8. Bố cục của đề tài
2.2.5. Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin
Dịch vụ hƣớng dẫn NDT là một dịch vụ rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả phục vụ thông tin của các thƣ viện. Dịch vụ này cung cấp những thông tin cho NDT có tài liệu gì, cách khai thác sử dụng thƣ viện nhƣ thế nào, quyền lợi và nghĩa vụ ngƣời sử dụng đối với thƣ viện, nội quy, chính sách của thƣ viện.... 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Tốt Tương đối tốt Không tốt 41.5
19.9
72
Có nhiều hình thức để hƣớng dẫn NDT sử dụng thƣ viện nhƣ : hƣớng dẫn trực tiếp cho NDT, hƣớng dẫn thông qua các bảng biểu, chỉ dẫn, mở các lớp tập huấn, hƣớng dẫn trên trang Web, xuất bản các tờ hƣớng dẫn, phổ biến cho ngƣời dùng tin.
Đối với Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHSP- ĐHTN, dịch vụ này luôn giữ một vai trò quan trọng trong hoạt động của mình. Mục đích cơ bản của dịch vụ này là phổ cập thông tin hình thành các kỹ năng và kiến thức cơ bản cho việc học tập. Phổ cập thông tin giúp ngƣời học làm chủ nội dung và mở rộng những tìm hiểu, khám phá của bản thân để chủ động hơn và có khả năng tự định hƣớng trong học tập.
Hiện tại, Trung tâm cũng tổ chức nhiều hình thức hƣớng dẫn ngƣời dùng tin sử dụng thƣ viện. Đối với bạn đọc khi đến làm thẻ Trung tâm và muốn đƣợc cấp thẻ phải qua lớp hƣớng dẫn sử dụng thƣ viện. Còn riêng đối với các sinh viên năm thứ nhất, thƣ viện có mở các lớp đào tạo hƣớng dẫn NDT tại Trung tâm.
Dịch vụ này đƣợc ngƣời dùng tin đánh giá khá cao. Qua kết quả điều cho thấy trong số 260 ngƣời (63.5%) ngƣời sử dụng dịch vụ này có tới 29.4% đánh giá dịch vụ là tốt, 27.5% đánh giá dịch vụ là tƣơng đối tốt, 6.3% đánh giá là không tốt (Bảng 2.12) Dịch vụ hƣớng dẫn ngƣời dùng tin Mức độ đáp ứng Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt 120 (29.4%) 114 (27.5%) 26 (6.3%)
73
Hình 2.9: Biểu đồ ý kiến đánh giá - Dịch vụ hƣớng dẫn NDT