thái độ phục vụ của nhân viên huy động đối với khách hàng
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
... lượng phục vụ nhân viên bán hàng hai nhóm khách hàng theo giới tính sau: Kết kiểm định đánh giá Thái độ phục vụ nhân viên - Qua điều tra đa số khách hàng không đồng ý với ý kiến nhân viên bán hàng ... khách hàng, có thái độ tích cực với khách hàng, tiếp nhận phẩn hồi khách hàng cách tích cực yếu tố tạo hài lòng trung thành khách hàng dịch vụ doanh nghiệp Tất cách thể thái độ phục vụ nhân viên ... thiện với khách hàng Không phân biệt đối xử khách hàng 3.4 0.536 Nhân viên chào cảm ơn khách 2.88 0.720 hàng sau phục vụ Nhân viên có mặt kịp thời quý 3.1 0.153 khách cần Nhân viên sẵn sàng tìm hàng...
- 38
- 7,919
- 70
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên
... khác hàng hóa, yếu tố thái độ phục vụ nhân viên siêu thị tốt” lại chiếm tỉ lệ thấp (12,5%) Điều chứng tỏ thái dộ phục vụ nhân viên siêu thị chưa tốt mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ ... Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên Co.opMart Long Xuyên - Đề tài tài liệu tham khảo cho siêu thị việc đánh giá khách hàng thái độ phục vụ đội ngũ nhân viên Nó phản ... Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên - Vì nghiên cứu nhằm tìm hiểu mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart...
- 26
- 5,927
- 21
Kiến thức thái độ thực hành của nhân viên y tế đối với bệnh nhân HIV tại bệnh viện trưng vương năm 2016
... cứu riêng biệt kiến thức, thái độ, thực hành đối tượng bác sĩ [32] hay nghiên cứu thái độ kỳ thị NVYT[15], kiến thức thái độ kỳ thị, phân biệt đối xử đối tượng sinh viên y khoa[31] Mặt khác, ... phân biệt đối xử lên quan với HIV bệnh viện Thốt Nốt năm 2007”trên 177 nhân viên nhằm tìm hiểu kiến thức lây nhiễm HIV, thái độ phán xét đạo đức với người nhiễm HIV, thái độ phân biệt đối xử thực ... thức kỳ thị phân biệt đối xử Kiến thức dự phòng HIV Phần 3: Thái độ kỳ thị HIV: Thái độ NVYT với người nhiễm HIV(+) Thái độ kỳ thị với người nhiễm HIV Phần 4: Thực hành NVYT với nguời nhiễm HIV(+)...
- 111
- 914
- 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ chuyển nhận tiền quốc tế đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh huế
... vụ chuyển nhận tiền quốc tế Đ ại 2.1.5.1 Dịch vụ Chuyển nhận tiền quốc tế Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Huế đa dạng với nhiều phương thức khác Đối với dịch vụ chuyển tiền, đối tượng khách hàng ... vào 2012 Đối với NHTM, dịch vụ chuyển nhận tiền quốc tế dịch vụ thuộc mảng hoạt động toán NH, dịch vụ toán khác nước tạo nguồn thu cho NH Hiện nay, khách hàng cá nhân công dân Việt Nam chuyển ngoại ... TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN NHẬN TIỀN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Những lý luận chung chuyển nhận tiền quốc tế khách hàng cá nhân 1.1.1.1 Khái niệm uế Trong hoạt động NHTM...
- 105
- 151
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chuyển nhận tiền quốc tế đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Huế
... vụ chuyển nhận tiền quốc tế Đ ại 2.1.5.1 Dịch vụ Chuyển nhận tiền quốc tế Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Huế đa dạng với nhiều phương thức khác Đối với dịch vụ chuyển tiền, đối tượng khách hàng ... vào 2012 Đối với NHTM, dịch vụ chuyển nhận tiền quốc tế dịch vụ thuộc mảng hoạt động toán NH, dịch vụ toán khác nước tạo nguồn thu cho NH Hiện nay, khách hàng cá nhân công dân Việt Nam chuyển ngoại ... TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN NHẬN TIỀN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Những lý luận chung chuyển nhận tiền quốc tế khách hàng cá nhân 1.1.1.1 Khái niệm uế Trong hoạt động NHTM...
