Mục đớch của định hƣớng chiến lƣợc này là nhằm đảm bảo PCM cú và giữ đƣợc đội ngũ cỏn bộ chủ chốt, bao gồm cỏc trƣởng, phú phũng, phụ trỏch bộ phận cam kết lõu dài với sự phỏt triển của cụng ty. Đội ngũ cỏn bộ chủ chốt là những ngƣời cú năng lực và kinh nghiệm thực tế, là ngƣời phụ trỏch cỏc phũng nghiệp vụ, và cỏc phũng chức năng khỏc nờn đúng vai trũ rất quan trọng trong hoạt động kinh
68
doanh của cụng ty hiện tại và trong tƣơng lai. Do vậy, ổn định đội ngũ này sẽ đảm bảo ổn định hoạt động kinh doanh của cụng ty. Trong bối cảnh cạnh tranh thu hỳt nhõn tài ngày càng khốc liệt, PCM phải bằng những chớnh sỏch nhõn sự của mỡnh để giỳp giữ chõn những cỏn bộ này là những nhiệm vụ ƣu tiờn hàng đầu.
Định hƣớng này đƣợc thực hiện qua những chớnh sỏch, bao gồm: Chớnh sỏch cải thiện thu nhập cho nhõn viờn, chớnh sỏch hỗ trợ học thạc sỹ, cải thiện mối quan hệ và giao tiếp trong cụng ty.
4.3.2.1 Chớnh sỏch cải thiện thu nhập
Về thu nhập bỡnh quõn hàng thỏng, PCM là một trong những cụng ty cổ phần cú hệ thống chi trả lƣơng, thƣởng cao. Tuy nhiờn, mức thu nhập nhƣ vậy vẫn sẽ khú cạnh tranh với cỏc tập đoàn đa quốc gia. Năm 2014, HĐQT đó quyết định giảm lƣơng tại PCM để hài hũa lợi ớch của nhà đầu tƣ và ngƣời lao động. Cú thể đõy là quyết định sai lầm về chớnh sỏch nhõn sự vỡ sẽ làm giảm động lực phấn đấu của tập thể PCM trong bối cảnh cụng ty đang hoạt động rất tốt, doanh thu và lợi nhuận năm sau luụn cao hơn năm trƣớc. Việc điều chỉnh tăng lƣơng là khụng thể do vậy PCM chỉ nờn xem xột tăng mức thƣởng cho cỏc cỏ nhõn, tập thể cú mức hoàn thành cụng việc vƣợt kế hoạch. Việc này đƣợc đỏnh giỏ cụ thể thụng qua đỏnh giỏ nhõn viờn hàng năm. Thƣởng cho nhõn viờn bao gồm tiền mặt, cổ phiếu, kỳ nghỉ cựng với gia đỡnh, chứng nhận nhõn viờn và tập thể của năm. Việc xột thƣởng cần phải đƣợc thực hiện một cỏch cụng khai và theo qui trỡnh và tiờu chớ rừ ràng.
4.3.2.2 Chớnh sỏch hỗ trợ học thạc sỹ
Bờn cạnh việc giữ chõn nhõn sự chủ chốt bằng cỏc hỡnh thức điều chỉnh thƣởng nhƣ trờn, một hỡnh thức khỏc cũng nờn đƣợc ỏp dụng là khuyến khớch cỏc cỏn bộ chủ chốt bằng chớnh sỏch hỗ trợ học Thạc sỹ. Cụng ty nờn hỗ trợ tối đa 3.000 USD/khúa học cho cỏc chuyờn ngành phải hỗ trợ trực tiếp cho cụng việc hàng ngày của cỏc cỏn bộ này bao gồm Thạc sỹ Quản trị kinh doanh với điều kiện sau khi kết thỳc khúa học cỏc cỏ nhõn liờn quan phải cam kết làm việc cho cụng ty tối thiểu 5 năm. Với chƣơng trỡnh này, nhõn viờn sẽ khụng chỉ cú cơ hội nõng cao kiến thức nghiệp vụ chuyờn sõu, xõy dựng mối quan hệ với cỏc khỏch hàng trong tƣơng lai
69
gúp phần tăng doanh thu và lợi nhuận sau này mà cũn tăng cƣờng cam kết gắn bú lõu dài của nhõn viờn với cụng ty.
4.3.2.3 Cải thiện quan hệ cụng việc và chia sẻ thụng tin trong cụng ty
Với mục đớch tăng cƣờng niềm tin và sự tụn trọng lẫn nhau giữa nhõn viờn với nhõn viờn, nhõn viờn với lónh đạo cụng ty qua đú từng bƣớc cải thiện văn húa tụn trọng lẫn nhau tại cụng ty. PCM cần sớm ban hành bộ qui tắc ứng xử nội bộ. Bộ qui tắc này bao gồm cỏc qui định cụ thể hƣớng dẫn thỳc đẩy cải thiện quan hệ cụng việc và chia sẻ thụng tin, tăng cƣờng đối thoại trong nội bộ cụng ty. Bộ qui tắc này bao gồm một vài nguyờn tắc chủ đạo sau:
- Đa dạng hỡnh thức trao đổi thụng tin. Khuyến khớch đối thoại trong cụng ty bờn cạnh cỏc hỡnh thức trao đổi qua email, skype, chat.
- Việc trao đổi khụng đƣợc phộp cú thành kiến, ỏp đặt, chỉ trớch lẫn nhau mà chỉ đơn thuần là dựa trờn yờu cầu của cụng việc.
- Yờu cầu tất cả cỏc bờn liờn quan phải lắng nghe và phản hồi thụng tin kịp thời trong thời gian sớm nhất.
- Tụn trọng sự khỏc biệt trong ý kiến, khụng ỏp đặt
Trờn cở sở cỏc nguyờn tắc trờn, PCM xõy dựng Bộ Qui tắc ứng xử nội bộ, Bảng tin nội bộ ỏp dụng cho cụng ty để giỳp cải thiện quan hệ cụng việc và thỳc đẩy chia sẻ thụng tin trong cụng ty.