thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại công ty chứng khoán maybank kim eng chi nhánh đà nẵng

Nghiên cứu cải thiện công tác chăm sóc nhà đầu tư tại công ty TNHH một thành viên chứng khoán maybank kim eng chi nhánh đà nẵng

Nghiên cứu cải thiện công tác chăm sóc nhà đầu tư tại công ty TNHH một thành viên chứng khoán maybank kim eng chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên : 05/06/2015, 16:30
... thiện cơng tác chăm sóc khách hàng nhà đầu tư Maybank Kimeng chi nhánh Đà Nẵng 30 CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN MAYBANK KIM ENG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 1.5 SƠ ... cơng tác chăm sóc khách hàng cơng ty chứng khốn chương thực trạng cơng tác chăm sóc nhà đầu tư cơng ty chứng khốn maybank kim eng chi nhánh đà nẵng chương giải pháp cải thiện cơng tác chăm sóc ... cơng tác chăm sóc khách hàng cơng ty chứng khốn nói chung cơng ty TNHH Một Thành Viên Chứng Khốn MayBank KimEng Đà Nẵng nói riêng 1:Chun đề :THỰC TRẠNG CƠNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CƠNG TY...
  • 71
  • 724
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc

thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc
Ngày tải lên : 24/09/2012, 17:22
... PHẦN : CƠNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TTVTĐLPT 1.1 Cơ sở lý luận Chăm sóc khách hàng 1.1.1 ... thông công ty Điện lực Phú Thọ -Phần : Cơng tác Chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ Chương 1: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty ... HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TTVTĐLPT 11 1.1 Cơ sở lý luận Chăm sóc khách hàng 11 1.1.1 Khái niệm khách hàng 11 1.1.2 Khái niệm Chăm sóc khách hàng ...
  • 38
  • 2.5K
  • 30
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Báo cáo: thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ pdf

Báo cáo: thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ pdf
Ngày tải lên : 28/07/2014, 18:20
... thông công ty Điện lực Phú Thọ -Phần : Cơng tác Chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ Chương 1: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty ... viên thực dễ dàng 2.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức máy chăm sóc khách hàng Tổ chức máy chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng cơng tác quản lý điều hành tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng, ... động chăm sóc khách hàng • Nhóm khách hàng đại lý Là khách hàng ký làm Cộng tác viên cho Trung tâm viễn thông công ty ĐLPT, hưởng hoa hồng theo doanh số bán hàng Bao gồm: Cộng tác viên bán hàng, ...
  • 36
  • 1.7K
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Nghiên cứu thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ mobifone khu vực 3

Nghiên cứu thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ mobifone khu vực 3
Ngày tải lên : 05/07/2017, 17:06
... sóc khách hàng cơng ty dịch vụ mobifone khu vực 45 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KV3 3.1 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ... Kim Nghiên cứu thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty dịch vụ mobifone khu vực iii 3.1.3 Công tác quản lý liệu khách hàng 46 3.1.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Cơng ty Dịch Vụ Mobifone ... hàng4 9 3.1.5.1 Nội dung chăm sóc khách hàng 49 3.1.5.2 Các phương tiện hỗ trợ cho công tác chăm sóc khách hàng 51 3.1.6 Một số kết thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng thời gian qua ...
  • 64
  • 1.2K
  • 11
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm truyền hình cáp tp. Hồ Chí Minh

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm truyền hình cáp tp. Hồ Chí Minh
Ngày tải lên : 30/07/2015, 17:57
... L i ích c a chăm sóc khách hàng 11 1.2.1.3 Các nguyên t c chăm sóc khách hàng 13 1.2.2 H th ng chăm sóc khách hàng 18 1.2.2.1 Các y u t b n c a chăm sóc khách hàng .18 ... v cơng tác chăm sóc khách hàng Tuy nhiên hi n nay, nhi u nguyên nhân ch quan khách quan mà chăm sóc khách hàng chưa đ t hi u qu cao Chính v y, đ tài “Hồn thi n cơng tác chăm sóc khách hàng t ... th a mãn c a khách hàng 1.2 CƠ S LÝ LU N V CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 11 1.2.1 Các khái ni m, l i ích nguyên t c chăm sóc khách hàng 11 1.2.1.1 Khái ni m v chăm sóc khách hàng 11...
  • 133
  • 739
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ CO

