Tác gi ti n hành ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i t ng thành ph n trong các y u t c a mô hình nghiên c u đ ngh bao g m: nh n th c v ch t l ng (CHATLUONG), nh n th c v giá (GIANHANTHUC), nh n th c v giá tr (GIATRI), nh n th c v r i ro (RUIRO), ý đ nh mua hàng (YDINH).
B ng 4.3 K t qu ki m đ nh thang đo b ng Cronbach alpha Bi n quan sát Trung bình Bi n quan sát Trung bình thang đo n u lo i bi n Ph ng sai thang đo n u lo i bi n T ng quan bi n t ng Cronbach Alpha n u lo i bi n
Thang đo Nh n th c v ch t l ng (CHATLUONG) : Cronbach alpha = 0,821
CHATLUONG 1 9,31 5,211 0,523 0,830 CHATLUONG 2 10,09 4,740 0,710 0,743 CHATLUONG 3 9,84 4,846 0,696 0,750 CHATLUONG 4 10,17 4,878 0,654 0,769
Thang đo Nh n th c v giá (GIANHANTHUC) : Cronbach alpha = 0,777
GIANHANTHUC 1 16,89 10,433 0,425 0,771 GIANHANTHUC 2 16,98 9,971 0,519 0,746 GIANHANTHUC 3 17,12 10,174 0,531 0,742 GIANHANTHUC 4 16,79 10,497 0,479 0,755 GIANHANTHUC 5 16,84 10,758 0,569 0,737 GIANHANTHUC 6 16,83 9,883 0,656 0,712
Thang đo Nh n th c v giá tr (GIATRI) : Cronbach alpha = 0,812
GIATRI 1 12,66 4,995 0,569 0,795 GIATRI 2 12,02 5,023 0,670 0,747 GIATRI 3 12,15 4,808 0,679 0,741 GIATRI 4 12,18 4,994 0,611 0,773
Thang đo Nh n th c v r i ro (RUIRO) : Cronbach alpha = 0,513
RUIRO 1 9,97 3,188 0,345 0,401
RUIRO 2 10,08 4,391 0,020 0,667
RUIRO 3 10,47 3,065 0,485 0,276 RUIRO 4 9,74 3,160 0,427 0,327
Thang đo ụ đnh mua hàng (YDINH) : Cronbach alpha = 0,799
YDINH 1 9,32 5,791 0,479 0,806 YDINH 2 9,84 5,216 0,612 0,751 YDINH 3 9,72 4,211 0,679 0,715 YDINH 4 9,94 4,333 0,700 0,701
Ngu n: K t qu x lý t d li u đi u tra c a tác gi
K t qu phân tích cho th y Cronbach Alpha c a các nh n th c v ch t l ng (4 bi n quan sát), nh n th c v giá (6 bi n quan sát), nh n th c v giá tr (4 bi n quan sát) và ý đnh mua hàng (4 bi n quan sát) đ u l n h n 0,6 và có h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát l n h n 0,3.
Riêng nh n th c v r i ro, có h s Cronbach Alpha nh h n 0,6 (0,516) và h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát RUIRO 2 là 0,020, nh h n 0,3. Khi không
có bi n này thì thang đo RUIRO h s Cronbach anpha t ng lên đ n 0,667. Do đó bi n
RUIRO 2 s b lo i b và không s d ng cho các nghiên c u ti p theo.
Nh v y có 21 bi n đ m b o đ tin c y đ c đ a vào phân tích nhân t khám phá.