Trong cơ cấu tổ chức dự án của VPBank bao gồm 3 cấp: Cấp lãnh đạo, cấp điều hành và cấp thực hiện. Tác giả áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng để tiến hành khảo sát, nghiên cứu đối tƣợng là cấp thực hiện. Đối với cấp lãnh đạo và cấp điều hành dự án, tác giả áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính, tiến hành phỏng vấn ban lãnh đạo và các chuyên gia
Phỏng vấn ban lãnh đạo và chuyên gia sẽ giúp tác giả đánh giá về mặt lợi ích dự án đem lại cũng nhƣ xem xét tính thực tiễn giải pháp đầu tƣ công nghệ mang lại cho doanh nghiệp dƣới góc độ chiến lƣợc.
Đối tƣợng của phƣơng pháp phỏng vấn này là các chuyên gia hoặc các cấp lãnh đạo, bao gồm:
Bảo trợ dự án
Thành viên ban chỉ đạo dự án
Các chuyên gia cao cấp trong và ngoài VPBank
(Mẫu phiếu phỏng vấn được thể hiện trong Phụ lục 02)
Cách lập và sử dụng câu hỏi phỏng vấn
Đối với mỗi nhóm năng lực, tác giả đều có câu hỏi phỏng vấn cho Bảo trợ dự án, Trƣởng Ban chỉ đạo dự án và các chuyên gia cao cấp trong/ngoài VPBank
Hình thức câu hỏi ở dạng mở để ngƣời đƣợc phỏng vấn đứng trên quan điểm là ngƣời lãnh đạo, với tầm nhìn chiến lƣợc của tổ chức đƣa ra quan điểm và đánh giá năng lực của cấp thực hiện.
Địa điểm phỏng vấn: Ngƣời đƣợc phỏng vấn là Bảo trợ dự án, Ban chỉ đạo
dự án và các chuyên gia cao cấp nên tác giả đã xin đƣợc đặt lịch trƣớc và gặp tại địa điểm làm việc. Có 2 địa điểm tác giả tiến hành phỏng vấn.
36
Địa điểm 1: Hội Sở Chính tại tòa nhà Thủ Đô, Số 72 Trần Hƣng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Địa điểm 2: Khối Công Nghệ tại tòa nhà Việt Hải, đƣờng Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Thời gian phỏng vấn
Đối với Bảo trợ dự án & Ban chỉ đạo đều là lãnh đạo cấp cao nên tác giả xin phép đƣợc đặt lịch hẹn trƣớc. Thời gian phỏng vấn kéo dài từ 30 phút-45 phút, bắt đầu từ 11h45 đến khoảng 12h30.
Đối với chuyên gia cao cấp trong và ngoài VPBank, do đặc điểm làm việc thƣờng rất muộn nên tác giả đặt lịch hẹn phỏng vấn sau giờ làm việc, từ 18h-19h. Thời lƣợng phỏng vấn thƣờng từ 45 phút - 60 phút