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ CO
Ngày tải lên : 17/05/2017, 17:41
... Quảng Trị 2.2 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng siêu thị co.op mart Đơng Hà 2.2.1 Tổ chức phận chăm sóc khách hàng 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc khách hàng siêu thị ... mãn khách hàng phụ thuộc vào nhân viên thực tốt công việc hay không Và nhân viên ngƣời quan hệ với khách hàng, cung cấp ý kiến, sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện tại, phận chăm sóc ... Co.opmart chia thành ngành hàng: + Ngành thực phẩm tươi sống chế biến nấu chín: Bao gồm: Thực phẩm sơ chế tẩm ướp, thực phẩm chế biến nấu chín, rau an tồn, trái + Ngành hàng thực phẩm công nghệ...
  • 9
  • 1.4K
  • 30
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm truyền hình cáp tp hồ chí minh

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm truyền hình cáp tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 31/08/2017, 19:47
... doanh thu hàng năm tăng tương ứng theo bảng số liệu THỰC TRẠNG VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HTVC 2.1.5 Thực trạng chăm sóc khách hàng HTVC 2.1.5.1 Giới thiệu máy chăm sóc khách hàng Ngay ... Ngân hàng, viễn thơng… Đề tài Hồn Thiện Cơng Tác Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng Agibank Đề tài Hồn Thiện Cơng Tác Chăm Sóc Khách Hàng Tại Điện Lực Thủ Đức 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC ... hiệu cơng tác chăm sóc khách hàng Tuy nhiên nay, nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan mà chăm sóc khách hàng chưa đạt hiệu cao Chính vậy, đề tài “Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng trung...
  • 97
  • 484
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG
Ngày tải lên : 01/04/2013, 16:22
... III :Thực trạng cơng tác chăm sóc khách hàng Cơng ty cổ phần chứng khốn Phú Hưng I Thực trạng công tác CSKH công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng Khách hàng nội Khách hàng nội công ty tất công ... giao dịch chứng khốn Cơng ty PHS tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm thu hút khách hàng tiềm giữ chân khách hàng có.Các khách hàng công ty bao gồm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân.Dựa ... xếp thứ tự khách hàng đem lại 1% lợi nhuận cho doanh nghiệp gọi khách hàng siêu cấp Khách hàng lớn: Những khách hàng chi m 4% khách hàng có gọi khách hàng lớn Khách hàng siêu cấp khách hàng lớn...
  • 51
  • 1.1K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
KHẢO SÁT THỰC TẾ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN CỦ CHI

KHẢO SÁT THỰC TẾ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN CỦ CHI
Ngày tải lên : 20/10/2013, 03:20
... vị - Tổ chức quản lý, khai thác phát triển dịch vụ BCVT triển khai công tác giá cước, thực cơng tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng Tổ chức quản lý chất lượng dịch vụ Bưu Viễn thơng  Phòng Tài ... người chi m 36,15%; sơ cấp 64 người chi m 49,25% - Đang học đại học: 22 người - Về công tác tổ chức: chuyên viên bán hàng chuyên trách, 02 công nghệ thông tin, 02 kiểm soát viên tập trung để thực ... điều chỉnh tổ chức sản xuất đơn vị - Thực công tác đào tạo, quản lý, sử dụng đội ngũ lao động công tác lao động tiền lương, bảo hộ lao động, PCCN, cơng tác an tồn quan đơn vị - Tổ chức phục vụ...
  • 11
  • 716
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần chứng khoán phú hưng hiện nay

Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần chứng khoán phú hưng hiện nay
Ngày tải lên : 21/11/2014, 15:15
... thực tập học hỏi kinh nghiệm đơn vị chủ quản chi nhánh công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng Đà Nẵng em lựa chọn Chăm sóc khách hàng chuyên đề: Thực trạng chăm sóc khách hàng cơng ty cổ phần chứng ... tự khách hàng đem lại 1% lợi nhuận cho doanh nghiệp gọi khách hàng siêu cấp Chăm sóc khách hàng Khách hàng lớn: Những khách hàng chi m 4% khách hàng có gọi khách hàng lớn Khách hàng siêu cấp khách ... đề tài Chăm sóc khách hàng Chương I: Cơ sở lý luận cơng tác chăm sóc khách hàng Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty chứng khốn Phú Hưng Chương III :Thực trạng chăm sóc khách hàng...
  • 92
  • 2.1K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của TỔNG CÔNG TY cổ PHẦN bảo HIỂM QUÂN đội – MIC

