tấm lòng của thúy kiều đối với kim trọng
đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức tại trung tâm công nghệ thông tin thừa thiên huế.doc
... hài lòng với công việc với quan điểm truyền thống Quan điểm truyền thống Hài lòng Bất mãn Quan điểm Herzberg Hài lòng Không hài lòng Các yếu tố trì Không bất mãn Bất mãn Hình 3: So sánh đối chiếu ... SO SÁNH VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI CẤP QUẢN LÝ TẠI HUESOFT 38 HÌNH 10: BIỂU ĐỒ BIỂU DIỄN KẾT QUẢ ĐIỀU TRA SO SÁNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI CẤP QUẢN LÝ TẠI HUESOFT ... SO SÁNH VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI CẤP QUẢN LÝ TẠI HUESOFT 38 HÌNH 10: BIỂU ĐỒ BIỂU DIỄN KẾT QUẢ ĐIỀU TRA SO SÁNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI CẤP QUẢN LÝ TẠI HUESOFT...
Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49
NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
... NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI TRUNG TÂM ATHENA ... hài lòng, nghĩa độ tin cậy cao hài lòng chất lượng lớn ngược lại H3: Đáp ứng quan hệ dương với Sự hài lòng H4: Năng lực phục vụ quan hệ dương với Sự hài lòng H5: Sự cảm thông quan hệ dương với ... MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỚI TRUNG...
Ngày tải lên: 16/08/2013, 14:06
Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách đối với khu du lịch Tam Đảo
... đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH ... Tam Đảo nay; Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hài lòng du khách đến khu du lịch Tam Đảo Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH 1.1 Du lịch dịch vụ du lịch ... khách phụ thuộc vào đối tượng du khách khác Cùng sản phẩm nam hài lòng nữ, người trẻ hài lòng người già, học sinh, sinh viên hài lòng người công nhân, người có thu nhập thấp hài lòng người có thu...
Ngày tải lên: 25/06/2014, 14:27
Đo Lường Sự Hài Lòng Của Bệnh Nhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang Thành Phố Long Xuyên
... 2.3 Sự hài lòng khách hàng 2.3.1 Định nghĩa hài lòng Chất lượng dịch vụ khó đánh giá suốt trình phân phối sử dụng dịch vụ, khách hàng tiếp xúc với dịch vụ hài lòng hay không hài lòng với dịch vụ ... tác động giới tính T-test với hài lòng 40 5.5.2 Kiểm định phương sai ANOVA tác động thu nhập hài lòng 40 5.5.3 Kiểm định phương sai ANOVA tác động nhóm tuổi với hài lòng 40 5.5.4 Kiểm định ... KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH - Chuyên Đề Năm Đo Lƣờng Sự Hài Lòng Của Bệnh Nhân Đối Với Chất Lƣợng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang - Thành Phố Long Xuyên Nhóm thực...
Ngày tải lên: 28/07/2014, 13:12
đánh giá hiệu quả và mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay ngắn hạn của vib cần thơ – phòng giao dịch ninh kiều
... ĐỀ KINH TẾ ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN CỦA VIB CẦN THƠ – PHÒNG GIAO DỊCH NINH KIỀU Giáo viên hướng dẫn Ths Trương Hoàng Phương ... Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Với mạng lưới trực thuộc lớn, phân bổ tương đối hợp lý kết hợp với nhiều chi nhánh bạn bè khu vực nước, VIB có nhiều thuận lợi để phát triển thành chi nhánh trọng ... Cái Khế, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ Tháng 11/2007 khai trương phòng giao dịch Ninh Kiều Chi nhánh Cần Thơ: đóng 19-21 Trần Văn Khéo, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ Phòng giao dịch Ninh Kiều: đóng 53A...
