sự hài lòng của nhà thuốc

... đo hài lòng nhà thuốc dịch vụ cung ứng thuốc công ty cổ phần Pymerpharco xác định yếu tố đáp ứng yếu tố tác động mạnh hài lòng nhà thuốc Từ khóa: Sự hài lịng, nhà thuốc, dịch vụ cung ứng thuốc, ... thành phần hài lòng khách hàng, tiếp tục dùng để phân tích hồi quy tuyến tính 0,679 Phân tích hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ cung ứng thuốc Về kết khảo sát hài lòng nhà thuốc thành ... hình Phương pháp phân tích số liệu Xây dựng đánh giá thang đo lường giá hài lòng Thang đo hài lòng nhà thuốc dịch vụ cung ứng thuốc Công ty Pymepharco đánh giá độ tin cậy dựa vào hệ số Cronbach’s

Ngày tải lên: 12/08/2021, 15:04

... thuộc là sự hài lòng của nhà thuốc.Hình 1.7 Mô hình nghiên cứu của đề tài (Nguồn: Tác giả đề xuất) Nghiên cứu của Lê Ngọc Danh và cộng sự (2021) đã chỉ ra mức độ hài lòng của các nhà thuốc đối ... chính xác về mức độ hài lòng của các nhà thuốc đối với chất lượng dịch vụ cung cấp thuốc của Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang - Chi nhánh Đồng Nai.Để nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc đối với chất ... nâng cao sự hài lòng của khách hàng là rất cần thiết, tuy nhiên, chưa có nghiên cứu chính thức nào về "Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc đối với chất lượng cung ứng thuốc của Chi nhánh

Ngày tải lên: 08/11/2023, 13:22

... quan đến c c nội dung về sự hài lòng của kh ch hàng và chất lƣợng cung cấp thuốc - Tìm hiểu thực trạng sự hài lòng của nhà thuốc đối với chất lƣợng dịch vụ cung cấp thuốc của Công ty Cổ phần Dƣợc ... động của từng yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của kh ch hàng.Ý nghĩa của nghiên cứu- Kết quả nghiên cứu của đề tài giúp công ty có c i nhìn tổng quan và chính x c hơn về mức độ sự hài lòng của nhà ... ảnh hưởng đến sự hài lòng của các nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh đối với Công ty Cổ phần Pymepharco" và đề xuất một mô hình đầy triển vọng để đo lường sự hài lòng của c c nhà thuốc đối với

Ngày tải lên: 19/08/2024, 08:34

... thang đo hài lòng nhà thuốc 40 Bảng 3.7 Thống kê mức độ hài lòng nhà thuốc sản phẩm 47 Bảng 3.8 Thống kê mức độ hài lòng nhà thuốc giá toán 48 Bảng 3.9 Thống kê mức độ hài lòng nhà thuốc ... 3.2 Những mong đợi nhà thuốc thành phần nhà thuốc không hài lòng công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn .41 3.3 Thực trạng đáp ứng mong đợi nhà thuốc thành phần nhà thuốc không hài lòng công ty TNHH ... gồm chủ nhà thuốc nhƣ sau: - Anh/chị … chủ nhà thuốc … quận … - Anh/chị … chủ nhà thuốc … quận … - Anh/chị … chủ nhà thuốc … quận … - Anh/chị … chủ nhà thuốc … quận … - Anh/chị … chủ nhà thuốc

Ngày tải lên: 13/03/2017, 19:14

... dịch vụ hài lòng khách hàng 14 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 14 2.3.2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng 15 2.3.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL LUẬN ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL CHUN

Ngày tải lên: 26/02/2019, 10:58

... dịch vụ hài lòng khách hàng 14 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 14 2.3.2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng 15 2.3.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL CHUN ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL LUẬN

Ngày tải lên: 01/09/2020, 13:49

... dịch vụ hài lòng khách hàng 14 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 14 2.3.2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng 15 2.3.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL CHUN ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL LUẬN

Ngày tải lên: 17/09/2020, 07:01

... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL LUẬN ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL CHUN ... người Tác giả: Nguyễn Khánh Trí LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đo lường hài lòng nhà thuốc TPHCM chất lượng dịch vụ Công ty TNHH Zuellig Pharma Việt Nam theo mô hình SERVQUAL”

