slide bài giảng quản trị bán hàng

... mua hàng người tiêu dùng Mua hàng tùy hứng • Mua hàng khơng kế hoạch trước • định mua hàng dựa hút trưng bày sản phẩm – NTD bước vào CH mua SP, thấy SP khác mua “nó” Vài nhân tố ảnh hưởng mua hàng ... Đức tính hàng đầu người bán hàng thái độ tốt, đến kinh nghiệm, trình độ, đào tạo ,rồi đếndiện mạo Các tiêu chuẩn sau nâng cao có thái độ tốt McDonal Thái độ • Cử – Nhìn thẳng vào khách hàng nói ... khuyết điểm cố gắng khắc phục giao dịch bán hàng hay giao tiếp thất bại – Tự hỏi có phương pháp tốt hơn? • Tránh tranh luận – Tranh luận: thắng -> Bán hàng: thất bại – Tránh tranh luận không

Ngày tải lên: 17/06/2018, 09:26

... QUÁT VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Khái niệm, phạm vi, chức quản trị bán hàng Khái quát trình quản trị bán hàng Mối quan hệ quản trị bán hàng hoạt động khác doanh nghiệp Những xu hướng quản trị bán hàng ... bán hàng Đánh giá tiềm thị trường dự báo lượng bán Tổ chức lực lượng bán Tuyển chọn lực lượng bán hàng Huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng Lãnh đạo lực lượng bán hàng Quản lý lãnh thổ bán hàng, ... quản trị bán hàng, quy trình lập kế hoạch bán hàng  Kiến thức, cách thức giải định vấn đề chiến lược quy trình quản trị bán hàng  Hiểu biết, tri thức kỹ cụ thể khâu trình quản trị lực lượng bán

Ngày tải lên: 09/03/2021, 17:27

... nghiệm, tự luận Tài liệu:      ? ?Quản trị bán hàng? ?? James M.Comer ? ?Quản trị Marketing” Philip Kotler “Kỹ quản trị bán hàng? ?? Lê Đăng Lăng “ Bán hàng quản trị bán hàng? ?? Trần Đình Hải Các báo, trang ...  Ch 1: Tổng quan bán hàng quản trị bán hàng Ch 2: Hoạch định chiến lược bán hàng Ch 3: Tổ chức xây dựng lực lượng bán hàng Ch 4: Lãnh đạo bán hàng Ch 5: Đánh giá hiệu bán hàng MỤC TIÊU MÔN HỌC ... hiệu bán hàng MỤC TIÊU MÔN HỌC SV hiểu kiến thức bán hàng quản trị bán hàng SV vận dụng sáng tạo kiến thức học để thực kỹ bán hàng quản trị bán hàng Cách tính điểm kiểm tra  Cộng điểm cho SV

Ngày tải lên: 30/04/2022, 09:36

... khách hàng Niềm vui người bán hàng lý, nhà phân phối) (Đại Niềm vui nhà sản xuất Chương TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Bản chất vai trò việc bán hàng ➢Vai trò việc bán hàng bán hàng ➢Nhiều ... QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Selling & Sales Management Chương TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG QUẢN TRỊ: trình hoạch định thực chiến lược nhằm: Thỏa mãn nhu cầu khách hàng & Đạt mục ... nghệ thuật bán hàng ➢Vì nhân viên bán hàng gạch nối đơn quan trọng khách hàng ➢Những thiết kế sản phẩm kế hoạch marketing hay thất bại lực lượng bán hàng làm không hiệu Hình ảnh việc bán hàng ❑Có

Ngày tải lên: 20/04/2023, 00:29

... QUẢN TRỊ BÁN HÀNG NỘI DUNG  BÀI 1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG  BÀI 2 BÁN HÀNG CÁ NHÂN  BÀI 3 TUYỂN DỤNG VÀ CHỌN LƯC LƯỢNG BÁN HÀNG  BÀI 4 TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG  BÀI 5 ĐỘNG ... ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG  BÀI 6 PHÂN TÍCH – DỰ BÁO – LẬP NGÂN SÁCH BÁN HÀNG  BÀI 7 HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Khái niệm về Quản trị bán hàng Nhiệm ... hoạt động bán hàng Mối quan hệ giữa bán hàng và Marketing Phân loại hoạt động bán hàng Thuận lợi và khó khăn của nghề bán hàng 1 Khái niệm về Quản trị bán hàng Jame.M.Comer: ? ?Bán hàng là một

