slide bài giảng quản trị chất lượng

... Thỏa mãn mong đợi Quản trị chất lượng Kiểm soát chất lượng phần quản trị chất lượng tập trung thực yêu cầu chất lượng Quản trị chất lượng Hoạch định chất lượng phần quản trị chất lượng tập trung ... vào lập mục tiêu chất lượng, quy định trình tác nghiệp cần thiết nguồn lực có liên quan để thực mục tiêu chất lượng Quản trị chất lượng Đảm bảo chất lượng phần quản trị chất lượng tập trung vào ... với giảng viên Làm tập nhà Ở Việt Nam, nhà quản trị quan tâm chất lượng hoàn cảnh ? Chất lượng ? Chất lượng có đo không ? Đo chất lượng cách ? Khởi động mơn học Ai người chịu trách nhiệm chất lượng

Ngày tải lên: 18/04/2021, 17:51

... và/hoặc EMS Hệ thống QLCL hệ thống quản lý để định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng Hệ thống tài liệu Chính sách chất lượng Sổ tay chất lượng Kế hoạch chất lượng Các thủ tục, hướng dẫn công ... suất, chất lượng Chương 12: Phần tập 1.Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 2.Trọng số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 3.Mức chất lượng hay mức độ hài lịng khách hàng 4.Bảy cơng cụ kiểm sốt chất ... chuẩn σ ước lượng hợp lý độ lệch chuẩn trình 24 Hệ số phân hạng chất lượng Bài toán , tr Hệ số phân hạng chất lượng Trường hợp khơng tính đến phế phẩm 6.1.1 Tính hệ số phân hạng chất lượng theo

Ngày tải lên: 18/04/2021, 17:52

... Môn: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Chương trình cử nhân Lớp: Giảng viên: TS TRẦN DỤC THỨC 2020 Nội dung môn học Ch - Tổng quan chất lượng quản lý chất lượng SP Ch - Quản lý chất lượng Ch – Đánh giá chất lượng ... cụ quản lý CL Ch - Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Ch - Quản lý chất lượng toàn diện – TQM Ch - Quản lý chất lượng doanh nghiệp Ch - Quản lý nhà nước chất lượng Chương - Tổng quan chất ... quan chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm 1.1 Vai trò chất lượng xu cạnh tranh toàn cầu 1.2 Tình hình quản lý chất lượng Việt Nam 1.3 Chất lượng sản phẩm 1.4 Quá trình hình thành chất lượng 1.5

Ngày tải lên: 07/04/2022, 15:48

... chung II. Yêu cầu đối với chất lượng SP III. Chỉ tiêu chất lượng IV. Quá trình hình thành chất lượng V. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng VI. Chi phí chất lượng VII. Một số bài học kinh nghiệm ... đây về chất lượng, nếu phải chọn một thì bạn sẽ chọn KN nào?  Chất lượng là sự tuyệt vời, hoàn hảo  Chất lượng là siêu bền  Chất lượng là đáp ứng được chức năng và công dụng  Chất lượng là ... Chỉ tiêu chất lượng là gì? ­ Phân loại chỉ tiêu chất lượng ­ Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ © Nguyễn Văn Minh, 2007 Quality Management 16 Chất lượng sản phẩm Quá trình hình thành chất lượng

Ngày tải lên: 07/06/2014, 10:15

... KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI 3 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (5 tiết) BÀI 6 CÔNG CỤ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (10 tiết) BÀI 1 GIỚI THIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG (5 tiết) BÀI 2 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (5 tiết) BÀI ... CỦA BÀI 2 CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BÀ I 2 . Q UẢ N L Ý CHẤT LƯỢNG 1. CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRƯỜNG ðẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ ... PHẨM KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ðẢM BẢO CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN BÀ I 2 . Q UẢ N L Ý CHẤT LƯỢNG 1. CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRƯỜNG

Ngày tải lên: 15/11/2014, 10:53

... 9004 – : Quản lý chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng – Phần 4: Hướng dẫn cải tiến chất lượng ISO 10005 : Quản lý chất lượng – Hướng dẫn lập kế hoạch chất lượng ISO 10006 : Quản lý chất lượng – ... chuẩn quản lý chất lượng Philip B... Quản lý chất lượng và các yếu tố của hệ thống chất lượng – Phần 4: Hướng dẫn cải tiến chất lượng ISO 10005 : Quản lý chất lượng ... thống chất lượng – Phần 1: Hướng dẫn chung ISO 9004 – : Quản lý chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng – Phần 2: Hướng dẫn cho dòch vụ ISO 9004 – : Quản lý chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng

