Trong quy trình nghiên cứu khả thi, cần bổ sung giai đoạn nghiên cứu tiền khả thi. Mục đích bổ sung giai đoạn nghiên cứu tiền khả thi là nhằm loại bỏ các dự án bấp bênh (về thị trƣờng, về kỹ thuật), những dự án mà kinh phí đầu tƣ quá lớn, mức sinh lợi nhỏ hoặc không thuộc loại ƣu tiên trong chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội hoặc chiến lƣợc phát triển kinh doanh. Nhờ đó bảo trợ dự án có thể loại bỏ hẳn dự án để khỏi tốn thời gian và chi phí, hoặc tạm xếp dự án lại chờ cơ hội thuận lợi hơn.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4
Trong chƣơng 4, tác giả đã trình bày định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh, định hƣớng chiến lƣợc phát triển công nghệ giai đoạn 2012-2017. Định hƣớng chiến lƣợc công nghệ cần phải dựa chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng.
Mục tiêu chiến lƣợc công nghệ là trở thành đối tác tin cậy cung cấp các dịch vụ ƣu việt nhất cho các đơn vị nghiệp vụ
Kết nối giữa mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh và công nghệ, tác giả đã đƣa ra một số biện pháp và kiến nghị nhằm cải thiện năng lực quản trị dự án đầu tƣ tại ngân hàng.
88
KẾT LUẬN
Qua quá trình nghiên cứu và dựa trên kết quả thực hiện nghiên cứu của luận văn, tác giả đã đánh giá đƣợc thực trạng năng lực quản trị dự án đầu tƣ tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. Xét một cách tổng quát, năng lực quản trị dự án công nghệ của VPBank là khá tốt.
Ngân hàng đã xây dựng và thực hiện quy trình quản lý dự án một cách nghiêm túc, đầy đủ từ cấp lãnh đạo đến cấp thực hiện. Trong quá trình thực hiện dự án, luôn có sự định hƣớng và chỉ đạo của Ban lãnh đạo tới các cấp. Điều này đã giúp dự án luôn kiểm soát đƣợc phạm vi ngân sách và rủi ro dự án.
Chất lƣợng nhân sự trong dự án cũng đƣợc xem là một điểm mạnh trong năng lực quản trị dự án. Điều này có đƣợc là nhờ công tác tuyển dụng của VPBank khá tốt, kết hợp với chế độ chính sách và các quyền lợi của VPBank luôn đƣợc coi trọng. Không chỉ coi trọng các chế độ phúc lợi xã hội, nhân sự của dự án còn đƣợc tham gia đào tạo thƣờng xuyên liên quan đến nghiệp vụ, chuyên môn trong và ngoài nƣớc, các khóa học kỹ năng mềm v..v.
Tuy nhiên, ngoài những ƣu điểm trên, trong công tác quản trị dự án của VPBank vẫn còn gặp một số nhƣợc điểm cần khắc phục liên quan tới việc lập và quản trị kế hoạch, quản trị nhân sự dự án. Với các nhƣợc điểm này, VPBank cần cải thiện để khắc phục vấn đề mâu thuẫn nguồn lực trong dự án, kế hoạch.
VPBank cũng cần xem xét định biên nhân sự với số lƣợng dự án trong thời giai đoạn 2012-2017, đảm bảo khối lƣợng công việc không bị quá tải và nhân sự đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc dự án, đảm bảo đƣợc tiến độ dự án cũng nhƣ chất lƣợng dự án. VPBank cần xem xét và sửa đổi bổ sung một số vấn đề trong quy trình nghiên cứu khả thi nhằm đánh giá chính xác hơn nữa hiệu quả đầu tƣ kinh tế của dự án. Giai đoạn nghiên cứu tiền khả thi là bƣớc đệm quan trọng nhằm loại bỏ các dự án “ bấp bênh”, giúp tổ dự án tiết kiệm thời gian, nguồn lực và tài chính để tập trung nghiên cứu những dự án có tính khả thi hơn.