Ngày tải lên: 10/10/2020, 19:05

... dịch vụ hài lòng khách hàng 14 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 14 2.3.2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng 15 2.3.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL CHUN ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL LUẬN

Ngày tải lên: 31/12/2020, 06:55

... thang đo hài lòng nhà thuốc 40 Bảng 3.7 Thống kê mức độ hài lòng nhà thuốc sản phẩm 47 Bảng 3.8 Thống kê mức độ hài lòng nhà thuốc giá toán 48 Bảng 3.9 Thống kê mức độ hài lòng nhà thuốc ... gồm chủ nhà thuốc nhƣ sau: - Anh/chị … chủ nhà thuốc … quận … - Anh/chị … chủ nhà thuốc … quận … - Anh/chị … chủ nhà thuốc … quận … - Anh/chị … chủ nhà thuốc … quận … - Anh/chị … chủ nhà thuốc ... 3.2 Những mong đợi nhà thuốc thành phần nhà thuốc khơng hài lịng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gịn .41 3.3 Thực trạng đáp ứng mong đợi nhà thuốc thành phần nhà thuốc khơng hài lịng cơng ty TNHH

Ngày tải lên: 27/05/2021, 22:04

... dịch vụ hài lòng khách hàng 14 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 14 2.3.2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng 15 2.3.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL LUẬN ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL CHUN

Ngày tải lên: 02/08/2021, 23:16

... và sự hài lòng của khách hàng2.3.1 Khái niệm sự hài lòng của khách hàng“Sự hài lòng là sự phản ứng của người tiêu dùng với việc được đáp ứng những mong muốn” (Oliver, 1997) 22 Sự hài lòng của ... đáp ứng và sự hài lòng của khách hàngThành phần đáp ứng mà khách hàng đánh giá cao sẽ dẫn đến sự hài lòng cao hơn Ngược lại, khi thành phần đáp ứng không được đánh giá tốt, sự hài lòng của khách ... cậy và sự hài lòng của khách hàng.Thành phần đồng cảm mà khách hàng cảm nhận được càng lớn, thì mức độ hài lòng của họ cũng sẽ tăng cao Ngược lại, nếu thành phần đồng cảm giảm, sự hài lòng của khách

Ngày tải lên: 17/07/2022, 12:12

... ựhàilòngkháchhàng.Điều nàychothấysựhàilòngkháchhàngcóýnghĩaba o hà mrộnghơnsovớichấtlượngdịchvụ.Mốiquanhệgiữachấtlượngdịchvụvàsựhàilòngcủakháchhàn g: 15Mốiquanhệgiữachấtlượngdịchvụvàsựhàilòngcủakháchhànglàchủđềđượ ... ctionLevelofHotelCustomersinIran,LuleaUniversityofTechnology,năm2006 Sự hài lòng của khách hàngCácnhântốtácđộngđếnsựhàilòngkháchhàngBatrụcộtcơbảncủasựhàilòngcủakháchhàng làyếutốsảnphẩm,yếutốt h u ậ n tiện,yếutốconngười ... hấpdẫn,hiệnđạicủacáctrangthiếtbịvậtchất,giờphụcvụthíchhợp,cũngnhưtrangphụccủacácnhânviênphụcvụMốiquanhệgiữachấtlượngdịchvụvàsựhàilòngcủakháchhàn gKháiniệmsựhàilòngcủakháchhàng“Sựh à i l ò n g l à sựp h

Ngày tải lên: 17/09/2022, 11:58

... và sự hài lòng của khách hàng2.3.1 Khái niệm sự hài lòng của khách hàng“Sự hài lòng là sự phản ứng của người tiêu dùng với việc được đáp ứng những mong muốn” (Oliver, 1997) 22 “Sự hài lòng là sự ... những kỳ vọng của người đó” (Kotler,Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về sự hài lòng của khách hàng, tuy nhiên chúng ta có thể hiểu sự hài lòng khách hàng chính là sự hài lòng của người tiêu ... sự hài lòng khách hàngBa trụ cột cơ bản của sự hài lòng của khách hàng là yếu tố sản phẩm, yếu tố thuận tiện, yếu tố con người Trong đó chất lượng dịch vụ là một nhân tố tác động đến sự hài lòng

