập chiờu mộ nhõn lực cho tổ chức. Đến hết năm 2014 dõn số nƣớc ta khoảng 90 triệu ngƣời tăng 1,06% so với năm 2013, lực lƣợng lao động chiếm 52,58 triệu ngƣời. Tuy nhiờn, lực lƣợng lao đụng cú trỡnh độ trỡnh độ chuyờn mụn kĩ thuật của lao động nƣớc ta chiếm tỷ lệ thấp, đõy cũng là một thỏch thức cho cụng tỏc tuyển chọn nhõn lực cú trỡnh độ chuyờn mụn ngành nghề khụng chỉ riờng với ngõn hàng
60
LienVietPostBank mà cũn là vấn đề chung của cỏc cụng ty doanh nghiệp khỏc.
Sự cạnh tranh của cỏc tổ chức khỏc
Việt Nam là một đất nƣớc đang phỏt triển, một thị trƣờng mới mẻ, sụi động cho tất cả cỏc ngành nghề hoạt động tại đõy. Thị trƣờng tài chớnh tiền tệ cũng vậy, trờn lónh thổ Việt Nam cú rất nhiều ngõn hàng đang khai thỏc và hoạt động, bao gồm cỏc: Ngõn hàng quốc doanh, ngõn hàng thƣơng mại cổ phần, ngõn hàng liờn doanh, ngõn hàng cú vốn đầu tƣ nƣớc ngoài cú chi nhỏnh tại Việt Nam. Hiện nay, cú khoảng 7 ngõn hàng Quốc doanh (1 số đó cổ phần húa), 38 ngõn hàng cổ phần. Nhƣ vậy đối thủ cạnh tranh của ngõn hàng LienVietPostBank cú số lƣợng rất lớn. Những đối thủ cạnh tranh trong ngành với số lƣợng lớn cú khả năng thu hỳt nguồn nhõn lực cao, họ khụng chỉ là những đối thủ cạnh tranh về khỏch hàng mà cũn là những đối thủ cạnh tranh cho nguồn nhõn lực hiện tại và tƣơng lai. Cụ thể LienVietPostBank phải đối mặt với cỏc chớnh sỏch thu hỳt nhõn tài của cỏc cụng ty đối thủ, nếu khụng cú cỏc hoạt động, chớnh sỏch tạo động lực thu hỳt lao động hấp dẫn hơn, thực thi hơn thỡ khú cú thể cạnh tranh trong việc tuyển chọn tuyển mộ nhõn lực mới.
Sự phỏt triển của nền kinh tế thị trƣờng
Nền kinh tế thị trƣờng ở Việt Nam đang rơi vào suy thoỏi vỡ vậy khiến cho doanh thu lợi nhuận của doanh nghiệp bị ảnh hƣởng xấu, hoạt động tuyển dụng sẽ khụng đƣợc chỳ ý đầu tƣ, thậm chớ cỏc doanh nghiệp, ngõn hàng cũn tớnh đến chuyện tinh giảm biờn chế… Trong những năm qua, tỡnh hỡnh kinh tế Việt Nam rất khú khăn và phức tạp, năm 2013 đƣợc coi là năm "đỏy" của sự khú khăn. Điều này dẫn đến nhiều ngƣời lao động khụng cú việc làm, mất việc, khụng cú cơ hội tỡm đƣợc việc làm. Năm 2014, nền kinh tế đó cú những dấu hiệu phục hồi, mở ra những cơ hội mới trong việc phỏt triển tổ chức
61
LienVietPostBank vững mạnh hơn. Đối với cụng tỏc tuyển dụng, đõy cũng là cơ hội cho việc chiờu mộ nhõn tài và ngƣời lao động cú kinh nghiệm làm việc với mức thự lao chi phớ thấp.
Thỏi độ của xó hội đối với một ngành nghề, cụng việc cần tuyển Tại Việt Nam cũng nhƣ trờn thế giới, với quan niệm cho rằng bất kỳ một giai đoạn phỏt triển, một thể chế kinh tế nào, ngành tài chớnh ngõn hàng cũng cú vị trớ quan trọng trong xó hội. Vỡ vậy, nhõn viờn ngõn hàng luụn đƣợc xó hội đỏnh giỏ là một trong cỏc cụng việc, ngành nghề cú vị trớ cao. Với quan điểm, thỏi độ này, việc thu hỳt lao động của cỏc ngõn hàng là tƣơng đối dễ dàng.
