0

trò của đào tạo đối với chất lượng hướng dẫn viên du lịch

Giải pháp nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch  tại Công ty cổ phần  quốc tế ALO

Giải pháp nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch tại Công ty cổ phần quốc tế ALO

Khoa học xã hội

... Chất lượng hướng dẫn viên du lịch thể qua khả năng, trình độ, kiến thức hướng dẫn viên đánh giá, cảm nhận du khách * Vai trò việc đảm bảo chất lượng hướng dẫn viên du lịch Chất lượng hướng dẫn viên ... động: Hướng dân viên toàn tuyến( phụ trách tổ chức hướng dẫn du lịch toàn tuyến du lịch) ; Hướng dẫn viên điểm hay hướng dẫn viên địa phương; Hướng dẫn viên thành phố; Hướng dẫn viên du lịch nông ... trình du lịch Người thực hoạt động hướng dẫn gọi hướng dẫn viên du lịch toán cho dịch vụ hướng dẫn du lịch - PGS TS Đinh Trung Kiên: Hướng dẫn viên du lịch người thực hướng dẫn khách du lịch chuyến...
  • 77
  • 3,722
  • 19
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch

Quản trị kinh doanh

... phê duyệt gửi báo cáo Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch để phối hợp đạo trước ngày 31 tháng 10 năm 2007./ Chất lượng Hướng dẫn viên du lịch: 2.1 Một số nét nghề Hướng dẫn viên du lịch: 2.1.1 Hướng dẫn ... nói, Chất lượng hướng dẫn viên khơng đảm bảo số nguyên nhân chủ yếu như: số lượng hướng dẫn viên không cân với nhu cầu, đặc biệt hướng dẫn viên có trình độ, chương trình đào tạo chưa sát với thực ... hội bạn cọ xát, giao lưu trưởng thành 2.2 Chất lượng hướng dẫn viên du lịch: 2.2.1 Số lượng hướng dẫn viên du lịch – cung không đủ cầu: Hiện nay, du lịch xem ngành kinh tế mũi nhọn thúc đẩy khả...
  • 40
  • 705
  • 11
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch

Quản trị kinh doanh

... Thể thao Du lịch để phối hợp đạo trước ngày 31 tháng 10 năm 2007./ Chất lượng Hướng dẫn viên du lịch: 2.1 Một số nét nghề Hướng dẫn viên du lịch: 2.1.1 Hướng dẫn viên hội phát triển: Du lịch trở ... nói, Chất lượng hướng dẫn viên không đảm bảo số nguyên nhân chủ yếu như: số lượng hướng dẫn viên không cân với nhu cầu, đặc biệt hướng dẫn viên có trình độ, chương trình đào tạo chưa sát với thực ... thành công hướng dẫn viên du lịch? Bạn muốn trở thành hướng dẫn viên du lịch trước hết bạn phải học qua chương trình, khố học du lịch, để bổ sung kiến thức kĩ cần thiết hướng dẫn viên Những kiến...
  • 30
  • 673
  • 4
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch23

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch23

Quản trị kinh doanh

... Thể thao Du lịch để phối hợp đạo trước ngày 31 tháng 10 năm 2007./ Chất lượng Hướng dẫn viên du lịch: 2.1 Một số nét nghề Hướng dẫn viên du lịch: 2.1.1 Hướng dẫn viên hội phát triển: Du lịch trở ... nói, Chất lượng hướng dẫn viên không đảm bảo số nguyên nhân chủ yếu như: số lượng hướng dẫn viên không cân với nhu cầu, đặc biệt hướng dẫn viên có trình độ, chương trình đào tạo chưa sát với thực ... thành công hướng dẫn viên du lịch? Bạn muốn trở thành hướng dẫn viên du lịch trước hết bạn phải học qua chương trình, khố học du lịch, để bổ sung kiến thức kĩ cần thiết hướng dẫn viên Những kiến...
  • 30
  • 449
  • 0
Tiểu luận Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ Làng du lịch Mỹ Khánh

Tiểu luận Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ Làng du lịch Mỹ Khánh

Dịch vụ - Du lịch

... nghĩa chất lượng dịch vụ gồm yếu tố chất lượng dịch vụ (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Trong chất lượng dịch vụ liên quan đến phục vụ chất lượng chức cho biết chúng phục vụ Chất lượng ... phát triển chất lượng dịch vụ Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ 1.3 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ - Đối tượng ... triển du lịch, dịch vụ Trên thực tế, ngành kinh tế mũi nhọn thu hút nhiều du khách nước Tuy nhiên Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ chưa khai thác hết tiềm du lịch có dịch vụ du lịch khu du lịch chưa...
  • 117
  • 1,924
  • 4
Đơn đề nghị Cấp, đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

