Hàng TMCP Bƣu điện Liờn Việt
3.1.1. Giới thiệu chung về Ngõn Hàng TMCP Bưu điện Liờn Việt
3.1.1.1. Thụng tin tổng quan về Ngõn Hàng TMCP Bưu điện Liờn Việt - Tờn doanh nghiệp: Ngõn hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liờn Việt (LienVietPostBank)
- Loại hỡnh doanh nghiệp: Thƣơng mại Cổ phần
- Ngày thành lập: Ngõn hàng Thƣơng mại Cổ phần Liờn Việt (LienVietBank) đƣợc thành lập theo Giấy phộp thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngõn hàng Nhà nƣớc Việt Nam.
- Lĩnh vực kinh doanh: Tài chớnh ngõn hàng
- Trụ sở chớnh: Số 109 Trần Hƣng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội - Webside: http://www.lienvietpostbank.com.vn
- Email liờn hệ: dichvukhachhang@lienvietpostbank.com.vn
- Mụ hỡnh tổ chức: Cơ quan trung ƣơng của Ngõn hàng Bƣu điện Liờn Việt là Hội sở. Thụng qua cỏc Khối nghiệp vụ, Hội sở quản lý toàn bộ mạng lƣới bao gồm cỏc Sở Giao dịch, Chi nhỏnh, Phũng Giao dịch trong cả nƣớc.
- Sứ mệnh: Cung cấp cho Khỏch hàng và Xó hội cỏc sản phẩm, dịch vụ đa dạng với chất lƣợng cao; Mang lại lợi ớch cao nhất cho Ngõn hàng Bƣu điện Liờn Việt và Xó hội.
- Tầm nhỡn: Trở thành ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu của Việt Nam - Ngõn
47
- Giỏ trị cốt lừi: Kỷ cƣơng - Nhõn bản - Sỏng tạo. - Triết lý kinh doanh:
+Ba điều hƣớng tõm của Ngõn hàng Bƣu điện Liờn Việt: * Khụng cú con ngƣời, dự ỏn vụ ớch.
* Khụng cú Khỏch hàng, ngõn hàng vụ ớch.
* Khụng cú Tõm-Tớn-Tài-Tầm, Ngõn hàng Bƣu điện Liờn Việt vụ ớch. + Cổ đụng: Là nền tảng của Ngõn hàng.
+ Khỏch hàng: Là õn nhõn của Ngõn hàng. + Ngƣời lao động: Là sức mạnh của Ngõn hàng.
Sản phẩm, dịch vụ: Khụng ngừng đổi mới, phục vụ Khỏch hàng cỏc sản phẩm Khỏch hàng cần chứ khụng phải cỏc sản phẩm Ngõn hàng cú.
- í thức kinh doanh: Thƣợng tụn phỏp luật; Gắn Xó hội trong kinh doanh.
- Logo
3.1.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.
49
3.1.2. Sơ lược quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Ngõn Hàng TMCP Bưu điện Liờn Việt
- 28/3/2008: Lễ trao giấy phộp thành lập Ngõn hàng TMCP Liờn Việt (LienVietBank) tổ chức tại Ngõn hàng Nhà nƣớc Việt Nam.
- 1/5/2008: LienVietBank khai trƣơng hoạt động chớnh thức tại Hậu Giang.
- 28/2/2009: Tổng tài sản đạt 10.000 tỷ đồng sau đỳng 10 thỏng hoạt động. Lợi nhuận toàn hệ thống đạt gần 120 tỷ đồng. Thỏng đầu tiờn 100% cỏc Chi nhỏnh, Sở Giao dịch hoạt động cú lói.
- 28/3/2009: Tổ chức thành cụng Đại hội đồng cổ đụng sau đỳng 1 năm kể từ ngày thành lập. Đại hội này mở ra ý tƣởng cho hành trỡnh trao tặng tivi cho cỏc hộ nghốo, địa phƣơng nghốo trong cả nƣớc.
- 30/3/2011: LienVietBank là Ngõn hàng TMCP đầu tiờn đƣợc lựa chọn làm Ngõn hàng phục vụ giải ngõn nguồn vốn Hỗ trợ phỏt triển chớnh thức (ODA), đỏp ứng đầy đủ cỏc tiờu chớ đƣợc đề ra rất khắt khe của 02 nhà tài trợ lớn là Ngõn hàng Thế giới (WorldBank), Ngõn hàng Phỏt triển Á Chõu (ADB) và cỏc thủ tục theo yờu cầu của Ngõn hàng Nhà nƣớc Việt Nam.