Sự phỏt triển của hệ thống giỏo dục – đào tạo
Trong giai đoạn trƣớc, ngàn Tài chớnh – ngõn hàng luụn đƣợc ƣa chuộng, đƣợc mọi ngƣời trong xó hội quan tõm, cú thể núi là “hot”, hầu nhƣ cỏc trƣờng đại học thuộc khối kinh tế cú xu hƣớng đào tạo nhiều sinh viờn ngành này hoặc cỏc ngành cú đặc điểm tƣơng đồng. Tuy nhiờn hiện nay, do nền kinh tế suy thoỏi, cỏc ngõn hàng đang gặp khú khăn và hạn chế tuyển ngƣời, cựng với đú là việc dƣ thừa lao động thuộc ngành này, vỡ vậy Chớnh phủ cú những biện phỏp hạn chế đào tạo lực lƣợng lao động chuyờn ngành Tài chớnh – ngõn hàng và tƣơng đƣơng. Tuy nhiờn thực tế cho thấy, số lƣợng lao động đƣợc đào tạo ở khối ngành này vẫn đang ở mức dƣ thừa, đõy cũng là một cơ hội cho ngƣời tuyển dụng lựa chọn ngƣời lao động phự hợp nhất và cũng là một thỏch thức lớn để làm sao tuyển chọn đƣợc lao động tốt nhất vỡ chất lƣợng đào tạo của cỏc trƣờng chƣa thật sự hiệu quả.
3.2.3. Cỏc nhõn tố thuộc bản chất cụng việc
Cụng việc tại LienVietPostBank luụn là những cụng việc đa dạng, phong phỳ. Cỏc nhõn viờn luụn đƣợc thử sức trong những nhiệm vụ mới, cú cơ hội thăng tiến cụng bằng. Mọi cụng việc đều đƣợc trõn trọng và đỏnh giỏ
62
mức độ quan trọng nhƣ nhau. Đõy là những yếu tố cú thể giỳp tuyển dụng tại LienVietPostBank đƣợc thực hiện dễ dàng hơn.
3.3. Phõn tớch hoạt động tuyển dụng nhõn lực tại Ngõn Hàng TMCP Bƣu điện Liờn Việt
3.3.1. Cở sở của việc triển khai cụng tỏc tuyển dụng tại Ngõn Hàng TMCP Bưu điện Liờn Việt Hàng TMCP Bưu điện Liờn Việt
Hiện nay, việc thực hiện tuyển dụng nhõn lực tại Ngõn hàng LienVietPostBank sử dụng cỏc văn bản sau làm cơ sở:
a. Cỏc văn bản quy phạm phỏp luật
Việc nghiờn cứu, ỏp dụng cỏc văn bản phỏp luật đƣợc LienVietPostBank giao trỏch nhiệm cho Ủy ban Phỏp chế. Ủy ban phỏp chế cú nhiệm vụ tham mƣu, định hƣớng cỏc vấn đề liờn quan đến phỏp luật, vỡ vậy, cỏc hoạt động núi chung và đặc biệt cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực tại LienVietPostBank luụn đƣợc thực thi theo đỳng quy định của Phỏp luật.
b. Kế hoạch và định biờn nhõn lực
Kế hoạch nhõn lực và định biờn nhõn lực đúng vai trũ quan trọng trong việc xem xột và phờ duyệt nhu cầu tuyển dụng. Ngoài cỏc nhu cầu tuyển tụng đột xuất (chiếm tỷ lệ rất thấp), mọi nhu cầu tuyển dụng của cỏc đơn vị phải đảm bảo phự hợp với bản kế hoạch và định biờn nhõn lực cho từng phũng ban. Nhiệm vụ xõy dựng bản kế hoạch và định biờn nhõn lực đƣợc giao cho Trƣởng phũng nhõn sự thực hiện trực tiếp và đƣợc kiểm soỏt bởi Hội đồng nhõn sự. Kết quả cuối cựng phải đƣợc phờ duyệt trƣớc thỏng 12 của năm trƣớc đú. Trờn đõy là một bản rỳt gọn của Định biờn nhõn sự năm 2014:
63
Bảng 3.3. Bản (rỳt gọn) định biờn nhõn sự tối đa cho cỏc chi nhỏnh năm 2015
ST T
Chức danh vị trớ Quy mụ Chi nhỏnh Đơn vị: tỷ VND Mới TL 200 500 (…) 1000 1200 (…) 2000 I Ban Giỏm đốc 2 2 2 …. 3 3 …. 4 1 Giỏm đốc 1 1 1 …. 1 1 …. 1 2. Phú Giỏm đốc 1 1 1 …. 2 2 …. 3 II. Phũng khỏch hàng 5 8 10 …. 16 19 …. 24 1. Trƣởng phũng 1 1 1 …. 1 1 …. 1 2. Phú trƣởng phũng 0 1 1 …. 1 1 …. 2 3 Trƣởng nhúm 0 0 0 …. 1 1 …. 1 4 Chuyờn viờn 4 6 8 …. 13 16 …. 20