bài giảng quản trị chất lượng

MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chương : Tổng quan quản trị chiến lược Chương : Họach định chiến lược Chương : Chiến lược cấp vĩ mô Chương : Chiến lược cấp vi mô Chương : Chiến lược cấp chức Chương : Công cụ họach định chiến lược Tài liệu học tập, tham khảo 1.Quản trị học, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 2.Chiến lược sách kinh doanh, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 3.Quản trị chiến lược, TS.Nguyễn Hữu Lam Đề cương giảng quản trị chiến lược , PGSTS Nguyễn Minh Tuấn Khái luận quản tri chiến lược , Fredr David Research for Business 7.Strategic Management, Thompson Strickland KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC      Chiến lược kế hoạch thiết lập hành động thực nỗ lực nhằm đạt đến mục tiêu tổ chức Theo giáo sư Micheal E.Porter, cho chiến lược bao hàm nội dung : -Là sáng tạo vị có giá trị độc đáo hoạt động khác biệt so với đối thủ cạnh tranh -Là chọn lựa, đánh đổi cạnh tranh -Là việc tạo phù hợp, gắn bó nhịp nhàng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Chương : Tổng quan Quản trị chiến lược 1.1 Một số khái niệm Khái niệm quản trị : Quản trị trình họach định, tổ chức, điều khiển kiểm tra họat động tổ chức để hướng thành viên tổ chức hòan thành nhiệm vụ giao nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức với mức độ hiệu cao TẦM NHÌN , SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU l TẦM NHÌN (Vision) :Là hình ảnh, tranh sinh động điều xảy cho tổ chức tương lai Nó hình ảnh, hình tượng độc đáo, lý tưởng tương lai  2 SỨ MẠNG (Mission): Được hiểu lý tồn tổ chức, ý nghĩa tồn hoạt động tổ chức sao? Nó tun ngơn công ty với nội dung cụ thể rỏ ràng tầm nhìn Là nổ lực để thể tầm nhìn 3 MỤC TIÊU (Goals):là cột mốc, trạng thái mong đợi mà doanh nghiệp mong muốn đạt đến khoảng thời gian xác định tương lai Mục tiêu bao gồm mục tiêu dài hạn, trung hạn, ngắn hạn; mục tiêu tài chính, phi tài Các mục tiêu phải mang tính thực người lao động đưa nỗ lực cần thiết Các vấn đề liên quan : .Kết hợp giửa trực giác phân tích Thích nghi với thay đổi Như , chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh bao gồm phát triển địa lý , đa dạng hóa họat động , sở hửu hóa , phát triển sản phẩm , cắt giãm chi tiêu , lý liên doanh  Các tổ chức kinh doanh phải thích nghi với thay đổi cải tiến để thành công Gluck :  Khi dưa thí dụ chiến lược qn Napoleon chiến thắng đối thủ ông trung thành với chiến lược, chiến thuật cách tổ chức chiến trước Khi Ong ta thất bại trước người wellington, người Nga , Người Tây ban nha Ơng ta sử dụng chiến lược qua thử thách với kẻ thù suy nghĩ kỷ , người đưa chiến lươc trận chiến trước mà chiến tới Lợi ích việc quản trị chiến lược Cho phép tổ chức ( Cty ) động việc định hình tương lai , cho phép cty sáng tạo ảnh hưởng ( phản ứng ) với mơi trường , từ kiễm sóat số phận QTCL gíup cty tạo chiến lược tốt thông qua việc sử dụng phương cách tiếp cận hệ thống , hợp lý logic đến lựa chọn chiến lược Bảng dự thảo ngân sách tài chính: Là tài liệu mơ tả chi