thị trường sẵn sàng the available market là tập hợp những khách hàng có quan tâm có khả năng chi trả và có khả năng tiếp cận tới một hàng hoá dịch vụ nào đó
... sản phẩm loại khác thò trườngMột số giải pháp là: 3.2.1 Nâng cao chất lượng dòch vụ liên quan đến thẻ Chất lượng dòch vụthẻ ngân hàng tiêu chíquantâmhàng đầu kháchhàng đònh chọn lựa sử dụng ... giúp làm giảm thiểu chi phí đầu tư vào máy móc ngân hàng, tạo thuận lợi cho kháchhàng giao dòch… vậy, lợi ích từ việc liên kết ngân hàng lớn không cho kháchhàng mà cho ngân hàng Sự liên kết có ... người có hội tiếpcận với sản phẩm - Quy đònh rõ ràng trách nhiệm nghóa vụ ĐLCNT, tránh tình trạng ĐLCNT vi phạm cam kết với ngân hàng thu phí sử dụng dòch vụkhách hàng, điều dễ làm khách hàng...
... cán làm công tác tiếp thị, dịchvụsản phẩm chi nhánh loại phòng giao dịch giao cho cán kiểm nghiệm công tác tiếpthịdịchvụsản phẩm tớikháchhàng đơn vị nơi trực tiếp giao dịch với kháchhàng ... khái quát thịtrường DN thường quantâm đến yếu tố: o Quy mô thị trường, cấu vận động thịtrường o Các nhân tố mơi trườngcó ảnh hưởng tớithịtrường • Nghiên cứu chi tiết thị trường: NCTT chi tiết ... phẩm ThịtrườngThịtrường Thâm nhập thịtrường Phát triển sản phẩm Thịtrường Mở rộng thịtrường Đa dạng hóa Theo quan điểm này, mơ hình PTTT DN bao gồm chi n lược: • Chi n lược thâm nhập thị trường: ...
... giá trị hàng hoá, dịchvụ ngược lại dịchvụhànghoá phải đáp ứng nhu cầu thịtrườngthịtrường chấp nhận Do mà yếu tố liên quan đến hàngdịchvụ phải tham gia vào thịtrườnghàng hố sản ... theo góc độkháchquan khác nhằm mục đích hiểu biết tiếpcậnthịtrường Thơng thường có cách phân loại thịtrường sau: 1.1 Theo vị trí lưu thơng hàng hố, dịch vụ: + Thịtrường nước + Thịtrường quốc ... kháchhàng người ta chia làm loại: + Kháchhàng truyền thống: Làkháchhàngcó mối quan hệ tương đối lâu dài với doanh nghiệp Giữa họ hiểu biết kỹ tin tưởng mức độ định + Kháchhàng mới: Là khách...
... nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm 1.5.1-1 Khái niệm thịtrường - Theo góc độtiếpcận kinh tế học: Thịtrường nơi cóquan hệ mua bán hàng hóa, dịchvụ người bán người mua, cóquan hệ cạnh tranh ... nhập thịtrường Thâm nhập thịtrườngchi n lược nhằm gia tăng thị phần sản phẩm cóthịtrường doanh nghiệp Có hai quan điểm giải pháp thâm nhập thịtrường vào thực tế nghiên cứu trình thực tập, ... Nguyễn Thị Phương Hà Lớp: K43C4 Chuyên đề tốt nghiệp - Khoa: Marketing Theo quan điểm Marketing: Thịtrường bao gồm tất kháchhàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵnsàngcókhả tham...
... loại hàng hoá, dịchvụ kinh doanh theo mức thuế suất quy định loại hàng hoá, dịchvụ riêng biệt Nếu khơng hạch tốn doanh nghiệp phải tính thuế GTGT theo mức thuế suất cao hàng hoá, dịchvụ mà ... ngân hànghàng hóa, dịchvụ mua vào, trừ hàng hố, dịchvụ mua lần có giá trị hai mươi triệu đồng; - Đối với hàng hố, dịchvụ xuất khẩu, ngồi điều kiện quy định điểm a điểm b khoản phải cóhợp ... danh mục hàng hoá, dịchvụ cụ thể, phát sinh hàng hoá, dịchvụ chưa có tên danh mục doanh nghiệp lúng túng việc áp dụng thuế suất, Luật thuế GTGT năm 2008 khơng liệt kê nhóm hàng hoá, dịchvụ áp...
... Việc thực dịchvụcó khơng liên quan đến hànghóa dạng vật chất nó” Theo James Ftitzsimmons: Dịchvụkháchhàng tất kháchhàng nghĩ dịchvụcần phải cho mình” Quan niệm dịchvụ doanh nghiệp ... cầu chi tiêu Đối với ngân hàng thương mại Các ngân hàng thương mại tham gia vào thịtrường thẻ, dịchvụthẻ ATM mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng, dịchvụthẻ kéo theo hàng loạt dịchvụ khác ... niệm dịchvụ đặc trƣng dịchvụ a Khái niệm dịchvụDịchvụ khái niệm phổ biến marketing kinh doanh Có nhiều cách định nghĩa dịchvụ theo Valarie A Zeithaml Mary J Bitner (2000) dịchvụ hành vi,...
