Kết quả kinh doanh sỏch tham khảo

6. Tổng quan tài liệu nghiờn cứu

2.2.6 Kết quả kinh doanh sỏch tham khảo

Với những thuọ̃n lợi ban đầu từ khi sơ khai thành lọ̃p đƣợc tỏch ra từ Sở Giỏo dục và Đào tạo tỉnh Gia Lai chuyờn cung ứng cho ngành giỏo dục cho tỉnh nhà, khụng chỉ phục vụ bỏn lẻ mà Cụng ty còn cung ứng cho hệ thống cỏc trƣờng học và cỏc dự ỏn đầu tƣ cho giỏo dục của chớnh phủ nhằm phổ cọ̃p và nõng cao trình độ dõn trớ cho vùng cú dõn tộc thiểu số, vùng sõu, vùng xa.

Trong thời gian qua Cụng ty cú sự cạnh tranh gay gắt của rất nhiều đối thủ trờn thị trƣờng sỏch tham khảo nhƣng với kinh nghiệm, sự am hiểu nhu cầu địa phƣơng, uy tớn đối với ngành giỏo dục của tỉnh nhà kết hợp cùng với cỏc chớnh sỏch bỏn hàng năng động nờn Cụng ty đã đạt những kết quả đƣợc nờu trong Bảng 2.3:

Bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo

Đơn vị tớnh: triệu đồng

CHỈ TIấU

NĂM 2009 NĂM 2010 NĂM 2011

Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Tổng doanh thu Cụng ty 76.014,4 100 67.552 100 73.500 100

Doanh thu sỏch tham khảo 16.295 21,4 18.739,7 27,7 20.701 28,2

Tổng lợi nhuận của Cụng ty

3.704,5 100 2.738 100 3.300 100

Lợi nhuọ̃n sỏch tham khảo 1.792,5 48,4 1.686,6 61,6 2.173 65,8

Nguồn: Phũng Kế toỏn - Tài vụ

76 68 74 16.3 18.7 21 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2009 2010 2011 Đ V T : tỉ đ ồn g Tổng doanh thu Cụng ty Doanh thu sỏch tham khảo

Hỡnh 2.2. Biểu đồ doanh thu sỏch tham khảo

Qua cỏc số liệu và đồ thị miờu tả trờn cho thấy hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo cú mức tăng trƣởng doanh thu đều qua cỏc năm (trờn 10%) và lợi nhuọ̃n mà chỳng đem lại chiếm một số rất cao trong tổng thu nhọ̃p đem lại cho Cụng ty. Điều này chứng tỏ Cụng ty đã thay đổi đỳng hƣớng khi đang từng bƣớc dịch chuyển dần cơ cấu tiờu thụ mặt hàng sỏch, khụng cũn phụ thuộc vào mặt hàng sỏch giỏo khoa khi lợi thế cạnh tranh của mặt hàng này

giảm dần qua cỏc năm vì hiện nay độc quyền phõn phối phỏt hành sỏch giỏo khoa đã xúa bỏ, mức chiết khấu dành cho đơn vị phỏt hành giảm dần cùng với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trƣờng dẫn đến giảm giỏ nhiều cho khỏch hàng nờn lợi nhuọ̃n của sỏch giỏo khoa đem lại rất thấp. Việc huyển hƣớng này đƣợc Cụng ty hoạch định tọ̃p trung phỏt triển kinh doanh cho đến năm 2015.

Bảng 2.4. Cơ cấu doanh thu sỏch tham khảo

Đơn vị tớnh: triệu đồng

CHỈ TIấU

NĂM 2009 NĂM 2010 NĂM 2011

Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%)

