Trong sáu nhận định liên quan đến sự hài lòng về các chính sách lƣơng thƣởng phúc lợi. Nhận định “chế độ phúc lợi ở Công ty tốt” đạt số điểm thấp nhất 2,64. Đây là quyền mà ngƣời lao động rất quan tâm vì nó liên quan đến khoản trợ cấp khi ngƣời lao động không có khả năng lao động nữa. Đây là nguyên nhân quan trọng dẫn đến sự không hài lòng của ngƣời lao động đối với các chính sách phúc lợi tại công ty.
Ngoài các phúc lợi bắt buộc, công ty hiện tại cũng tiến hành một số phúc lợi tự nguyện nhƣ: hàng năm cho cán bộ công nhân viên đi du lịch vào dịp hè, hỗ trợ tiền xăng xe, điện thoại,….
3.4. Thực trạng về sự hài lòng của ngƣời lao động tại công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình qua công cụ phi tài chính Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình qua công cụ phi tài chính 3.4.1. Điều kiện làm việc
Bảng 3.7: Đánh giá của ngƣời lao động về điều kiện làm việc
STT Nội dung đánh giá Điểm
8 Tôi hài lòng với điều kiện làm việc hiện tại của Công
ty 3,89
9 Thời gian làm việc linh hoạt 2,91
10 Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ các phƣơng tiện để thực
hiện công việc 3,35
11 Điều kiện môi trƣờng làm việc của công ty đảm bảo tốt cho việc thực hiện công việc và sức khỏe ngƣời lao
động. 3,38
Điểm trung bình 3,38
Đa phần ngƣời lao động hài lòng với điều kiện làm việc hiện tại ở Công ty. Mọi ngƣời cho rằng Công ty đã cung cấp đầy đủ các phƣơng tiện, máy móc thiết bị để họ tiến hành sản xuất.
3.4.2. Đánh giá công việc
Bảng 3.8: Đánh giá của ngƣời lao động về đánh giá kết quả công việc
STT Nội dung đánh giá Điểm
12
Tất cả các vị trí công việc tại Công ty bạn đều có bảng
mô tả công việc 3,02
13
Các tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc tại Công ty đƣợc xây dựng và phổ biến đến các bộ phận liên quan
3,16
14 Việc đánh giá xếp loại nhân viên là công bằng 3,42
Điểm trung bình 3,20
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát trong nghiên cứu này)
Trong các yếu tố tạo động lực, việc đánh giá công việc tại công ty đƣợc ngƣời lao động cho là chƣa tốt đạt 3,20 điểm trên thang điểm 5. Điều này có thể dễ dàng lý giải do công ty chƣa có bản mô tả công việc rõ ràng, các tiêu chí để đánh giá việc hoàn thành công việc còn chƣa đƣợc xây dựng đầy đủ. Các nhận định này lần lƣợt đạt 3,02 và 3,16 điểm. Việc đánh giá xếp loại nhân viên tại các phòng ban cũng khác nhau. Có phòng thì bình bầu xếp loại hàng tháng, có phòng lại chỉ tiến hành một năm một lần. Hơn nữa công tác xếp loại để xếp thƣởng cuối năm cũng theo hình thức cào bằng. Do đó việc đánh giá xếp loại nhân viên tại công ty đôi khi còn hình thức, chƣa quyết liệt.
Bảng 3.9: Mức độ hài lòng của ngƣời lao động với công việc
STT Nội dung đánh giá Điểm
15 Tôi hài lòng với công việc hiện tại đang đảm nhận 3,82
16
Công việc tôi đƣợc phân công phù hợp với năng lực,
sở trƣờng của bản thân 3,76
17
Công việc tôi đảm nhận có nội dung phong phú và đa
dạng, tính thử thách cao 3,21
18
Tôi thấy đƣợc vai trò và trách nhiệm của mình trong
công việc đang đảm nhiệm 3,45
19 Tôi đƣợc hoàn toàn tự chủ trong thực thi công việc 2,72
20
Công việc hiện tại mang lại cho tôi cơ hội để học hỏi
những điều mới 3,54
21
Tôi tin tƣởng công việc tôi đang làm sẽ mang lại cơ hội thăng tiến và triển vọng phát triển của bản thân trong tƣơng lai
3,90
Điểm trung bình 3,49
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát trong nghiên cứu này)
Trong các yếu tố đƣợc khảo sát, yếu tố hài lòng với công việc đạt điểm trung bình 3,49 điểm. Đa phần ngƣời đƣợc hỏi đều tỏ ra hài lòng với công việc hiện tại bản thân đang làm, đạt 3,82 điểm trên thang điểm 5. Nhân viên tại công ty đều cho rằng công việc đang đƣợc phân công phù hợp với năng lực và sở trƣờng của bản thân (3,76 điểm) và họ đều thấy đƣợc vai trò cũng nhƣ
trách nhiệm của mình trong công việc. Tuy nhiên việc tự chủ trong công việc đƣợc đánh giá là chƣa tốt đạt 2,72 điểm. Nhân viên công ty cho rằng công việc thực tế bị áp đặt bởi cán bộ cấp trên, mọi ngƣời ít đƣợc tự chủ trong quá trình triển khai công việc. Mọi ngƣời đều nhận thấy công việc đang làm giúp họ có điều kiện để học hỏi thêm nhiều điều mới và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tƣơng lai.
