tiến hành khảo sát sự hài lòng của 30 bệnh nhân về chất lượng tại bệnh viện hàm thuận nam ta có kết quả đánh giá chung trong bảng sau
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA QUÁN ĐIỂM CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN TẠI ĐỊA BÀN QUẬN 1 TP.HCM
... chất lượng dịch vụ hài lòng Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hai khái niệm phân biệt có quan hệ gần gũi với Chất lượng dịch vụ khái niệm mang tính khách quan, nhận thức, đánh giá hài lòng ... Taylo (1992) đưa kết nghiên cứu khuyến cáo chất lượng 21 dịch vụ tiền tố hài lòng khách hàng hài lòng khách hàng có ảnh hưởng có ý nghĩa đến khuynh hướng mua hàng Quan hệ chất lượng dịch vụ hài ... Thông qua đánh giá cho điểm khách hàng, khóa luận tiến hành đo lường mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ Trung Nguyên; kiểm định mối quan hệ hồi quy Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng, từ đề xuất...
- 84
- 1,039
- 13
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TP. HCM
... Giá R2 36 Bảng 4.7 Bảng Phân Tích Phương Sai Của Mơ Hình Hồi Quy 37 Bảng 4.8 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Chung Của Khách Hàng 37 Bảng 4.9 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng người lao động ... 31 Bảng 4.3 Kết Quả Phân Tích EFA Lần .31 Bảng 4.4 Kết Quả Phân Tích EFA Lần .33 Bảng 4.5 Bảng Đánh Giá Mối Quan Hệ Giữa Biến Độc Lập Và Biến Phụ Thuộc .35 Bảng 4.6 Bảng Đánh Giá ... Mục tiêu cụ thể - Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ MB Từ đó, xác định xem nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng 1.3 - Đánh giá chất lượng dịch vụ Ngân...
- 80
- 316
- 0
Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện thành phố huế năm 2010
... bệnh Điều làm giảm hài lòng người bệnh Mức độ hài lòng người bệnh nhu cầu cung cấp 5.1 Mức độ hài lòng người bệnh chất lượng quần áo bệnh viện Bảng 6: Nhận xét người bệnh chất lượng quần áo bệnh ... hài lòng người bệnh 12 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Từ kết nghiên cứu đưa số kết luận sau: Mức độ hài lòng người bệnh bệnh viện nói chung 78,92% 2.Một số yếu tố liên quan đến hài lòng người bệnh bệnh viện ... đảm bảo chất lượng chiếm 42,16% 5.2 Mức độ hài lòng người bệnh chất lượng vệ sinh bệnh viện Biều đồ 2: Nhận xét người bệnh chất lượng vệ sinh bệnh viện 10 Theo nhận xét người bệnh chất lượng vệ...
- 14
- 20,823
- 167
Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú tại bệnh viện tâm thần
... sách chất lượng đặt mục tiêu chất lượng Quản lý chất lượng bao hàm lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, bảo đảm chất lượng cải thiện chất lượng Trong cung ứng dịch vụ y tế, quản lý chất ... y tế Theo kết qua khảo sát chúng tơi có 100% thân nhân bệnh nhân cho bệnh viện có đủ Sơ đồ khu khám, chữa bệnh bệnh viện có rõ ràng, đầy đủ dễ nhận biết, có Có 72,2% thân nhân bệnh nhân hỏi Sơ ... nhân, thân nhân bệnh nhân Đánh giá chung kết dịch vụ khám, chữa bệnh Đánh giá kết xét nghiệm lâm sàng, chẩn đoán điều trị bệnh có nhanh chóng xác, có 100 % thân nhân bệnh nhân cho xác, có 69,4%...
- 37
- 4,450
- 53
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH,NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN VẠN NINH NĂM 2011
... chất lượng dịch vụ tình cảm NB, người nhà NB dành cho BV Vì vậy, tiến hành thực đề tài nghiên cứu khoa học KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH,NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ... dẩn kiểm tra bệnh viện năm 2010 dành cho bệnh viện đa khoa, chuyên khoa công lập Lê Thành Tài,Dương Hữu Nghị, Nguyễn Ngọc Thảo: Khảo sát mức độ hài lòng bệnh nhân nội trú Bệnh viện Tai-Mũi-Họng ... khám chữa bệnh điều trị nội trú Bệnh viện 87- Kỷ niệm 30 năm ngày truyền thống Bệnh viện 87(10/7/1981-10/7/2011), 172-76 TRUNG TÂM Y TẾ VẠN NINH PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU...