- 7/2011: Sỏp nhập hệ thống Tiết kiệm Bƣu điện, đổi tờn Ngõn hàng Liờn Việt (LienVietBank) thành Ngõn hàng Bƣu điện Liờn Việt (LienVietPostBank), Tổng Cụng ty Bƣu chớnh Việt Nam (nay là Tổng Cụng ty Bƣu điện Việt Nam) trở thành cổ đụng lớn nhất của Ngõn hàng
- 28/3/2012: LienVietPostBank kỷ niệm 04 năm thành lập và hoạt động, cụng bố chớnh thức Văn húa Doanh nghiệp LienVietPostBank với 03 giỏ trị cốt lừi là Kỷ cƣơng – Sỏng tạo – Nhõn bản. Đõy là cỏc giỏ trị văn húa để xõy dựng văn húa doanh nghiệp và con ngƣời “Bƣu điện Liờn Việt” nhằm mục đớch phỏt triển bền vững Ngõn hàng
50 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- 10/2013: Đến thỏng 10/2013, LienVietPostBank mở thờm 13 Chi nhỏnh trờn cả nƣớc cựng với 1.081 Phũng Giao dịch Bƣu điện đƣợc chớnh thức online húa, đỏnh dấu bƣớc chuyển mỡnh rừ rệt của LienVietPostBank sau sự kiện sỏp nhập hệ thống Tiết kiệm Bƣu điện. LienVietPostBank hiện cũng là ngõn hàng đầu tiờn của Việt Nam tự triển khai xõy dựng phần mềm này
- 5/11/2013: Ký thỏa thuận hợp tỏc hƣớng tới 1.000 tỷ về quờ với Quỹ Tấm lũng Việt – Đài Truyền hỡnh Việt Nam . Sau 5 năm hợp tỏc triển khai , Chƣơng trỡnh đó trực tiếp hỗ trợ nhiều hoàn cảnh khú khăn , xõy dựng gần 40 trƣờng ho ̣c, trạm y tế, thành lập gần 10 Quỹ Khuyến ho ̣c , Khuyến tài, tặng gần 30.000 chiếc tivi cho cỏc hộ nghốo với tổng giỏ trị lờn đến gần 700 tỷ đồng.
3.1.3. Túm lược kết quả hoạt động tại Ngõn Hàng TMCP Bưu điện Liờn Việt
Bảng 3.1. Kết quả hoạt động của LienVietPostBank qua cỏc năm
Cỏc chỉ tiờu 2012 2013 2014
A. Kết quả hoạt động kinh doanh
Tổng tài sản 66.413 79.594 98.776
Vốn chủ sở hữu 7.391 7.271 7.521
Trong đú: vốn điều lệ 6.460 6.460 6.460
Tổng huy động vốn 41.337 55.553 59.628
Tổng dư nợ tớn dụng 28.808 35.425 39.325
Lợi nhuận trước thuế 967,7 664,4 865
51
B. Cỏc chỉ tiờu tài chớnh cơ bản (%)
Tỷ lệ nợ quỏ hạn/tổng dư nợ 4,99 5,29 4.13 Tỷ lệ LNST/TTS bỡnh quõn (ROAA) 2.14 1.42 0.78 Tỷ lệ LNST/VCSH bỡnh quõn (ROAE) 18.26 12.42 7.72 Tỷ lệ nợ xấu / tổng dư nợ 2,14 2.71 2.48 Tỷ lệ chi trả cổ tức (%/năm) 10 8 10
(Nguồn: Bỏo cỏo thường niờn 2012, 2013, 2014)
Qua bảng số liệu trờn, cú thể thấy tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank đang khỏ tốt. Lợi nhuận sau thuế của Ngõn hàng luụn ở mức cao, đặc biệt năm 2014, lợi nhuận sau thuế đó ở tăng hơn so với năm 2013 gần 200 tỷ. Đõy là tớn hiệu đang mừng, đỏnh giấu sự hồi phục của tổ chức sau khi chịu tỏc động lớn của cuộc khủng hoảng kinh tế. Tỷ lệ nợ xấu ở ngõn hàng duy trỡ ở mức 2.14% - 2.71%. Tỷ lệ này năm 2014 cú xu hƣớng giảm tuy nhiờn khụng đỏng kể. Đõy cũng là điều dễ hiểu bởi sau khủng hoảng Ngõn hàng sẽ tồn tại nhiều nợ xấu và cần thời gian để giải quyết. Ngoài ra, một điều dễ nhận thấy trong cỏc chỉ tiờu tài chớnh của LienVietPostBank là tỷ lệ chỉ trả cổ tức hằng năm luụn đƣợc Ngõn hàng cố gắng giữ ở mức ổn định. Sau khi tụt xuống 8% năm 2013, tỷ lệ này đó đƣợc tăng lờn 10% năm 2014, bằng với năm 2012. Đõy là một điều tớch cực, giỳp tạo sự yờn tõm và thu hỳt đầu tƣ của cỏc cổ đụng.