3.4.4. Phong cách lãnh đạo
Ngƣời lãnh đạo mà truyền cảm hứng để mọi nhân viên trong tổ chức của mình nỗ lực làm việc tốt nhất thì sẽ thu hút đƣợc nhiều nhân tài mà họ muốn và cần, đồng thời sẽ giữ chân những nhân tài đó, bởi đó là nguồn tài sản rất quý giá đối với một tổ chức.
Bảng 3.10: Nhận định của ngƣời lao động về phong cách lãnh đạo
STT Nội dung đánh giá Điểm
22 Lãnh đạo của tôi là ngƣời có năng lực và trình độ 3,33
23
Lãnh đạo tại Công ty thƣờng xuyên động viên, khích lệ nhân viên
4,02
24 Lãnh đạo Công ty trao quyền cho nhân viên 3,12 25 Tôi có mối quan hệ tốt với lãnh đạo cấp trên của mình 3,60
26
Những đóng góp của tôi trong công việc luôn đƣợc lãnh đạo ghi nhận kịp thời
4,06
27 Việc trao đổi thông tin với lãnh đạo cấp trên là dễ dàng
3,46
Điểm trung bình 3,60
Kết quả điều tra khảo sát cho thấy ngƣời lao động trong công ty luôn tin tƣởng vào lãnh đạo của họ. Ban lãnh đạo công ty là những ngƣời có trình độ, biết lắng nghe tâm tƣ và nguyện vọng của ngƣời lao động. Tuy nhiên công tác phân quyền, ủy quyền cho ngƣời lao động còn thực hiện chƣa tốt, đạt điểm trung bình thấp nhất 3,12. Việc thƣờng xuyên, kịp thời động viên ghi nhận những thành tính, đóng góp của nhân viên trong hoạt động sản xuất kinh doanh là một điểm mạnh cần đƣợc lãnh đạo Công ty tiếp tục phát huy.
3.4.5. Đào tạo và phát triển
Công tác đào tạo và phát triển tại Công ty đƣợc ngƣời lao động đánh giá là chƣa tốt, còn mang tính hình thức và thiếu công bằng.
Bảng 3.11: Đánh giá của ngƣời lao động về công tác đào tạo và phát triển
STT Nội dung đánh giá Điểm
28 Tôi tìm thấy cơ hội phát triển trong Công ty 3,45 29 Lộ trình thăng tiến tại Công ty là rõ ràng 2,89 30 Công ty của tôi cung cấp các cơ hội thăng tiến công
bằng 3,35
31 Thăng tiến tại Công ty dựa trên hiệu quả công việc 2,90 32
Tôi đƣợc đào tạo đầy đủ các kỹ năng để hoàn thành
công việc 2,98
33
Các khóa đào tạo hiện tại của Công ty đáp ứng nhu cầu
hiện tại và tƣơng lai 2,73
34 Hình thức đào tạo đang dạng và phong phú 2,93 35
Chất lƣợng các khóa đào tạo đạt yêu cầu, mục tiêu đề
ra 2,94
Điểm trung bình 3,02
Ngƣời lao động tại Công ty đều cho rằng mình có cơ hội để thăng tiến, và Công ty cung cấp các cơ hội thăng tiến công bằng. Nhƣng lộ trình thăng tiến lại đƣợc đánh giá là chƣa rõ ràng. Theo đánh giá của ngƣời lao động việc thăng tiến tại Công ty đôi khi chƣa dựa trên hiệu quả công việc, đạt 2,90 điểm. Công tác đào tạo chỉ mang tính hình thức, chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển của doanh nghiệp hiện tại và trong tƣơng lai. Hình thức đào tạo hiện tại của Công ty còn thiếu đa dạng, nội dung không thực sự phong phú, thu hút đƣợc ngƣời lao động. Chất lƣợng đào tạo về cơ bản đạt đƣợc mục tiêu đã đề ra.