Ngày tải lên: 31/07/2014, 07:52
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy
... CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH BẢO DƢƠNG THÙY Sinh viên thực hiện: NGÔ THỊ THÚY Giảng viên hƣớng dẫn: TS NGUYỄN VĂN ... dịch vụ 10 2.2 Sự hài lòng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 11 2.2.1 Sự hài lòng 11 2.2.1.1 Khái niệm hài lòng .11 2.2.1.2 Đo lường hài lòng khách hàng ngành dịch ... mức độ hài lòng chung mức độ hài lòng theo nhóm thang đo 57 4.5.1 Mức độ hài lòng chung 57 4.5.2 Mức độ hài lòng theo nhóm thang đo 59 4.5.2.1 Mức độ hài lòng theo nhóm...
Ngày tải lên: 05/11/2014, 10:01
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH bảo dương thùy (tt)
... CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH BẢO DƢƠNG THÙY Sinh viên thực hiện: NGÔ THỊ THÚY Giảng viên hƣớng dẫn: Ts NGUYỄN VĂN ... tác với bạn họ cảm thấy hài lòng với doanh nghiệp Sự hài lòng khách hàng vấn đề liên quan đến đặc điểm sản hẩm chất lượng, dịch vụ, thuận tiện, hình ảnh trách nhiệm yếu tố không phần quan trọng ... 3.4: Thang đo mức độ hài lòng khách hàng Ký hiệu HÀI LÒNG Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ HL1 Bạn có hài lòng chất lượng dịch vụ giao nhận công ty HL2 Bạn có hài lòng giá công ty đưa HL3...
Ngày tải lên: 06/11/2014, 18:35
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các nhà thuốc đạt chuẩn gpp của công ty thanh kiều
... lượng thực mua vào, bán Mức độ hài lòng chung Nhìn chung, bạn hài lòng với giá nhà thuốc Nhìn chung, bạn hài lòng với chất lượng thuốc Nhìn chung, bạn hài lòng với nhà thuốc 2.4 Nghiên cứu sơ Tuy ... bảo quan hệ dương với Sự hài lòng nghĩa đảm bảo đánh giá cao hài lòng chất lượng lớn ngược lại H5: Độ cảm thông quan hệ dương với Sự hài lòng nghĩa độ đáp ứng đánh giá cao hài lòng chất lượng lớn ... dương với Sự hài lòng nghĩa giá đánh giá cao hài lòng chất lượng lớn ngược lại H7: Chất lượng thuốc nhà thuốc quan hệ dương với Sự hài lòng nghĩa mức độ trì chất lượng thuốc đánh giá cao hài lòng...
Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:56
Sự hài lòng của người dân đối với công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng (Nghiên cứu trường hợp phần đường vào công trường Dự án thủy điện Trung Sơn
... CHƢƠNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI DÂN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC BỒI THƢỜNG, GPMB CỦA DỰ ÁN 32 2.1 Mức độ hài lòng với công tác tham vấn phổ biến thông tin 33 2.2 Mức độ hài lòng với công tác kiểm ... không hài lòng 0 114 100 Rất hài lòng 0 Hài lòng 36 31,8 Bình thường 78 68,2 Không hài lòng 0 Rất không hài lòng Ảnh hưởng nặng Số lƣợng (ngƣời) Rất hài lòng Loại ảnh hƣởng Mức độ hài lòng việc ... hài lòng, phiếu điều tra đưa năm lựa chọn cho người trả lời: không hài lòng, không hài lòng, bình thường, hài lòng, hài lòng Thang đo cho phép phân biệt lựa chọn tích cưc/tiêu cực (không hài lòng/ ...
