kỹ năng xử lý tình huống của mc
Tài liệu Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ docx
Ngày tải lên :
14/12/2013, 09:15
... độ
hài lòng của họ. Nếu kết quả xử lý vẫn chưa thoả mản yêu cầu của họ, giám
đốc phải kiểm tra lại kết quả xử lý. Tóm lại, trong quá trình xử lý khiếu nại
của khách hàng đại lý bán lẻ, hi ... lầm của khách hàng và trình bày
quan điểm của mình.
Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ
Khách hàng bán lẻ thường được coi là khách hàng nhỏ của công ty, nhưng
số lượng của ... triển của việc xử lý, tranh
thủ thời gian giải quyết vấn đề và để có được kết quả cuối cùng vuợt quá sự
mong đợi của khách hàng, làm cho họ được mãn nguyện. Sau khi xử lý xong
việc khiếu nại của...
6
1.2K
9
Kỹ năng giải quyết tình huống quản lý của học viên các lớp bồi dưỡng hiệu trưởng tiểu học
Ngày tải lên :
06/04/2014, 00:04
... kỹ năng
giải quyết tình huống có vấn đề cho hiệu trưởng tương lai của trường
tiểu học, Tạp chí Tâm lý học, số 3, 3/2008, Hà Nội.
2. Nguyễn Thị Thúy Dung (2008), Mức độ kỹ năng giải quyết tình ... VIỆT NAM
VIỆN TÂM LÝ HỌC
NGUYỄN THỊ THÚY DUNG
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG QUẢN LÝ
CỦA HỌC VIÊN CÁC LỚP BỒI DƯỠNG
HIỆU TRƯỞNG TIỂU HỌC
CHUYÊN NGÀNH: TÂM LÝ HỌC CHUYÊN NGÀNH ... dung tình huống,
thấy được mối quan hệ giữa dữ liệu của tình huống và cách thức tiến
hành hành động phù hợp để giải quyết tình huống, bao gồm các biện
pháp sau đây:
1. Giảng viên đưa ra tình...
27
1.6K
0
Các yếu tố có ảnh hưởng lớn tới kỹ năng quản lý thời gian của các chủ doanh nghiệp
Ngày tải lên :
22/08/2012, 02:15
...
nhất gây ra sự lãng phí thời gian của các doanh nhân. Một chủ doanh nghiệp có
năng lực, một nhà quản lý giỏi luôn biết chính xác việc họ cần làm và thứ tự ưu
tiên của từng việc.
4.Ôm đồm công ... được. Thời gian là không thể quản lý được, chúng ta chỉ có thể quản lý các
hoạt động kinh doanh và thời gian ta sử dụng. Như vậy quản lý thời gian thực chất
là quản lý bản thân mỗi doanh nhân trong ... quyền tốt sẽ luôn là một yếu tố then chốt cho cả những nhà quản lý và
chủ doanh nghiệp. Một nhà quản lý tuyệt vời phải có khả năng giao việc, phân
quyền cho nhân viên và phải đảm bảo mọi việc...
5
4.7K
19
Nghệ thuật lãnh đạo và xử lý tình huống
Ngày tải lên :
18/10/2012, 11:19
... “ Quản trị nguồn nhân sự”
Đề tài của chúng tôi gồm 3 chương:
- Chương 1: Cỏ sở lý luận về lãnh đạo
- Chương 2: Xây dụng tình huống
- Chương 3: Giải quyết tình huống.
Trong quá trình hoàn thành ... Anh nên làm gì trong tình huống này?
Yêu cầu 4: Tổng công ty cần phải làm gì để cải thiện tình hình của chi nhánh
trong thời gian tới?
Yêu cầu 5: Bài học rút ra ở trong tình huống này là gì?
1.2. ... các
nhiệm vụ của mình – đây là những tố chất cần thiết của người lãnh đạo.
3.3.5 Kỹ năng giao tiếp tốt:
Là một yêu cầu tương đối mới - kết quả của sự xâm nhập ngày càng tăng của thế
giới bên...
17
12.5K
193
xử lý tình huống Công ty TNHH Thương mại Việt Thắng khiếu nại Chi cục Hải quan AH áp mã thuế nhập khẩu Gạch lát nền bằng bột đá ép..doc
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:32
... 4
II. Diễn biến tình huống ……………………………………….…………….……….4
B, PHÂN TÍCH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG … ………………………….…………… 7
I. Xác định mục tiêu xử lý tình huống …………………………………………… 7
II. Cơ sở lý luận …………………………………………………… ... thuế
19
A- TÌNH HUỐNG
Xử lý tình huống Công ty TNHH Thương mại Việt Thắng khiếu nại Chi cục Hải
quan AH áp mã thuế nhập khẩu Gạch lát nền bằng bột đá ép.
I.Hoàn cảnh ra đời
Tình huống xảy ra ... Lãnh đạo Bộ, Lãnh đạo Tổng cục Hải quan hướng giải
quyết.
B. PHÂN TÍCH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG
I/ Xác định mục tiêu xử lý tình huống
Hiện nay, có 3 loại hình hoạt động cơ bản liên quan trực tiếp đến...
23
1.6K
4
Xem thêm