Mục đớch của định hƣớng này là nhằm tạo ra mụi trƣờng làm việc thoải mỏi để nhõn viờn cụng ty thể hiện và cống hiến hết khả năng của mỡnh cho cụng ty. Trong đú vai trũ của cỏc Lónh đạo và cỏc cỏn bộ quản lý cụng ty đúng vai trũ chủ đạo bờn cạnh cỏc chớnh sỏch nhõn sự khỏc. Định hƣớng này đƣợc thực hiện qua cỏc chớnh sỏch quan trọng: Quản lý và lónh đạo, Cải thiện văn húa doanh nghiệp.
4.3.3.1 Quản lý và lónh đạo
Để tạo ra mụi trƣờng làm việc thoải mỏi cần xõy dựng phƣơng thức lónh đạo và quan lý dõn chủ, cụng bằng, đối xử tốt, tụn trọng nhõn viờn, truyền cảm hứng cho nhõn viờn... Quản lý dõn chủ cụng bằng ở đõy là cần tăng cƣờng sự tham gia
70
của nhõn viờn trong quỏ trỡnh đi đến quyết định cỏc vấn đề quan trọng ảnh hƣởng đến nhõn viờn, đến họ, và phản hồi thụng tin sau khi thực hiện. Quản lý cụng bằng ở đõy là quản lý một cỏch chuyờn nghiệp dựa trờn kết quả cụng việc cú đo lƣờng cụ thể, khụng thiờn vị.
Với mục đớch nhằm tạo mụi trƣờng làm việc thõn thiện thoải mỏi để nhõn viờn cống hiến hết khả năng của mỡnh, đội ngũ lónh đạo cụng ty bao gồm HĐQT, Tổng giỏm đốc, cỏc trƣởng phũng cần đồng tõm xõy dựng PCM là nơi cú mụi trƣờng làm việc thõn thiện thoải mỏi, cú văn húa doanh nghiệp mạnh. Ƣu tiờn trƣớc mắt là cỏc lónh đạo cụng ty luụn làm gƣơng và là ngƣời đi đầu trong việc thực hiện, tuõn thủ cỏc chớnh sỏch nội bộ của cụng ty, cam kết thực hiện cỏc thay đổi đang diễn ra tại cụng ty. Trong quỏ trỡnh làm việc, tất cả cỏc thụng tin liờn quan đến hoạt động cụng ty cần đƣợc chia sẻ kịp thời cho tất cả cỏc nhõn viờn. Để thỳc đẩy sự tham gia của cỏc nhõn viờn nhiều hơn trong cỏc cụng việc chung của cụng ty, trong cỏc cuộc họp, lónh đạo cụng ty cần tụn trọng và lắng nghe ý kiến nhõn viờn nhiều hơn nữa để họ cảm thấy tự tin trong những hoạt động này.
Hiện nay, PCM đang thực hiện chiến lƣợc kinh doanh 2011-2015. Nhằm đảm bảo thực hiện tốt chiến lƣợc quan trọng này đũi hỏi phải cú năng lực Quản lý và lónh đạo, năng lực nắm bắt thị trƣờng ... do vậy, đội ngũ lónh đạo cụng ty cần phải đƣợc đào tạo, cập nhật kiến thức quản trị doanh nghiệp, cỏc kiến thức liờn quan để cú tầm nhỡn chiến lƣợc, cỏch quản trị dựa trờn hiệu quả cụng việc trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn.
Về quản lý và lónh đạo trong giai đoạn 2015-2020, một số vấn đề ƣu tiờn cần đƣợc thực hiện:
- Xõy dựng kế hoạch đào tạo kiến thức Quản trị doanh nghiệp, Lónh đạo và quản lý cho đội ngũ lónh đạo cụng ty bao gồm Ban giỏm đốc, cỏc trƣởng, phú phũng.
- Xõy dựng chƣơng trỡnh bồi dƣỡng và phỏt triển thế hệ lónh đạo mới bao gồm cỏc trƣởng, phú phũng, cỏc nhõn viờn giỏi của cỏc phũng.
71
- Thực hiện và kiểm soỏt cỏc việc quan trọng khỏc của cụng ty nhƣ chiến lƣợc kinh doanh 2011-2015; Quy trỡnh quản lý dựa trờn hiệu quả cụng việc bao gồm đỏnh giỏ nhõn viờn hàng năm.
4.3.3.2 Cải thiện văn húa doanh nghiệp
Văn húa doanh nghiệp là một khỏi niệm và phạm trự rất rộng liờn quan đến nhiều yếu tố hữu hỡnh và vụ hỡnh. Trong giới hạn của luận văn, ngƣời viết khụng tham vọng đi sõu vào nghiờn cứu văn húa mà chỉ gợi ý cỏc giỏ trị văn húa tớch cực cần đƣợc phỏt huy tại PCM nhƣ triết lý kinh doanh tập trung vào chất lƣợng, hệ giỏ trị cốt lừi, màu sắc chủ đạo, logụ và đội xe, hệ thống kho bói, cũng nhƣ cải thiện cỏc hành vi, tỏc phong chƣa tốt tại cụng ty nhƣ tỏc phong làm việc chƣa chuyờn nghiệp, tuõn thủ thời gian làm việc, tinh thần làm việc tập thể vỡ mục tiờu chung, cam kết mạnh mẽ với cỏc thay đổi đang diễn ra tại cụng ty.
Đội ngũ lónh đạo cụng ty sẽ chịu trỏch nhiệm chớnh trong việc duy trỡ cỏc giỏ trị văn húa tốt của cụng ty, và cú kế hoạch cải thiện cỏc hành vi chƣa tốt, chƣa thật chuyờn nghiệp thụng qua cỏc hệ thống chớnh sỏch, qui định nội bộ và thực thi những chớnh sỏch này. Họ sẽ phải là tấm gƣơng trong việc tuõn thủ nghiờm ngặt những chớnh sỏch, những thay đổi, thƣởng phạt phõn minh, minh bạch. Cú nhƣ vậy PCM mới là cụng ty cú văn húa mạnh và xem văn húa doanh nghiệp nhƣ một phần của chiến lƣợc cạnh tranh của mỡnh.
Trong giai đoạn 2015-2020, PCM cần tập trung định hỡnh lại Hệ thống giỏ trị cốt lừi của cụng ty, triết lý kinh doanh của cụng ty, định vị hỡnh ảnh rừ nột hơn của cụng ty trong lũng khỏch hàng, xõy dựng và ban hành Bộ quy tắc ứng xử nội bộ để hƣớng dẫn tất cả nhõn viờn tuõn thủ và thực hiện nhằm duy trỡ cỏc giỏ trị văn húa tốt, chấn chỉnh cỏc hành vi, tỏc phong chƣa tốt, chƣa chuyờn nghiệp.
Chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực của PCM giai đoạn 2015-2020 cú thể đƣợc mụ tả thụng qua hỡnh vẽ nhƣ sau:
72
73