- 14
- 4,002
- 61
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VÀ THÂN NHÂN NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN TIM HÀ NỘI GIAI ĐOẠN (2007 - 2010)
... bệnh (Chưa HL: 8%, hài lòng 72,8% hài lòng 19,1%) , so với kết NC Trần Anh Cường, Chu Thị Mão đánh giá hài lòng người bệnh đến khám bệnh viện Việt Đức năm 2005 99% [2] bệnh viện Tim Hà Nội giai ... 20… NGƯỜI KHẢO SÁT 18 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NB VÀ TNNB ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN TIM HÀ NỘI Xin ơng (bà) vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu (x) vào thích hợp Sự hợp tác ... thực hoạt động cá nhân a Có hàng ngày khơng ? b Khơng 10 * Mức độ hài lòng chung ơng (bà) thời gian nằm viện ? a Hài lòng b Chưa hài lòng Những góp ý ơng (bà) bệnh viện: Về sở hạ tầng, nước...
- 20
- 1,532
- 5
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VÀ THÂN NHÂN NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN TIM HÀ NỘI GIAI ĐOẠN (2007 - 2010)
... bệnh (Chưa HL: 8%, hài lòng 72,8% hài lòng 19,1%) , so với kết NC Trần Anh Cường, Chu Thị Mão đánh giá hài lòng người bệnh đến khám bệnh viện Việt Đức năm 2005 99% [2] bệnh viện Tim Hà Nội giai ... 20… NGƯỜI KHẢO SÁT 18 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NB VÀ TNNB ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN TIM HÀ NỘI Xin ơng (bà) vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu (x) vào thích hợp Sự hợp tác ... thực hoạt động cá nhân a Có hàng ngày khơng ? b Khơng 10 * Mức độ hài lòng chung ơng (bà) thời gian nằm viện ? a Hài lòng b Chưa hài lòng Những góp ý ơng (bà) bệnh viện: Về sở hạ tầng, nước...
- 20
- 1,024
- 1
Phương pháp khảo sát sự hài lòng của người bệnh đối với nhân viên y tế
... tương tự khảo sát hài lòng người bệnh nội trú C ĐỀ XUẤT DỰ THẢO TIÊU CHÍ VỀ KHẢO SÁT HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH (Thực từ năm 2016) A4.6 Bệnh viện thực khảo sát, đánh giá hài lòng người bệnh tiến hành biện ... Mức 14 Có bảng tổng hợp biểu đồ so sánh hài lòng người bệnh nội trú khoa lâm sàng 15 Trong năm có tiến hành khảo sát hài lòng người bệnh ngoại trú có báo cáo kết khảo sát 16 Tổ khảo sát hài lòng ... cải tiến chất lượng 6.2 Đoàn kiểm tra, đánh giá viết báo cáo Sau tiến hành khảo sát, nhân viên phân cơng khảo sát tiến hành nhập phân tích số liệu Kết đoàn khảo sát so sánh với kết bệnh viện...
- 6
- 1,094
- 11
khảo sát sự hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm sữa tươi vinamilk
... sữa tươi Vinamilk? Tiêu chuẩn Rất khơng hài lòng Thương hiệu Chất lượng( mùi vị ) Giá thành Thời gian sử dụng Mẫu mã Hệ thống phân phối Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Danh sách ... dụng sữa tươi Vinamilk? A Chưa B Rồi Bạn vui lòng trả lời tiếp bạn sử dụng sữa Vinamilk Câu 5: Lý bạn chọn uống sữa tươi Vinamilk ? A Thương hiệu Vinamilk C Giá thành B Chất lượng D Mẫu mã E ... Cơng nghệ quản lý chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng theo ISO Môi Trường Khí hậu gió mùa nóng ẩm Thường xuyên xảy thiên tai lũ lụt Lợi cạnh tranh thị trường nước: Công ty tin thành công...
