... trungthành cốt lõi giá trị thươnghiệu lòng trungthànhthươnghiệu thước đo bó khách hàng thương hiệu. Một trungthànhthươnghiệu cao khách hàng trungthành cao có khả chuyển thươnghiệu khác ,sự ... giới thiệu sản phẩm công ty đến khách hàng khác Lòng trungthànhthươnghiệu có tác động tích cực đến giá trị thươnghiệu Hình 1.2.1.5 Lợi ích trungthànhthươnghiệuSỰTRUNGTHÀNHTHƯƠNGHIỆU ... cấu thành nên giá trị thươnghiệu Sau yếu tố quan trọng để tạo tài sản thương hiệu: Sự biết đến thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên kết thương hiệu, tài sản có khác trungthànhvớithương hiệu...
... bẩy thương mại thương mại - Lợi cạnh - Lợi cạnh 2.1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thươnghiệu {7} 2.1.6.1 Sựtrungthànhthươnghiệu * Các mức độ trungthànhthươnghiệuTrungthànhvớithương ... suất suất hiệuhiệu - Tạo trung - Tạo trungthànhvớithànhvớithươnghiệuthươnghiệu -Tạo lợi -Tạo lợi giá ttạo lợi giá ạo lợi nhuận nhuận - Mở rộng - Mở rộng thươnghiệuthươnghiệu - Đòn ... đến trungthànhthương hiệu, thực tế phân biệt rõ ràng trên, cho thấy mức độ trungthành nhãn ảnh hưởng tới giá trị thươnghiệu Mức độ trungthànhvới nhãn hiệu phụ thuộc vào cạnh tranh thương hiệu...
... chuy 2.3.1.4 i lòng trungthành Nói trungthành có th i i 4) Nghiên c thông nh, m ng ng c a Th u ti c a lòng trungthành th a Aydin & Özer (2004) , trungthành c ng vi n 12 trungthành 2.3.1.5 Aydin, ... lòng s i v i lòng trungthành nh ng chi phí chuy c ti a n lòng trungthành c a khách hàng Nghiên c lu n s hài lòng s thành c ng có ng tích c t n lòng trung ng th i lòng trungthành c chi phí chuy ... (2009) thành ph a Lai et al ng tr c ti ng can thi n lòng trungthành c a khách hàng S n m i liên h t giá tr nh n th c, hình nh n lòng trungthành Giá tr i liên h gi a ch t ng d ch v lòng trung thành, ...
... nghiên cứu lòng ham muốn thươnghiệu phần nghiên cứu lòng trungthànhvớithươnghiệu Lòng ham muốn thươnghiệu dược biểu múc độ yêu thích thươnghiệu xu hướng tiêu dùng thươnghiệu thông 19 Vì thị ... liên hệ với mức độ yêu thích thươnghiệu tăng mức độ trungthànhvớithươnghiệu tăng Bên cạnh cảm nhận chất lượng sản phẩm có vai trò quan trọng dẫn đến lòng trungthànhvớithương hiệu, khách ... phẩm tốt trungthànhvớithươnghiệu 6.2 Lòng tự hào thươnghiệu 23 Lòng tự hào người tiêu dùng thươnghiệu yếu tố đo lường giá trị của thương hiệu, theo Tôn Thất Nguyễn Thiêm thươnghiệu doanh...
... thị trường thành phố Hồ Chí Minh Xác định tầm quan trọng yếu tố Đánh giá thươnghiệu HTVC kiến nghị số giải pháp để nâng cao tín nhiệm khách hàng thươnghiệu HTVC Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng ... thươnghiệu yếu tố mối quan hệ tín nhiệm (Hiscock,2001) TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU LOGO Mục tiêu nghiên cứu - - Xem xét tác động chất lượng dịch vụ hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm thươnghiệu ... Lý hình thành đề tài : “Khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ, hầu hết dựa độ tín nhiệm cảm giác quen thuộc mà sản phẩm hay dịch vụ gây dựng được.” (Rampersad) Uy tín thươnghiệu trở thành tài...
... chức trungthànhvới quan nơi làm việc Đồng nghiệp ủng hộ: Giả thuyết H5: đồng nghiệp ủng hộ công chức trungthànhvới quan nơi làm việc CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰTRUNG ... hường đến trungthành quan nơi làm việc công chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh? Trong đó, yếu tố quan trọng nhất? - Sựtrungthành quan nơi làm việc công chức huyện Bình Chánh, thành phố ... trungthành công chức với yếu tố biến độc lập Đồng thời xác định tầm quan trọng yếu tố tác động đến trungthành công chức đưa mô hình thích hợp giải thích quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến trung thành...