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của TỔNG CÔNG TY cổ PHẦN bảo HIỂM QUÂN đội – MIC
Ngày tải lên : 28/08/2016, 13:53
... viên, cho tài sản công ty, … Khách hàng tổ chức: đại lý, chi nhánh công ty Khách hàng quân đội Thị trường: thị trường nước THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM ... theo Nhu cầu chăm sóc chu đáo khách hàng ngày tăng, cạnh 2.1.2 tranh công ty Bảo hiểm khơng sản phẩm, - dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự lựa chọn Công ty bảo hiểm phi nhân thọ khách hàng khơng giới ... hàng có nhiều  lựa chọn Tăng cường trao đổi, giao lưu tương tác chi nhánh, đại lý để học hỏi thông qua chi nhánh thực tốt cơng tác bán hàng chăm sóc khách hàng - TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thực...
  • 9
  • 1.8K
  • 9
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Bảo hiểm
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:12
... nhiều khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng tốt thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm 2.3.1.2 Chăm sóc khách hàng giúp Doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh Thực tốt cơng tác chăm sóc khách hàng, doanh ... loại: khách hàng bên khách hàng bên ngồi Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên ngồi Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên ... động chăm sóc khách hàng thực có ý nghĩa thân sản phẩm, dịch vụ công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng 2.2.3 Chăm sóc khách hàng bên khách hàng bên Như đề cập trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách...
  • 83
  • 2.7K
  • 25
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf
Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:56
... thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng qua ... thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong chương 1, luận văn xây dựng sở lý luận chất lượng dòch vụ khách ... mến”… 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1 Tình hình chăm sóc khách hàng MobiFone Kết công tác chăm sóc khách hàng năm 2004 Về Công ty hoàn thành vượt mức...
  • 86
  • 3.6K
  • 56
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:58
... tích yếu tố tác động đến hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng công tác chăm sóc khách hàng việc ... nhóm khách hàng chi phí cho việc giữ khách hàng cũ thấp chi phí thu hút khách hàng Tuy nhiên công tác thu hút khách hàng cần quan tâm, doanh nghiệp nên cố gắng biến khách hàng thành khách hàng ... VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: - 1.2.1 Khái niệm nguyên tắc CSKH - a Khái niệm Chăm sóc khách hàng - b Các nguyên tắc chăm sóc khách hàng - 1.2.2 Căn để tổ chức máy chăm sóc khách hàng: ...
  • 138
  • 2.5K
  • 25
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:29
... trọng việc chăm sóc khách hàng, lợi ích mà công ty đạt thực tốt công tác chăm sóc khách hàng Để từ người tâm tham gia tạo dựng nên hình ảnh tốt đẹp cho công ty Từ lãnh đạo cao công ty nhân viên ... thỏa mãn nhu cầu khách hàng, xem khách hàng nguồn lực thúc đẩy phát triển công ty Kết khả quan công ty thành công việc tạo dựng văn hố chăm sóc khách hàng + Việc chăm sóc khách hàng phải cấp cao ... tượng khách hàng cơng ty góp phần hình thành văn hố chăm sóc khách hàng cơng ty + Xuất sắc (Excellence): Nếu thực đầy đủ thành công bước nêu công ty đạt kết tốt cơng tác chăm sóc khách hàng 3.1.4.2...
  • 48
  • 4.6K
  • 39
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc
Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:36
... vai trò chăm sóc khách hàng .4 Chăm sóc khách hàng gì? Mục đích việc chăm sóc khách hàng Vai trò việc chăm sóc khách hàng .4 III Tổ chức thực chăm sóc khách hàng ... CỦA CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG : Chăm sóc khách hàng ? - Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có - Cơng ty thực cơng tác chăm sóc ... loại khách hàng : - Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên Ở xét khách hàng bên khách...
  • 47
  • 3.3K
  • 21
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone
Ngày tải lên : 27/11/2012, 15:40
... thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng qua ... thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong chương 1, luận văn xây dựng sở lý luận chất lượng dòch vụ khách ... mến”… 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1 Tình hình chăm sóc khách hàng MobiFone Kết công tác chăm sóc khách hàng năm 2004 Về Công ty hoàn thành vượt mức...
  • 86
  • 1.2K
  • 9
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm