Cỏc giải phỏp và chớnh sỏch trong việc thực hiện cỏc chiến lƣợc

6. Tổng quan tài liệu nghiờn cứu

2.3.6. Cỏc giải phỏp và chớnh sỏch trong việc thực hiện cỏc chiến lƣợc

doanh dựa trờn cơ sở nội lực hiện cú của Cụng ty.

Qua nhiều năm hoạt động kinh doanh phỏt hành sỏch, Cụng ty hiện đang theo đuổi chiến lƣợc kinh doanh tọ̃p trung trờn thị trƣờng Tỉnh Gia Lai và với đối tƣợng khỏch hàng phục vụ chớnh là học sinh, sinh viờn, giỏo viờn và thƣ viện trƣờng học. Hình thành theo thời gian, đặc điểm cũng nhƣ ƣu thế kinh doanh của Cụng ty là am hiểu nhu cầu của địa phƣơng và đỏp ứng khỏ đầy đủ nhu cầu đú với một phong cỏch phục vụ nhiệt tình và chu đỏo của nhõn viờn bỏn hàng cùng với sự ủng hộ của ngành Giỏo dục tỉnh nhà trong suốt quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển Cụng ty. Đõy là năng lực cốt lừi của Cụng ty, Cụng ty đã biết giữ gìn và khai thỏc năng lực này rất hiệu quả, cho đến nay chƣa một đối thủ nào trờn địa bàn tỉnh cú đƣợc.

2.3.6. Cỏc giải phỏp và chớnh sỏch trong việc thực hiện cỏc chiến lƣợc kinh doanh lƣợc kinh doanh

a. Vờ̀ nguồn nhõn lực

Xỏc định nguồn nhõn lực là rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh, trong những năm qua Cụng ty luụn cú những chớnh sỏch đào tạo và thu hỳt nguồn nhõn lực theo yờu cầu phỏt triển kinh doanh. Ngoài việc Cụng ty thƣờng xuyờn tuyển dụng mới lực lƣợng nhõn viờn kinh doanh, bỏn hàng còn

cú sự đầu tƣ về đạo tạo, bồi dƣỡng nõng cao về nghiệp vụ cho từng bộ phọ̃n chuyờn mụn khỏc nhau nhƣ cỏc lớp nghiệp vụ bỏn hàng, chăm súc khỏch hàng, đấu thầu, kiểm soỏt doanh nghiệp, v.v.. Điều này, cho thấy Cụng ty rất xem trọng ngƣời lao động vì sự song hành cựng tồn tại và phỏt triển của doanh nghiệp.

Cỏc chớnh sỏch trả tiền lƣơng, thƣởng của Cụng ty đối với ngƣời lao động đƣợc xõy dựng trờn cơ sở doanh số tăng trƣởng hàng năm của Cụng ty và cỏc mức lƣơng, thƣởng cú sự chờnh lệch khỏ lớn giữa cỏc cấp bọ̃c, chức vụ quản lớ và nhõn viờn nghiệp vụ. Với chớnh sỏch này khuyến khớch họ tăng năng suất lao động đem lại hiệu quả kinh doanh cho Cụng ty và cú thể kớch thớch họ nổ lực trong cụng việc để thăng tiến, phỏt triển sự nghiệp.

Nhìn chung, trong những năm qua Cụng ty đã đảm bảo đƣợc đời sống nhõn viờn, điều này làm cho cho ngƣời lao động an tõm làm việc và gắn kết mối quan hệ giữa ngƣời lao động cùng với sự nghiệp phỏt triển Cụng ty.

b. Vờ̀ tổ chức hoạt động kinh doanh

Cụng ty đang từng bƣớc tổ chức lại cơ cấu bộ mỏy cho phù hợp với tình hình phỏt triển hoạt động kinh doanh hiện nay. Để mở rộng khai thỏc thị trƣờng tiềm năng trờn địa bàn tỉnh, Cụng ty đã xỳc tiến khảo sỏt mặt bằng, tăng cƣờng cụng tỏc ngoại giao về phớa chớnh quyền địa phƣơng và lọ̃p kế hoạch triển khai mở rộng hệ thống kinh doanh trong năm 2012.