... thị trường thành phố Hồ Chí Minh Xác định tầm quan trọng yếu tố Đánh giá thươnghiệu HTVC kiến nghị số giải pháp để nâng cao tín nhiệm khách hàng thươnghiệu HTVC Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng ... thươnghiệu yếu tố mối quan hệ tín nhiệm (Hiscock,2001) TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU LOGO Mục tiêu nghiên cứu - - Xem xét tác động chất lượng dịch vụ hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm thươnghiệu ... Lý hình thành đề tài : “Khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ, hầu hết dựa độ tín nhiệm cảm giác quen thuộc mà sản phẩm hay dịch vụ gây dựng được.” (Rampersad) Uy tín thươnghiệu trở thành tài...
... sở lý luận Theo Bill Moran, giá trị thươnghiệu trái hiểu tích ba yếu tố: thị phần, giá tương đối quay lại khách hàng (sự trung thành) Mỗi yếu tố mặt thươnghiệu trái mạnh Mặt khác, có đánh đổi ... thuộc trungthành khách hàng Sựtrungthành đo thang điểm từ đến 5, với - chắn không mua lại ; - khả mua lại ; – mua lại; – mua lại ; – chắn mua lại Các biến độc lập : - Chất lượng xoài, ký hiệu ... KNML cao Đây số có ý nghĩa cho việc tham khảo cho giải pháp gia tăng quay lại (sự trung thành) khách hàng thươnghiệu Xoài Cát Hoà Lộc 186 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Minh Châu, Sổ tay sản xuất...
... lên lòng trungthànhthươnghiệu ĐTDĐ H2: Nhận biết thươnghiệu có tác động dương lên lòng trungthànhthươnghiệu ĐTDĐ H3: Thái độ chiêu thị có tác động dương lên lòng trungthànhthươnghiệu ĐTDĐ ... 1.2.Lòng trungthànhthươnghiệu Lòng trungthànhthươnghiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang & Yu, 1999) Khách hàng xem trungthànhvớithươnghiệu họ có ... đến vớithươnghiệu Cuối cùng, giả thuyết H2 ủng hộ yếu tố Nhận biết thươnghiệu có kết phân tích hồi quy với β = 0,104 Đây yếu tố quan trọng dẫn khách hàng đến vớithươnghiệuĐốivớithương hiệu...
... sản thươnghiệu gồm thành tố là: Sự nhận biết thươnghiệu (Brand Awareness) Chất lượng cảm nhận (Perceived Value) Liên tưởng qua thươnghiệu (Brand Associations) Trungthànhvớithươnghiệu ... yếu tố tạo nên thươnghiệu cho sản phẩm 1.1.2 Thươnghiệu Dịch vụ Với đặc tính riêng nó, thươnghiệu dịch vụ có điểm khác biệt so vớithươnghiệu hàng hóa Đặc điểm thươnghiệu dịch vụ tiếp cận ... dấu hiệu trực giác b Những thành phần Thươnghiệu Biểu tượng (Symbol) Sự cá biệt bao bì Dáng cá biệt hàng hoá Các thành phần thươnghiệu Tên Thươnghiệu Biểu trưng (Logo) Các yếu tố khác Nhạc hiệu...
... dùng yếu tố: lòng trung thành, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, ham muốn thươnghiệu thái độ chiêu thị thươnghiệu hạt nêm với 21 biến quan sát, sử dụng thang đo Liket với mức độ, từ ... tố ảnh hưởng đến lòng trungthành người tiêu dùng thươnghiệu hạt nêm Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trungthànhthươnghiệu hạt nêm Đề xuất ... Quản trị thương hiệu, Nxb ĐH Quốc Gia TPHCM) Một điều cảm nhận dường người tiêu dùng Việt Nam có sức chống đỡ yếu ớt trước công sách giá khuyến mại doanh nghiệp Sựtrungthànhvới nhãn hiệu họ...
... 0.3 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Nhận Biết ThươngHiệu Uy tín ThươngHiệu Thái Độ ĐốiVới Quảng Cáo TrungThànhThươngHiệu Giá Cả Cảm Nhận Thái Độ ĐốiVới Khuyến Mãi Hệ thống phân phối Đặc Điểm ... tín thươnghiệu “Nhận biết thươnghiệu , cuối “Thái độ với quảng cáo” - Mức độ trungthànhvớithươnghiệu chưa cao, cần có giải pháp nâng cao lòng trungthànhthươnghiệu Hoàn thiện đặc điểm ... trungthành Hồi quy R2 hiệu chỉnh = 0,589 Sig F = 0.000 Lòng trungthànhthươnghiệu = 0.910 + 0.318*Uy tín thươnghiệu + 0.344*Đặc điểm sản phẩm-chất lượng cảm nhận+ 0.184*Nhận biết thương hiệu+ ...