Ngày tải lên: 16/03/2024, 08:16

... một Quản lý bán ợc trở thành một Quản lý bán hàng và sau hàng và sau đ đ ó Quản lý bán hàng THÀNH ó Quản lý bán hàng THÀNH CÔNG CÔNG 1. 1. Đại diện bán hàng: thực hiện các giao dịch bán hàng ... quan Quản trị hành chính liên quan đ đ ến bán hàng: quản trị c ến bán hàng: quản trị c ơ ơ sở dữ sở dữ liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, … liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, ... VỤ CỦA NG Ư Ư ỜI QUẢN ỜI QUẢN LÝ BÁN HÀNG LÝ BÁN HÀNG [...]... triển độingũ độingũ Giám sát Giám sát bán hàng bán hàng V E Các bước bán hàng:  Mục tiêu của bán hàng cá nhân là

Ngày tải lên: 01/03/2014, 16:45

... LƯỢNG BÁN HÀNG  Tổng số lượng hàng bán được  Phạm vi bao phủ  Loại khách hàng  Sự thất thoát tín dụng  Tổng chênh lệch bán hàng giữa các khu vực  Sự định giá của khách hàng HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG  ... 5 Kiểm soát bán hàng Mục tiêu 1. Kiểm soát và các loại hình kiểm soát 2. Mục tiêu của kiểm soát bán hàng 3. Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát 4. Phân tích, đánh giá kết quả bán hàng 5. Quản trị kết ... sinh lợi Hiệu quả tổ chức bán hàng Phân tích năng suất Phân tích bán hàng Phân tích bán hàng Phân tích theo cấp độ tổ chức BH Phân tích theo loại bán hàng Phân tích theo các loại

Ngày tải lên: 28/03/2014, 21:53

... khách hàng cảm thấy đơn độc định mua hàng - Thể lòng tự tin cao dứt điểm - Có thể đề nghị mua hàng với số lượng lớn nhiều lần LOGO VII KỸ NĂNG KẾT THÚC BÁN HÀNG Nhận diện dấu hiệu kết thúc bán hàng ... đối bỏ qua phản đối khác LOGO VII KỸ NĂNG KẾT THÚC BÁN HÀNG Những nguyên tắc hướng dẫn việc kết thúc bán hàng - Làm bật lợi ích lớn đề nghị mua hàng lần cuối - Xử lý mâu thuẫn tồn - Tránh dứt điểm ... người bán giới thiệu Những yêu cầu việc mua hàng - Các dấu hiệu không lời, thể qua:    Nét mặt khách hàng rạng rỡ, mắt mở to… thể quan tâm thật Khách hàng ngồi chồm phía trước chăm nghe người bán

Ngày tải lên: 28/03/2014, 21:53

... việc đánh giá nhân viên bán hàng được thực hiện bởi giám đốc bán hàng trực tiếp của nhân viên. - Quá trình đánh giá có thể cải thiện quan hệ giữa giám đốc và nhân viên bán hàng. - Vai trò của ... nhân viên bán hàng chủ yếu tập trung vào các tính chất của họ như thái độ, phán xét, kiến thức về SP, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp… a Đánh giá thử: Giới thiệu bán hàng: Chúng ... A 1 Tính hợp tác  2 Thực hiện tốt việc giới thiệu bán  3 Hoàn thành đơn đặt hàng 4 Thực hiện huấn luyện bán sỉ 5 Xử lý sau bán hàng  ……… 12/13 LOGO I CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ 3 Các