Ngoài ra để tăng cƣờng nguồn hàng sỏch tham khảo thờm phong phỳ đầu sỏch, đa dạng về nội dung cung ứng cho nhiều đối tƣợng bạn đọc cụng ty đang tiến hành ký kết hợp đồng với một số nhà xuất bản và đơn vị phỏt hành sỏch mới tại TP. Hồ Chớ Minh và Hà Nội.

c. Vờ̀ nguồn lực tài chớnh

Về ngành hàng kinh doanh sỏch tham khảo đòi hỏi nguồn vốn khụng quỏ lớn vì cú thể chiếm dụng từ phớa nhà cung cấp do đặc tớnh của ngành nhƣng

đầu tƣ về mở rộng mặt bằng kinh doanh lại là khõu nặng đầu tƣ vốn nhất. Cụng ty nhọ̃n thấy hoạt động bỏn lẻ sỏch ngày càng chiếm vị trớ quan trọng và đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhƣng hiện nay điểm bất lợi là nguồn vốn hoạt động kinh doanh của Cụng ty còn nhỏ để cú thể thực hiện cỏc mục tiờu đầu tƣ, nờn Cụng ty đang sử dụng cụng cụ tài chớnh huy động vốn từ cổ đụng và vay ngõn hàng để gia tăng nguồn lực về vốn.

Trong quản lý tài chớnh, việc ban hành cỏc văn bản quy chế tài chớnh trờn cơ sở cỏc quy chế, chớnh sỏch của nhà nƣớc và điều lệ hoạt động cụng ty. Hoạt động kiểm toỏn đều đặn hàng năm thụng qua việc thuờ cụng ty kiểm toỏn uy tớn thể hiện tình hình tài chớnh của Cụng ty lành mạnh, rừ ràng.

Hàng năm, Cụng ty luụn cú kế hoạch tài chớnh chuẩn bị cho hoạt động kinh doanh thƣờng xuyờn trong năm và cỏc phƣơng ỏn tài chớnh cho hoạt động đầu tƣ phỏt triển Cụng ty theo từng giai đoạn.

d. Vờ̀ cụng tỏc nghiờn cứu phỏt triển thị trường

Hoạt động nghiờn cứu và phỏt triển thị trƣờng đối với hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo đã đƣợc Ban lãnh đạo cụng ty chỳ trọng đầu tƣ và quan tõm đỳng mức. Cụng tỏc này do Trƣởng Phòng Kinh doanh trực tiếp phụ trỏch thu thọ̃p thụng tin về thị trƣờng, nghiờn cứu phỏt triển thị trƣờng mới, tổng hợp thụng tin cung cấp cho Giỏm đốc cụng ty. Tuy cú những thuọ̃n lợi nhất định nhƣng chƣa thực sự chuyờn sõu vỡ cụng việc mang tớnh chất kiờm nhiệm, thời gian dành cho việc phõn tớch, đỏnh giỏ, sàn lọc cỏc thụng tin chƣa nhiều. Tuy vọ̃y, nhƣng vẫn đảm bảo cung cấp thụng tin thƣờng xuyờn để Ban Giỏm đốc Cụng ty đƣa ra cỏc quyết định kịp thời ứng phú với những biến đổi của thị trƣờng, bình ổn trong tiờu thụ và giữ đƣợc khỏch hàng lớn, truyền thống khi cỏc đối thủ cạnh tranh đang dùng cỏc biện phỏp mạnh nhƣ giảm giỏ liờn tục, khuyến mãi, họ̃u mãi, v.v.. nhằm thu hỳt khỏch hàng.

Kấ́T LUẬN CHƢƠNG 2

Nội dung Chƣơng 2 của Luọ̃n văn đi sõu vào phõn tớch cụng tỏc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sỏch tham khảo tại Cụng ty CP Sỏch và TBTH Gia Lai. Cụ thể:

Tỏc giả khỏi quỏt đƣợc bức tranh tổng thể về Cụng ty thụng qua việc phõn tớch cỏc hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo, cỏc yếu tố mụi trƣờng bờn trong của Cụng ty nhƣ: đặc điểm về sản phẩm sỏch, thị trƣờng sỏch tham khảo, kờnh phõn phối tiờu thụ, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, v.v..;

Đồng thời, tỏc giả cũng tiếp cọ̃n thực trạng cụng tỏc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sỏch tham khảo tại Cụng ty CP Sỏch và TBTH Gia Lai nhƣ: mục tiờu kinh doanh hiện tại của Cụng ty, mụi trƣờng ngành kinh doanh sỏch, thị trƣờng mục tiờu hiện tại và cỏc giỏi phỏp, chớnh sỏch thực hiện chiến lƣợc của Cụng ty. Qua đú, tỏc giả đã rỳt ra đƣợc điểm thuọ̃n lợi và hạn chế của doanh nghiệp trong qua trình hoạt động kinh doanh. Và trờn cơ sở põn tớch Chƣơng 2 tỏc giả sẽ xõu chuỗi, phõn tớch, so sỏnh giữa lý luọ̃n và thực tiờ̃n nhằm đƣa ra cỏc nhọ̃n định, tỡm ra phƣơng hƣớng tiếp cọ̃n hình thành việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh đối với Cụng ty ở Chƣơng 3.