+ Sỏch tham khảo học sinh 11.244 69 13.118 70 14.690 71

+ Sỏch tham khảo chuyờn ngành 3.422 21 3.935 21 4.231 20

+ Sỏch thiếu nhi 652 4 750 4 835 4

+ Sỏch nõng cao kiến thức 977 6 937 5 945 5

Doanh thu sỏch tham khảo 16.295 100 18.740 100 20.701 100

Nguồn: Phũng Kế toỏn - Tài vụ

Trong cơ cấu tiờu thụ sỏch tham khảo thì nhúm sỏch tham khảo học sinh chiếm tỉ trọng lớn nhất và tăng trƣởng ổn định qua cỏc năm nhƣng cỏc mảng sỏch khỏc chỉ tăng nhẹ. Nhƣ vọ̃y, cho thấy thế mạnh của Cụng ty trờn thị trƣờng là cung ứng sỏch tham khảo học sinh, nhƣng lại hạn chế về thị trƣờng tiờu thụ sỏch chuyờn ngành, sỏch thiếu nhi, nõng cao kiến thức. Cụng ty nờn xem xột lại cỏc yếu tố nhƣ sự đa dạng về đầu sỏch, nhu cầu bạn đọc, sự cạnh tranh cỏc đối thủ trờn địa bàn, v.v.. nhằm giữ đƣợc thị phần của mình và thể hiện đƣợc thế mạnh của Cụng ty ở tất cả cỏc mảng sỏch.

* Đỏnh giỏ vờ̀ hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo qua cỏc năm

Trong gần 30 năm hoạt động kinh doanh trong lĩnh lực phỏt hành sỏch, Cụng ty đang từng bƣớc xõy dựng cho mỡnh những phƣơng thức kinh doanh

hiệu quả, đỏp ứng khỏch hàng vƣợt trội so với đối thủ cạnh tranh và phấn đấu trở thành đơn vị cung ứng sỏch tham khảo hàng đầu của tỉnh khụng chỉ tọ̃p trung bỏn lẻ tại thị trƣờng TP. Pleiku mà mở rộng sang tuyến huyện, thị xó trong toàn tỉnh và vƣơn xa hơn nữa là cỏc tỉnh lõn cọ̃n.

Tuy nhiờn, trờn con đƣờng đang đi đú Cụng ty đã gặp phải những khú khăn và bộc lộ những điểm hạn chế về nội lực cần từng bƣớc khắc phục đú là: - Trực trạng thị trƣờng sỏch tham khảo hiện nay núi chung vụ cùng dƣ thừa, tràn lan và chƣa đƣợc kiểm soỏt nờn việc sàn lọc những sỏch tham khảo cú chất lƣợng nội dung lẫn hình thức cung cấp cho thị trƣờng nhìn chung cũn gặp nhiều khú khăn;

- Tình trạng sỏch lọ̃u vẫn là vấn đề chƣa đƣợc cỏc cơ quan quản lý chức năng xử lý triệt để dẫn đến phỏ giỏ sỏch bỏn ra cho khỏch hàng với giỏ giảm hơn nhiều so với giỏ bỡa, gõy ra sự cạnh tranh khụng lành mạnh trờn thị trƣờng sỏch;

- Thị trƣờng Tỉnh Gia Lai rất nhỏ nhƣng cỏc đơn vị tham gia trong lĩnh vực kinh doanh phỏt hành sỏch ngày càng tăng, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa cỏc đơn vị để giành lấy thị trƣờng của nhau là điều khụng thể trỏnh khỏi;

- Cụng ty chỉ cung ứng bỏn lẻ tại thị trƣờng TP. Pleiku đõy là điều rất hạn chế, một phần khả năng vốn hoạt động kinh doanh của Cụng ty nhỏ, một phần thời gian qua Cụng ty chỉ chỳ trọng bỏn hàng theo cỏc chƣơng trình dự ỏn của nhà nƣớc mà ớt chỳ trọng đến việc mở rộng Cụng ty, phỏt triển thị trƣờng tiềm năng;

- Việc xõy dựng thƣơng hiệu GBE (từ viết tắt của cụng ty bằng tiếng Anh: Gia Lai Book and School Equipment Joint Stock Company) mới chỉ ở giai đoạn sơ khai, chƣa cú chiến lƣợc phỏt triển thƣơng hiệu dài hạn.

Chớnh vì vọ̃y, để phỏt triển lõu dài và bền vững hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo đòi hỏi Cụng ty phải cú sự đầu tƣ nghiờn cứu xõy dựng chiến

lƣợc kinh doanh trung hạn và dài hạn thớch ứng với từng giai đoạn phỏt triển kinh doanh dựa trờn cơ sở những thành quả và kinh nghiệm đã trải qua nhằm đạt đƣợc những kết quả mà Cụng ty mong muốn.