Ngày tải lên: 20/03/2015, 16:17
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI ĐÀI 1090 TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II.PDF
... ài lòng c sau: - S àng liên h v - S so àh L - ài ên h ài lòng d s ài kinh nghi ã 1.4.2 M s ài lòng c àng ch ã ch ài lòng c c nh Nói cách khác, doanh nghi m ình v ài lòng c nh àng b Và có nhi lòng ... c y êm thông tin v ài lòng c àng v hàng c h ài lòng c MobiFone ti ày s ì àng t K N - às àng quan t ài lòng c ài Call Center ình bày c ch ch lòng c d àng, y hình lý lu ài lòng c ình t h ài ình ... Nghiên c hàng, thông qua th hàng liên h hài lòng c - nh àng v Qui trình nghiên c H d às ài lòng c àng Phân tích th ài lòng c ài lòng c theo c khách hàng ài lòng c ài 1090 Trung M àng àng qua - 4-...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 17:19
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm nước giải khát coca cola trên thị trường quận ninh kiều, thành phố cần thơ
... HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCA-COLA 35 CHƯƠNG 39 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 39 5.1 KẾT LUẬN 39 5.2 KIẾN NGHỊ 40 5.2.1 Đối với ... 40 5.2.1 Đối với Nhà nước: 40 5.2.2 Đối với ban quản trị công ty Nước giải khát Coca-Cola 41 5.2.3 Đối với nhân viên: 41 6.2.4 Đối với khách hàng: 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO ... LÒNG CỦA KH ÁCH HÀNG ĐỐ TH THỰ TRẠ KHÁ ĐỐII VỚI DÒNG SẢN PH ẨM NƯỚ C GI ẢI KH ÁT COCA-COLA PHẨ ƯỚC GIẢ KHÁ ĐẶ T ĐIỂM ĐỐ NG NGHI ÊN CỨU 4.1 4.1.ĐẶ ĐẶT ĐỐII TƯỢ ƯỢNG NGHIÊ Nghiên cứu khảo sát đối...
Ngày tải lên: 26/10/2015, 09:44
Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa trung tâm an giang
... d ch v y t 13 HĨIăLÒNGăC AăKHỄCHăHĨNG 14 2.4.1ă nhăngh a 14 2.4.2 S c n thi t đo l ng s hƠi lòng 15 2.4.3 M i quan h gi aăhƠi lòng vƠăch tăl ng d ch v ... đáp ng v t qua s k v ng đư đ t khách hƠng s hƠi lòng vƠ l i ích th c t tr i h n k v ng c a khách hƠng s t o hi n t hƠi lòng cao h n ho c lƠ hƠi lòng v Nhi u công ty h ng t qua s mong đ i ng đ ... i th t quaăs k ngăhi u Chính u t o nên lòng trung ng hi u c a khách hƠng 2.4.2ăS c n thi t đo l ng s hƠi lòng Trongă b iă c nhă c nhă tranh,ă s ă hƠiă lòng c aă kháchă hƠngă cóă th ă giúpă doanhă...
Ngày tải lên: 10/11/2015, 17:53
đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giữ trẻ tại các trường mầm non tư thục trên địa bàn quận ninh kiều, thành phố cần thơ
... iv CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIỮ TRẺ TƢ THỤC TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ 24 4.1 THÔNG TIN CHUNG CỦA ĐÁP VIÊN 24 4.2 ... 36 4.4 SỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ HUYNH ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIỮ TRẺ TƢ THỤC 38 4.4.1 Sự khác biệt mức độ hài lòng theo giới tính 40 4.4.2 Sự khác biệt mức độ hài lòng theo độ ... tốt 23 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIỮ TRẺ TƢ THỤC TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ 4.1 THÔNG TIN CHUNG CỦA ĐÁP VIÊN Các thông tin giới...
Ngày tải lên: 13/11/2015, 12:33
Đánh giá hiệu quả và nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay ngắn hạn của VIB Cần Thơ - Phòng giao dịch Ninh Kiều
... dịch Ninh Kiều Chi nhánh Cần Thơ: đóng 19-21 Trần Văn Khéo, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ Phòng giao dịch Ninh Kiều: đóng 53A đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Với mạng lưới ... phân bổ tương đối hợp lý kết hợp với nhiều chi nhánh bạn bè khu vực nước, VIB có nhiều thuận lợi để phát triển thành chi nhánh trọng điểm khu vực Đánh giá hiệu nghiên cứu hài lòng khách hàng ... Ninh Kiều Đánh giá hiệu nghiên cứu hài lòng khách hàng hoạt động cho vay ngắn hạn VIB Cần Thơ - Phòng giao dịch Ninh Kiều 2.7 Thực trạng hoạt động cho vay ngắn hạn Phòng giao dịch Ninh Kiều từ...