52
3.1.4. Đặc điểm nguồn nhõn lực tại LienVietPostBank
Đặc điểm nguồn nhõn lực tại LienVietPostBank trong những năm qua
53
Bảng 3.2: Đặc điểm nguồn nhõn lực LienVietPostBank từ 2012 - 2014
S T T
Tờn chỉ tiờu
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Số lƣợng (ngƣời) tỷ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) tỷ lệ (%) So với 2012 Số lƣợng (ngƣời) tỷ lệ (%) So với 2013 ± % ± % 1 Tổng quõn số 2,565 100.00 2873 100.00 308 12.01 3433 100.00 560 19.49 Lao động trong danh sỏch cú mặt đến 31/12 2284 89.04 2685 93.46 401 17.56 3347 97.49 662 24.66
Lao động thuờ ngoài 281 10.96 188 6.54 -93 -33.10 86 2.51 -102 -54.26
54 2.1 Lao động trong danh sỏch cú mặt đến 31/12 2284 2685 401 17.56 3347 662 24.66 2.1.1 Theo giới tớnh 2284 100.00 2685 100.00 401 17.56 3347 100.00 662 24.66 Nam 732 32.05 1067 39.74 335 45.77 1448 43.26 381 35.71 Nữ 1552 67.95 1618 60.26 66 4.25 1899 56.74 281 17.37 2.1.2 Theo trỡnh độ 2284 100.00 2685 100.00 401 17.56 3347 100.00 662 24.66 Đại học và tƣơng đƣơng trở lờn 1793 78.50 2169 80.78 376 20.97 2877 85.96 28 1.29 Cao đẳng, trung cấp 455 19.92 482 17.95 27 5.93 453 13.53 -29 -6.02 Sơ cấp, bằng nghề,cụng nhõn 15 0.66 18 0.67 3 20.00 12 0.36 -6 -33.33 Khỏc 21 0.92 16 0.60 -5 -23.81 5 0.15 -11 -68.75 2.1.2 Theo độ tuổi 2284 100.00 2685 100.00 401 17.56 3347 100.00 662 24.66
55 dƣới 35 789 34.54 984 36.65 195 24.71 1032 30.83 48 4.88 35 - 45 1206 52.80 1277 47.56 71 5.89 1546 46.19 269 21.06 45 - trờn 60 289 12.65 424 15.79 135 46.71 769 22.98 345 81.37 2.2 Lao động thuờ ngoài 281 188 -93 -33.10 86 -102 -54.26 Hợp đồng thời vụ (bảo vệ, tạp vụ) 65 23.13 54 28.72 -11 -16.92 14 16.28 -40 -74.07 Cộng tỏc viờn 134 47.69 96 51.06 -38 -28.36 56 65.12 -40 -41.67 Cỏc loại khỏc 82 29.18 38 20.21 -44 -53.66 16 18.60 -22 -57.89
56 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trong 3 năm gần đõy, đặc biệt là năm 2013, tỡnh hỡnh kinh tế Việt Nam gặp nhiều khú khăn, tỏc động xấu đến hoạt động của một tổ chức tài chớnh nhƣ LienVietPostBank. Tuy nhiờn, cựng với việc tiếp tục duy trỡ tốc độ tăng trƣởng, LienVietPostBank luụn cố gắng mở rộng thị trƣờng và mạng lƣới hoạt động. Đõy là nguyờn nhõn chớnh khiến tổng số nhõn viờn của Ngõn hàng vẫn tăng qua cỏc năm (cao nhất là năm 2014 tăng 19,49% so với năm 2013).