CHƢƠNG 3

HOẠCH ĐỊNH CHIấ́N LƢỢC KINH DOANH

SÁCH THAM KHẢO TẠI CễNG TY CP SÁCH VÀ TBTH GIA LAI Đấ́N NĂM 2015

3.1. SƢ́ Mậ́NH VÀ MỤC TIấU CHIấ́N LƢỢC KINH DOANH SÁ CH THAM KHẢO CễNG TY

3.1.1. Sứ mệnh của Cụng ty

Hũa chung với sự nghiệp phỏt triển chung của cả nƣớc, Gia Lai cũng đã cú những bƣớc chuyển biến phỏt triển tớch cực về kinh tế, văn húa, chớnh trị, v,v.. Từ đú đời sống vọ̃t chất và tinh thần ngƣời dõn cũng đƣợc nõng lờn, nhu cầu mở rộng kiến thức, thƣởng thức cỏc giỏ trị văn húa của ngƣời dõn cũng phỏt sinh ngày càng nhiều hơn. Nắm bắt đƣợc xu hƣớng này, ngành xuất bản đã xuất bản cỏc ấn phẩm đa dạng về thể loại, phong phỳ về nội dung, phổ biến những xuất bản phẩm tiờu biểu của Việt Nam với cỏc nƣớc trờn thế giới, tiếp thu tinh hoa văn húa của nhõn loại để giới thiệu với bạn đọc trong nƣớc. Ngành xuất bản phấn đấu đến năm 2015 đạt bình quõn 4 bản sỏch/ngƣời/năm, phỏt hành sỏch đến 100% xã vùng sõu, vùng xa, biờn giới, hải đảo.

Bắt nhịp xu hƣớng phỏt triển chung của ngành và với sứ mệnh của mình là đơn vị dẫn đầu phục vụ cho ngành Giỏo dục - Đào tạo của tỉnh nhà, Cụng ty xõy dựng mục tiờu kinh doanh sỏch tham khảo đến năm 2015 là sẽ vẫn duy trỡ vị trớ dẫn đầu cung cấp sỏch cho thị trƣờng tỉnh Gia Lai. Để đạt đƣợc mục tiờu nhƣ đã đề ra, Cụng ty cụ thể húa mục tiờu bằng những chỉ tiờu kinh tế phỏt triển kinh doanh phù hợp với nội lực và tiềm lực phỏt huy đƣợc lợi thế của Cụng ty, giữ vững thị phần trƣớc sự gia tăng ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh lực phõn phối sỏch tại thị trƣờng Tỉnh Gia Lai.

3.1.2. Mục tiờu chiến lƣợc

- Thị trường

Tiếp tục duy trì và đẩy mạnh gia tăng thị phần bỏn lẻ của Cụng ty tại cỏc địa phƣơng cú tốc độ tăng trƣởng kinh tế tốt nhƣ: Thị xã An Khờ, Ayunpa và Huyện Chƣ Sờ. Mặt hàng bỏn lẻ Cụng ty tọ̃p trung đẩy mạnh là sỏch tham khảo với mục tiờu phải chiếm đƣợc từ 40-50% thị trƣờng toàn Tỉnh GiaLai.

- Về giỏ trị kinh doanh sỏch tham khảo

Giỏ trị kinh doanh sỏch tham khảo ngày càng chiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu của Cụng ty và đảm bảo mức tăng trƣởng đều và bình ổn qua cỏc năm với mức 12-15% /năm.

Cơ cấu doanh thu sỏch tham khảo theo nhúm khỏch hàng nhƣ sau:

+ Doanh thu kinh doanh sỏch tham khảo phục vụ cho khỏch hàng mua lẻ chiếm tỉ trọng 70%;

+ Doanh thu kinh doanh sỏch tham khảo phục vụ cho khỏch hàng tổ chức trƣờng học chiếm tỉ trọng 30%.