- 105
- 158
- 0
Một khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty của ban. bạn hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề
... đến việc họ phàn nàn với người phụ trách thái độ phục vụ nhân viên Nhân viên trước nhân viên xuất sắc, nhân viên ngương mẫu ln ln tun dương kỳ bình bầu nhân viên năm, nhân viên gặp vấn đề khơng ... ngành khác phục vụ khách hàng khác y tế, bán hàng Mỗi khách lại có cách suy nghĩ tiêu chuẩn thái độ, ứng xử nhân viên khác Trong trường hợp người đồn với người khách thấy thái độ nhân viên tốt ... thích khách hàng, khơng đáp ứng yêu cầu khách hàng Nhân viên cách sử lý tình huống, nhân viên khơng có sai lầm gặp phải người khách khó tính hay dễ giận cách vơ cớ nhân viên khơng có hành động...
- 10
- 2,223
- 5
thảo luận quản trị rủi ro VCU đề tài hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề xuất các giải pháp khi khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty
... đến việc họ phàn nàn với người phụ trách thái độ phục vụ nhân viên Nhân viên trước nhân viên xuất sắc, nhân viên ngương mẫu ln ln tun dương kỳ bình bầu nhân viên năm, nhân viên gặp vấn đề khơng ... ngành khác phục vụ khách hàng khác y tế, bán hàng Mỗi khách lại có cách suy nghĩ tiêu chuẩn thái độ, ứng xử nhân viên khác Trong trường hợp người đồn với người khách thấy thái độ nhân viên tốt ... thích khách hàng, khơng đáp ứng yêu cầu khách hàng Nhân viên cách sử lý tình huống, nhân viên khơng có sai lầm gặp phải người khách khó tính hay dễ giận cách vơ cớ nhân viên khơng có hành động...
- 15
- 1,092
- 0
SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về THÁI độ PHỤC vụ BỆNH NHÂN của điều DƯỠNG VIÊN tại BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG
... 0,042 Do đó, cỡ mẫu đối tượng khách hàng 368 đối tượng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: Thực trạng hài lòng khách hàng thái độ, phục vụ ĐDV: Nghiên cứu 156 khách hàng khoa khám bệnh 212 khách hàng khu vực nội ... Thái độ, phục vụ người bệnh ĐDV Các tiêu chuẩn Chủ động đón tiếp với thái độ niềm nở Trả lời khách hàng với ân cần, quan tâm, lịch Cung cấp thông tin đầy đủ dịch vụ điều trị Mời người khách hàng ... 81,6 177 83,5 Ở khu vực nội trú, tỷ lệ hài lòng thái độ, phục vụ ĐDV chiếm tỷ lệ ¾ số khách hàng tham gia nghiên cứu Trong thái độ, phục vụ mà khách hàng hài lòng mời bệnh nhi nằm theo tư thuận...
- 5
- 713
- 2
Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị big c huế
... doanh nghiệp thu hút khách hàng khác Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên: Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân viên phục vụ nhân viên phục vụ khách hàng khẳng đinh ... lượng phục vụ nhân viên Vì nhân viên cần phải trọng, quan tâm đến thái độ phục vụ khách hàng, cần trọng đến việc chào cảm ơn khách hàng sau khách hàng mua sắm, hướng mắt, tươi cười với khách hàng ... tinh thần tự giác hoạt động nhân viên - Giáo dục ý thức nhân viên thái độ phục vụ với khách hàng - Bổ sung thêm lực lượng nhân viên phận thu hút nhiều khách hàng để giúp khách hàng giải thắc mắc...