tiết vốn cung cấp chi tiêu khoảng thời gian định Đây phương pháp để định rõ xem phải thực phương pháp để hồn thành cơng việc thực chiến lược Có nhiều loại bảng dự thảo: - Dự thảo tiền mặt - Dự thảo ngân sách - Dự thảo doanh số bán hàng - Dự thảo lợi nhuận - Dự thảo vốn, chi tiêu - Dự thảo tính linh hoạt… Khi tổ chức có khó khăn tài bảng dự thảo có ý nghĩa quan trọng đặc biệt hướng dẫn chiến lược Đánh giá giá trị doanh nghiệp: - Hoạt động trung tâm để thực chiến lược liên kết, tập trung đa dạng hóa thường thực cách mua lại công ty khác - Xu M&A (Mergers – sáp nhập Acquisition – mua lại) - Xác định giá trị doanh nghiệp phân làm nhóm:  Cái mà công ty sở hữu  Cái mà công ty kiếm  Cái mà công ty đem vào thị trường Quy trình kết hợp yếu tố tài trực giác Chương 7: Chiến lược kinh doanh quốc tế Sự thành công kinh doanh lệ thuộc vào việc cung cấp sản phẩm dịch vụ có khả cạnh tranh tồn cầu khơng phải địa phương Giá cá chất lượng khơng có khả cạnh tranh với nơi: khúc giới Doanh nghiệp đối diện nguy thất bại Thị trường toàn cầu thiết lập chi phối: - Gần ½ xe tơ bán Mỹ sản xuất Nhật - Hàng hóa tiêu dùng Trung Quốc tràn ngập giới Các tổ chức thực việc kinh doanh vượt qua biên giới quốc gia gọi công ty quốc tế công ty đa quốc gia -Công ty mẹ -Quốc gia nhận đầu tư Tiến trình quản trị chiến lược cơng ty đa quốc gia quan niệm giống công ty túy nước, nhiên tiến trình phức tạp có nhiều biến số mối quan hệ Các hội, mối đe dọa cạnh tranh, phủ, địa lý, trị, văn hóa xã hội… yếu tố công ty đa quốc gia gặp phải Cần nhiều thời gian nỗ lực để nhận diện, đánh giá kiện xu hướng bên Sự xa cách địa lý, khác biệt văn hóa dân tộc, liên lạc trụ sở nước hải ngoại gặp nhiều khó khăn trở ngại văn hóa khác có quy tắc, giá trị tinh thần lao động khác Các ảnh hưởng môi trường công nghệ thông tin làm cho quốc gia, văn hóa tổ chức xích lại gần Các liên doanh cơng ty góp chung vốn cơng ty nước cơng ty nước ngồi trở thành quy luật Hoạt động kinh doanh quốc tế đơn giản xuất sản phẩm đến quốc gia phức tạp điều hành sở sản xuất, phân phối tiếp thị nhiều quốc gia Những thuận lợi bất lợi hoạt động kinh doanh quốc tế:  Thuận lợi: - Tận dụng, thu hút công suất dư thừa, giảm đơn giá sản phẩm, phân tán rủi ro kinh tế - Cho phép thiết lập sở sản xuất chi phí thấp nơi gần nguồn nguyên liệu, nơi tiêu thụ, nhân công rẻ - Sự cạnh tranh thị trường ngoại quốc khốc liệt thị trường nội địa - Có thể giảm thuế nhập khẩu, bị đánh thuế thấp - Cho phép công ty học hỏi cơng nghệ, văn hóa, phương thức kinh doanh ngành khác - Tiếp xúc với khách hàng, người cung cấp, người cho vay, người phân phối tiềm Những thuận lợi bất lợi hoạt động kinh doanh quốc tế:  Bất lợi: - Phải đối mặt với ảnh hưởng xã hội, văn hóa, nhân địa lý, trị, phủ, luật pháp, công nghệ kinh tế cạnh tranh, khác biệt thường khó hiểu kinh doanh phạm vi giới - Những nhược điểm ngành cạnh tranh nước thường đánh giá cao, ưu đánh giá thấp - Hệ thống ngơn ngữ, văn hóa giá trị khác biệt quốc gia tạo trở ngại vấn đề quản trị người - Làm việc với hai nhiều hệ thống tiền tệ tạo khó khăn phức