Ngày tải lên: 29/11/2022, 19:14

... vụ hài lòng khách hàng 14 z ht vb 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 14 jm 2.3.2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng 15 k 2.3.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ... ep *** w n lo ad ju y th NGUYỄN KHÁNH TRÍ yi pl ua al n ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI va n TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG fu ll TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO oi m at nh MƠ ... hi ep *** w n lo ad NGUYỄN KHÁNH TRÍ ju y th yi pl ua al ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI n TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG n va ll fu TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO oi m MƠ HÌNH

Ngày tải lên: 31/07/2023, 09:17

... dịch vụ hài lòng khách hàng 14 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 14 2.3.2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng 15 2.3.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL LUẬN ... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN KHÁNH TRÍ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TPHCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH SERVQUAL CHUN

Ngày tải lên: 01/09/2023, 22:33

... và sự hài lòng của khách hàng 2.3.1 Khái niệm sự hài lòng của khách hàng“Sự hài lòng là sự phản ứng của người tiêu dùng với việc được đáp ứng nhữngmong muốn” (Oliver, 1997).22 “Sự hài lòng là sự ... những kỳ vọng của người đó” (Kotler,2003).24 Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về sự hài lòng của khách hàng, tuynhiên chúng ta có thể hiểu sự hài lòng khách hàng chính là sự hài lòng của ngườitiêu ... phân tích EFA của thang đo chất lượng dịch vụ Bảng 4.7: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett's về sự hài lòng của khách hàngBảng 4.8: Kết quả EFA của thang đo mức độ hài lòng của nhà thuốc Bảng 4.9:

Ngày tải lên: 08/10/2014, 22:44

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC NGUYỄN HƯƠNG GIANG PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DƯỢC TẠI CÁC NHÀ THUỐC ĐỘC LẬP VÀ CHUỖI NHÀ THUỐC THUỘC THÀNH PHỐ HUẾ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DƯỢC ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC NGUYỄN HƯƠNG GIANG PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DƯỢC TẠI CÁC NHÀ THUỐC ĐỘC LẬP VÀ CHUỖI NHÀ THUỐC THUỘC THÀNH PHỐ HUẾ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DƯỢC ... dược Việt Nam quản lý khoảng 61.900 sở bán lẻ thuốc với 19.100 nhà thuốc, 39.000 quầy thuốc 3.800 tủ thuốc [32] Trong phần lớn người dân chọn nhà thuốc nơi tiếp cận thuận tiện ban đầu họ có nhu

Ngày tải lên: 07/01/2023, 11:19

... hoạt động NBT nhà thuốc 10 1.1.1 Một số khái niệm 10 1.1.2 Yêu cầu NBT thực hành nghề nghiệp nhà thuốc 10 1.2 Sự hài lòng hài lòng NBT với công việc nhà thuốc 11 1.2.1 ... Đánh giá mức độ hài lòng NBT hội đào tạo thăng tiến/ phát triển 49 3.1.8 Đánh giá mức độ hài lòng chung NBT nhà thuốc 51 3.1.9 Mức độ hài lòng NBT nhân tố mức độ hài lòng chung công ... 3.11 Mức độ hài lịng NBT tính chất cơng việc Bảng 3.12 Mức độ hài lòng NBT chế độ lương, thưởng (n=150) Mức độ hài lòng NBT hoạt động quản lý nhà thuốc Bảng 3.13 (n=150 Mức độ hài lòng NBT mối

Ngày tải lên: 16/08/2023, 18:06

... hưởng đến sự hài lòng của các nhà bán lẻ thuộc kênh phân phối của Tuấn Việt trên địa bàn TP Huế?  Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến sự hài lòng của các nhà bán lẻ thuộc kênh phân phối của Tuấn ... hưởng đến sự hài lòng của nhà bán lẻ thuộc kênh phân phối của công ty Tuấn Việt trên địa bàn thành phố Huế giai đoạn 2011-2013. Đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của nhà bán lẻ ... định đến sự sống còn của doanh nghiệp sự hài lòng nhất định, tạo ra sự thỏa mãn của khách hàng cao hơn đối thủ cạnh tranh. Như thế sẽ đảm bảo sự hài hòa lợi ích của khách hàng và lợi nhuận của doanh...

Ngày tải lên: 26/03/2014, 10:41