... độ giaotiếp Kỹ kiến thức giaotiếp Các kỹgiaotiếpứngxử hiệu Thái độ tinh thần hợp tác giaotiếp Tâm lý người giaotiếpỨngxử với kiểu người khác Sử dụng ngôn từ tích cực giao ... từ tích cực giaotiếp Phong cách chuyên nghiệp giaotiếpKỹgiaotiếp qua điện thoại Đặc điểm giaotiếp điện thoại Tư giaotiếp điện thoại Giọng nói giaotiếp điện thoại Kỹ ghi chép đàm ... Khái niệm tầm quan trọng giaotiếp Khái niệm giaotiếp Các mô hình giaotiếp xã hội Tầm quan trọng giaotiếp Phân loại giaotiếp Nguyên nhân giaotiếp hiệu Nguyên nhân khách quan...
... hay đơn giản thân giaotiếp tốt chưa, làm đểgiaotiếp cho tốt… Tất trình rèn luyện, tích lũy tiến Chuyênđềkỹgiaotiếp lần chuyên trang mang đến cho bạn trắc nghiệm kỹgiaotiếp Tick trắc nghiệm ... cho trình giaotiếp người Tất nói lên tầm quan trọng việc trao đổi, luân chuyển thông tin, cụ thể kỹ năng, kỹ thuật giaotiếp Quan trọng vậy, để học hết bí để thành công giao tiếp, giaotiếp gồm ... số rõ ràng trình giao tiếp, biết rõ có mức độ giaotiếp tương đối nào,… Các video chuyên gia từ tập đoàn lớn bày tỏ quan tâm ứng viên khả có biểu đạt thông tin Giao tiếp hay kỹ khác kết trình...
... sau Nội dung ộ g Các kênh giaotiếp thức Nguyên tắc ứngxử Một số cách ứngxử Những điều nên tránh Chia sẻ Nguồn tham khảo Những điều nên tránh g g g giaotiếpứngxử p g • • • • • • Nói nửa ... Nội dung ộ g Các kênh giaotiếp thức Nguyên tắc ứngxử Một số cách ứngxử Những điều nên tránh Chia sẻ Nguồn tham khảo Các kênh giaotiếp thức g p Từ cấp xuống (d ấ ê ố (downward) ... Không thiết trao đổi trực tiếp • Người nhạy cảm khó diễn đạt lời cảm, • Thông báo trước • Viết thư Nội dung ộ g Các kênh giaotiếp thức Nguyên tắc ứngxử Một số cách ứngxử Những điều nên tránh...
... hay đơn giản thân giaotiếp tốt chưa, làm đểgiaotiếp cho tốt… Tất trình rèn luyện, tích lũy tiến Chuyênđềkỹgiaotiếp lần chuyên trang mang đến cho bạn trắc nghiệm kỹgiaotiếp Tick trắc nghiệm ... cho trình giaotiếp người Tất nói lên tầm quan trọng việc trao đổi, luân chuyển thông tin, cụ thể kỹ năng, kỹ thuật giaotiếp Quan trọng vậy, để học hết bí để thành công giao tiếp, giaotiếp gồm ... lược kỹgiaotiếp công cụ để trao đổi thông tin, tình cảm với người mặt sống, từ quan hệ xã hội đến công việc Kỹgiaotiếp vấn đề lớn, bao gồm nhiều kỹ nhỏ không đơn giản nói cho hay, giao tiếp...
... ng i ang giao ti p tránh c hai v n giao ti p h tr , c n tuân th tám nguyên t c: 1) Giao ti p h tr ph i nh h ng vào v n , không ph i nh h ng vào ng i Giao ti p nh h ng v n t p trung vào v n gi ... n trình giao ti p: 15 CH NG IV V N D NG K N NG GIAO TI P TRONG B I C NH KHÁC NHAU 16 4.1 Giao ti p l n g p u tiên 16 4.2 Giao ti p qua i n tho i 19 4.3 Giao ti ... trình giao ti p: K n ng i u n trình giao ti p bi u hi n kh n ng lôi cu n, thu hút i t ng giao ti p, bi t trì h ng thú, s t p trung ý c a i t ng (có duyên giao ti p) 15 CH NG IV V N D NG K N NG GIAO...
... CÒN 85% - VÀO KỸNĂNGGIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) GIAOTIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG ... 31/8/2005) GIAOTIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate GIAOTIẾPĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO ... GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) GIAOTIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN...