Ngày tải lên: 03/01/2016, 19:14

... Chương Chất lượng Chất lượng Khái niệm chất lượng Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng Q trình hình thành chất lượng Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Đánh giá chất lượng Chi phí chất lượng Chất lượng ... thuật, cơng cụ quản lý chất lượng Hiểu rõ chất số hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn Nội dung Chất lượng Quản lý chất lượng Một số kỹ thuật quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 ... Quản trị chất lượng Giảng viên: TS NGƠ THỊ ÁNH E-mail: anhnt@ueh.edu.vn Mục tiêu Thấu hiểu khái niệm chất lượng quản lý chất lượng Nắm vững ngun tắc quản lý chất lượng Sử dụng số

Ngày tải lên: 26/08/2016, 18:59

... hiệu ứng kinh nghiệm Quản lý tốt Tự động hoá (thay lao động) Đổi (sản phẩm, quy trình) Sản xuất nớc 1-2008 Chuỗi giá trị chi phí thấp Tinh giản máy để giảm chi phí quản lý Chơng trình đào ... Giá trị sản phẩm đợc đánh giá nhờ tình đặc trng sản phẩm Giá cao Dịch vụ tốt Sản phẩm chất lợng cao Nổi tiếng độc quyền Cải tiến nhanh chóng 1-2008 15 Chiến lợc khác biệt hoá Chuỗi giá trị chiến ... Tất hoạt động tạo giá trị nguồn tiềm đặc trng HĐ1 HĐ2 HĐ3 HĐ4 Khách hàng VD : hoạt động R&D cho phép thiết kế sản phẩm 1-2008 16 Khác biệt hoá chuỗi giá trị Tập trung DN vào chất lợng Lao động

Ngày tải lên: 01/12/2016, 21:02

... doanh ? Kế hoạch kinh doanh xác lập phương pháp quản lý hoạt động thời kỳ định tương lai Lợi ích kế hoạch kinh doanh: Cơ sở tiếng nói chung Công cụ quản lý tác nghiệp 1-2008 Các kế hoạch kinh doanh ... chiến lược Yêu cầu công việc kiểm tra đánh giá chiến lược - tiến hành phù hợp với giai đoạn khác quản trị CL giai đoạn phát triển mức độ tác động yếu tố môi trường khác phải có tiêu và phương ... việc kiểm tra và đánh giá chiến lược - tiến hành phù hợp với các giai đoạn khác của quản trị CL mỗi giai đoạn phát triển thì mức độ... 29 V -Kiểm soát chiến lược 2- Qui trình

Ngày tải lên: 01/12/2016, 21:02

... CHƯƠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG     Biết khái niệm chất lượng khía cạnh thể chất lượng sản phẩm Biết nguyên tắc quản trò chất lượng Biết phương pháp quản trò chất lượng Hiểu biết hệ thống quản trò chất ... CHƯƠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG  Mô hình hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 CHƯƠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 gồm điều khoản, vận hành chủ yếu điều khoản :  Hệ thống quản ... quản trò chất lượng ISO900:2000 CHƯƠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG Khái niệm chất lượng  Chất lượng tất khía cạnh đặc điểm sản phẩm dòch vụ thể khả thoả mãn nhu cầu khách hàng  Chất lượng sản phẩm

Ngày tải lên: 03/12/2016, 11:07

... chuẩn hóa đo lường chất lượng Chương – Các công cụ thống kê quản lý chất lượng Chương - Kiểm tra chất lượng sản phẩm Tài liệu tham khảo Bài giảng Quản trị chất lượng Chương I CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ... KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM .75 8.1 Kiểm tra chất lượng vai trò kiểm tra chất lượng 75 8.1.1 Thực chất kiểm tra chất lượng 75 104 Bài giảng Quản trị chất lượng 8.1.2 ... phẩm khẳng định chất lượng sản phẩm trước người tiêu dùng thị trường 1.2 – Chất lượng sản phẩm 1.2.1 Các quan niệm chất lượng sản phẩm Bài giảng Quản trị chất lượng Khái niệm chất lượng sản phẩm

Ngày tải lên: 01/05/2017, 14:31

... học tập, tham khảo 1 .Quản trị học, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 2.Chiến lược sách kinh doanh, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 3 .Quản trị chiến lược, TS.Nguyễn Hữu Lam Đề cương giảng quản trị chiến lược , PGSTS ... nhàng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Chương : Tổng quan Quản trị chiến lược 1.1 Một số khái niệm Khái niệm quản trị : Quản trị trình họach định, tổ chức, điều khiển kiểm tra họat động tổ chức ... MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chương : Tổng quan quản trị chiến lược Chương : Họach định chiến lược Chương : Chiến lược cấp vĩ mô