3.4.6. Quan hệ với đồng nghiệp
Bảng 3.12: Đánh giá của ngƣời lao động về quan hệ đồng nghiệp
STT Nội dung đánh giá Điểm
36 Tôi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp 4,01 37 Đồng nghiệp của tôi là những ngƣời đáng tin cậy 4,6
38
Các bộ phận phòng ban hỗ trợ giúp đỡ nhau toàn thành mục tiêu chung của Công ty
4,12
Điểm trung bình 4,24
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát trong nghiên cứu này)
Trong tất cả các yếu tố khảo sát thì mức độ hài lòng của ngƣời lao động về quan hệ đồng nghiệp trong Công ty đƣợc đánh giá cao nhất, tất cả điểm trung bình đều đạt trên 4 so với thang điểm 5. Mọi ngƣời đều đồng ý rằng đồng nghiệp là những ngƣời đáng tin cậy và việc phối hợp giữa các phong ban trong việc giải quyết các công việc chung là hoàn toàn dễ dàng.
3.5. Các kết luận thực trạng vấn đề sự hài lòng của ngƣời lao động tại Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình
Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình là Công ty 100% vốn nhà nƣớc, ngành nghề đặc thù vì vậy công tác quản trị nguồn nhân lực vẫn còn nhiều bất cập so với sự thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế. Bên cạnh những thành công đáng ghi nhận vẫn còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục.
3.5.1. Những mặt làm đƣợc
Trong thời gian qua Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình đã có những thành tích đƣợc đánh giá cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý và sử dụng hiệu quả lao động và đặc biệt là sự hài lòng của ngƣời lao động, đây là thành quả của rất nhiều hoạt động: chính sách đãi ngộ của nhà nƣớc, sự quan tâm chỉ đạo và ủng hộ của Tỉnh, các Sở ban ngành và nỗ lực của đội ngũ lãnh đạo, sự cống hiến của ngƣời lao động.
Công tác này đã đạt đƣợc những kết quả tốt trên các phƣơng diện nhƣ sau:
* Về hệ thống tiền lương, thưởng, phúc lợi
Chế độ đãi ngộ lao động tại Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình đã đạt đƣợc kết quả tốt:
- Tiền lƣơng của ngƣời lao động ở mức khá cao so với mặt bằng chung của các Doanh nghiệp Nhà nƣớc trên địa bàn Tỉnh.
- Hệ thống tiền thƣởng phong phú, có nhiều hình thức khen thƣởng và đƣợc khen thƣởng kịp thời, vì vậy đã góp phần nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động và khuyến khích sự cống hiến, sáng tạo cho ngƣời lao động.
- Hệ thống phúc lợi, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp và công tác chăm lo sức khỏe cho ngƣời lao động đƣợc thực hiện đầy đủ và khá tốt. Đáp ứng nhu cầu của đa số CBCNVC trong doanh nghiệp.
* Về điều kiện làm việc
Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình đã xây dựng và trang bị đƣợc hệ thống cơ sở vật chất về nhà cửa, trang thiết bị khang trang, hiện đại. Công tác an toàn vệ sinh trong lao động, phòng chống cháy nổ thƣờng xuyên đƣợc kiểm tra, cơ bản đã đảm bảo đáp ứng nhu cầu về điều kiện và phƣơng tiện làm việc.
* Hài lòng với công việc
Công việc hiện tại đã tạo cho ngƣời lao động ngày càng củng cố trình độ tay nghề và đã tạo ra đƣợc sự kỳ vọng vào phần thƣởng mà họ nhận đƣợc khi họ hoàn thành tốt công việc.
* Phong cách lãnh đạo
Ngƣời lao động trong Công ty luôn tin tƣởng vào lãnh đạo của họ. Ban lãnh đạo trong Công ty là những ngƣời có trình độ biết lắng nghe tâm tƣ và nguyện vọng của ngƣời lao động, đã tạo đƣợc những quan hệ thân mật với ngƣời lao động, làm cho ngƣời lao động phấn khởi cảm thấy mình là cần thiết, vị thế của ngƣời lao động đã đƣợc nâng cao.
* Quan hệ với đồng nghiệp
Mọi ngƣời trong Công ty đều đồng ý rằng đồng nghiệp là những ngƣời đáng tin cậy và việc phối hợp giữa các phòng ban trong việc giải quyết các công việc chung là hoàn toàn dễ dàng.