Về chất lƣợng nguồn nhõn lực, tỷ lệ lao động đạt trỡnh độ Đại học, tƣơng đƣơng đại học và trờn Đại học tại LienVietPostBank luụn tăng qua cỏc năm. Từ 78,5% năm 2012 lờn 80,78% năm 2013 và đạt 85,96% năm 2014. Đõy là một điều hợp lý bởi cỏc doanh nghiệp tổ chức hiện nay luụn chỳ trọng nõng cao chất lƣợng nguồn nhõn lực của mỡnh, đặc biệt đối với lĩnh vực tài chớnh ngõn hàng hiện nay tại Việt Nam cú rất nhiều cơ sở đào tạo. Lƣợng lao động dụi dƣ trờn thị trƣờng là khỏ cao.
Về độ tuổi, nhúm ngƣời lao động chiếm đa số hiện nay tại Ngõn hàng là đội ngũ lao động trẻ, số nhõn viờn từ 45 tuổi trở xuống luụn chiếm tỷ lệ khoảng 75% - 86%. Đõy là một tỷ lệ khỏ cao, nguyờn nhõn của điều này đƣợc xỏc định là do LienVietPostBank luụn chỳ trọng trẻ húa. Ngoài ra lĩnh vực tài chớnh ngõn hàng ngày cú mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt, thay đổi nhanh, phự hợp với tầng lớp ngƣời lao động trẻ.
=> Cú thể thấy, LienVietPostBank cú một đội ngũ lao động với số lƣợng lớn (hơn 3400 ngƣời) cú chất lƣợng ngày càng cao. Quan điểm về nhõn lực của ban lónh đạo luụn nhất quỏn, rừ ràng. Điều này cú thể thấy rừ qua tớnh đồng biến của cỏc xu thế nhõn lực qua cỏc năm tại Ngõn hàng.
57
3.2. Phõn tớch cỏc nhõn tố ảnh hƣởng đến hoạt động tuyển dụng nhõn lực
3.2.1. Cỏc nhõn tố thuộc mụi trường bờn trong
Mục tiờu của tổ chức:
Với mục tiờu tăng trƣởng bền vững thay vỡ lợi nhuận ngắn hạn và coi con ngƣời là một thế mạnh vững chắc cho sự phỏt triển của tổ chức, LienVietPostBank luụn chỳ trọng đến vấn đề tuyển dụng nhõn lực. Nguồn nhõn lực luụn đƣợc bổ sung, đảm bảo để LienVietPostBank cú thể hoạt động một cỏch hiệu quả. Ngoài ra, với mục tiờu và tầm nhỡn chiến lƣợc hiện nay của LienVietPostBank cũng giỳp ngƣời lao động trờn thị trƣờng tin tƣởng, an tõm hơn vào tổ chức, qua đú giỳp tổ chức dễ dàng hơn trong việc thu hỳt hồ sơ xin việc.
Kinh phớ dành cho tuyển dụng:
Trong những năm qua, tỡnh hỡnh kinh tế - xó hội gặp rất nhiều khú khăn, cỏc tổ chức đều cố gắng cắt giảm chi phớ đến mức tối đa. Tuy nhiờn, là một ngõn hàng cú quy mụ lớn, LienVietPostBank luụn chỳ ý đến việc phõn phối kinh phớ dành cho tuyển dụng và cố gắng duy trỡ ở mức độ ổn định, phự hợp với kết quả kinh doanh. Hàng năm chi phớ cho cụng tỏc tuyển dụng đƣợc chiếm 0.01% lợi nhuận sau thuế, tƣơng đƣơng khoảng 75.300.000 đồng (năm 2014). Đõy là con số khụng hề nhỏ của một doanh nghiệp dành cho cụng tỏc tuyển dụng. Với cỏch thức hoạt động cũng nhƣ tần suất thực hiện tuyển dụng của LienVietPostBank nhƣ hiện nay, cú thể núi 75.300.000 đồng là con số đủ đảm bảo kinh phớ cần thiết và phự hợp với cỏch thực thực hiện cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực tại tổ chức. Vấn đề này sẽ đƣợc phõn tớch kỹ hơn ở phần sau.
Quan điểm của lónh đạo tổ chức về cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực: Trong suốt những năm hỡnh thành và phỏt triển, LienVietPostBank luụn luụn chỳ trọng xõy dựng nguồn nhõn lực chất lƣợng cao, tạo mụi trƣờng làm
58
việc chuyờn nghiệp và khuyến khớch nhõn viờn làm việc cú tớnh sỏng tạo cao, dỏm nghĩ dỏm làm, đem lại mức đột phỏ trong nhiều lĩnh vực và những lợi ớch cho khỏch hàng là cao nhất. Tập thể lónh đạo ngõn hàng LienVietPostBank luụn đề cao tiờu chớ tuyển dụng nhõn lực phự hợp với cụng việc, ƣu tiờn ngƣời lao động trẻ tuổi, nhiệt tỡnh năng động, cú sự sỏng tạo trong cụng việc, sẵn sàng đối đầu với thử thỏch khú khan mà cụng ty đề ra. Điều này cú thể thấy rừ trong cỏc nguyờn tắc tuyển dụng đó đƣợc ban hành tại LienVietPostBank.