89
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT
1) Nguyễn Đăng Dậu và Nguyễn Đăng Tài, 2007. Giáo trình quản lý công nghệ. Hà Nội. Trƣờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân
2) Nguyễn Minh Kiều, 2012. Giáo trình tài chính doanh nghiệp căn bản. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống Kê
3) Nguyễn Bạch Nguyệt, 2005. Giáo trình lập dự án đầu tư. Trƣờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân
4) Nguyễn Đình Phan và Đặng Ngọc Sự, 2012. Giáo trình quản trị chất lượng. 2nd ed. Trƣờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân
5) Từ Quang Phƣơng, 2005. Giáo trình quản lý dự án đầu tư. Trƣờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân
6) Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm, 2012. Giáo trình quản trị nguồn
nhân lực. 2nd ed. Trƣờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân
7) Đặng Xuân Trƣờng, 2010. Quản lý tài chính dự án. Hà Nội:Viện quản trị và tài chính
8) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, 2013. Báo cáo tài chính hợp
nhất. Hà Nội, tháng 5 năm 2013
9) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, 2013. Báo cáo thường niên. Hà Nội, tháng 8 năm 2013
10) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, 2013. IT Master Plan. Hà Nội, tháng 1 năm 2013
11) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, 2014. Quy định mua sắm tập
trungVPBank. Hà Nội, tháng 8 năm 2014
12) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, 2013. Quy định quản lý dự án. Hà Nội, tháng 3 năm 2013
13) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, 2013. Quy chế tổ chức và hoạt
động của khối CNTT. Hà Nội, tháng 6 năm 2014
14) Quốc hội Việt Nam, 2013. Luật khoa học và công nghệ. Hà Nội
15) Viện CNTT-ĐHQG Hà Nội, 2010. Giáo trình quản lý dự án CNTT. Hà Nội. Trƣờng Đại Học Quốc Gia Hà Nội
90
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH
1) Afsaneh Nahavandi, 2006. The Art & Science Of Leaderrship.4th ed. New Jersey:Prentice Hall Publisher
2) David D.Dubois and William J.Rothwell, 2010. Competency-Based Human
Resource Management. New York: Nicholas Brealey America
3) Gary Yukl, 2006. Leadership In Organizations. 6th ed. New Jersey: Prentice Hall Publisher
4) Jame P.Lewis, 2001. Fundamentals of Project Management. 3th ed. New York: American Management Association.
5) Joseph Heagney, 2012. Fundamentals of Project Management.4th ed. New York: American Management Association.
6) Kathy Schwalbe, 2013. Information Technology Project Management.7th. Cambridge: Course Technology, Cengage Learning
7) Project Management Institute, 2000. A Guide to the Project Management
Body of Knowledge. 4th. Four Campus Boulevard Newtown Square, PA
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Bảng khảo sát năng lực quản trị dự án đầu tƣ công nghệ của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng
1. THÔNG TIN NGƢỜI KHẢO SÁT
Họ tên: NGÔ THU HẰNG Giới tính: Nữ
Mã số NV 05498
Đơn vị: Phòng Quản lý dự án Khối CNTT
Điện thoại 0918281318
Email hangnt16@vpbank.com.vn
Hiện nay đang theo học tại
Trƣờng Đại Học Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội
Khoa Quản trị kinh doanh Khóa: QH-2012-E.CH
Lớp QTKD3
Kính gửi: Các anh/chị
Hiện tại tôi đang thực hiện nghiên cứu đề tài “ Năng lực quản trị các dự án đầu tƣ công nghệ của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng”. Bảng khảo sát năng lực Quản trị các dự án công nghệ đầu tƣ tại VPBank là một phần trong nghiên cứu luận văn của tôi Kính mong anh/chị dành chút thời gian trả lời các câu hỏi trong bảng khảo sát này giúp tôi. Tôi xin cam kết những thông tin anh/chị cung cấp sẽ chỉ đƣợc phục vụ duy nhất cho mục đích nghiên cứu trong luận văn này.