Ngày tải lên: 20/11/2015, 22:29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ công tại trung tâm giao dịch một cửa huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an
... phí Độ tuổi Giới tính Trình độ Thu nhập Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng 36 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong chương ... làm hài lòng khách hàng Việc đo lường hài lòng khách hàng giúp đạt mục đích sau: - Hiểu mức độ hài lòng người dân để định họat động nhằm nâng cao hài lòng Nếu kết không đạt mức độ hài lòng người ... chức với sản phẩm/ dịch vụ mà tổ chức cung cấp 21 Đối với khu vực công, theo Tony Bovaird & Elike Loffler,(1996) cho rằng: Quản trị công chất lượng cao không làm gia tăng hài lòng khách hàng với...
Ngày tải lên: 26/11/2015, 10:31
Chuyên đề đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện đa khoa trung tâm an giang
... 2.3 Sự hài lòng khách hàng 2.3.1 Định nghĩa hài lòng Chất lượng dịch vụ khó đánh giá suốt trình phân phối sử dụng dịch vụ, khách hàng tiếp xúc với dịch vụ hài lòng hay không hài lòng với dịch vụ ... tác động giới tính T-test với hài lòng 40 5.5.2 Kiểm định phương sai ANOVA tác động thu nhập hài lòng 40 5.5.3 Kiểm định phương sai ANOVA tác động nhóm tuổi với hài lòng 40 5.5.4 Kiểm định phương ... Chuyên Đề Năm Đo Lường Sự Hài Lòng Của Bệnh Nhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang - Thành Phố Long Xuyên Nhóm thực...
Ngày tải lên: 19/12/2015, 22:51
Mức độ hài lòng của học viên đối với các trung tâm ngoại ngữ
... khách hàng hài lòng cần thiết mà việc giúp họ cảm thấy hoàn toàn hài lòng lại quan trọng nhiều Đối với khách hàng hài lòng thụ động họ rời bỏ lúc nhóm khách hàng cảm nhận hoàn toàn hài lòng khách ... ngữ bạn? Vui lòng đánh dấu check ( ) vào ô tương ứng với lựa chọn bạn theo tiêu chí: (1) Rất không quan trọng, (2) Không quan trọng, (3) Trung lập, (4) Quan trọng, (5) Rất quan trọng Các nguồn ... 3.2 BẢN CÂU HỎI PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ Nhằm đánh giá mức độ hài lòng thu thập ý kiến đóng góp học viên trung...
Ngày tải lên: 07/01/2016, 13:18
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám bệnh tại trung tâm y tế huyện di linh, tỉnh lâm đồng
... vụ thật (Johansson et al T T 2002) Sự hài lòng bao gồm ba thành phần: (1) hài lòng quan hệ người với nhau, (2) hài lòng với hệ thống y tế (3) hài lòng với thiết bị kỹ thuật (Merkouris et T al ... cao đối thủ cạnh tranh Như vậy, hài hòa lợi ích khách hàng lợi nhuận doanh nghiệp Dù thỏa mãn, hài lòng khách hàng có ảnh hưởng tới lòng trung thành với thương hiệu nhà sản xuất Tuy nhiên, hài lòng ... phẩm/dịch vụ với kỳ vọng Mức độ hài lòng phụ thuộc khác biệt kết nhận kỳ vọng, kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực...
Ngày tải lên: 28/01/2016, 12:52
Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trung tâm anh văn hội việt úc cơ sở 2
... Có số phát độc đáo nghiên cứu Sự hài lòng sinh viên đối tượng nhiều yếu tố, kết hợp với để ảnh hưởng đến mức độ tổng thể hài lòng Thứ nhất, học sinh hài lòng với hạng mục dịch vụ - truy cập máy ... so với kỳ vọng khách hàng Mức độ hài lòng phụ thuộc khác biệt kết nhận kỳ vọng, kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế nhận tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, ... chiều với hài lòng học viên yếu tố học phí tác độn g ngược chiều với hài lòng học viên Tác giả xây dựng tập biến quan sát cụ thể đo lường thang đo Likert điểm, bảng câu hỏi khảo sát cho 300 đối...
Ngày tải lên: 05/05/2016, 00:49