- 10
- 4,055
- 12
Khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú tại Bệnh viện Tim Mạch năm 2017
... cứu Việt Nam Tại Việt Nam có nhiều nghiên cứu thực nhằm đánh giá hài lòng bệnh nhân, đánh giá chất lượng dịch vụ y tế số bệnh viện Kết nghiên cứu Lê Nữ Thanh Uyên (2005) [32] 220 bệnh nhân đến ... hưởng đến hài lòng KẾT LUẬN Qua khảo sát 200 người bệnh nội trú Bệnh viện Tim Mạch năm 2017 nhằm đánh giá mức độ hài lòng bệnh nhân nội trú chuẩn bị xuất viện, chúng tơi có số kết luận sau đây: ... giá hài lòng người bệnh giúp xác định vấn đề người bệnh chưa hài lòng điều trị bệnh viện để tiến hành cải tiến chất lượng, bước phục vụ người bệnh tốt hơn, đáp ứng hài lòng mong đợi người bệnh...
- 59
- 3,040
- 129
Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận Bình Thạnh
... Bảng 3.11 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Sự đồng cảm 53 Bảng 3.12 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Phương tiện hữu hình 54 Bảng 3.13 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Đáp ứng 55 Bảng 3.14 Đánh giá ... dịch vụ hành cơng bằng, biến quan sát: - Sự hài lòng với dịch vụ hành thuế - Sự hài lòng mức độ đáp ứng quan thuế - Sự hài lòng sở vật chất Sự hài lòng người dân dịch vụ hành cơng nói chung đóng ... 45 Bảng 3.6 Cronbach's Alpha nhân tố 47 Bảng 3.7 KMO and Bartlett's Test Sự hài lòng 48 Bảng 3.9 Đánh giá mức độ hài lòng chung NNT 51 Bảng 3.10 Đánh giá mức độ hài lòng NNT...
- 123
- 1,309
- 22
Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận Bình Thạnh
... Bartlett's Test Sự hài lòng 48 Bảng 3.9 Đánh giá mức độ hài lòng chung NNT 51 Bảng 3.10 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Năng lực phục vụ 52 Bảng 3.11 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Sự đồng cảm ... 53 Bảng 3.12 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Phương tiện hữu hình 54 Bảng 3.13 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Đáp ứng 55 Bảng 3.14 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Quy trình, thủ tục 55 Bảng ... ý Bảng 3.9 Đánh giá mức độ hài lòng chung NNT Mức độ đánh giá % Điểm Độ 52 Chỉ tiêu Anh/Chị hài lòng với dịch vụ hành thuế CCT Bình Thạnh Anh/Chị hài lòng khả đáp ứng quan thuế Anh/Chị hài lòng...
- 62
- 521
- 2
Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận Bình Thạnh
... đo hài lòng người dân dịch vụ hành cơng bằng, biến quan sát: - Sự hài lòng với dịch vụ hành thuế - Sự hài lòng mức độ đáp ứng quan thuế - Sự hài lòng sở vật chất Sự hài lòng người dân dịch vụ hành ... 3.10 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Năng lực phục vụ 52 Bảng 3.11 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Sự đồng cảm 53 Bảng 3.12 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Phương tiện hữu hình 54 Bảng 3.13 Đánh giá ... 3.3 Đánh giá chung hài lòng NNT chất lượng dịch vụ CCT quận Bình Thạnh 51 3.3.1 Đánh giá chung .51 3.3.2 Đánh giá yếu tố .52 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG...
- 123
- 213
- 0
ThS01 185 nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận bình thạnh
... giá mức độ hài lòng chung NNT 51 Bảng 3.10 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Năng lực phục vụ 52 Bảng 3.11 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Sự đồng cảm 53 Bảng 3.12 Đánh giá mức độ hài lòng NNT ... tiện hữu hình 54 Bảng 3.13 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Đáp ứng 55 Bảng 3.14 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Quy trình, thủ tục 55 Bảng 3.15 Đánh giá mức độ hài lòng NNT Sự tin cậy 56 ... Thạnh” tiến hành với mục đích khảo sát đánh giá NNT chất lượng dịch vụ hành thuế CCT quận Bình Thạnh thơng qua kiểm định mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL, kiểm định mối quan hệ thành phần chất lượng...
- 123
- 155
- 0
sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ ở phòng tuyên truyền hỗ trợ của cục thuế tỉnh bến tre
... mong đợi chất lượng cảm nhận Nếu chất lượng cảm nhận tốt chất lượng mong đợi khách hàng hài lòng; chất lượng cảm nhận chất lượng mong đợi khách hàng chấp nhận; chất lượng cảm nhận thấp chất lượng ... nhau; hài lòng khách hàng xem kết quả, chất lượng dịch vụ xem ngun nhân; hài lòng có tính chất dự báo mong đợi, chất lượng dịch vụ chuẩn lý tưởng Theo Zeithaml and Bitner (2000), chất lượng dịch ... : tham số Chất lượng dịch vụ Những nhân tuyên tố tình Chất lượng sản phẩm Sự hài lòng khách hàng Giá Những nhân tun tố tình Hình Mơ hình mối quan hệ chấp nhận chất lượng dịch vụ hài lòng khách...
