Công nghệ thông tin là yếu tố quan trọng hàng đầu trong cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng, đặc biệt khi có sự tham gia của các ngân hàng ngoại với công nghệ hiện đại ƣu thế hơn hẳn ngân hàng nội. Hiện Navibank đã ứng dụng hệ thống Corebanking là nền tảng để phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Tuy nhiên hệ thống chƣa đƣợc đầu tƣ hoàn thiện triệt để vẫn còn phát sinh nhiều hạn chế cần khắc phục. Do đó, để hoàn thiện Navibank cần thực hiện các giải pháp sau:
Đầu tƣ cơ sở hạ tầng đồng bộ đi kèm để phục vụ hệ thống vận hành nhanh chóng, chính xác, hạn chế tắt nghẽn đƣờng truyền, giao dịch xử lý chậm, số liệu không cập nhật kịp thời hoặc cập nhật không chính xác. Ngoài ra, phải đầu tƣ thêm hệ thống dự phòng luôn ở trạng thái sẵn sàng sử dụng.
Navibank cần khai thác hết các tính năng của công nghệ thông tin trong việc nghiên cứu phát triển dịch vụ ngân hàng tƣơng thích, nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng truyền thống, từ những dịch vụ này phát huy thêm các dịch vụ mới với
công nghệ hiện đại. Cần chú ý đảm bảo an ninh và bảo mật trên cơ sở dữ liệu ngân hàng, đảm bảo an ninh dữ liệu trên đƣờng truyền tránh trƣờng hợp giả mạo ăn cắp tiền từ tài khoản của khách hàng.
Đào tạo nâng cao và chuẩn hóa trình độ, năng lực của cán bộ quản lý và đội ngũ vận hành để đáp ứng yêu cầu hoạt động và phát huy hiệu quả các tính năng hiện đại của hệ thống sẵn có. Đội ngũ này không chỉ phải hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ tài chính ngân hàng mà còn phải thông thạo ngoại ngữ, có kiến thức và tầm nhìn rộng về khoa học công nghệ, hiểu rõ các tính năng và hoạt động của hệ thống. Do đó, để tuyển dụng và giữ chân bộ phận này cần có chính sách nhân sự hợp lý.
Đầu tƣ công nghệ phải gắn liền với chiến lƣợc hoạt động và phù hợp với kế hoạch phát triển dịch vụ của ngân hàng. Tuy nhiên, hiện nay việc nghiên cứu và phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại của Navibank vẫn bị hạn chế do các tính năng của chƣơng trình chƣa đủ để đáp ứng việc xây dựng các tính năng và tiện ích của dịch vụ mới. Do đó, Navibank cần đầu tƣ thêm các tính năng cần thiết cho chƣơng trình để phục vụ việc xây dựng các dịch vụ mới.