- 60
- 1,823
- 0
Tài liệu Bảng đánh giá chuyên môn trình độ nghiệp vụ của nhân viên ppt
... Khơng cộng tác với thành viên khác giải công việc • • • • • • Hợp tác có hiệu với cộng tác viên lựa chọn Nắm bắt tình huống, động cơ, ý tưởng người khác Hợp tác có hiệu với cộng tác viên người khác ... tục không phù hợp với doanh nhiệp Xuất sắc • Phát triển, sáng tạo ý tưởng giải pháp liên quan đến công việc xem nhiệm vụ gắn liền với công việc Kỹ cá nhân với Đánh giá tác động, ảnh hưởng lẫn ... nguyên nhân xung đột hữu từ có phương pháp làm giảm bớt căng thẳng Thiết lập giải pháp nhằm hạn chế xung đột Óc sáng kiến Đánh giá khả độc lập cơng việc Yếu • Găp khó khăn việc tiếp cận với nhiệm vụ...
- 14
- 1,152
- 1
Thái độ của nhân viên xã hội đối với nghề công tác xã hội (Nghiên cứu tại một số cơ sở, tổ chức xã hội tỉnh Lâm Đồng
... điểm thái độ Tính đối tượng thái độ 15 Thái độ gắn liền với đối tƣợng cụ thể (con ngƣời, tƣợng, ) Chính đối tƣợng ảnh hƣởng tới nội dung thái độ quy định hình thức mức độ biểu thái độ ngƣời ... hưởng động đến phản ứng cá nhân với tất khách thể tình mà có mối liên hệ" [9, Tr.280] đƣa đặc điểm thái độ gồm: Thái độ trạng thái tinh thần hệ thần kinh; Thái độ sẵn sàng phản ứng; Thái độ ... luận thái độ thái độ Nhân viên xã hội 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Thái độ a Định nghĩa Khái niệm thái độ đƣợc đƣa W.I Thomas F Znaniecki, theo "Thái độ định hướng chủ quan cá nhân thành viên...
- 165
- 1,174
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam
... Thang đo nhân tố Thái độ, hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp Thang đo Thái độ, hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp đƣợc đo lƣờng biến sau: Bảng 3.5: Thang đo Thái độ, hiệu làm việc nhân viên doanh ... lệ nhân viên có trình độ đại học mẫu nghiên cứu cao (37.4%), tƣơng ứng 71 nhân viên Đứng thứ hai nhân viên có trình độ cao đẳng (25.8%), nhân viên có trình độ sau đại học (23.7%), cuối nhân viên ... mức độ quan trọng nhân tố ảnh hƣởng đến thái độ, hiệu làm việc nhân viên công ty .51 4.3.4.1 Đánh giá mức độ quan trọng nhân tố 51 4.3.4.2 Kết đánh giá mức độ cảm nhận nhân viên nhân...
- 110
- 2,372
- 11
các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng phục vụ của nhân viên lễ tân trong hệ thống nhà hàng khách sạn ở tỉnh kiên giang
... lịch dịch vụ Hậu Giang thì đội ngũ nhân viên phục vụ du lịch phải: Hướng dẫn viên /nhân viên phải quan tâm đến khách, Nhân viên có kiến thức về lịch sử văn hóa điểm đến, Nhân viên ăn ... thức có tác động thuận chiều đến chất lượng phục vụ nhân viên lễ tân H2: Trí ṭ - lực có tác động thuận chiều đến chất lượng phục vụ nhân viên lễ tân H3: Năng lực tâm lý có tác động thuận ... và thái độ phục vụ, khả xử lý tốt mọi tình huống phát sinh thời gian cung cấp dịch vụ cho khách với trình độ chuyên môn nghiệp vụ và khả giao tiếp, ứng xử, thuyết phục khách nhân...
- 120
- 729
- 1
đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang
... khách sạn 2.1.4.5 Nhân viên phục vụ bàn Nhân viên phục vụ bàn người trực tiếp phục vụ khách ăn uống bàn Nhiều nhà hàng có nhân viên chuyên phục vụ ăn, nhân viên chuyên phục vụ đồ uống Nhiệm vụ ... gồm phận dân số độ tuổi lao động, có khả lao động người ngồi độ tuổi lao động có tham gia lao động hay gọi nguồn lao động Bộ phận nguồn lao động gồm toàn người từ độ tuổi lao động trở lên có ... nhân viên phục vụ ngành du lịch tỉnh Kiên Giang, bao gồm: hướng dẫn viên du lịch; nhân viên lữ hành, đại lý du lịch; nhân viên lễ tân; nhân viên phục vụ buồng; nhân viên phục vụ bàn, quầy bar; nhân...