- 116
- 991
- 7
đo lường sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại chi cục thuế huyện cam lâm
... h v giá tr s th a mãn mà nh ng s n ph m s mang l i cho mua tiêu dùng chúng Sau mua tiêu dùng s n ph m, khách hàng có th hài lòng, th a mãn ho c th t v ng S hài lòng c a khách hàng c hình thành ... ch t lư ng d ch v TTHT v thu , s hài lòng c a NNT, m i quan h gi a ch t lư ng d ch v TTHT v thu s hài lòng, nhân t nh hư ng n ch t lư ng d ch v TTHT v thu s hài lòng c a NNT Bên c nh ó, chương ... tuân th , ch p hành pháp lu t ánh giá, phân chia NNT b n nhóm sau: 25 - Nhóm NNT có ý th c t giác tuân th : ây nhóm chi m s lư ng l n nh t t ng s NNT Nhóm ln có xu hư ng ch p hành nghiêm ch nh...
- 170
- 707
- 4
Sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế Một cửa tại chi cục thuế quận Tân Bình Luận văn thạc sĩ
... IV: ÁNH GIÁ S HÀI LÒNG C A NG I N P THU V CH T L NG D CH V CÔNG THEO C CH “M T C A” T I CHI C C THU QU N TÂN BÌNH 54 4.1 ánh giá m c hài lòng chung 54 4.2 ánh giá s hài lòng v ... cơng 2.3 S hài lòng c a khách hàng 2.3.1 S hài lòng m i quan h v i ch t lư ng d ch v Trong th c t , ñánh giá d ch v , ngư i ta thư ng ñ c p ñ n khái ni m “ch t lư ng d ch v ” “s hài lòng c a khách ... ” có bi n quan sát; (4) “Trang thi t b , s v t ch t” có bi n quan sát - M c đ hài lòng c a ngư i n p thu , ñư c ño lư ng b ng bi n quan sát Thang ño m c ñ c a thành ph n ch t lư ng d ch v s hài...
- 89
- 422
- 1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng net về chất lượng dịch vụ sản phẩm DESKTOP của công ty TNHH công nghệ tin học phi long – chi nhánh huế
... sở lý thuyết hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ • Xây dựng mơ hình, tiêu chí đánh giá phương pháp tiến hành đánh giá hài lòng khách hàng • Đánh giá hài lòng khách hàng Net chất lượng dịch ... quát) nhân Chất lượng cảm nhận theo yêu cầu cảm nhận Chất lượng cảm mức độ sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu nhận Chất lượng cảm nhận thực Chất lượng cảm nhận dịch vụ Đánh giá chất lượng theo giá ... relationship), chất lượng dịch vụ tạo trước sau định đến hài lòng khách hàng.[1] Hình 1.5: Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Nguồn: (Spreng Mackoy, 1996) 1.1.4 Sự khác biệt chất lượng dịch...
- 145
- 792
- 0
Sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại cục thuế tỉnh bắc ninh
... nghĩa nhân tố 81 ii Bảng 3.13 Kết phân tích EFA thang đo hài lòng NNT 82 Bảng 3.14 Đánh giá mức độ hài lòng chung NNT 83 Bảng 3.15 Đánh giá mức độ hai lòng NNT thành phần tin cậy 84 Bảng 3.16 Bảng ... 3.17 Bảng 3.18 Bảng 3.19 Bảng 3.20 Đánh giá mức độ hai lòng NNT thành phần lực phục vụ Đánh giá mức độ hai lòng NNT thành phần đáp ứng Đánh giá mức độ hai lòng NNT thành phần đồng cảm Đánh giá ... nghiên cứu Kết đánh giá độ tin cậy chất lƣợng dịch vụ tuyên truyền, hỗ trợ Cục thuế Bắc Ninh Bảng đánh giá kết độ tin cậy Cronbach‟s alpha thành phần đồng cảm sau loại biến DC2 Bảng đánh giá kết độ...
- 122
- 280
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25