... văn Kỹgiaotiếp • Khái niệm giaotiếp • Nguyên nhân giaotiếp hiệu • Kỹgiaotiếp hiệu Kỹgiaotiếp • Khái niệm giaotiếp • Nguyên nhân giaotiếp hiệu • Kỹgiaotiếp hiệu Khái niệm giaotiếp ... nghe Hai khía cạnh giaotiếpKỹ thuyết trình Tại học giao tiếp? • Giaotiếp đời thường? • Hiệu công việc? • Học nhiều = Giaotiếp tốt? • Kỹkỹ thuật = Kỹgiao tiếp? Các cách giaotiếp • Tự thoại ... giaotiếp • Giaotiếp việc dễ • Giaotiếp lúc tốt • Giải chuyện • Giaotiếp nhiều tốt 20 Rượu nhạt uống say Người khôn nói hay nhàm 21 21 22 Kỹgiaotiếp • Khái niệm giaotiếp • Nguyên nhân giao...
... Bài thuyết Trình vấn đềkỹgiaotiếp Nhóm Bài thuyết trình gồm nội dung sau: 1 Giới thiệu chung nhóm Giới thiệu chung nhóm ... bạn Đừng nói "Tôi điểm đến vậy" Nó tốt để nói "Xin lỗi không rõ ràng cho điều này” Sử dụng kỹgiaotiếp hiệu quả: • Các từ cụm từ sử dụng phải xác dễ hiểu • Khối lượng giọng nói bạn thấp cao ... diễn đàn thảo luận mở, bạn vững tin vào ý tưởng bạn Hãy nhớ bạn thuyết phục khán giả bạn, không ép buộc họ thực ý tưởng bạn Hãy chuẩn bị để trả lời câu hỏi tiềm năng: Hãy cố gắng để dự đoán câu...
... nhóm kỹ sau đây? A Kỹ định hướng B Kỹ định vị C Kỹ điều khiển D Cả A,B,C sai Câu 19: Có nguyên tắc giao tiếp? A B C D Câu 20: Kỹ lắng nghe hiệu giúp bạn điều trình giao tiếp? A Chủ động giaotiếp ... đối tượng giaotiếp thuộc nhóm kỹ sau đây? A Kỹ định hướng B Kỹ định vị C Kỹ điều khiển D Cả a,b,c sai Câu 18: Các yếu tố trang phục, cách chào hỏi, cách bắt tay, tư giao tiếp, nói giao tiếp, thuộc ... Thiếu tự tin giaotiếp Câu 27: Phương tiện giaotiếp phi ngôn ngữ có sức hỗ trợ lớn trình giao tiếp? A Ánh mắt B Nét mặt C Nụ cười D Động tác tay Câu 28: Có loại danh thiếp giao tiếp? ĐT/01/TNTM/KHÓA...
... vụ chuyên môn cao, quan hệ người bán người mua… Để có mối quan hệ tươi sáng hoàn mỹ dịch vụ trước sau bán hàng, xin trân trọng gửi tới Học viên chương trình đào tạo: “Nghệ thuật giao tiếp, kỹ ... viên công ty giaotiếp phục vụ tồi” Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt không đơn có lãnh đạo giỏi mà có kết hợp chặt chẽ phận khác doanh nghiệp Hay nói cách khác, người bán hàng chuyên nghiệp ... chặt chẽ phận khác doanh nghiệp Hay nói cách khác, người bán hàng chuyên nghiệp giới đại không tiếp xúc với khách hàng đơn mà khách hàng có nhu cầu, có kiến thức đòi hỏi cao nhà cung cấp sản...
... giaotiếp 2.1 Phân loại giao tính chất tiếp xúc -Giao tiếp trực tiếp -Giao tiếp gián tiếp 2.2 Phân loại giao quy cách giaotiếp -Giao tiếp thức -Giao tiếp khơng thức 18 Phân loại giaotiếp (tiếp) ... Phân loại giao vị -Vị biểu mối tương quan người giaotiếp với nhau, nói lên mạnh ai, cần ai, phụ thuộc vào giaotiếp -Theo vị thế, giaotiếp phân thành : giaotiếp mạnh, giaotiếp cân giaotiếp yếu ... TỔNG QUAN VỀGIAOTIẾP MỤC TIÊU CỦA MƠN HỌC Kiến thức: - SV trang bị vấn đề lý luận giaotiếp thơng thường giaotiếp kinh doanh - Sinh viên nhận thức tầm quan trọng, vai trò giaotiếpKỹ năng: -...
... nhị VD: vấn bạn hỏi ứng viên “anh có thích công việc không”? - Loại câu hỏi gián tiếp: hỏi vấn đềđể suy vấn đề tìm hiểu + Ưu điểm: dùng để khai thác vấn đề tế nhị mà hỏi trực tiếp + Nhược điểm: ... anh thì…để họ thấy lắng nghe tôn trọng VD: V Kỹ đặt câu hỏi Việc rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giaotiếp không khó, nghiên đặt câu hỏi cho hiệu vấn đề khác Và luôn đầu bạn nên ý ta hỏi gì? Ta nên hỏi ... giải thích kỹ vấn đề trình bày nói nhiều sản phẩm: sản phẩm có nhiều tính tính bật gì? - Câu hỏi kết thúc vấn đề: câu hỏi đặt muốn chấm dứt vấn đề trao đôi Được dùng muốn kết thúc vấn vấn đề mà không...
