- Trong trường hợp cấp cứu, từ lúc vào viện cho đến lúc gặp được bác sĩ, bệnh nhân thường gặp nhiều khó khăn và phải chờ đợi mất nhiều thời gian. Bệnh
26
nhân nên đăng ký ngay tại cửa và xác nhận thẻ bảo hiểm tại chi nhánh bảo hiểm trong viện. Bệnh nhân vào quầy đăng ký lấy số thứ tự và sau đó ngồi chờ để gặp được bác sĩ.
- Điều trị và kê đơn thuốc đều được ghi lại trong sổ y bạ và bệnh nhân nên giữ sổ y bạ này và đây cũng chính là nguyên nhân gây ra mất mát hoặc hư hỏng sổ y bạ. Trong trường hợp này tất cả dữ liệu có thể mất và cũng chính là nguyên nhân dẫn đến việc điều trị lại hoặc là xét nghiệm lại.
- MRI (hình ảnh cộng hưởng từ), CT (điện toán cắt lớp – chụp cắt lớp).
- Hình ảnh y tế có được từ MRI hay CT đều được lưu giữ dưới dạng phim, vì thế sẽ tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí cho công tác duy trì và chuyển giao.
- Kết quả xét nghiệm được viết bằng tay, hay là được nhập vào máy tính sau khi ghi chép trong bệnh án, vì thế nếu có sai sót trong quá trình ghi chép thì sẽ dẫn đến dữ liệu nhập vào trong máy tính cũng sai.
- Bệnh nhân mất nhiều thời gian khi di chuyển cùng với các hồ sơ liên quan từ lúc vào viện cho đến lúc được điều trị và kiểm tra điều trị, tất cả các thông tin đều được di chuyển hay ghi chép trực tiếp vào hồ sơ vì thế bệnh nhân phải chờ đợi rất lâu.
- Trong trường hợp bệnh nhân nội trú, dĩ nhiên có rất nhiều bệnh nhân nội trú vì thế cũng khó tránh khỏi việc kiểm tra bằng mắt của y tá cũng có thể là nguyên nhân gây ra khu vực điều trị quá đông.
1.6.2 Quản lý
- Trong trường hợp thu thập, hầu hết đều được thực hiện một cách thủ công. Ngay cả khi hệ thống thông tin được sử dụng, thông tin cũng không sử dụng được sau vài giờ làm việc. Vì thế trong trường hợp khẩn cấp việc thu thập thông tin dữ liệu được thực hiện thủ công trước, sau đó các thông tin này sẽ được nhập lại vào hệ thống thông tin.
- Số liệu thống kê rất cần thiết cho việc quản lý bệnh viện như số lượng bệnh nhân nội trú/ngoại trú, số giường, chi phí y khoa và số lượng phòng xét nghiệm, vv. Những số liệu này thông thường được thu thập thủ công cho nên cũng không chính xác. Kết quả là Bộ Y tế mất lòng tin vào các báo cáo, các số liệu thống kê được gửi từ các bệnh viện.
- Mua sắm thuốc, vật tư cho y tế và văn phòng cũng được thực hiện thủ công, vì thế thật là khó khăn để nắm bắt được chính xác con số phục vụ công tác kiểm soát và kiểm kê của dự trữ. Điều này khiến cho vật tư dự trữ ở trên hoặc dưới mức cho phép và điều này sẽ làm ảnh hưởng đến việc giảm chi phí và hoạt động tích cực trong bệnh viện.
27
- Tài chính cũng được thực hiện thủ công như vậy phải mất nhiều thời gian để xử lý và có thể có vấn đề trong sự tín nhiệm
- Ngay cả trong trường hợp bệnh viện có hệ thống thông tin, nhưng môi trường hoạt động không tốt. Nó có thể gây ra sự xáo trộn, dẫn đến tăng chi phí không cần thiết.
- Cùng với việc chưa có mã cá nhân, thông tin không có thể được thu thập và thật là khó khăn trong việc quản lý bệnh nhân.