Việc sử dụng, ƣu tờn ngƣời lao động trẻ và phỏt triển theo hƣớng toàn diện cho ngƣời lao động là một quan điểm phự hợp, lõu dài, đặc biệt thớch hợp với một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực tài chớnh ngõn hàng. Tuy nhiờn, việc ƣu tiờn lao động trẻ tuổi cũng là một hạn chế mà cụng ty cần lƣu ý, đú là lao động trẻ tuổi chƣa cú nhiều kinh nghiệm, thớch thay đổi và dỏm thay đổi, dễ mắc phải những sai lầm.
Ngoài ra, LienVietPostBank quan tõm đặc biệt tới chớnh sỏch đói ngộ với nhõn viờn khụng chỉ là vật chất mà cũn cả tinh thần. Đõy cũng là điểm thu hỳt của ngõn hàng LienVietPostBank đối với nhõn viờn của mỡnh, nhõn viờn cỏc đối thủ cạnh tranh cũng nhƣ nguồn nhõn lực đang đƣợc đào tạo chuyờn ngành tài chớnh- ngõn hàng trờn ghế giảng đƣờng đại học.
Quy trỡnh tuyển dụng:
Quy trỡnh tuyển dụng của LienVietPostBank khỏ hoàn chỉnh. Vỡ vậy quỏ trỡnh tuyển dụng cú thể diễn ra thuận lợi, giảm thiểu tối đa trƣờng hợp xấu cú thể phỏt sinh, tiết kiện chi phớ và lựa chọn đƣợc ứng viờn phự hợp. Tuy nhiờn, quy trỡnh này vẫn cũn một số hạn chế và sẽ đƣợc phõn tớch kỹ hơn ở phần sau.
Vị thế của tổ chức
Ngõn hàng LienVietPostBank là một trong những ngõn hàng thuộc tốp đầu trong hệ thống cỏc ngõn hàng cổ phần hiện nay. Cựng với sự phỏt triển
59
bền vững qua cỏc năm, LienVietPostBank cũng chỳ ý đầu tƣ nhiều cho cỏc hoạt động xó hội, điều này giỳp vị thế của ngõn hàng ngày càng đƣợc khẳng định. Đõy là một yếu tố quan trọng giỳp thu hỳt nhõn lực chất lƣợng cao một cỏch dễ dàng hơn.
3.2.2. Cỏc nhõn tố thuộc mụi trường bờn ngoài
Chớnh sỏch của Nhà nƣớc, quy định phỏp luật
Hệ thống phỏp luật ở nƣớc ta hiện nay cú 06 Bộ luật, hơn 100 văn bản Luật cựng với đú là rất nhiều cỏc văn bản dƣới Luật, thụng tƣ hƣớng dẫn thi hành. Cú thể thấy, với số lƣợng cỏc văn bản quy phạm phỏp luật của nƣớc ta hiện nay đó đảm bảo bao trựm đƣợc cỏc khớa cạnh của hoạt động đời sống kinh tế xó hội. Tuy nhiờn, cỏc quy định trong văn bản quy phạm phỏp luật này cũn nhiều điểm bất cập, khe hở khiến cỏc doanh nghiệp Việt Nam cũng nhƣ LienVietPostBank gặp khụng ớt khú khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh núi chung và cụng tỏc tuyển dụng núi riờng.
Thị trƣờng lao động
Hiện nay, tỡnh hỡnh dõn số nƣớc ta đang trong thời kỡ Dõn số Vàng tức là lực lƣợng dõn số trẻ trong độ tuổi lao động (đối với nam từ 16 đến 60 tuổi, đối với nữ từ 16 tuổi đến 55 tuổi…) chiếm tỷ trọng cao. Tỷ số phụ thuộc dõn số nhỏ hơn 50% là một cơ hội dõn số tốt nhất để Việt Nam phỏt triển kinh tế, văn húa-giỏo dục, lao động-việc làm…Từ đú thị trƣờng lao động ngày càng đƣợc mở rộng, nguồn lao động dồi dào. Nhƣ vậy ta thấy LienVietPostBank