0

yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf

Báo cáo khoa học

... thấy, yếu tố Sự đảm bảo liên quan đến cảm nhận của người sử dụng Internet về những cam kết thực hiện chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng mạnh nhất đến đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ... cấp dịch vụảnh hưởng tích cực đến mức độ thõa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Điều này khá phù hợp với bối cảnh kinh doanh của dịch vụ Internet. Bên cạnh những đảm bảo về chất lượng ... tắt. Dịch vụ Internet ngày càng phổ biến và có những bước phát triển nhanh chóng ở Thừa Thiên Huế. Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet có ảnh hưởng quan trọng đến...
  • 10
  • 2,005
  • 26
“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng  dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Kinh tế - Quản lý

... bao gồm: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ lưu trú khách sạn, dịch vụ ăn uống , dịch vụ giao thông, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ bổ sung khỏc- c imã Tớnh vụ hỡnh ... Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1. Các yếu tố bên ngoài3.1.1. Khách hàng Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, dịch vụ ngày càng trở nên đa dạng và phong phú, chất lượng ... thức, chất lượng. Như vậy công tác nghiên cứu thị trường cũng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng của các dịch vụ. 3.2.6. Công tác quản lý chất lượng Trình độ quản lý nói chung và trình độ quản lý chất...
  • 36
  • 5,169
  • 38
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH    HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

Kinh tế - Quản lý

... nó ảnh hưởng lớn đến chất lượng của dịch vụ vận chuyển.2.4.Người cung cấp dịch vụ Người cung cấp dịch vụ là những người trực tiếp mang lại sự thỏa mãn cho kháchhàng. Người cung cấp dịch vụ ... dịch vụ mặt đất và dịch vụ trên không.2.5.1 Dịch vụ mặt đất của VNA Dịch vụ mặt đất của VNA bao gồm ba nhóm dịch vụ chính: dịch vụ check-in, dịch vụ tại sân bay và dịch vụ boarding (đưa khách ... Thị Hồng NhungCác yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vậnchuyển. Thành viên Nộp bài đúng thời gian quy định.3 Lê Thị Nhung Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển của...
  • 20
  • 4,144
  • 25
16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

Quản trị kinh doanh

... cung và cầu dịch vụ. (4) Tính chất hay thay đổi (variability): chất lượng và kết quả của dịch vụ khác nhau tùy thời điểm nơi, chỗ, người tạo ra dịch vụ. 1.1.2 Chất lượng dịch vụ Từ các điểm ... truyền thống về chất lượng dịch vụ, Parasuraman đã xây dựng thang đo SERVQUAL để đánh giá chất lượng dịch vụ gồm 21 biến thuộc 5 thành phần để đo lường chất lượng kỳ vọng và dịch vụ cảm nhận. ... một dịch vụ. Trong khi đó chất lượng dịch vụ chỉ tập trung vào các thành phần cụ thể của dịch vụ ( Zeithaml & Bitner 2000,dẫn theo Nguyễn Đình Thọ & ctg.,2003) [ 6 ]. Chất lượng dịch...
  • 103
  • 1,271
  • 1
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

Công nghệ - Môi trường

... tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần ThơĐể phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh tháiCần Thơ, bài phân tích chọn 5 yếu tố thành phần của chất ... kê.Hệ số tương quan của các biến như yếu tố tin cậy, yếu tố đáp ứng, yếu tố phục vụyếu tố hữu hình giải thích sự ảnh hưởng của chúng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ (theo cảm ... hình như sau:Kết quả ước lượng hàm logistic liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ như sau:BẢNG 6: KẾT QUẢ TÓM TẮT MÔ HÌNH LOGISTIC VỀ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ DU LỊCH SINH THÁI CẦN...
  • 7
  • 2,260
  • 16
Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng và khả năng bảo quản hoa loa kèn trắng

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng và khả năng bảo quản hoa loa kèn trắng

Nông - Lâm - Ngư

... thiết. để có phương oháp bảo quản tối ưu, cần quan tâm đến các yếu tố căn bản như: đặc điểm sinh lý, sinh hóa của hoa cắt sau thu hoạch, các yếu tố ảnh hưởng dến chất lượng hoa cắt, hiệu quả kinh ... nhiệt độ và thời gian bảo quản lạnh đến chất lượng và tuổi thọ hoa loa kèn trắng sau bảo quản .3.2.3 Nghiên cứu ảnh hưởng của dung dịch cắm hoa đến chất lượng và tuổi thọ hoa loa kèn trắng ... vào nơi tối mát, kín gió để bảo quản trước khi đem đến nơi sử dụng.2.3.2.4. Yếu tố ngoại cảnhTrong quá trình bảo quản, chất lượng và tuổi thọ hoa cắt phụ thuộc vào các nhân tố ngoại cảnh như:...
  • 74
  • 2,090
  • 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cà chua sau thu hoạch

