8. Bố cục của đề tài
2.3.4. Người dùng tin và nhu cầu tin
Ngƣời dùng tin (NDT) và nhu cầu tin (NCT) là cơ sở quyết định chức năng, nhiệm vụ và định hƣớng hoạt động của thƣ viện. Nghiên cứu NDT và NCT là một trong những nhiệm vụ quan trọng của các trung tâm thông tin - thƣ viện, với mục đích không ngừng nâng cao khả năng thỏa mãn nhu cầu thông tin của NDT. NDT và NCT trở thành một cơ sở thiết yếu định hƣớng cho hoạt động của cơ quan thông tin -thƣ viện đặc biệt là trong quá trình tổ chức, xây dựng các SP &DVTT-TV mới. Muốn cho SP &DVTT-TV có hiệu quả và chất lƣợng cao thì cơ quan thông tin - thƣ viện phải nắm vững đặc điểm của NDT và NCT để tạo ra các SP &DVTT-TV phù hợp với nhu cầu của họ.
Đối tƣợng NDT của mỗi cơ quan thông tin- thƣ viện xét trên phƣơng diện chung chính là đối tƣợng khách hàng mục tiêu của cơ quan thông tin -thƣ viện hƣớng tới phục vụ. Xác định NDT mục tiêu là xác định thị trƣờng mục tiêu nằm trong lý thuyết về phân khúc hay phân đoạn thị trƣờng. Phân khúc thị trƣờng, xác định NDT dựa trên cơ sở không một cơ quan nào có thể đáp ứng
76
mọi nhu cầu của NDT một cách tốt nhất và hiệu quả nhất vì nhiều nguyên nhân nhƣ đặc thù hoạt động, nguồn thông tin hay về chức năng nhiệm vụ của mỗi thƣ viện phải phân loại và xác minh cho mình một hay vài đối tƣợng NDT là mục tiêu mà mình có khả năng đáp ứng tốt nhất và có lợi thế thuận lợi nhất.
Đại học sƣ phạm- Đại học Thái Nguyên là một trƣờng đào tạo đội ngũ sinh viên mà sau này sẽ trở thành các thầy cô giáo, mang kiến thức đi truyền đạt cho học trò mọi miền đất nƣớc. Hơn thế nữa đây còn là một trong những trƣờng đại học có lịch sử phát triển lâu đời nhất trong Đại học Thái Nguyên - Đại học trọng điểm của các tỉnh miền núi phía Bắc. Với nhiều đối tƣợng sử dụng nhƣ đã thống kê và có các số liệu cụ thể [phần 1.2 - chƣơng 1].
Thƣ viện trƣờng đại học Sƣ phạm Thái Nguyên với sự đa dạng về trình độ của NDT về các SP &DVTT-TV đòi hỏi việc đào tạo, hƣớng dẫn NDT càng trở nên cấp thiết. Qua việc điều tra sử dụng các SP&DVTT-TV nhƣ đọc tại chỗ, mƣợn về nhà, tra cứu qua hệ thống mục lục trực tuyến (OPAC), danh mục tài liệu, các thƣ mục thông báo sách mới, các CSDL còn nhiều NDT chƣa sử dụng hoặc sử dụng rất ít. Việc ít sử dụng, hay hạn chế khai thác các SP& DVTT-TV cũng làm cho việc phát triển gặp nhiều khó khăn. Song song với đó đặt ra yêu cầu đối với việc nâng cao hiệu quả của SP & DVTT-TV, xây dựng nhiều sản phẩm cũng nhƣ dịch vụ phù hợp với nhu cầu của NDT.