Bên cạnh những thành tựu về sự hài lòng của ngƣời lao động nhƣ đã đề cập ở trên, công tác này ở Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc
Thái Bình vẫn còn tồn tại một số hạn chế trên các mặt nhƣ sau:
* Về hệ thống tiền lương, thưởng
Mặc dù mức lƣơng của ngƣời lao động tại Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình là khá cao so với mặt bằng chung của các Doanh nghiệp nhà nƣớc trên địa bàn Tỉnh nhƣng hiện tại Công ty vẫn đang áp dụng hệ thống thang, bảng lƣơng theo Nghị định 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ và hƣởng lƣơng tối thiểu chung của vùng 4 theo Nghị định 66/2013/NĐ-CP ngày 1/7/2013 của Chính phủ ban hành mức
lƣơng tối thiểu chung là 1.150.000đ chứ không đƣợc tự chủ trong sản xuất kinh doanh nên vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng định mức đơn
giá tiền lƣơng.
Hình thức trả thƣởng tại Công ty mang tính bình quân, đổ đầu không có tính cạnh tranh cao.
* Công tác đánh giá thực hiện công việc
Công ty chƣa xây dựng đƣợc bản mô tả công việc ví dụ nhƣ: - Chức danh công việc, bộ phận làm việc và tên tổ chức - Các trách nhiệm và nhiệm vụ của công việc
- Tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm và mục tiêu công việc - Lƣơng bổng, giờ giấc và địa chỉ làm việc
- Các đặc điểm học vấn và kinh nghiệm cần thiết - Các đặc điểm cá nhân cần thiết
Và Công ty cũng chƣa xây dựng và ban hành tiêu chí đánh giá công việc ví dụ nhƣ đánh giá thực hiện công việc liên quan đến vấn đề trả lƣơng cho ngƣời lao động trong doanh nghiệp.
Về công tác phân quyền, ủy quyền cho ngƣời lao động Công ty thực hiện chƣa tốt, chƣa động viên kịp thời và ghi nhận những thành tích đóng góp của nhân viên trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
* Đào tạo và phát triển
Công tác đào tạo và phát triển tại Công ty đƣợc ngƣời lao động đánh giá là chƣa tốt và thiếu công bằng. Lộ trình thăng tiến đƣợc đánh giá chƣa rõ ràng, chƣa dựa trên hiệu quả của công việc còn mang tính hình thức, chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển của doanh nghiệp hiện tại và tƣơng lai. Hình thức đào tạo hiện tại của Công ty còn thiếu đa dạng, nội dung không thực sự phong phú chƣa thu hút đƣợc ngƣời lao động.
Chƣơng 4
CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC
CÔNG TRÌNH THỦY LỢI BẮC THÁI BÌNH
4.1. Hoàn thiện công tác lƣơng, thƣởng, phúc lợi
Tiền lương
Tiền lƣơng không chỉ là thu nhập của ngƣời lao động, nó còn là một khoản chi phí trong sản xuất. Khoản chi phí này cũng cần phải đƣợc đầu tƣ nhƣ những chi phí máy móc thiết bị. Do vậy với quan điểm chi phí tiền lƣơng chính là việc đầu tƣ cho con ngƣời để nâng cao trình độ, nâng cao năng suất lao động. Thì việc tăng khoản đầu tƣ này cũng nhƣ tăng tiền lƣơng là yêu cầu tất yếu trong quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa.
Hiện nay công ty đang có bộ máy quản lý theo mô hình nhà nƣớc, rất cồng kềnh. Việc định biên lại các vị trí sẽ làm bộ máy quản lý tinh gọn.
Công ty cần tăng cƣờng việc đánh giá và kiểm soát lao động, xây dựng các hệ thống định mức lao động, tiêu chuẩn xếp lƣơng, cấp bậc công nhân, cấp bậc công việc trong các phòng ban, xí nghiệp thuộc công ty.
Công ty cần tiến hành đào tạo các cán bộ chuyên môn về lao động – tiền lƣơng để nghiên cứu và xây dựng một hệ thống tiền lƣơng hợp lý. Hơn nữa Công ty cũng cần chọn lựa các cán bộ chuyên môn giỏi, nhiều năm kinh nghiệm để xây dựng định mức lao động, ban hành đến các đơn vị thành viên làm căn cứ cho việc xây dựng tiền lƣơng, tiền thƣởng.