- 138
- 423
- 0
Nghiên cứu xã hội học thái độ làm việc của nhân viên công chức
... Tuy nhiên, đa số nhân viên - cán - công chức khác (74.7%) hay đến sớm khoảng - 15 phút ngày trước bắt đầu cơng việc 4 Thói quen lập kế hoạch Phần lớn người thuộc nhóm nhân viên - cán - cơng ... kỹ tri thức phục vụ cho cơng việc, khơng cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi mà kể cơng ty nước Điển hình, khảo sát cho thấy có đến 61% đáp viên thường xuyên làm việc theo hình thức độc lập kết hợp ... trọng Đặc biệt, số người thường làm việc riêng làm việc, nữ giới chiếm tỷ lệ nhiều so với nam giới nhóm nhân viên - cán - cơng chức Nghiên cứu thiết kế công ty NCTT trực tuyến W&S - 07.2012 ...
- 4
- 416
- 1
Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới thái độ làm việc của nhân viên công ty TNHH hiệp thành – thành phố huế
... F.Znaniecki đồng thái độ với định hướng giá trị cá nhân Allport định nghĩa thái độ khía cạnh điều chỉnh hành vi” Ông coi thái độ trạng thái tâm lý, thần kinh cho hoạt động cá nhân, sửa có hành động diễn ... việc nhân viên tác động tiêu cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Thái độ làm việc 1.2.1 Khái niệm a )Thái độ Từ khái niệm thái độ đưa lần vào năm 1918, với nhiều nghiên cứu khác thái độ, đồng ... thái độ nhằm chuẩn bị điều chỉnh hoạt động Có thể thấy là, Allport trả lời câu hỏi thái độ gì, đề cập đến nguồn gốc, vai trò, chức thái độ Từ đó, ơng rút số đặc điểm thái độ, "thái độ trạng thái...
- 118
- 387
- 0
Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới thái độ làm việc của nhân viên Công ty TNHH Hiệp Thành – Thành phố Huế”
... F.Znaniecki đồng thái độ với định hướng giá trị cá nhân Allport định nghĩa thái độ khía cạnh điều chỉnh hành vi” Ông coi thái độ trạng thái tâm lý, thần kinh cho hoạt động cá nhân, sửa có hành động diễn ... việc nhân viên tác động tiêu cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Thái độ làm việc 1.2.1 Khái niệm a )Thái độ Từ khái niệm thái độ đưa lần vào năm 1918, với nhiều nghiên cứu khác thái độ, đồng ... thái độ nhằm chuẩn bị điều chỉnh hoạt động Có thể thấy là, Allport trả lời câu hỏi thái độ gì, đề cập đến nguồn gốc, vai trò, chức thái độ Từ đó, ơng rút số đặc điểm thái độ, "thái độ trạng thái...
- 118
- 308
- 0
Báo Cáo Đổi Mới Phong Cách, Thái Độ Phục Vụ Của Cán Bộ Y Tế Hướng Tới Sự Hài Lòng Của Người Bệnh
... thức, thái độ ứng xử kỹ giao tiếp CBYT o o Đa số CBYT nhận thức tầm quan trọng phong cách, thái độ phục vụ, kỹ giao tiếp với người bệnh trình thực nhiệm vụ CBYT có nhiều chuyển đổi thái độ ứng ... 2151 o Huy động nguồn lực để cải tiến không ngừng hoạt động KCB đơn vị Kết đánh giá độc lập ảnh hưởng triển khai QĐ 2151 đến hài lòng NB Những chuyển biến sau năm triển khai thực (tt) Chuyển ... rõ rệt tư quản lý theo phương pháp tiếp cận từ phục vụ sang “cung cấp dịch vụ o Nhận thức tầm quan trọng đặc biệt phong cách, thái độ phục vụ việc nâng cao chất lượng KCB hài lòng người bệnh...
- 36
- 812
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25