tạp kinh doanh Bảng dự thảo ngân sách tài chính: Là tài liệu mơ tả chi tiết vốn cung cấp chi tiêu khoản thời gian định - Xác định biện pháp để hồn thành cơng việc - Là phương pháp sử dụng hiệu nguồn lực tổ chức - Là kế hoạch phân phối nguồn lực tổ chức - Dựa dự đoán tương lai Nghiên cứu phát triển R & D: - Đây phận quan trọng doanh nghiệp - Chịu trách nhiệm phát triển sản phẩm - Cải tiến sản phẩm cũ - Thực có hiệu chiến lược đặt Nhiệm vụ: - Chuyển đổi công nghệ phức tạp, điều chỉnh quy trình cơng nghệ để phù hợp với ngun vật liệu địa phương - Điều chỉnh quy trình cơng nghệ phù hợp với thị trường nội địa - Thay đổi sản phẩm để đáp ứng tiêu chuẩn sở thích - Cải tiến thay đổi đáng kể sản phẩm Tuy nhiên có hạn chế nguồn lực cơng ty - Các cải tiến kỹ thuật làm rút ngắn chu kỳ sống sản phẩm - Kinh phí thực cần rõ ràng để đối phó với đối thủ cạnh tranh “Các tổ chức thành công sử dụng R & D để ràng buộc điểm mạnh bên với hội bên R & D liên kết với chiến lược tổ chức” - Làm cho hội thị trường phù hợp khả bên tổ chức Chính sách R & D kích thích nỗ lực thực chiến lược nhằm: - Tập trung cải tiến sản phẩm trình sản xuất - Tập trung nghiên cứu hay nghiên cứu ứng dụng - Là người dẫn đầu hay theo sau R & D - Phát triển q trình sản xuất máy móc hay tay - Chi tiêu nhiều, trung bình, cho hoạt động R & D - Thực R & D bên ngồi hay bên cơng ty - Sử dụng nguồn nghiên cứu: Trường đại học hay viện nghiên cứu trung ương 1) Mức độ kỹ thuật thấp, mức tăng trưởng thị trường trung bình, có rào cản lớn người tham gia R & D bên giải pháp tốt R & D thành công mang lại độc quyền tạm thời sản phẩm hay q trình cơng nghệ 2) Kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, thị trường tăng trưởng chậm việc tập trung vào R & D có nhiều rủi ro dẫn đến cơng nghệ bị lỗi thời hay cơng nghệ khơng có thị trường 3) Nếu kỹ thuật thay đổi chậm, thị trường phát triển nhanh thường khơng đủ thời gian phát triển R & D công ty Cần sử dụng chuyên gia loại công nghệ độc quyền hay phi độc quyền từ bên 4) Nếu kỹ thuật thị trường phát triển nhanh nên tiếp nhận hoạt động R & D công ty tổ chức tốt ngành Thực chiến lược R & D: - Là công ty có sản phẩm sản xuất cơng nghệ mới: hấp dẫn nguy hiểm - Là nguồn mô sáng tạo sản phẩm thành công: đòi hỏi có lực R & D giỏi phận Marketing tốt - Trở thành nhà sản xuất có chi phí thấp nhờ sản xuất đại trà chi phí thấp sản phẩm có thị trường Đòi hỏi có sẵn nhiều phân xưởng máy móc chi phí R & D phương pháp ... học tập, tham khảo 1 .Quản trị học, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 2.Chiến lược sách kinh doanh, TS.Nguyễn Thị Liên Diệp 3 .Quản trị chiến lược, TS.Nguyễn Hữu Lam Đề cương giảng quản trị chiến lược , PGSTS... nhàng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Chương : Tổng quan Quản trị chiến lược 1.1 Một số khái niệm Khái niệm quản trị : Quản trị trình họach định, tổ chức, điều khiển kiểm tra họat động tổ chức...MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chương : Tổng quan quản trị chiến lược Chương : Họach định chiến lược Chương : Chiến lược cấp vĩ mô