... Hướng tới cảm xúc khách hàng. Truyền đạt thông điệp chạm tới cảm xúc kháchhàngcó nghĩa bạn Marketing thành công Như vậy, kháchhàng người phục vụ cho dù họ cótrả tiền cho dịchvụ hay không, khách ... 2005) 1.1.5 Tổng quan chất lượng dịchvụ 1.1.5.1 Khái niệm dịchvụCó nhiều định nghĩa dịchvụ đưa theo nhà nghiên cứu dịchvụ hiểu là: Dịchvụ khái niệm phổ biến marketing kinh doanh Có nhiều cách ... lượng dịchvụ mà kháchhàng cảm nhận Mỗi kháchhàngcó nhận thức nhu cầu cá nhân khác nên cảm nhận chất lượng dịchvụ khác - Theo Bùi ThịTám (2009): “ Chất lượng dịchvụ đánh giá kháchhàng mức...
... nhiều vào biến động thịtrường tiền tệ giới • Với tăng trưởnghànghóadịchvụ nhịp độ đổi tài nhanh nay, kiểm soát vốn thường bị qua mặt Hơn nữa, việc kiểm sốt dòng vốn gây vơ số méo mó thịtrường ... BẤT KHẢTHI Ở CÁC NƯỚC từ bỏ khả sử dụng sách tiền tệ • Cóthể nói "bộ ba bất khả thi, từ đầu kết hợp với Điều có nghĩa là, sách tiền tệ độc lập sách xây dựng nước có phát triển công nghiệp đỉnh ... giản sản nước ngồi có hạnhỗ chếquốc đó, tế tiền chu chuyển v có vào khiếnchứng lãi suất trongtrái nước bằngtạivới mức suất Cục ngoài, gửi tiềnNếu chokhơng quỹ đầu tư tương vàsẽngười nước ngồi...
... gia vào thịtrường thẻ, dịchvụthẻ ATM mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng, dịchvụthẻ kéo theo hàng loạt dịchvụ khác gửi tiền, chuyển khoản, tốn bên cạnh nguồn phí dịchvụ thu Ngân hàng ... triển thịtrường việc thỏa mãn nhu cầu kháchhàngkháchhàng tin tưởng Thế nhưng, “Làm để biết kháchhàngcó thỏa mãn hay không? Làm để biết họ cần gì?”, điều mà doanh nghiệp cần phải quantâm Theo ... đó, hài lòng kháchhàng tạo nên lòng trung thành (nếu kháchhàng hài lòng) phàn nàn (nếu kháchhàng khơng hài lòng) Điều có nghĩa là: thỏa mãn kháchhàng dẫn đến hai thái cực cảm nhận khách hàng...
... dịch với ngân hàng nhờ đó, kháchhàng cảm thấy an tâm sử dụng dịchvụ ngân hàng 2.7.1.3 Tin cậy trình cung cấp dịchvụ Sự tin cậy q trình cung cấp dịchvụ nói lên khả cung ứng dịchvụ ngân hàng ... ngân hàng, nhà cung cấp dịchvụ mà kháchhàng mong muốn, khả cung cấp, đáp ứng yêu cầu dịchvụkháchhàng 2.7.1.6 Mạng lưới Quy mô mạng lưới ngân hàng rộng lớn giúp kháchhàngtiếpcận với ngân hàng ... phẩm dịchvụtrả lương qua tài khoản ngân hàngsản phẩm dịchvụ phổ biến mà ngân hàng cung cấp cho kháchhàngSản phẩm dịchvụcó nhiều đặc điểm tương đồng với số dịchvụ ngân hàng khác Do đó, ...
... nhận (cảm nhận) Có vẻ đánh giá cao, thấp chất lượng dịchvụ phụ thuộc vào nhận định kháchhàng kết dịchvụ thực tế kỳ vọng kháchhàngdịchvụ Chất lượng mà kháchhàng nhận định dịchvụ hàm số độ ... trên, ta có nhân tố rút ra: + Nhân tố bao gồm biến sau: Kháchhàng nhân viên đón tiếp từ lúc bước vào kháchsạn (RES01) Kháchsạnsẵnsàng giúp đỡkháchhàng (RES02) Kháchsạnthểquan tâm, thân ... luận, vấn kháchhàng sử dụng dịchvụkháchsạn công ty chuyên gia, nhà quản lý lĩnh vực nhằm xác định xem kháchhàng mong đợi dịchvụkhách sạn, yếu tố làm họ hài lòng sử dụng dịchvụkhách sạn;...
