Hoàn chỉnh quy trình nghiệp vụ, tăng cƣờng năng lực thẩm định bằng cách rà soát lại quy trình với đội ngũ cán bộ tinh thông nghiệp vụ, hiểu biết pháp luật và có đạo đức nghề nghiệp. Thƣờng xuyên phân tích, đánh giá khách hàng có nhu cầu vay vốn trên địa bàn, chủ động tìm kiếm phƣơng án, dự án, các khách hàng tốt.
Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng, điều chỉnh lãi suất cho vay cạnh tranh, định giá tài sản đảm bảo phù hợp với giá thị trƣờng, tinh gọn thủ tục cho vay.
Cấp tín dụng gắn liền với sử dụng các dịch vụ, tiện ích của ngân hàng. Các sản phẩm tín dụng đƣợc đặt vào trong mối quan hệ chặt chẽ với các loại dịch vụ khác nhằm hình thành lên phƣơng án cung cấp dịch vụ mới, trọn gói.
3.2.1.3 Giải pháp cho dịch vụ thanh toán và ngân quỹ
Đơn giản hóa thủ tục, đẩy nhanh tốc độ thanh toán và tạo thêm tiện ích cho khách hàng. Hiện đại hóa công nghệ thanh toán để giữ vững và mở rộng thị phần dịch vụ thanh toán
Mở rộng và nâng cao chất lƣợng dịch vụ tài khoản, đơn giản hóa các thủ tục mở tài khoản và có chính sách khuyến khích khách hàng mở tài khoản thông qua các chƣơng trình khuyến mãi, cung cấp dịch vụ đi kèm miễn phí hoặc phí ở mức thấp.
Mở rộng mạng lƣới dịch vụ, triển khai mạng thanh toán trực tiếp đến tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch, đảm bảo tính bảo mật thông tin của khách hàng.
Đa dạng hóa các hình thức hoạt động ngân quỹ thu chi tiền mặt nhanh, tiện lợi cho khách hàng và đảm bảo an toàn. Đồng thời, tăng cƣờng ý thức trách nhiệm, phong cách giao tiếp, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng.
3.2.1.4 Giải pháp cho dịch vụ ngoại hối
Trƣớc hết phải xây dựng tỷ giá phù hợp với thị trƣờng
Hiện đại hóa thiết bị công nghệ, thiết bị giao dịch để phục vụ kinh doanh ngoại hối. Tăng số lƣợng và nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ kinh doanh ngoại hối có đủ năng lực, kinh nghiệm.
3.2.1.5 Giải pháp cho dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử
Đẩy mạnh chính sách Marketing và chăm sóc khách hàng. Giảm chi phí quản lý các loại tài khoản trên một khách hàng
Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thẻ, tăng cƣờng tính năng của thẻ, tạo cho thẻ Navibank có nét đặc trƣng riêng.
Khai thác tối đa hệ thống máy ATM sẵn có của các ngân hàng trong hệ thống đã kết nối liên ngân hàng. Từ đó có chính sách đẩy mạnh số lƣợng khách hàng sử dụng thẻ. Đảm bảo đƣờng truyền, hệ thống vận hành thông suốt.