Cơ cấu nhõn sự
Tớnh đến 31/12/2013, PCM cú tất cả 47 nhõn viờn đƣợc phõn bổ nhƣ sau:
Ban giỏm đốc: 01 Tổng giỏm đốc, 01 Phú Tổng giỏm đốc kiờm giỏm đốc chi nhỏnh Đà Nẵng, 01 kế toỏn trƣởng.
Cỏc phũng ban:
Phũng Vật tƣ: 01 trƣởng phũng và 04 nhõn viờn nghiệp vụ.
Phũng Tổ chức lao động: 01 trƣởng phũng, 01 phú phũng và 02 nhõn viờn nghiệp vụ.
Phũng Ký thuật: 01 trƣởng phũng và 02 nhõn viờn nghiệp vụ.
Phũng Kế toỏn - Tài chớnh: 01 Kế toỏn trƣởng, 01 Phú phũng, 01 nhõn viờn nghiệp vụ.
Phũng Hành chớnh - Tổng hợp : 01 trƣởng phũng, 01 Trợ lý Tổng giỏm đốc, 01nhõn viờn, 01 bảo vệ và 01 nhõn viờn phục vụ.
Chi Nhỏnh PCM Đà Nẵng: 01 Giỏm đốc (Phú Tổng giỏm đốc kiờm nhiệm), 01 Phú Giỏm đốc, 01 kế toỏn, 05 nhõn viờn nghiệp vụ, 01 lỏi xe, 01 bảo vệ, 01 nhõn viờn phục vụ. 0 20,000,000,000 40,000,000,000 60,000,000,000 80,000,000,000 100,000,000,000 120,000,000,000 2008 2009 2010 2011 2012 Tổng doanh thu Tổng lợi nhuận
47
Độ tuổi bỡnh quõn toàn cụng ty là 31,08 tuổi (2014) cú thể núi PCM đang cú đội ngũ nhõn viờn tƣơng đối trẻ, nhiệt huyết và cú nhiều kinh nghiệm. Toàn cụng ty cú 10 nhõn viờn nữ chiếm tỷ lệ 21%, số lƣợng nhõn viờn nữ cụng ty tƣơng đối hạn chế so với cỏc cụng ty khỏc.
Về trỡnh độ đào tạo, ngoại trừ đội ngũ lỏi xe, nhõn viờn bảo vệ, và phục vụ, thỡ toàn bộ nhõn viờn cũn lại đó tốt nghiệp đại học (55%) theo cỏc chuyờn ngành liờn quan trực tiếp đến cụng việc nhƣ Ngoại thƣơng, Ngoại ngữ (Anh văn), Tài chớnh kế toỏn, Cụng nghệ thụng tin. Trong đú cú 03 ngƣời đó tốt nghiệp thạc sỹ (6%) đỳng chuyờn ngành, 01 ngƣời đang hoàn thành thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Quốc tế. Về năng lực chuyờn mụn, theo đỏnh giỏ của cỏc khỏch hàng, cỏc cơ quan chức năng và Ban Lónh đạo cụng ty thỡ trỡnh độ chuyờn mụn của cỏc nhõn viờn nghiệp vụ đỏp ứng tốt yờu cầu cụng việc, thỏa món yờu cầu đũi hỏi của khỏch hàng và đối tỏc. Tuy nhiờn, đội ngũ nhõn viờn nghiệp vụ cụng ty đối mặt với cỏc vấn đề thỏch thức liờn quan đến nghiệp vụ chuyờn sõu, cỏc thƣơng vụ tranh chấp mang tớnh chất phỏp lý phức tạp liờn quan đến nhiều bờn.
Đỏnh giỏ về mức độ đỏp ứng yờu cầu cụng việc hiện nay
Theo đỏnh giỏ của lónh đạo PCM và cỏc khỏch hàng, nhỡn chung đội ngũ nhõn viờn cụng ty đỏp ứng tƣơng đối tốt so với yờu cầu cụng việc hiện nay. Nhõn viờn cụng ty cú kiến thức nghiệp vụ vững vàng, xử lý tốt cụng việc, thỏi độ phục vụ cởi mở. Cỏc nhõn viờn nghiệp vụ cụng ty bờn cạnh việc nắm bắt tốt kiến thức nghiệp vụ, họ cũn cú khả năng vi tớnh, ngoại ngữ nờn xử lý cụng việc và tiếp cận thụng tin nhanh. Khỏc với nhiều đối thủ trong ngành, giao tiếp đối thoại trực tiếp với cỏc đối tỏc nƣớc ngoài khụng phải là trở ngại lớn. Đõy là một trong những lợi thế của cụng ty so với cỏc đối thủ. Về thỏi độ làm việc, nhỡn chung nhõn viờn cụng ty cú thỏi độ làm việc tốt, đa số xử lý hài hũa và thõn thiện với khỏch hàng. Khỏch hàng đỏnh giỏ cao phong cỏch phục vụ, chăm súc khỏch hàng của PCM.
Tuy nhiờn, do thiếu cỏc cơ hội đƣợc đào tạo hay đào tạo lại, nhõn viờn cụng ty thiếu cỏc kỹ năng mềm giỳp họ làm việc hiệu quả hơn. Do vậy, nhỡn chung đội ngũ nhõn viờn vẫn cũn yếu về trỡnh độ chuyờn mụn sõu liờn quan đến cụng việc. Trong
48
bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt và theo cam kết khi gia nhập Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (World Trade Organization - WTO) thỡ cỏc tập đoàn đa quốc gia đƣợc phộp thành lập cụng ty 100% vốn nƣớc ngoài, đõy là thỏch thức khụng nhỏ, nếu khụng cú kế hoạch ứng phú tốt sẽ trở thành điểm yếu của cụng ty trong quỏ trỡnh hội nhập vào cỏc sõn chơi lớn hơn, cạnh tranh bỡnh đẳng với cỏc cụng ty nƣớc ngoài hoặc nguy cơ chảy chất xỏm là rất lớn.