2.3. THỰC TRẠNG CễNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIấ́N LƢỢC KINH DOANH SÁCH THAM KHẢO TẠI CễNG TY

Hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo đang từng bƣớc khẳng định vị trớ của mình trong cơ cấu hàng húa tiờu thụ cũng nhƣ tầm ảnh hƣởng rất lớn của nú trong việc đem lại lợi nhuọ̃n cho Cụng ty. Giai đoạn từ năm 2012-2015 Cụng ty đã hoạch định chiến lƣợc tọ̃p trung phỏt triển mạng lƣới phõn phối bỏn lẻ sỏch tham khảo theo một lộ trình xỏc định trờn cỏc thị trƣờng cụ thể và đƣợc đặt trong mụi trƣờng cạnh tranh gay gắt. Tuy vọ̃y, trong cụng tỏc hoạch định chiến lƣợc còn bộc lộ những hạn chế và thiếu sút chủ quan mà một cụng ty ở vị thế trung bình còn bị ảnh hƣởng bởi cơ chế quản lý nhà nƣớc.

2.3.1. Xõy dựng mục tiờu kinh doanh của Cụng ty

- Về mục tiờu chiến lược kinh doanh sỏch tham khảo: Hiện nay, chất lƣợng cuộc sống của ngƣời dõn nõng lờn rừ rệt, nhu cầu đời sống vọ̃t chất, tinh thần và mức hƣởng thụ văn húa cũng ở một tầm cao hơn. Vì vọ̃y, mục tiờu chiến lƣợc của cụng ty là tọ̃p trung phỏt triển mạng lƣới cỏc hệ thống cỏc nhà sỏch và cửa hàng sỏch khụng chỉ tại TP. Pleiku mà tọ̃p trung đẩy nhanh tiến độ thực hiện mở rộng cỏc tuyến huyện, thị xã trong tỉnh Gia Lai đến năm 2015. Song song với việc phỏt triển về số lƣợng đầu sỏch kinh doanh thỡ cụng ty đặt mục tiờu nõng cao cụng tỏc tuyển chọn chất lƣợng ấn phẩm sỏch và đầu tƣ cỏc dịch vụ bỏn hàng của mỡnh. Duy trì và luụn khẳng định mình là nhà cung cấp sỏch lớn, uy tớn của tỉnh nhà và cú tầm ảnh hƣởng với cỏc đối thủ cạnh tranh trong ngành.

- Về mục tiờu cụ thể: Hàng năm, cụng tỏc xõy dựng kế hoạch kinh doanh núi chung cũng nhƣ kế hoạch kinh doanh sỏch tham khảo núi riờng phấn đấu

đạt tốc độ tăng trƣởng doanh thu từ 12-15%; lợi nhuọ̃n sỏch tham khảo đem lại bình quõn chiếm 50% trong tổng thu nhọ̃p đem lại cho Cụng ty. Thị phần kinh doanh sỏch tham khảo của Cụng ty so với tổng nhu cầu sỏch tham khảo tại tỉnh Gia Lai phấn đấu đạt 40-50%.

2.3.2. Nghiờn cứu mụi trƣờng ngành kinh doanh sỏch

Kinh tế Gia Lai đang khởi sắc và định hình phỏt triển khỏ vững chắc trong nhiều lĩnh vực trong những năm qua với tốc độ tăng trƣởng GDP bình quõn 13,6%/năm vì thế chất lƣợng cuộc sống ngƣời dõn đƣợc nõng lờn rừ rệt nờn nhu cầu đầu tƣ về kiến thức, nõng cao trình độ cũng ngày càng đƣợc chỳ trọng. Qua đú cho thấy, tiềm năng của thị trƣờng sỏch vẫn ở phớa trƣớc, nú phỏt triển theo tỷ lệ thuọ̃n với sự phỏt triển xã hội.

Cụng ty cú bộ phọ̃n nghiờn cứu và phỏt triển thị trƣờng thuộc Phòng Kinh doanh. Việc phõn tớch mụi trƣờng ngành kinh doanh sỏch tham khảo đƣợc Cụng ty chỳ trọng phõn tớch về cỏc đối thủ cạnh tranh, cỏc nhà cung cấp, khỏch hàng.

