xử lý tình huống từ chối của khách hàng
Kỹ thuật xử lý mọi lời từ chối của khách hàng p1 docx
Ngày tải lên :
10/03/2014, 19:20
...
Đưa ra lý do hợp lý
Một cách xử lý khác là coi lời từ chối như việc khách hàng yêu cầu bạn tìm ra giải
phá cho vấn đề. Nếu khách hàng nói “Tôi không đủ khả năng chi trả”, hãy nghỉ
khách hàng ...
Để khách hàng thoải mái từ chối
Tốt nhất để khách hàng thấy thoải mái khi từ chối. Phần lớn khách hàng đề không
muốn tranh luận về các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Họ miễn cưỡng từ chối vì
ngại ... giải quyết những lời từ
chối sẽ nghe.
Coi lời từ chối như một câu hỏi
Ghi nhận và hiểu lời từ chối như câu hỏi và xử lý như yêu cầu cung cấp thêm
thông tin.
Khi khách hàng nói “giá quá cao”,...
4
2.8K
24
Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng pot
Ngày tải lên :
28/06/2014, 08:20
... xem những tình huống khách hàng từ chối dưới đây và những kỹ năng xử
lý lời từ chối tương ứng với từng tình huống giúp bạn hóa giải bớt những khó
khăn, thách thức trong công việc của mình: ...
Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng
Kỹ năng bán hàng | Không phân biệt bạn là nhân viên marketing hay chủ nhân của
thương hiệu, việc thuyết phục được khách hàng mới đồng ý mua hàng hóa, ... cầu khách hàng
Hãy tạo ra ấn tượng tốt đẹp đầu tiên với khách hàng
thuyết phục khách hàng vì vai trò của họ rất quan trọng với sự sống còn của doanh
nghiệp.
2. “Giá của bạn quá đắt”
Ứng xử...
5
1K
11
GIỮ VỮNG TINH THẦN TRƯỚC NHỮNG TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG pptx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 14:20
... trong việc diễn đạt của người bán hàng.
Thứ ba, đã là nhân viên bán hàng thì phải luôn chuẩn bị trước những tình huống
từ chối, phản đối của khách hàng. Và tương ứng với các tình huống đó là các ... hiểu rõ bản chất của vấn đề chính là
phương cách góp phần hóa giải hiệu quả các lời từ chối của khách hàng.
Thứ hai, việc từ chối là lý do mà các công ty cần phải có sự xuất hiện của những
người ... và phân tích kỹ lưỡng bằng cách đứng vào vai
trò của khách hàng để hiểu đầy đủ về họ
GIỮ VỮNG TINH THẦN TRƯỚC
NHỮNG TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG
Với vai trò là người đào tạo cho các nhân viên...
5
482
1
Vượt Qua Lời Từ Chối Của Khách Hàng. pot
Ngày tải lên :
11/03/2014, 02:20
...
ĐỂ KHÁCH HÀNG THOẢI MÁI TỪ CHỐI
Tốt nhất, hãy để khách hàng thấy thoải mái từ chối. Phần lớn khách hàng đều
không muốn tranh luận về các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Họ miễn cưỡng từ
chối ... Những người bán hàng giỏi
là người giải quyết những từ chối nhanh và hiệu quả nhất.
Vượt Qua Lời Từ Chối Của Khách Hàng
Không có cuộc bán hàng nào không bị từ chối. Lời từ chối cho thấy ... ngợi từ các khách hàng hài lòng – những khách hàng đã từng từ chối. Một
bức thư thân thiện tháo gỡ những thắc mắc chính của khách hàng là biện pháp hữu
hiệu để loại bỏ hoàn toàn lời từ chối. ...
6
3K
34
Hãy Tôn Trọng Lời Từ Chối Của Khách Hàng. ppt
Ngày tải lên :
25/03/2014, 06:20
...
Kỹ năng xử lý từ chối khách hàng hiệu quả là tôn trọng lời từ chối của khách hàng
Yếu tố giá cả quan trọng? Ngày nay, khách hàng không bỏ tiền ra để mua hàng hóa
hay dịch vụ, ... rằng, phải luôn tận dụng mọi cơ hội để có thể vượt qua sự từ chối này.