- Về cơ cấu mặt hàng sỏch tham khảo

Vì đặc điểm kinh doanh của Cụng ty phục vụ cho ngành Giỏo dục nờn trong cơ cấu cỏc nhúm sỏch tham khảo thì sỏch tham khảo học sinh vẫn là nhúm hàng chủ lực trong chiến lƣợc kinh doanh của Cụng ty.

+ Sỏch tham khảo học sinh: duy trỡ và tọ̃n dụng thế mạnh của mình trờn thị trƣờng hiện tại mà Cụng ty đang cú, đa dạng húa cỏc tờn sỏch cú chất lƣợng về hình thức và nội dung nhằm kớch thớch nhu cầu nõng cao, mở rộng kiến thức học sinh, sinh viờn. Phấn đấu tăng trƣởng doanh thu hàng năm 20%. + Sỏch tham khảo chuyờn ngành: Với nguồn hàng là cỏc nhà xuất bản uy tớn, những đơn vị phỏt hành sỏch phỏt hành cỏc ấn bản phẩm nổi tiếng trong và ngoài nƣớc. Cụng ty cung cấp kịp thời cho đọc giả trờn bàn Tỉnh Gia Lai những ấn phẩm ở cỏc lĩnh vực nghiờn cứu khỏc nhau, những tựa sỏch đang

núng trờn thị trƣờng và phù hợp với văn húa của đọc giả. Mục tiờu Cụng ty đạt mức tiờu thụ tăng trƣởng hàng năm 15%.

+ Sỏch thiếu nhi: là mảng sỏch phục vụ cho cỏc em thiếu nhi nờn Cụng ty rất chỳ ý sàn lọc cỏc ấn phẩm cú màu sắc và hình ảnh sinh động, lạ mắt và nội dung đƣợc trình bày đơn giản, phù hợp sở thớch của khỏch hàng nhỏ tuổi đồng thời cỏc đầu sỏch đƣợc lựa chọn trƣng bày ở khu vực dành cho thiếu nhi nhƣ vọ̃y kớch thớch phỏt sinh nhu cầu mua sắm. Mục tiờu doanh thu mà mảng sỏch đem lại tăng trƣởng hàng năm 15%.

+ Sỏch nõng cao kiến thức: đối tƣợng khỏch hàng cú nhu cầu ở mảng sỏch này là những đọc giả xỏc định trƣớc tựa sỏch, nội dung cần mua và phỏt sinh khụng thƣờng xuyờn nờn trong cơ cấu tiờu thụ mảng sỏch này đem lại doanh thu thấp nhất và khụng bình ổn. Mục tiờu đƣa ra với mức tiờu thụ tăng trƣởng hàng năm là 10%.

- Về hiệu quả kinh doanh

Kết quả mà hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo đúng gúp cho lợi nhuọ̃n của cụng ty chiếm một tỉ lệ rất cao, vì vọ̃y Cụng ty đang tọ̃p trung khai thỏc nguồn cung ứng sỏch cú uy tớn, cú mức chiết khấu trờn đầu sỏch cao và thời gian thanh toỏn linh động nhằm đem lại hiệu quả ngày càng tốt hơn. Với sự nỗ lực gia tăng lợi nhuọ̃n từ hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo, phấn đấu mang lại từ 65-70%/năm lợi nhuọ̃n toàn Cụng ty.

3.2. PHÂN TÍCH VÀ DƢ̣ BÁO MễI TRƢỜNG NGÀNH KINH DOANH

Việc phõn tớch và dự bỏo mụi trƣờng ngành kinh doanh đúng một vai trò rất quan trọng trong cụng tỏc hoạch định chiến lƣợc tại đơn vị kinh doanh. Muốn tồn tại và phỏt triển lõu dài đòi hỏi Cụng ty cần phải cú những phõn tớch hết sức cụ thể, quản lý chặt chẽ hệ thống thụng tin mụi trƣờng ngành kinh doanh. Đõy chớnh là nền tảng quan trọng giỳp cỏc nhà quản trị ra cỏc quyết

định cú hiệu quả, quản trị chiến lƣợc thành cụng và luụn thớch nghi với mụi trƣờng hoạt động kinh doanh.

Tình hình cạnh tranh trong ngành kinh doanh phụ thuộc rất lớn vào năm lực lƣợng cạnh tranh cơ bản.