- Cỏc đối thủ cạnh tranh:

Hoạt động kinh doanh sỏch tham khảo trờn địa bàn tỉnh Gia Lai đem lại khoản lợi nhuọ̃n khỏ cao cho doanh nghiệp. Do đú, số lƣợng doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này ngày càng gia tăng dẫn đến tình hình cạnh tranh khỏ căng thẳng trờn thị trƣờng sỏch. Điều này cho thấy thị phần ngày càng bị chia nhỏ, doanh số bị chia sẻ đỏng kể trong thời qua và đƣợc thể hiện cụ thể qua cỏc số liệu đƣợc nờu trong Bảng 2.5:

Bảng 2.5. Doanh thu cỏc đối thủ cạnh tranh Đơn vị tớnh: triệu đồng STT Tờn đơn vị 2009 2010 2011 Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) 1 Cụng ty CP Sỏch và TBTH Gia Lai 16.295 39 18.740 39 20.701 39 2 Cụng ty CP Dịch Vụ Văn Húa Du Lịch Gia Lai 12.520 30 14.022 29 15.465 29 3 Cụng ty CP In và Dịch Vụ Văn Húa Gia Lai

4.350 10 5.230 11 6.140 11

4 Cụng ty CP PH Sỏch TP. HCM – Nhà sỏch FAHASA tại Gia Lai

4.175 10 4.904 10 6.089 11

5 Cỏc đơn vị khỏc 4.602 11 4.976 11 5.082 10

Tổng nhu cầu thị trƣờng 41.942 100 47.872 100 53.477 100

Nguồn: Phũng Kinh doanh – Tiếp thị

FAHASA, 11% Khỏc, 10% Sỏch & TBTH , 39% DVVH Du Lịch, 29% In & DVVH , 11%

Hỡnh 2.3. Biểu đồ thị phần sỏch tham khảo của cỏc Doanh nghiệp Tỉnh Gia Lai năm 2010

Mỗi đối thủ cạnh tranh nờu trờn cú những lợi thế và điểm hạn chế nhất định nhƣng nhìn chung họ đang ngày càng khẳng định mình và từng bƣớc phỏt triển mạnh mẽ trờn thị trƣờng cung cấp sỏch;

Cỏc chỉ số thể hiện trờn Bảng 2.6 đủ cho thấy Cụng ty CP Dịch Vụ Văn

Húa Du Lịch Gia Lai đang là đối thủ cạnh tranh rất mạnh trờn thị trƣờng Gia

Lai, với sự tăng trƣởng mạnh thụng qua việc mở rộng cỏc Siờu thị sỏch tại cỏc thị trƣờng ở địa phƣơng và điều này cú thể khẳng định là ƣu thế lấn lƣớt cỏc đơn vị khỏc để chiếm lĩnh thị phần trong thời gian tới;

Đối thủ cạnh tranh mạnh thứ hai trờn địa bàn là Cụng ty CP Phỏt Hành

Sỏch Tp Hồ Chớ Minh – Nhà sỏch FAHASA tại Gia Lai tuy là đơn vị mới

đặt chõn lờn thị trƣờng Gia Lai nhƣng với thế mạnh là độc quyền phỏt hành một số tờn sỏch và nhà phõn phối sỏch ngoại văn tại Việt Nam với cỏc Nhà xuất bản nƣớc ngoài nhƣ: NXB Elservier, New Holland, Harcourt, Thomson, Oxford, Mc GrawHill, MacMillan, v.v.. Đồng thời họ cú rất nhiều thành tớch trong bỏn lẻ và cú kinh nghiệm trong việc nghiờn cứu nhu cầu khỏch hàng, am hiểu sản xuất theo đỳng nhu cầu - thị hiếu của khỏch hàng và đã hỡnh thành đƣợc quy trình khộp kớn giữa 3 khõu: xuất bản - in - phỏt hành sỏch; phƣơng thức này khụng chỉ cho ra những sản phẩm đảm bảo chất lƣợng mà cũn giỳp họ cho hiệu quả cạnh tranh;

Điều này cho thấy thị trƣờng sỏch tham khảo rất hấp dẫn ngoài những đối thủ lớn hiện tại cú mặt trờn thị trƣờng thì còn cú rất nhiều đối thủ tiềm ẩn ở loại hình tƣ nhõn. Vì vọ̃y, Cụng ty phải nhanh chúng xõy dựng chiến lƣợc kinh doanh hiệu quả một khi khụng còn những lợi thế ƣu ỏi từ Sở Giỏo dục, cỏc trƣờng học và Phòng Giỏo dục trong tỉnh.

