0

những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ

16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

Quản trị kinh doanh

... cung và cầu dịch vụ. (4) Tính chất hay thay đổi (variability): chất lượng và kết quả của dịch vụ khác nhau tùy thời điểm nơi, chỗ, người tạo ra dịch vụ. 1.1.2 Chất lượng dịch vụ Từ các điểm ... dịch vụ , đó là (1) chất lượng kỹ thuật và (2) chất lượng chức năng. Chất lượng kỹ thuật liên quan đến những gì được phục vụchất lượng chức năng nói lên chúng được phục vụ như thế nào( Nguyễn ... Thongsamak, 2001) [ 19 ] giới thiệu, xác định chất lượng dịch vụ bằng cách chỉ đo lường chất lượng dịch 22 CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TRÊN TTCK TP HCM...
  • 103
  • 1,271
  • 1
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

Công nghệ - Môi trường

... tiêu2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần ThơĐể phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh tháiCần Thơ, bài phân tích chọn 5 yếu tố thành ... hình như sau:Kết quả ước lượng hàm logistic liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ như sau:BẢNG 6: KẾT QUẢ TÓM TẮT MÔ HÌNH LOGISTIC VỀ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ DU LỊCH SINH THÁI CẦN ... thể, ảnh hưởng của từng nhân tố đến chất lượng dịch vụ như sau:- Khi yếu tố tin cậy được du khách đánh giá cao hơn 1 đơn vị trong thang đo thìxác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du...
  • 7
  • 2,260
  • 16
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf

Báo cáo khoa học

... năm nhóm nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ Internet nhân tố đảm bảo liên quan đến những cam kết thực hiện dịch vụ là quan trọng nhất. Bên cạnh đó, yếu tố phản hồi ... cấp dịch vụảnh hưởng tích cực đến mức độ thõa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Điều này khá phù hợp với bối cảnh kinh doanh của dịch vụ Internet. Bên cạnh những đảm bảo về chất lượng ... tắt. Dịch vụ Internet ngày càng phổ biến và có những bước phát triển nhanh chóng ở Thừa Thiên Huế. Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet có ảnh hưởng quan trọng đến...
  • 10
  • 2,005
  • 26
“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng  dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Kinh tế - Quản lý

... bao gồm: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ lưu trú khách sạn, dịch vụ ăn uống , dịch vụ giao thông, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ bổ sung khỏc- c imã Tớnh vụ hỡnh ... yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1. Các yếu tố bên ngoài3.1.1. Khách hàng Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, dịch vụ ngày càng trở nên đa dạng và phong phú, chất lượng ... thức, chất lượng. Như vậy công tác nghiên cứu thị trường cũng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng của các dịch vụ. 3.2.6. Công tác quản lý chất lượng Trình độ quản lý nói chung và trình độ quản lý chất...
  • 36
  • 5,169
  • 38
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH    HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

Kinh tế - Quản lý

... ứng, dịch vụ hàng không của VNA được bao gồm hainhóm: dịch vụ mặt đất và dịch vụ trên không.2.5.1 Dịch vụ mặt đất của VNA Dịch vụ mặt đất của VNA bao gồm ba nhóm dịch vụ chính: dịch vụ check-in, ... nhucầu của thị trường, nơi ra những quyết định. Vì vậy nó ảnh hưởng lớn đến chất lượng của dịch vụ vận chuyển.2.4.Người cung cấp dịch vụ Người cung cấp dịch vụnhững người trực tiếp mang lại ... dụng dịch vụ vận chuyển nào hợp lý nhất. Qua những dịch vụ, khách hàng cũng đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển củadoanh nghiệp bạn như thế nào, tốt hay không tốt. Vì vậy, cần đảm bảo dịch vụ...
  • 20
  • 4,144
  • 25
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo xuất phát từ các đơn vị trong ngành điện trực thuộc tổng công ty Điện lực Việt Nam

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo xuất phát từ các đơn vị trong ngành điện trực thuộc tổng công ty Điện lực Việt Nam

Quản trị kinh doanh

... các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo l Xij (nhân tố từ bảng 2.1 đến bảng 2.5); nhân tố có thể đánh giá chất lợng đo tạo xuất phát từ phía đơn vị sử dụng lao động l xij (nhân tố thuộc ... thuyết cơ bản về hân tố ảnh hởng đến nó cho bởi hm cu các nhân tố ảnh hởng đến cung cầu L. Pappas (1996). Những điều kiện đợc cân nhắc bao gồm giá của hng hóa đợc nói đến, giá của hng hóa ... thông tin phản hồi để kiểm chứng v tìm ra các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo (một chu kỳ nghiên cứu mới với các nhân tố trong ma trận nhân tố đà đợc hon thiện v mục tiêu nghiên cứu mới...
  • 104
  • 699
  • 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trong ngành điện trực thuộc CT Điện lực Việt Nam