3.2.1. Đối thủ cạnh tranh trong ngành

Trong những năm gần đõy lĩnh vực xuất bản, kinh doanh phỏt hành sỏch hoạt động rất sụi nổi trờn thị trƣờng toàn quốc và thị trƣờng tỉnh Gia Lai cũng khụng nằm ngoài khụng khớ sụi động đú. Số lƣợng cỏc doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh tham gia hoạt động phõn phối bỏn lẻ trờn địa bàn ngày càng gia tăng, dẫn đến tình trạng cạnh tranh ngày một căng thẳng hơn. Tuy nhiờn đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Cụng ty hiện nay trong lĩnh vực kinh doanh sỏch tham khảo chủ yếu tọ̃p trung vào những cụng ty sau:

Cụng ty CP Văn húa Du lịch Gia Lai: tiền thõn là Cụng ty Văn Húa – Du Lịch Gia Lai đƣợc sỏt nhọ̃p từ hai doanh nghiệp Nhà nƣớc (Cụng ty Văn húa Tổng hợp Gia Lai và Cụng ty Điện Ảnh Gia Lai), đến cuối năm 2004 tiến hành cổ phần húa, thành lọ̃p Cụng ty CP Văn húa Du lịch Gia Lai và vào năm 2006, đƣợc Ủy ban Chứng khoỏn Nhà nƣớc cụng nhọ̃n là Cụng ty Đại chỳng và hiện nay cụng ty hoạt động với số vốn điều lệ là 80 tỷ đồng. Cụng ty cú trụ sở chớnh tại TP. Pleiku và hệ thống cỏc nhà sỏch khỏ rộng, trong tỉnh cú 01 nhà sỏch đặt tại TP. Pleiku, 02 tại Thị xã; ngoài tỉnh cú mặt hầu hết cỏc tỉnh miền Trung nhƣ Thanh Húa, Nghệ An, Bình Định, Phỳ Yờn, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Thuọ̃n, Tp Hồ Chớ Minh. Cụng ty là đơn vị hoạt động đa ngành nghề nhƣng hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo đƣợc xem là lĩnh vực kinh doanh truyền thống và chủ lực của cụng ty. Vì vọ̃y, cho thấy Cụng ty CP Văn Húa Du Lịch Gia Lai với thực lực hùng họ̃u về mọi mặt thì đƣợc xem là đối thủ cạnh tranh số một trờn thị trƣờng của Cụng ty;

Cụng ty CP In và Dịch vụ Văn húa Gia Lai: tiền thõn là Xớ nghiệp In Gia Lai, cũng là đơn vị do Nhà nƣớc thành lọ̃p vào năm 1975, cũng đã trải qua nhiều thăng trầm và đứng trƣớc bờ vực phỏ sản. Vào năm 2006, Xớ nghiệp chuyển đổi thành Cụng ty CP In và Dịch vụ Văn húa Gia Lai đã cú bƣớc chuyển mình bứt phỏ, mở rộng đầu tƣ kinh doanh sang lĩnh vực giỏo dục, mở 02 Siờu thị sỏch trờn địa bàn thành phố Pleiku và dành quyền làm kờnh phỏt hành chớnh thức thứ hai của nhà xuất bản Giỏo Dục tại tỉnh Gia Lai. Nhƣ vọ̃y, đõy là doanh nghiệp mới xuất hiện trong hoạt kinh doanh sỏch tham khảo nhƣng đã thiết lọ̃p mối quan hệ khỏ tốt với cỏc khỏch hàng là đơn vị trƣờng học nờn Cụng ty khụng thể chủ quan với những bƣớc phỏt triển khỏ nhanh của Cụng ty CP In và Dịch vụ Văn húa Gia Lai;

Cụng ty CP Phỏt Hành Sỏch Tp Hồ Chớ Minh (FAHASA): tiền thõn là Cụng ty phỏt hành sỏch Tp Hồ Chớ Minh thành lọ̃p 1976, vào năm 2006 chuyển sang thành Cụng ty CP Phỏt Hành Sỏch Tp Hồ Chớ Minh với đầy đủ chức năng in ấn, liờn kết xuất bản và phỏt hành, là đơn vị sản xuất, vừa kinh doanh trực tiếp đến tọ̃n tay ngƣời tiờu dùng thụng qua một hệ thống bỏn lẻ khắp Tp Hồ Chớ Minh và cỏc tỉnh, thành khỏc. FAHASA là thƣơng hiệu mạnh, cú uy tớn, vị thế lớn trờn thƣơng trƣờng cả trong và ngoài nƣớc, phỏt hành trờn 48 triệu bản sỏch vào năm 2010, đạt 1.250 tỷ đồng, cao nhất ngành