Ngày tải lên: 28/03/2014, 21:54

... BÁN HÀNG 5 Bán hàng hóa hiện có hay hàng hóa sẽ có 6 Theo hình thức cửa hàng 7 Theo đối tượng mua 24 LOGO II QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 1 2 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG LÀ GÌ? MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ... Hoạch định bán hàng (2) Tổ chức bán hàng (3) Thực hiện bán hàng (4) Kiểm tra, đánh giá bán hàng 26 LOGO 1 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG LÀ GÌ? 27 LOGO 2 MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 28 LOGO ... 1 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG LÀ GÌ? Nếu như hoạt động bán hàng. .. vấn đề: “Cái gì?” (What) và “Ai?” (Who) thì Quản trị bán hàng sẽ giải quyết phần “Như thế nào?” (How) Quản trị bán hàng

Ngày tải lên: 28/03/2014, 21:54

... Khách ? ?hàng   Bán ? ?hàng   Kỹ  năng ? ?bán ? ?hàng   Giám  đốc ? ?bán ? ?hàng   Hoạch  định ? ?bán ? ?hàng   Nội  dung  môn  học   Quản  lý  năng  suất ? ?bán   hàng   Quản ? ?trị ? ?bán ? ?hàng   Các  Xnh  huống ? ?bán ... QUAN VỀ BÁN HÀNG •  Khái  niệm ? ?bán ? ?hàng   •  Vai  trò,  lịch  sử,  phân  loại  nghề ? ?bán ? ?hàng   •  Lợi  ích  &  khó  khăn     TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG •  Khái  niệm ? ?quản ? ?trị ? ?bán ? ?hàng ... ? ?quản ? ?trị   bán ? ?hàng     N ắ m   đ ợ c   c c h   t h ứ c   xây   dựng     quản   trị   đội   ngũ  BH     Tài  liệu  tham  khảo Slide ? ?bài ? ?giảng   7-­‐Apr-­‐14 Quản ? ?trị ? ?bán ? ?hàng,  Th.S

Ngày tải lên: 29/04/2014, 13:53

... một Quản lý bán ợc trở thành một Quản lý bán hàng và sau hàng và sau đ đ ó Quản lý bán hàng THÀNH ó Quản lý bán hàng THÀNH CÔNG CÔNG 1. 1. Đại diện bán hàng: thực hiện các giao dịch bán hàng ... quan Quản trị hành chính liên quan đ đ ến bán hàng: quản trị c ến bán hàng: quản trị c ơ ơ sở dữ sở dữ liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, … liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, ... VỤ CỦA NG Ư Ư ỜI QUẢN ỜI QUẢN LÝ BÁN HÀNG LÝ BÁN HÀNG [...]... triển độingũ độingũ Giám sát Giám sát bán hàng bán hàng V E Các bước bán hàng:  Mục tiêu của bán hàng cá nhân là

Ngày tải lên: 16/10/2014, 09:37

... quan đến bán hàng: Thiết kế máy bán hàng, quản trị sở liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, … Tư vấn bán hàng: Hướng dẫn nhân viên kỹ thuật bán hàng, xử lý tình khủng hoảng bán hàng khác ... lượng bán hàng 1.3 NHIỆM VỤ CỦA NHÀ QTBH : Đại diện bán hàng: Thực giao dịch bán hàng sau: [Type text] Page  Tổ chức bán hàng thí điểm  Phụ trách khách hàng quan trọng, lớn, đặc biệt Quản trị ... bán hàng : 6.4 Quan niệm “Làm việc theo dự án” quản lý bán hàng Chương : Vận hành tổ chức bán hàng 31 7.1 Thiết kế sách 7.2 Tuyển dụng chọn lựa nhân viên bán hàng 7.3 Hội nhập nhân viên bán hàng

Ngày tải lên: 05/12/2015, 12:31

... NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG QUẢN TRỊ: trình hoạch định thực chiến lược nhằm: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Thỏa mãn nhu cầu khách hàng & Đạt mục tiêu ... trò người bán hàng 11 10 Hình ảnh việc bán hàng Việc bán hàng người bán hàng phi luân hay thiếu đạo đức Bán hàng nghề đáng công sức: HBán hàng nghề có tính thách đố, trách nhiệm HBán hàng nghề đem ... ảnh việc bán hàng ed u Bản chất vai trò việc bán hàng HVai trò việc bán hàng bán hàng HNhiều công ty bỏ khỏa tiền lớn để đào tạo cho nhân viên nghệ thuật bán hàng HVì nhân viên bán hàng gạch