Ngày tải lên: 19/11/2017, 19:07

... chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm CHƯƠNG 1.1 Vai trò chất lượng 1.2 Chất lượng sản phẩm 1.3 Quá trình hình thành chất lượng 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 1.5 Chi phí chất ... lý chất lượng sản phẩm Chương - Quản lý chất lượng Chương - Đánh giá chất lượng Chương - Các phương pháp, kỹ thuật công cụ quản lý chất lượng Chương - Giới thiệu số hệ thống quản lý chất lượng ... Khái niệm Chất lượng SP Theo Juran: Chất lượng phù hợp với mục đích sử dụng Theo Crosby: Chất lượng phù hợp với yêu cầu Khái niệm Chất lượng SP Khái niệm chất lượng tổng hợp: Chất lượng thỏa

Ngày tải lên: 31/12/2018, 00:34

... VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LUỢNG 1.1 Chất lượng sản phẩm 1.1.1 Một số quan điểm chất lượng 1.1.2 Khái niệm chất lượng 1.1.3.Các đặc điểm chất lượng 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ... phí chất lượng 1.1.1 Các quan điểm chất lượng • Quan điểm chất lượng dựa sản phẩm • Quan điểm chất lượng dựa sản xuất • Quan điểm chất lượng hướng tới khách hàng 1.1.2 Một số khái niệm về chất ... ? ?Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu.” (TCVN-ISO 9000:2007) 1.1.3 Các đặc điểm của chất lượng • Chất lượng có tính chủ quan • Chất lượng có tính tương đới • Chất lượng

Ngày tải lên: 04/08/2020, 00:38

... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG MÔN HỌC v Chương 1: Tổng quan chất lượng (5 tiết) v Chương 2: Quản lý chất lượng (3 tiết) v Chương 3: Quản lý chất lượng dịch vụ (3 tiết) v Chương 4: Quản lý chất ... “thế giới phẳng” ó Chất lượng trở thành yếu tố cạnh tranh Một số nhận thức sai lầm chất lượng (Bài học) 1- Quan niệm chất lượng – Chất lượng cao đòi hỏi chi phí lớn – Chất lượng khơng đo được, ... chất lượng vQuá trình hình thành chất lượng vCác yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng vChi phí chất lượng I- Vị trí chất lượng xu cạnh tranh toàn cầu — Vấn đề chất lượng quốc gia giới ngày quan tâm

Ngày tải lên: 25/10/2020, 07:43

... đến chất lượng chi phí nảy sinh để tin đảm bảo chất lượng thỏa mãn thiệt hại nảy sinh chất lượng khơng thỏa mãn” 16                                                    4.2 Phân loại chi phí chất ... chỉnh - Đặt kế hoạch chất lượng, độ tin cậy, vận hành, sản xuất, giám sát, kiểm tra thử nghiệm trước sản xuất để đạt tới mục tiêu chất lượng - Thiết lập trì hệ thống quản lý chất lượng từ khâu đầu ... cách đầy đủ, xác chất lượng sản phẩm Như vậy, chất lượng tạo tất giai đoạn chu trình sản phẩm 10                                                       Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng (tt): 3.1

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:13

... khơng chất lượng Kiểm sốt chất lượng Tổng hợp điều kiện để đạt chất lượng Đảm bảo chất lượng Chứng tỏ tổ chức có chất lượng, ngăn chặn nguyên nhân gây tình trạng chất lượng Kiểm sốt chất lượng ... (tt): 3.6.2 Hệ thống quản lý chất lượng liên quan đến chất lượng người: Nói đến chất lượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng sản phẩm Nhưng chất lượng người mối quan tâm ... bắt đầu Khi bàn chất lượng, đứng trước vấn đề thuộc người Toàn khái niệm chất lượng quản lý chất lượng dựa quan niệm người 1.2 Những học kinh nghiệm (tt): BÀI HỌC THỨ HAI CHẤT LƯỢNG KHÔNG ĐO ĐƯỢC,

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:13

... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chất lượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chất lượng ... lâu năm trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chất lượng dịch vụ. 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 36 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Cài đặt  Hợp ... sâu về chất lượng. 2 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001  NGÂN HÀNG BRE:  Lựa chọn chiến lược chất lượng ...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

... Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 6 2. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG  A. V. Feigenbaum Chất lượng là đặc tính tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total ... CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Juran – dưới 20% các vấn đề phụ thuộc vào nhân viên, còn lại là ở ban lãnh đạo. 3 quá trình chính đưa tới chất lượng cao:  Lên kế hoạch chất lượng – nhận...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 12:20

... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNG Chi phí không chất lượng bên trong − Lãng phí − Phế phẩm − Gia công lại hoặc làm lại − Kiểm tra ... các công cụ khác) Machines (Nhà máy & trang thiết bị) KHÁCH HÀNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Họ là ai? -Có NV gì? - KS ra sao? NCTT Material Manpower Machine Method Thiết ... Thứ phẩm − Dự trữ quá mức − Phân tích không chất lượng − • Materials: tất cả những gì dùng vào việc SX như khí và chất lỏng, nguyên liệu, năng lượng, những linh kin v tiu b phn lp rỏp, ã...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38