Hãy Tôn Trọng Lời Từ Chối Của Khách Hàng
Từ một nhân viên bán hàng đến Chủ tịch Tập đoàn Zig Ziglar đã giúp Zig Ziglar ... giá làm yếu tố hàng đầu và đảm bảo rằng những
hàng hóa và dịch vụ có chất lượng kém sẽ không còn xuất hiện nữa.
Nhiều nhân viên bán hàng rất sợ chào hàng vì sợ bị khách hàng từ chối. Những
nhân...
4
1.7K
9
Xử lý tình huống khai man trốn thuế trong kinh doanh của doanh nghiệp tư nhân xăng dầu BK
Ngày tải lên :
21/06/2014, 14:22
... lựa chọn phương án giải quyết tình huống.
1. Một vài đánh giá, nhận xét về kết quả đã xử lý trong tình huống:
- Việc xử lý của các cơ quan chức năng trong tình huống này đều đã
thực hiện đúng ... Chuyên viên – từ 4/8 đến 7/11/ 2003.
Tiểu luận bao gồm các nội dung chủ yếu sau:
I. Mô tả tình huống.
II. Xác định mục tiêu xử lý tình huống.
III. Phân tích nguyên nhân và hậu quả của sự việc.
IV. ... và xử lý trong thời gian qua như sau:
- Công ty bia SG bán hàng thông qua các đại lý trên địa bàn các tỉnh
khác, khi xuất bán hàng Công ty chỉ viết liên 2 (Liên giao cho khách hàng)
giao cho khách...
24
2.6K
12
nghiên cứu xu hướng hành vi sử dụng máy bán hàng tự động của khách hàng khu vực trường học - bệnh viện tại cần thơ
Ngày tải lên :
19/02/2014, 13:11
... chung:
Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá xu hướng hành vi sử dụng MBHTĐ của khách
hàng tại thị trường Thành phố Cần Thơ, từ đó đề xuất chiến lược nhằm đáp ứng tốt nhu
cầu của khách hàng trong ... vi s dng MBHT của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh
và xu hướng hành vi sử dụng MBHTĐ của khách hàng ti Thnh ph Cn Th.
ã xut gii phỏp chiến lược nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hng trong ... nhưng
khách hàng thích nhất là chương trình cào trúng thưởng ngay vì họ khônng thích chờ
đợi kỳ bốc thăm trúng thưởng.
Theo đánh giá của đa số khách hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Công...
126
992
6
xử lý tình huống giải quyết đơn thư khiếu nại của công dân xã q, huyện c, tỉnh hà tây
Ngày tải lên :
02/05/2014, 12:21
... lý nhà nớc công tác giải
quyết khiếu nại, tố cáo
2
3.
Phần thứ hai: Nội dung của tình huống ặt ra
4
4. A- Mô tả tình huống. 5
5. B- Mục tiêu và xử lý tình huống. 6
6.
I- Thanh tra về quản lý ... quản lý.
Về chủ thể quản lý.
Vềphạm vi quản lý.
Về nội dung quản lý.
Về đối tợng quản lý.
Phần thứ hai:
Nội dung của tình huống đặt ra
A- Mô tả tình huống.
Xà Q là xà có đờng tỉnh lộ chạy qua, ... quy định .
Dới đây là quá trình xử lý giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo của công dân
xà Q.
B- Mục đích xử lý tình huống
Qúa trình giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo của một số công dân xà Q, là
quá...
15
6.9K
32
Nghệ thuật lãnh đạo và xử lý tình huống
Ngày tải lên :
18/10/2012, 11:19
... “ Quản trị nguồn nhân sự”
Đề tài của chúng tôi gồm 3 chương:
- Chương 1: Cỏ sở lý luận về lãnh đạo
- Chương 2: Xây dụng tình huống
- Chương 3: Giải quyết tình huống.
Trong quá trình hoàn thành ... Anh nên làm gì trong tình huống này?
Yêu cầu 4: Tổng công ty cần phải làm gì để cải thiện tình hình của chi nhánh
trong thời gian tới?
Yêu cầu 5: Bài học rút ra ở trong tình huống này là gì?
... sống còn, thành
bại của mỗi đơn vị tổ chức.Nhân viên của bạn cần được sự khích lệ, quan tâm từ
phía các nhà lãnh đạo, phải gắn được lợi ích của họ với lợi với lợi ích chung của tổ
chức.Như thế...
17
12.5K
193
Xem thêm