Ngày tải lên: 29/08/2017, 22:08

... thuyết Bài tập, tình huống áp dụng Bài tập, tình huống áp dụng Tiểu luận cuối khóa Tiểu luận cuối khóa Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo Hồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản trị Philip ... “không kiểm soát được” và bán kiểm soát” tác động đến thị trường và hoạt động Marketing của một công ty NỘI DUNG • CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETING (3 tiết) • CHƯƠNG ... VÀ TẠI SAO  Hành vi mua hàng bị ảnh hưởng bởi: – Nhân tố văn hoá – Nhân tố xã hội – Nhân tố cá nhân – Nhân tố tâm lý MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ VÀ VĂN HÓA Môi trường chính trị Pháp luật Các nhóm...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 16:52

... trình phát triển sản phẩm mới – Quản lý sản phẩm • GIÁ CẢ – Khái niệm giá – Các quyết định về giá 3. QUẢN LÝ SẢN PHẨM • Vai trò nền tảng: Quản lý sự sáng tạo và quản lý các nguồn lực để phục ... báo:  Tập trung vào những sự kiện quan trọng GIÁ TRỊ NHÃN HIỆU (Brand Equity)  Định nghóa: giá trị nhãn hiệu là những sự khác biệt tích cực mà khách hàng có được về một nhãn hiệu và do vậy tạo ... kế sản phẩm • Quản lý sản phẩm - Quản lý sản phẩm (hoặc nhãn hiệu) : Phân tích thị trường, phát triển các chiến lược cho sản phẩm, phân bổ các nguồn Marketing cho sản phẩm - Quản lý sản phẩm...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 16:52

... pháp cho khách hàng. – Giá: đại diện cho chi phí của khách hàng. – Phân phối: sự tiện lợi của khách hàng là điều cốt lõi. – Truyền thông cổ động: truyền thông với khách hàng. Slide 22 Các ... ty sử dụng để quản trị các nỗ lực marketing của mình. Có một số triết lý : – Triết lý sản xuất – Triết lý sản phẩm – Triết lý bán hàng – Triết lý marketing – Triết lý khách hàng – Triết lý ... marketing xã hội Slide 4 Nền kinh tế mới Nền kinh tế mới  Các lợi ích của khách hàng đến từ cuộc cách mạng kỹ thuật số bao gồm: – Quyền lực của khách hàng tăng lên. – Sự đa dạng của hàng hóa và...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 11:11

... những khách hàng đem lại giá trị nhiều nhất.  Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua tương tác cá nhân.  Thiết kế thông điệp, dịch vụ và sản phẩm cho mỗi khách hàng. Slide 14 ... ứng phù hợp với khách hàng – Làm cho sự trung thành của khách hàng trở nên sâu sắc hơn – Kích hoạt lại việc mua hàng của khách hàng – Tránh những sai lầm nghiêm trọng Slide 11 Thực tiễn marketing ... trợ việc bán hàng trên mạng các sản phẩm và dịch vụ. – Mua hàng điện tử từ các nhà cung ứng trực tuyến. – Marketing điện tử các nỗ lực bao gồm thông tin, truyền thông, cổ động và bán hàng hóa...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 11:11

... marketing – Quản trị các nỗ lực marketing Tham khảo cùng với Giáo trình Quản trị Marketing-Khoa QTKD Slide 22 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com Quản trị tiến trình marketing Quản trị tiến trình ... với Giáo trình Quản trị Marketing-Khoa QTKD Slide 28 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com Quản trị tiến trình marketing Quản trị tiến trình marketing Các loại kiểm tra  Kế hoạch hàng năm  Khả ... với Giáo trình Quản trị Marketing-Khoa QTKD Slide 29 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com Quản trị tiến trình marketing Quản trị tiến trình marketing Các loại kiểm tra  Kế hoạch hàng năm  Khả...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 11:11