... trungthànhvớithươnghiệu ngược lại người tiêu dùng chưa hài lòng vớithươnghiệu họ lựa chọn thươnghiệu khác để tiêu dùng Cuối cùng, lòng ham muốn thươnghiệu tăng giảm lòng trungthànhthương ... hiệu tăng giảm theo Một người tiêu dùng ham muốn thươnghiệu họ trungthànhvớithươnghiệu 1.1.5 Các lý thuyết liên quan đến lòng trungthànhthươnghiệu 1.1.5.1 Khái niệm Lòng trungthànhthương ... hiệu đến khách hàng cũ tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng thươnghiệu tạo nên lòng trungthànhthươnghiệuSựtrungthànhthươnghiệu giúp công ty trì khách hàng cũ thời gian dài Sựtrung thành...
... trungthànhthươnghiệu 16 1.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 1.2.2.1 Mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng đến lòng trungthànhthươnghiệu Nhận biết thươnghiệu lòng trungthành Nhận biết thươnghiệu ... cứu thươnghiệu điện thoại di động Uy tín thươnghiệu Tính sản phẩm Gía cảm nhận Trungthànhthươnghiệu Thái độ khuyến Nhận biết thươnghiệu Hình 1.3 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến lòng trungthành ... nghiệp phải đối mặt với tượng khách hàng rời bỏ 10 thươnghiệu bạn đến vớithươnghiệu khác với lý khác giá cả, chất lượng phục vụ, uy tín thương hiệu, tính sản phẩm Khách hàng trungthành tài...
... với “Lòng trungthành 2.4 Kết luận Dựa lý thuyết liên quan đến lòng trungthànhthươnghiệu khái niệm thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, lòng trungthànhthươnghiệu nêu phần 2.2, cho thấy thương ... thuộc tính thươnghiệu so sánh vớithươnghiệu lại • Lòng trungthànhthương hiệu: Lòng trungthành người tiêu dùng thươnghiệu nói lên xu hướng người tiêu dùng mua sử dụng thươnghiệu họ sản ... trước lòng trungthànhthươnghiệu chủ yếu tập trung đo lường lòng trungthànhthươnghiệu khía cạnh hành vi (như mua lặp lại thương hiệu) Khía cạnh nhận thức lòng trungthànhthươnghiệu dự đoán...
... biết thươnghiệu Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Lòng trungthànhSự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòng khách hàng Lòng trungthành Lòng trungthành Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Ham muốn thương ... THUYẾT Lòng trungthànhthương hiệu: Các nghiên cứu lòng trungthànhthương hiệu: Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn 2003 Trang, 2002 Luarn & Lin, Thị Mai Mô hình nghiên cứu dự kiến Sự tin tưởng Sự tin tưởng ... Lý hình thành đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Nhận dạng yếu tố ảnh Xác định mức độ ảnh hưởng hưởng đến lòng trungthành yếu tố đến lòng trungthành khách hàng khách hàng thươngthươnghiệu bia...
... mối quan hệ thành phần giá trị 13 thươnghiệuvới lòng trungthànhthươnghiệu Hình 2.3 Mô hình giả thuyết mối quan hệ thành phần giá trị 19 thươnghiệuvới lòng trungthànhthươnghiệu Hình 3.1 ... đến vớithươnghiệu Xây dựng giá trị thươnghiệu - thiếu yếu tố cốt lõi lòng trungthànhthươnghiệuVới thay đổi động thị trường hàng tiêu dùng nhanh, lòng trungthành khách hàng vớithươnghiệu ... lòng trungthànhthươnghiệu xuất phát từ ham muốn sở hữu sử dụng thươnghiệu đó, mà cảm xúc người tiêu dùng thươnghiệu họ phải nhận biết thươnghiệu so sánh vớithươnghiệu cạnh tranh Đối với...
... Lòng trungthành th thành ph n c a giá tr th th ng hi u (Aaker, 1991) xác ng hi u nh s g n k t thêm mà ng i tiêu dùng có Có cách ti p c n lòng trung thành: trungthành thái nh lòng trungthành ... Trong m nh nh ngh a lòng trungthành th n tính trungthành th c s c a khách hàng qua l a ch n mua, l i t tr ng tâm d ng thái i v i th nh ngh a lòng trungthành th nh trungthành v i th Nghiên c ... Lòng trungthành c a khách hàng i v i th ng hi u 11 1.3.1 Khái ni m lòng trungthành th ng hi u 11 1.3.2 Ý ngh a c a lòng trungthành i v i doanh nghi p 13 1.4 Các nghiên c u v lòng trung...