Đơn đề nghị Cấp, đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

Đơn từ

... HĐLĐ kèm theo Sở trường hướng dẫn: Quy mô đồn Loại hình Du lịch sinh thái Du lịch văn hóa - lịch sử Du lịch thể thao - mạo hiểm Du lịch MICE Du lịch nghiên cứu - học tập Du lịch nghỉ dưỡng - chữa ... nghiệp nghiệp vụ vụ tháng vụ tháng vụ tháng hướng dẫn Chứng nghiệp vụ hướng dẫn Đánh dấu  vào thích hợp; kèm theo có cơng chứng chứng Thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa Số: Thơng tin trình độ ... BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỔNG CỤC DU LỊCH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM _ Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU THÔNG TIN HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Thông tin chung: Ảnh 4x6...
  • 4
  • 2,140
  • 5
MẪU ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP, ĐỔI, CẤP LẠI1 THẺ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH ppt

MẪU ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP, ĐỔI, CẤP LẠI1 THẺ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH ppt

Đơn từ

... cấp lại thẻ hướng dẫn viên) : Căn vào quy định hành, kính đề nghị Sở Văn hố, Thể thao Du lịch tỉnh/TP: thẩm định cấp, đổi, cấp lại2 thẻ hướng dẫn viên du lịch cho ... - Đã cấp thẻ hướng dẫn viên: (trường hợp đổi, cấp lại) Loại: Nội địa Số thẻ: Quốc tế - Nơi cấp: - Ngày hết hạn: ./ / - Lý đề nghị đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch (trong trường ... lịch cho theo quy định Luật Du lịch Tôi cam kết chịu trách nhiệm hồn tồn tính xác, trung thực nội dung hồ sơ đề nghị cấp, đổi, cấp lại3 thẻ hướng dẫn viên du lịch. / NGƯỜI ĐỀ NGHỊ CẤP THẺ (Ký...
  • 2
  • 1,327
  • 7
Đơn đề nghị cấp, đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

Đơn đề nghị cấp, đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

Đơn từ

... miễn phí BỘ VĂN HỐ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỔNG CỤC DU LỊCH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ PHIẾU THÔNG TIN HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Thông tin chung: Ảnh 4x6 ... nghiệp vụ hướng dẫn Chứng nghiệp vụ hướng dẫn Đánh dấu  vào thích hợp; kèm theo có cơng chứng chứng VnDoc.com - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Thẻ hướng dẫn viên du lịch nội ... liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Du lịch văn hóa - lịch sử Du lịch thể thao - mạo hiểm Du lịch MICE Du lịch nghiên cứu - học tập Du lịch nghỉ dưỡng - chữa bệnh Loại hình khác Đánh dấu  vào...
  • 5
  • 387
  • 0
don de nghi cap doi cap lai the huong dan vien du lich

don de nghi cap doi cap lai the huong dan vien du lich

Tài liệu khác

... trường hướng dẫn: Quy mô đoàn Từ 01 đến 10 khách Từ 11 đến 20 khách Từ 21 đến 30 khách Trên 30 khách Loại hình Du lịch sinh thái Du lịch văn hóa - lịch sử Du lịch thể thao - mạo hiểm Du lịch MICE Du ... tháng vụ tháng vụ tháng Kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn Chứng nghiệp vụ hướng dẫn Đánh dấu  vào thích hợp; kèm theo có cơng chứng chứng Thẻ hướng dẫn viên du lịch nội Số: địa Cấp ngày: / / Thông ... BỘ VĂN HỐ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TỔNG CỤC DU LỊCH _ PHIẾU THÔNG TIN HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Thông tin chung: Ảnh 4x6...
  • 5
  • 228
  • 1
Nghiên cứu sự hài lòng của người học đối với chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng kinh tế   tài chính thái nguyên

Nghiên cứu sự hài lòng của người học đối với chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng kinh tế tài chính thái nguyên