2. THÔNG TIN DÀNH CHO NGƢỜI ĐƢỢC KHẢO SÁT
(Vui lòng đánh dấu “X” vào ô tương ứng)
2.1.Thông tin cá nhân
1. Giới tính:
2. Độ tuổi:
Dƣới 24 Từ 24 – 30 Từ 30 – 45 Trên 45
3. Trình độ học vấn:
Cao Đẳng Đại học Trên đại học Khác:_______ 4. Thời gian công tác tại VPBank:
Dƣới 1năm Từ 1 – 3năm Từ 3 – 6năm Trên 6 năm 5. Bộ phận công tác:
Phòng Quản lý nhu cầu và kiến trúc tổng thể Phòng Quản lý dự án
Phòng Ứng dụng ngân hàng – TT xây dựng giải pháp Phòng Ứng dụng kênh – TT xây dựng giải pháp
Phòng Ứng dụng Quản trị - TT xây dựng giải pháp Phòng Kiến trúc giải pháp – TT xây dựng giải pháp Phòng Phân tích nghiệp vụ – TT xây dựng giải pháp Phòng Kiểm thử giải pháp
Phòng Bảo mật CNTT – TT cung cấp dịch vụ Phòng Vận hành dịch vụ – TT cung cấp dịch vụ
Phòng Vận hành Ứng dụng và Middlware – TT cung cấp dịch vụ Phòng Vận hành hệ thống – TT cung cấp dịch vụ
Phòng Vận hành mạng và viễn thông – TT cung cấp dịch vụ Phòng hỗ trợ ngƣời dùng – TT cung cấp dịch vụ
Phòng Quản trị dịch vụ CNTT
6. Anh/chị đã tham gia bao nhiêu % dự án này
< 50% 50%-70% 70%-90% 100%
2.2. Năng lực nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi
Đối với mỗi nhận định sau về năng lực nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi, vui lòng tích “X” vào lựa chọn của anh/chị
Mức đánh giá tƣơng ứng nhƣ sau: Mức 1 (thấp); Mức 2 (trung bình); Mức 3 (cao); Mức 4 (rất cao)
STT Nội dung Mức đánh giá
1 2 3 4
1 Trong quá trình nghiên cứu khả thi, sử dụng các chỉ số tài chính để tính ROI
2 Nội dung trong báo cáo nghiên cứu khả thi đề cập đến lợi ích của đơn vị anh/chị
3 Nội dung của báo cáo nghiên cứu khả thi có đƣợc cập nhật đến anh/chị đầy đủ
4 Số liệu đầu vào của báo cáo nghiên cứu khả 5 Số liệu đầu ra của báo cáo nghiên cứu khả thi
6 Báo cáo nghiên cứu khả thi đã cung cấp các thông tin, số liệu đã đƣợc tính toán cẩn thận, chi tiết để chủ đầu tƣ xem xét mức lợi nhuận
7 Tính chính xác kết quả báo cáo nghiên cứu khả thi
2.3. Năng lực lập và quản lý kế hoạch dự án
Đối với mỗi nhận định sau về năng lực nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi, vui lòng tích “X” vào lựa chọn của anh/chị. Mức đánh giá tƣơng ứng nhƣ sau: Mức 1 (thấp); Mức 2 (trung bình); Mức 3 (cao); Mức 4 (rất cao)
STT Nội dung Mức đánh giá
1 2 3 4
8 Việc lập kế hoạch dự án có đúng với quy trình quản lý dự án của ngân hàng
9 Nội dung kế hoạch dự án đã đề cập tới trách nhiệm của đơn vị anh/chị
10 Mức độ phân tách công việc của dự án
11 Kế hoạch dự án không bị chồng lấp lên các kế hoạch khác của anh/chị
12 Kế hoạch dự án phù hợp với vai trò công việc của anh/chị trong dự án
13 Kế hoạch dự án đảm bảo đƣợc phạm vi dự án
14 Kế hoạch dự án đảm bảo đƣợc thời gian thực hiện dự án là khả thi
15 Kế hoạch dự án đảm bảo đƣợc ngân sách đã đƣợc phê duyệt
16 Kế hoạch dự án đƣợc cập nhật thƣờng xuyên, đầy đủ tới anh/chị
2.4. Năng lực điều phối và quản lý nhân sự dự án
Đối với mỗi nhận định sau về năng lực nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi, vui lòng tích “X” vào lựa chọn của anh/chị
Mức đánh giá tƣơng ứng nhƣ sau: Mức 1 (thấp); Mức 2 (trung bình); Mức 3 (cao); Mức 4 (rất cao)
STT Nội dung Mức đánh giá
1 2 3 4
18 Vai trò của anh/chị trong dự án này đúng với chức năng, nhiệm vụ của đơn vị, bộ phận anh/chị
19 Công việc của dự án đúng với chuyên môn của anh/chị
20 Khối lƣợng công việc của dự án có bị chồng lấp lên các công việc khác
21 Mức độ chỉ đạo của cấp lãnh đạo với đơn vị chức năng của anh/chị
22 Mức độ điều hành của cấp điều hành với các đơn vị chức năng của anh/chị
23 Mức độ phối hợp giữa đơn vị anh/chị với các đơn vị/khác
24 Mức độ tổ chức các buổi họp Ban chỉ đạo dự án 25 Mức độ tổ chức các buổi họp định kỳ dự án 26 Mức độ xảy ra mâu thuẫn nhân sự trong dự án
2.5. Năng lực đánh giá, lựa chọn đối tác và công nghệ