... đặt hàng theo tiêu thức phù hợpCăn vào chi phí tậphợp cho hóa đơn vận chuyển hóa đơn dịchvụ cung cấp kế toán ghi chép hàng ngày vào sổ chi tiết giá vốn hàng bán dịchvụ Ví dụ ghi chép sổ chi ... thực tập tốt nghiệp 18 2.1.1.3 Hạch toán chi tiết giá vốn hàng bán dịchvụ Công ty chuyên làm dịchvụ chuyên chở loại hànghóa siêu trường siêu trọng giá vốn hàng bán công ty tậphợp kết chuyển theo ... dùng cho năm Hàng ngày vào hóa đơn cung cấp dịchvụ cho kháchhàng công ty, kế toán thực ghi chép vào sổ chi tiết bán hàng dành cho dịchvụ Ví dụ hạch tốn chi tiết việc cung cấp dịchvụ công ty...
... đình Ngân hàng uy tín Ngân hàngcódịchvụ hỗ trợ KH tốt Giá dịchvụ cạnh tranh Được nhắc đến nhiều phương tiện thông tin đại chúng 16 Nếu lựa chọn, anh/chị sử dụng dịchvụthẻ ngân hàng sau đây: ... ngân hàng (tại quầy, internet, điện thoại) Tiêu chí khác 12 Hạn mức tín dụng có phù hợp với chi tiêu hàng tháng anh/chị không? Rất phù hợp Thấp mong đợi Cao nhu cầu 13 Anh/chị giới thiệu dịchvụ ... Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Cóthể Khơng 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dichvụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng...
... nhận (cảm nhận) Có vẻ đánh giá cao, thấp chất lượng dịchvụ phụ thuộc vào nhận định kháchhàng kết dịchvụ thực tế kỳ vọng kháchhàngdịchvụ Chất lượng mà kháchhàng nhận định dịchvụ hàm số độ ... trên, ta có nhân tố rút ra: + Nhân tố bao gồm biến sau: Kháchhàng nhân viên đón tiếp từ lúc bước vào kháchsạn (RES01) Kháchsạnsẵnsàng giúp đỡkháchhàng (RES02) Kháchsạnthểquan tâm, thân ... luận, vấn kháchhàng sử dụng dịchvụkháchsạn công ty chuyên gia, nhà quản lý lĩnh vực nhằm xác định xem kháchhàng mong đợi dịchvụkhách sạn, yếu tố làm họ hài lòng sử dụng dịchvụkhách sạn;...
... kháchhàng đã/đang sử dụng 13 Biểu đồ 2.1: Ngân hàng mà kháchhàng sử dụng Biểu đồ 2.2: Ngân hàng mà kháchhàng sử dụng Kết khảo sát cho ta thấy có 42,97% kháchhàng sử dụng dịchvụ ATM ngân hàng ... mà kháchhàngquantâm miễn phí làm thẻ, sử dụng thẻ với 34,6% Bên cạnh có vài hình thức khuyến khác thu hút sụ quantâmkháchhàng như: Tăng lãi suất tiền gửi chi m 21,3%; Chi t khấu tốn thẻchi m ... Phân tích kết Qua khảo sát 200 mẫu điều tra hành vi tiêu dùng kháchhàng với dịchvụthẻ ATM ngân hàng Đơng Á, nhóm nhận thấy kháchhàng phản ứng tốt với dịchvụNhữngkháchhàng hỏi vui vẻ biết...
... chuyên làm dịchvụ chuyên chở loại hànghóa siêu trường siêu trọng giá vốn hàng bán công ty tậphợp kết chuyển theo hóa đơn vận chuyển Sau hóa đơn cung cấp dịchvụ cho kháchhàng kế toán lại tậphợp ... tốn chi tiết thơng qua sổ có dạng dùng cho năm Hàng ngày vào hóa đơn cung cấp dịchvụ cho kháchhàng cơng ty, kế tốn thực ghi chép vào sổ chi tiết bán hàng dành cho dịchvụ Ví dụ hạch tốn chi ... bán hàng ghi chép hàng ngày từ chứng từ kế toán hóa đơn bán hàng phận bán hàng công ty chuyển tới Tất nghiệp vụ bán sản phẩm, hànghóadịchvụ phản ánh vào Nhật ký bán hàng kể nghiệp vụkhách hàng...
... đặt hàng theo tiêu thức phù hợpCăn vào chi phí tậphợp cho hóa đơn vận chuyển hóa đơn dịchvụ cung cấp kế toán ghi chép hàng ngày vào sổ chi tiết giá vốn hàng bán dịchvụ Ví dụ ghi chép sổ chi ... tốn chi tiết thơng qua sổ có dạng dùng cho năm Hàng ngày vào hóa đơn cung cấp dịchvụ cho kháchhàng cơng ty, kế tốn thực ghi chép vào sổ chi tiết bán hàng dành cho dịchvụ Ví dụ hạch tốn chi ... bán hàng ghi chép hàng ngày từ chứng từ kế toán hóa đơn bán hàng phận bán hàng công ty chuyển tới Tất nghiệp vụ bán sản phẩm, hànghóadịchvụ phản ánh vào Nhật ký bán hàng kể nghiệp vụkhách hàng...