Thạc sĩ - Cao học

... Mỹ Joseph Juran "Chất lượng phù hợp với nhu cầu" [1], từ đó ông đưa bộ ba quản lý chất lượng bao gồm: Hoạch định chất lượng , kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng Quan điểm ông ... Hình 1.1: Sơ đồ quan niệm chất lượng đào tạo (Nguồ n: Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực, NXB Giáo Dục, 2004) Như vậy, khó đưa mợt định nghĩa chất lượng đào tạo, song các nhà nghiên ... văn tốt nghiệp sở giáo dục đào tạo Theo Wentling (1993): “Chương trình đào tạo thiết kế tổng thể cho hoạt động đào tạo (khoá đào tạo) cho biết toàn nội dung cần đào tạo, rõ Số hóa Trung tâm Học...
  • 141
  • 334
  • 0
Nâng cao sự hài lòng của người học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng nghề số 1   bộ quốc phòng

Nâng cao sự hài lòng của người học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng nghề số 1 bộ quốc phòng

Cao đẳng - Đại học

... CỦA NGƯỜI HỌC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng người học chất lượng dịch vụ đào tạo 1.1.1 Chất lượng dịch vụ đào tạo 1.1.1.1 Các quan điểm chất lượng Chất lượng khái ... dục đào tạo Theo Wentling (1993): “Chương trình đào tạo thiết kế tổng thể cho hoạt động đào tạo (khoá đào tạo) cho biết toàn nội dung cần đào tạo, rõ trơng đợi người học sau khoá đào tạo, ... SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng của người học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo 1.1.1 Chất lượng dịch vụ đào tạo ...
  • 147
  • 244
  • 2
Nghiên cứu sự hài lòng của người học đối với chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng Kinh tế  Tài chính Thái Nguyên (LV thạc sĩ)

Nghiên cứu sự hài lòng của người học đối với chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng Kinh tế Tài chính Thái Nguyên (LV thạc sĩ)

Quản lý nhà nước

... văn tốt nghiệp sở giáo dục đào tạo Theo Wentling (1993): “Chương trình đào tạo thiết kế tổng thể cho hoạt động đào tạo (khoá đào tạo) cho biết toàn nội dung cần đào tạo, rõ Số hóa Trung tâm Học ... (1949) cho rằng: “Chương trình đào tạo cấu trúc phải có phần bản: Mục tiêu đào tạo, nội dung đào tạo, phương pháp hay quy trình đào tạo, cách đánh giá kết đào tạo Theo Luật giáo dục 2005 chƣơng ... nhu cầ u sƣ̉ du ̣ng Hình 1.1: Sơ đồ quan niệm chất lƣợng đào tạo (Nguồ n: Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực, NXB Giáo Dục, 2004) Nhƣ vậy, mặc du khó đƣa định nghĩa chất lƣợng...
  • 143
  • 437
  • 0
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ PHỤC vụ, hỗ TRỢ tại cục THUẾ THỪA THIÊN HUẾ

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ PHỤC vụ, hỗ TRỢ tại cục THUẾ THỪA THIÊN HUẾ

Kinh tế

... hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng cảm nhận Nếu chất lượng cảm nhận tốt chất lượng mong đợi khách hàng hài lòng; chất lượng cảm nhận chất lượng mong đợi khách hàng chấp nhận; chất lượng cảm ... lòng khách hàng [8,12] Chất lượng Mong đợi Nhu cầu đáp ứng Chất lượng Dịch vụ Chất lượng Cảm nhận Chất lượng Mong đợi Nhu cầu ko áp ứng Sự hài lòng Hình 2.2: Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ... cho việc kiểm tra tiến chất lượng cung cấp sở cho việc cải thiện chất lượng Trong trình lịch sử, thay đổi kinh tế kéo theo thay đổi quan niệm "chất lượng" Thuật ngữ Chất lượng xuất phát từ tiếng...
  • 173
  • 532
  • 3
sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hổ trợ người nộp thuế tại chi cục thuế quận 10

sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hổ trợ người nộp thuế tại chi cục thuế quận 10

Kinh tế

... trinh phiin tich Cronbach' s Alpha d~u dUQ'c dua h~t vao phan tich Phiin tich nhan t6 kham pha EFA duQ'c dua vao 04 lAn, co 23 bi~n quan sat co nhan t6 dUQ'c rut trich, tAt ca cac bi~n di~u thoa ... (k€t qua nghien ciru dinh IUQIlg) Day Ia nQi dung quan trQng cua d~ taL NQi dung chu y€u cua chuong Ia k€t qua nghien ciru co dugc K€t qua nghien ciru dugc trinh bay theo thir 1\1' til don gian ... hi~n djch V\l dung til Idn dAu tien Cung cAp dich V\l dung thai di~m da: hua Thong bao cho khach hang nao djch V\l dUQ'c thgc hi~n * Thanh phdn 811 clap frng: Cung cAp dich V\l dung cho khach...
  • 92
  • 292
  • 0
Đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại chi cục thuế huyện hóc môn

Đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại chi cục thuế huyện hóc môn

Chuyên ngành kinh tế

... email 2.3 Chất lƣợng dịch vụ thang đo chất lƣợng dịch vụ 2.3.1 Chất lƣợng dịch vụ Ngày có nhiều cách đo lường chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm vơ hình có đặc trưng khác với chất lượng sản ... lường chất lượng sản phẩm dịch vụ tính khơng đồng ln xuất chất chất lượng dịch vụ vô hình nên đánh giá chất lượng phụ thuộc vào tính cá nhân tâm lý người đánh giá để có nhận định chất lượng dịch ... 16 2.3 Chất lƣợng dịch vụ thang đo chất lƣợng dịch vụ 16 2.3.1 Chất lượng dịch vụ 16 2.3.2 Thang đo chất lượng dịch vụ .18 vi 2.3.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch...
  • 121
  • 355
  • 0
đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf

đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf

Quản trị kinh doanh

... người hướng dẫn: i v i c m nh n c a khách hàng Phần hướng dẫn 1/ Lại Huy Hùng 2/ Bùi Huy Hải Bích Nội dung yêu cầu LVTN Đã thông qua Khoa Ngày tháng năm 2008 CHỦ NHIỆM KHOA NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHÍNH ... QL01BK01 Đầu đề luận văn: ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG FOCI Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu): • ánh giá c m nh n c ... NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG FOCI Sinh viên: Trương Hồng Dũng MSSV: 70100516 GVHD: Lại Huy...
  • 86
  • 2,395
  • 25
 Đánh giá sựhài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Đánh giá sựhài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Ngân hàng - Tín dụng

... khách hàng thông tin hướng dẫn từ nhân viên Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ việc hướng dẫn cho khách hàng tiếp c ận dễ dàng dịch vụ ngân hàng diều khơng don giản, dòi hỏi nhân viên làm dịch vụ ... với nam 2007 gần 63% tuong duong tăng gần tỷ đồng Ðây kết dáng tự hào chi nhánh giai doạn ngành ngân hàng dang cạnh tranh mạnh mẽ nhu CHUONG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG ... Trong thời gian qua, v ấn đề chất lượng dịch vụ dã thu hút quan tâm nhiều nhà nghiên cứu, có nhiều định nghia khác chất lượng dịch vụ dã dua phân tích thảo luận: - Chất lượng dịch vụ dánh giá khách...
  • 44
  • 1,588
  • 22
nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

Kinh tế - Thương mại

... khả dẫn đến định mua mong đợi cao khả ngân hàng thỏa mãn khách hàng khó • Chất lượng cảm nhận (Perceived quality) Đối với ngân hàng, chất lượng cảm nhận chất lượng cảm nhận sản phẩm dịch vụ Với ... Tính tạo giá trị Rõ ràng, chất lượng dịch vụ gắn liền với giá trị tạo nhằm phục vụ khách hàng Dịch vụ không sản sinh giá trị hết xem khơng có chất lượng Ví dụ, ngân hàng tạo giá trị khách hàng đối ... huy mạnh cách tốt Chất lượng dịch vụ hiểu thơng qua đặc điểm Xét cách tổng thể, chất lượng dịch vụ bao gồm đặc điểm sau: • Tính vượt trội Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể...
  • 90
  • 1,346
  • 10
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

Kinh tế - Thương mại

... lòng với sở vật chất cơng ty Nhìn chung q vị hài lòng với cung cách phục vụ cơng ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ công ty Quý vị giới thiệu dịch vụ công ty cho người /đối tác ... thơng qua vấn sâu số chuyên gia (bao gồm nhân viên khách hàng công ty) thực với mục đích điều chỉnh bổ sung thang đo chất lượng dịch vụ ROPMIS cho phù hợp với dịch vụ giao nhận đường biển Kết thang ... nguyên nhân dẫn đến hài lòng Hiện giới có nhiều mơ hình nghiên cứu CLDV Trong số đó, mơ hình: SERVQUAL (Parasuman cộng sự, 1988), SERVPERF (Cronin & Taylor, 1992), Chất lượng kỹ thuật /chất lượng chức...
  • 8
  • 3,327
  • 69

Xem thêm