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trong ngành điện trực thuộc CT Điện lực Việt Nam

Thạc sĩ - Cao học

... các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo l Xij (nhân tố từ bảng 2.1 đến bảng 2.5); nhân tố có thể đánh giá chất lợng đo tạo xuất phát từ phía đơn vị sử dụng lao động l xij (nhân tố thuộc ... giải quyết: Chất lợng v những nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo. Về phía đơn vị sử dụng lao động v nh trờng, nhân tố no trong bối cảnh hiện nay có thể đợc dùng để đo lờng chất lợng đo ... phẩm dịch vụ đo tạo của nh trờng, tìm ra những nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo v những gợi ý về chính sách. Phạm vi nghiên cứu của đề ti l cung cầu đo tạo trong tổng thể nguồn nhân lực...
  • 104
  • 563
  • 1
Chất lượng tín dụng và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng trong nền kinh tế thị trường

Chất lượng tín dụng và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng trong nền kinh tế thị trường

Tài chính - Ngân hàng

... bị chi phối bởi những quy luật cạnh tranh khắc nghiệt.Để đạt đợc hiệu quả hoạt động lớn nhất các NHTM phải đặc biệt quantâm đến chất lợng tín dụng và các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng tín dụngtrong ... dụng không sinh lời.Sau khi đánh giá sơ bộ các yếu tố cấu thành chất lợng tín dụng ta có thểđi đến kết luận có 3 nhân tố chính ảnh hởng tới chất lợng tín dụng là:- Ngân hàng thơng mại- Khách ... khác, lạm phát thiên nhiên, thiêntai, dịch hoạ. b. Nhân tố chính sách Những thay đổi về chính trị, chính sách, chế độ,luật pháp, những thay đổi đó có ảnh hởng không ít nhiều tới quan hệ tín...
  • 33
  • 1,074
  • 1
Tài liệu Báo cáo

Tài liệu Báo cáo " Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh không chuyên ở Đại học Quốc gia Hà Nội " ppt

Báo cáo khoa học

... họ rất chênh lệch nhau. 3. Những nguyên nhân nào dẫn đến chất lượng yếu kém trong đào tạo tiếng Anh không chuyên ở ĐHQGHN? Có nhiều nguyên nhân dẫn đến chất lượng yếu kém trong đào tạo tiếng ... trả lời hai câu hỏi liên quan đến chất lượng thấp trong đào tạo tiếng Anh không chuyên ở ĐHQGHN và những nguyên nhân gây ra chất lượng thấp trong môn học này. Những gì trình bày trong bài ... chỉ nghe thấy những nhận xét cảm tính từ nhữngnhânnhững góc nhìn vấn đề rất khác nhau: Chất lượng kém, không đáp ứng được yêu cầu hiện tại của xã hội”. Vậy, Chất lượng đào tạo...
  • 16
  • 1,041
  • 1
BÁO CÁO

BÁO CÁO " PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT TRÊN ĐỊA BÀN TP ĐÀ NẴNG " pot

Báo cáo khoa học

... “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề cho Người khuyết tật trên địa bàn thành phố Đà Nẵng” hướng tới mục tiêu phân tích chi tiết các nhân tố ảnh hưởng đến CLĐTN và đánh ... giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của NKT tới CLĐTN, em đã sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội giữa 5 nhân tố ảnh hưởng thu được từ phần phân tích nhân tố khám phá ... 3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Mô hình nghiên cứu có 6 nhóm nhân tố với 23 biến quan sát tác động đến từng nhân tố CLĐTN cho NKT, và ảnh hưởng đến mức độ hài...
  • 7
  • 790
  • 1
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN

Thạc sĩ - Cao học

... thứ hai, các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm toán ñược phân nhóm dựa trên chủ thể kiểm toán, theo ñó có ba nhóm nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm toán: Một là, nhóm nhân tố thuộc về ... ñến chúng. Tác ñộng vào nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm toán ñược coi là phương pháp kiểm soát chất lượng kiểm toán từ gốc. 1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng kiểm toán báo cáo ... thống hóa các nhóm nhân tố (tiêu chí ño lường nhân tố) ảnh hưởng tới chất lượng kiểm toán BCTC của DNNY, những nhân tố nào cần ñược chú trọng về mặt lý thuyết nhằm ñảm bảo chất lượng kiểm toán...
  • 225
  • 648
  • 1

Xem thêm