- Cỏc nhà cung cấp: Cỏc nhà cung cấp sỏch tham khảo là một nhõn tố rất quan trọng gúp phần đem lại hiệu quả kinh doanh của Cụng ty. Trong suốt quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển cụng ty đã thiết lọ̃p đƣợc mối quan hệ trực

tiếp và bền vững với nhiều nhà cung cấp lớn trong ngành xuất bản – phỏt hành sỏch. Doanh số mua hàng của cỏc nhà cung cấp lớn cho cụng ty qua cỏc năm đƣợc duy trì và tăng trƣởng hàng năm. Việc tăng trƣởng doanh số mua hàng hàng năm đã tạo cho Cụng ty nhọ̃n đƣợc nhiều sự hỗ trợ từ nhà cung cấp đem lại một số lợi thế trong quỏ trình kinh doanh.

Bảng 2.6. Doanh số mua hàng của một số nhà cung cấp

Đơn vị tớnh: triệu đồng

STT Cỏc nhà cung cấp Doanh số mua hàng

2009 2010 2011 1 Cụng ty CP Sỏch Giỏo Dục tại Tp Đà Nẵng 4.440 5.036 5.640 2 Cụng ty TNHH Sỏch Đức Trớ – Tp HCM 1.942 2.150 2.485 3 Nhà sỏch Hồng Ân–Tp HCM 1.109 1.275 1.573 4 Cụng ty CP VH Sỏch Việt Nam – Tp HCM 800 906 926 5 Nhà sỏch Thành Nghĩa – Tp HCM 388 428 502 6 Cụng ty CP PH Sỏch Tp HCM (FAHASA) 312 353 406 7 Nhà xuất bản Trẻ - Tp Hồ Chớ Minh 340 405 466

8 Nhà Xuất Bản Mĩ Thuọ̃t – Hà Nội 247 285 328

9 Cụng ty CP Sỏch Dõn Tộc – Hà Nội 254 292 336

10 Cụng ty TNHH Phỏt Hành Sỏch Sài Gũn 252 302 348

11 NXB Kim Đồng – Tp Đà Nẵng 230 265 389

12 Cụng ty CP Văn húa Văn Lang – Tp HCM 223 275 362

13 Cụng ty VH Sỏng tạo Trớ Việt – Tp HCM 250 288 341

Nguồn: Phũng Kế toỏn - Tài vụ - Khỏch hàng: Trong suốt quỏ trình phỏt triển hoạt động kinh doanh cụng ty luụn xỏc định tiờu chớ hàng đầu là phải quan tõm đến cỏc dịch vụ chăm súc, tƣ vấn và mở rộng cỏc dịch vụ cung ứng cho khỏch hàng. Để giữ chõn đƣợc khỏch hàng quen thuộc, truyền thống luụn gắn bú cựng Cụng ty là sự nổ lực khụng chỉ ở cỏc bộ phọ̃n nghiệp vụ mà còn cú sự tham gia trực tiếp của Ban

Giỏm đốc cụng ty thụng qua cụng tỏc ngoại giao và cỏc chớnh sỏch họ̃u mãi kịp thời vì ƣu thế khỏch hàng của Cụng ty là cỏc đơn vị Giỏo dục tỉnh nhà. Nhƣng khụng phải vì thế mà Cụng ty thiếu quan tõm phỏt triển khỏch hàng mới và khỏch hàng lẻ, mỗi nhúm khỏch hàng Cụng ty đều cú những kế hoạch phỏt triển cụ thể cùng với hành động thiết thực nhƣ đầu tƣ cho quảng cỏo, khuyến mãi, giảm giỏ, cỏc chƣơng trình tài trợ, v.v.. nhằm thu hỳt, gia tăng lƣợng khỏch hàng đến với Cụng ty. Bảng 2.7. Doanh số bỏn hàng của cỏc nhúm khỏch hàng Đơn vị tớnh: triệu đồng STT Nhúm khỏch hàng Doanh số bỏn hàng 2009 2010 2011 Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) Giỏ trị (tr.đ) Tỉ trọng (%) 1 Khỏch hàng lẻ 9.447 58 11.720 62 13.128 63 2 Khỏch hàng là cỏc đơn vị Giỏo dục 6.553 40 6.699 36 7.241 35 3 Khỏch hàng cỏc đại lý sỏch 295 2 321 2 332 2

Tổng doanh thu sỏch tham khảo 16.295 100 18.740 100 20.701 100

Nguồn: Phũng Kế toỏn - Tài vụ

Nhƣ số liệu trờn cũng đủ chứng tỏ khỏch hàng cỏ nhõn là lực lƣợng chủ lực đem lại doanh số cho Cụng ty, ngoài ra mối quan hệ với khỏch hàng là cỏc