Đối với mỗi nhận định sau về năng lực nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi, vui lòng tích “X” vào lựa chọn của anh/chị
Mức đánh giá tƣơng ứng nhƣ sau: Mức 1 (thấp); Mức 2 (trung bình); Mức 3 (cao); Mức 4 (rất cao)
STT Nội dung Mức đánh giá
1 2 3 4
27 Sự phù hợp các yêu cầu chức năng kỹ thuật , công nghệ của đơn vị anh/chị trong HSMT
28 Sự phù hợp các yêu cầu về năng lực tài chính, kinh nghiệm trong HSMT
29 Bảng tiêu chí đánh giá nêu đầy đủ chức năng kỹ thuật, công nghệ
30 Bảng tiêu chí đánh giá nêu đầy đủ năng lực tài chính, kinh nghiệm
31 Trong quá trình đàm phán hợp đồng với đối tác, mức độ phạm vi dự án đƣợc làm rõ
32 Kết quả lựa chọn đối tác cuối cùng có phù hợp với bảng tiêu chí đánh giá
2.6. Năng lực quản trị chất lƣợng dự án
Đối với mỗi nhận định sau về năng lực nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi, vui lòng tích “X” vào lựa chọn của anh/chị
Mức đánh giá tƣơng ứng nhƣ sau: Mức 1 (thấp); Mức 2 (trung bình); Mức 3 (cao); Mức 4 (rất cao)
STT Nội dung Mức đánh giá
1 2 3 4
33 Mức độ chất lƣợng trong từng giai đoạn của dự án 34 Mức độ chất lƣợng trong từng hạng mục con của
dự án
35 Mức độ chất lƣợng nhân sự của dự án 36 Mức độ chất lƣợng tổng thể của dự án
Phụ lục 02: Bộ câu hỏi phỏng vấn năng lực quản trị dự án đầu tƣ công nghệ tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng
Phần 1: Giới thiệu
Mục tiêu của cuộc phỏng vấn:
Thu thập thông tin đánh giá về năng lực quản trị các dự án đầu tƣ công nghệ tại VPBank thông qua việc phỏng vấn các nhóm năng lực sau
- Năng lực nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi - Năng lực lập và quản lý kế hoạch dự án
- Năng lực điều phối và quản lý nhân sự dự án - Năng lực đánh giá, lựa chọn đối tác và công nghệ - Năng lực quản trị chất lƣợng dự án
Kết quả cuộc phỏng vấn sẽ đƣợc sử dụng nhằm kiểm chứng các kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu định lƣợng qua bảng khảo sát.
Phần 2: Câu hỏi phỏng vấn
1. Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về công tác nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi các dự án đầu tƣ công nghệ của VPBank?
Anh/chị vui lòng nêu cụ thể những điểm còn hạn chế trong việc nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi. Trong số những hạn chế đó, vấn đề nào là vấn đề lớn nhất hiện nay?
Đối với những vấn đề hạn chế vừa nêu, anh/chị vui lòng đề xuất phƣơng hƣớng khắc phục những vấn đề đó.
2. Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về công tác lập và quản trị kế và hoạch dự án? Anh/chị vui lòng nêu cụ thể những điểm còn hạn chế trong việc lập và quản trị kế hoạch dự án. Trong số những hạn chế đó, vấn đề nào là vấn đề lớn nhất hiện nay
Đối với những vấn đề hạn chế vừa nêu, anh/chị vui lòng đề xuất phƣơng hƣớng khắc phục những vấn đề đó
Anh/chị vui lòng nêu cụ thể những điểm còn hạn chế trong việc điều phối và quản trị nhân sự dự án. Trong số những hạn chế đó, vấn đề nào là vấn đề lớn nhất hiện nay?
Đối với những vấn đề hạn chế vừa nêu, anh/chị vui lòng đề xuất phƣơng hƣớng khắc phục những vấn đề đó
4. Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về công tác đánh giá, lựa chọn đối tác và công nghệ?
Anh/chị vui lòng nêu cụ thể những điểm còn hạn chế trong việc đánh giá, lựa chọn đối tác và công nghệ dự án. Trong số những hạn chế đó, vấn đề nào là vấn đề lớn nhất hiện nay?
Đối với những vấn đề hạn chế vừa nêu, anh/chị vui lòng đề xuất phƣơng hƣớng khắc phục những vấn đề đó
5. Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về công tác quản trị chất lƣợng dự án?
Anh/chị vui lòng nêu cụ thể những điểm còn hạn chế trong quá trình quản trị chất lƣợng dự án. Trong số những hạn chế đó, vấn đề nào là vấn đề lớn nhất hiện nay?
Đối với những vấn đề hạn chế vừa nêu, anh/chị vui lòng đề xuất phƣơng hƣớng