... TRẠNG VỀKỸNĂNGGIAOTIẾPVÀ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI UBND HUYỆN SÓC SƠN 29 Văn hóa giaotiếpứngxử 29 1.1 Giaotiếpứngxử với Lãnh đạo quan: 29 1.2 Giaotiếpứngxử với ... tập Phần II KỸNĂNGGIAOTIẾPVÀ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SÓC SƠN CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀKỸNĂNGGIAOTIẾPVÀ VĂN HÓA CÔNG SỞ Kỹgiaotiếp 1.1 Giaotiếp chất giaotiếp Hiện ... thục kỹgiaotiếp Có thể nói kỹgiaotiếpnâng lên thành nghệ thuật giaotiếpkỹ có nhiều kỹ nhỏ khác kỹ lắng nghe, kỹ thấu hiểu, kỹ sử dụng ngôn ngữ thể, kỹ sử dụng ngôn từ, âm điệu… Các kỹ giao...
... khiển trình giaotiếp đạt mục đích định Kỹgiaotiếp bao gồm: - Kỹ nghe - Kỹ nói - Kỹ đọc - Kỹ viết - Kỹ thuyết trình b Các nhóm kỹgiaotiếp - Nhóm kỹ định hướng - Nhóm kỹ định vị - Nhóm kỹ điều ... HIỂU VỀKỸNĂNGGIAO TIẾP, VĂN HÓA CÔNG SỞ TRONG VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN Hình 2: Văn hóa công sở 2.1 Tổng quan Kỹgiaotiếp Văn hóa công sở 2.1.1 Kỹgiaotiếp a Khái niệm • Giaotiếp vấn đề có ... thực tiễn lớn, giaotiếp đóng vai trò lớn phát triển người Đồng thời, giaotiếp phương tiện nhân cách Tâm lý người hình thành giaotiếp với người xung quanh Vậy giaotiếp : Là trình tiếp xúc tâm...
... thành tốt mục tiêu đề ra, Văn phòng cục đầu mối quan trọng trình giải công việc Cục 12 CHƯƠNG TÌM HIỂU VỀ CÁC NGHIỆP VỤ CÔNG TÁC VĂN THƯ, NGHI THỨC NHÀ NƯỚC, KỸNĂNGGIAOTIẾPVÀ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, ... chế văn hóa công sở quan Bộ Công Thương 30 2.6.2 Kỹgiaotiếp Ngoài việc chấp hành, thực theo Quy chế văn hóa công sở Bộ Công Thương, giaotiếpứngxử cán bộ, công chức phải có thái độ lịch sự, ... hướng dẫn rõ ràng, cụ thể vấn đề liên quan đến công việc cần giải quyết, thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà giaotiếp làm việc - Khi giaotiếpứngxử với đồng nghiệp, cán bộ,...
... hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giaotiếpKỹgiaotiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z ... hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸNĂNGGIAOTIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giaotiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục ... quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn GĐ Kinh Doanh 500 công ty Mỹ - 2002 Kỹgiao tiếp? Đức tính kiên trì, nhẫn nại? Kỹ thuyết phục khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến > 80% Là nhân...
... niệm giao tiếp, mô hình giaotiếp Vai trò giaotiếp Rào cản giaotiếp Các nguyên tắc giaotiếp Các phong cách giaotiếp III NỘI DUNG CHI TIẾT Khái niệm giaotiếp mô hình giaotiếp 1.1 Khái niệm giao ... khái niệm giao tiếp, mô hình giaotiếp - Phân tích vai trò giaotiếp sống Vềkỹ năng: - Vận dụng nguyên tắc ứngxửgiaotiếp vào trình học tập sống - Phân biệt loại phong cách giaotiếp II NỘI DUNG ... mô hình giaotiếp : Hình 1: Mô hình giaotiếp Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹgiaotiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ Vai trò giaotiếp 2.1 Trao đổi thông tin Qua giao tiếp, người...
... i gian vào vào khơng nên q 10’ K Có câu t c ng Trung Hoa ngư nói r ng ng i có cá tính thì khơng th kinh doanh đư c NGƯ I KHƠNG BI T C CƯ I NG ð NG M C A TI M!? TĂNG T C K NĂNGGIAO TI P VÀ NGH ... ng nh t giao ti p là: “S T TIN” - Ki n th c v s n ph m quan tr ng - K truy n đ t v n đ g n li n v i q trình h c h i rèn luy n Là trái tim c a c a k giao ti p K ðây linh h n c a m i cu c giao ti ... Tung tin đ n ghé vào m t trái xoan, cu i có câu cu i nói đ ng cho bi t - C n d , có th thay đ i l p trư ng 180% đ - Thanh tốn bình thư ng Thái đ c a b n: đánh vào lòng tr c n, đánh vào s c n - T...