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cà chua sau thu hoạch

Nông - Lâm - Ngư

... trường cũng là yếu tố ảnh hưởng đến cà chua sau thu hoạch. Ẩm độ thích hợp cho bảo quản cà chua là từ 85 – 95%, nếu độ ẩm quá thấp sẽ gây ra hiện tượng héo rũ cà chua ảnh hưởng tới chất lượng cà, ... trò không kem phần quan trọng, ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm và giá trị kinh tế.1.2. Thành phần hoá học của quả cà chua1.2.1 .Chất khôHàm lượng chất khô trong cà chua phụ truộc ... bị hỏng sau quá trình thu hái, chịu nhiều tác động của các yếu tố ngoại cảnh cũng như con người, vậy cần nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đó để tìm ra được phương thức bảo quản thích hợp.PHẦN...
  • 15
  • 2,557
  • 7
 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng IPTV và ứng dụng triển khai tại IPTV Bắc Ninh

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng IPTV và ứng dụng triển khai tại IPTV Bắc Ninh

Công nghệ thông tin

... 54 3.2. Các yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ Video 56 3.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ IPTV 57 3.3.1. Yếu tố chất lượng nguồn tín hiệu video 57 3.3.2. Yếu tố mã hóa tín ... 3.3.3. Yếu tố độ dài nhóm ảnh (GOP) 59 3.3.4. Yếu tố gói tin 60 3.3.5. Yếu tố thứ tự gói tin 60 3.3.6. Yếu tố mất gói 60 3.3.7. Yếu tố trễ 62 3.3.8. Yếu tố rung pha 62 3.3.9. Yếu tố tranh ... chấp với các dịch vụ triple-play khác 62 3.3.10. Yêu tố tham số cấu hình 62 3.3.11. Yếu tố máy chủ 63 3.4. Các phương pháp đo chất lượng dịch vụ Video 63 3.4.1. Phương pháp đo chất lượng video...
  • 103
  • 1,181
  • 19
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bánh mì ngọt

Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bánh mì ngọt

Nông - Lâm - Ngư

... mục đích tạo ra sản phẩm đạt chất lượng cao, quy trình ổn định. Trên cơ sở qui trình chế biến tham khảo, chúng tôi tiến hành khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bánh mì ngọt. ... hàm lượngảnh hưởng đến cấu trúc, màu, mùi, vị, độ nở, độ xốp và chất lượng bánh được trình bày ở các Bảng sau: Bảng 8. Kết quả đánh giá cảm quan sản phẩm theo hàm lượng bơ Mẫu Hàm lượng ... bánh mì ngọt. 2-Khảo sát lượng nước cho vào lúc nhào bột. 3-Khảo sát hàm lượng bơ. 4-Khảo sát hàm lượng đường và nấm men ảnh hưởng đến thời gian lên men và chất lượng bánh. Kết quả nghiên...
  • 78
  • 2,196
  • 14
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bánh mì ngọt

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bánh mì ngọt

Nông - Lâm - Ngư

... yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của bánh mì ngọt. 1 22..44.. MMuuốốii Muối có tác dụng làm cho vị của bánh ngon hơn, gluten chặt lại. Muối có ảnh hưởng ... và độc tố vi nấm (TC867/1998/QĐ-BYT) 2.1.3 . Tính chất nướng bánh của bột mì Để đánh giá chất lượng bột người ta dựa vào tính chất nướng bánh của bột. Bột có tính chất nướng bánh tốt thì ... Đường có ảnh hưởng đến độ dai của bột nhào và quá trình lên men của bột nhào. Đường nhiều làm cho bột nhào bị chảy và làm giảm chất lượng nước liên kết trong bột nhào. Nếu cho một lượng đường...
  • 78
  • 1,600
  • 11
đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng các bộ đề thi trắc nghiệm tại khoa công nghệ thông tin

đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng các bộ đề thi trắc nghiệm tại khoa công nghệ thông tin

Công nghệ thông tin

... vào các yếu tố sau: - Trước hết là độ tin cậy của trắc nghiệm ảnh hưởng đến độ giá trị, độ tin cậy thấp sẽ hạn chế độ giá trị. Bất cứ yếu tố nào ảnh hưởng đến độ tin cậy đều ảnh hưởng đến độ ... công cụ đo và sự phù hợp của mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bộ đề thi TNKQ qua xử lý phiếu hỏi 62 3.3. Kết luận về các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng bộ đề TNKQ 62 KẾT LUẬN, ... thiết trong việc nâng cao chất lượng dạy và học của nhà trường. Chất lượng một bộ đề thi nói chung phụ thuộc nhiều yếu tố nhưng chủ yếu và trực tiếp là các yếu tố tác động đến chính bản thân người...
  • 81
  • 1,191
  • 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng IPTV và ứng dụng triển  khai tại IPTV Bắc Ninh

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng IPTV và ứng dụng triển khai tại IPTV Bắc Ninh

Công nghệ thông tin

... BẮC NINH 543.1. Khái niệm QoE và QoS 543.2. Các yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ Video 563.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ IPTV 573.3.1. Y u t ch t l ng ngu n tín hi u videoế ... Control Quality Chất lượng điều khiển dịch vụ VideoVSMQ Video Service Multimedia Quality Chất lượng đa phương tiện dịch vụ VideoVSPQ Video Service Picture Quality Chất lượng ảnh dịch vụ VideoVSTQVideo ... ậ 512.6.6.1. Sự phân chia lưu lượng dựa trên các cổng vật lý 522.6.6.2. Sự phân chia lưu lượng dựa trên địa chỉ MAC 52CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG IPTV VÀ ỨNGDỤNG TRIỂN KHAI...
  • 16
  • 744
  • 1

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25