... niệm nghiên cứu 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực qua bước gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu ... pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng - Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định tính nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh mô hình nghiên cứu ... tích kết nghiên cứu - Chương 5: Kết luận, hàm ý sách Tóm tắc chương Chương trình bày lý nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn đề tài, kết...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:13
... Thực trạng quản lý chất lợng dịch vụ Công ty Tiếp vận Đại Dơng Công ty cam kết đáp ứng nhu cầu đợc thoả thuận với khách hàng, coi chất lợng sản phẩm yếu tố định để khách hàng đến với Công ty ... việc xây dựng sở nghiên cứu thực tiễn Để triển khai đợc hoạt động này, Công ty thành lập ban chuyên xây dựng yêu cầu, tiêu chuẩn tất khâu Ban có trởng ban thành viên, chuyên nghiên cứu đặc điểm, ... giá sâu tới hiệu hoạt động phân phối Chỉ tiêu tiêu tơng đối nhằm so sánh doanh thu đặt kế hoạch với thực tế đạt đợc Bảng 7: So sánh doanh số thực hiện/kế hoạch năm 2005 Đơn vị tính:1000VND Quý...
Ngày tải lên: 20/10/2013, 19:20
Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty TNHH magnat industries
... Vì nghiên cứu mang tính chất đặc trưng công ty TNHH Magnat nên nghiên cứu sâu vào hoạt động công ty Do vậy, kết nghiên cứu không áp dụng cho tất ngành xây lắp điện nói chung Kết cấu nghiên cứu ... tiêu nghiên cứu …………………………………….….……… .……….2 Đối tượng nghiên cứu ……………………………….……… …… .……….2 Phạm vi nghiên cứu ……………………………….…………… … .……….2 Hạn chế nghiên cứu ………………………………….…………… .……….3 Kết ... máy, xí nghiệp Phạm vi nghiên cứu Mục tiêu cuối nghiên cứu để đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty TNHH Magnat Industries Do vây nghiên cứu vào nghiên cứu khách hàng sử dụng...
Ngày tải lên: 09/10/2016, 21:41
Nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại khối công nghệ thông tin tập đoàn bảo việt
... thiết nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 1.1 Các công trình nghiên cứu ... câu hỏi 57 3.3.3 Kết qua nghiên cứu 57 3.3.3 Kết qua nghiên cứu 57 3.3.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 57 3.3.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 57 3.3.3.2 Kiểm ... Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 1.1 Các công trình nghiên cứu thực 1.1.1 Một số đề tài nghiên cứu cấp bộ, cấp viện...
Ngày tải lên: 09/07/2014, 21:32
Nâng cao chất lượng dịch vụ Công nghệ thông tin tại Khối Công nghệ thông tin - Tập đoàn Bảo Việt
... thực phương pháp nghiên cứu gồm hai bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực nghiên cứu định tính thông qua thảo luận nhóm vấn thử Nghiên cứu thức thực nghiên cứu định lượng ... thiết nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 1.1 Các công trình nghiên cứu ... thiết nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 1.1 Các công trình nghiên cứu...
Ngày tải lên: 29/03/2015, 09:57
Sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế Một cửa tại chi cục thuế quận Tân Bình Luận văn thạc sĩ
... 33 CH NG 3: PH NG PHÁP NGHIÊN C U VÀ PHÂN TÍCH K T QU NGHIÊN C U 34 3.1 Ph ng pháp nghiên c u 34 3.1.1 Nghiên c u nh tính 35 3.1.2 Nghiên c u nh l ng ... hành nghiên c u phân tích d li u nghiên c u - 34 - Chương 3: 3.1 Phương pháp nghiên c u Cơ s lý thuy t Nghiên c u ñ nh tính: - Th o lu n nhóm - Th o lu n tay ñôi - Ph ng v n th Thang ño th c Nghiên ... ng d ch v Hình 2.2: Mô hình nghiên c u c a Anang Rohmawan (2004) Hình 2.3: Mô hình nghiên c u lý thuy t Hình 3.1: Quy trình th c hi n nghiên c u Hình 3.2: Mô hình nghiên c u lý thuy t ã i u ch...
Ngày tải lên: 18/05/2015, 02:00
Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế nghiên cứu trường hợp tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... lòng ch l khách hàng l nhà s nghiên c giá ch v Nhi u nhà nghiên c g ac tl nghiên thi t l p cho th ng d ch v s tho mãn c u t p trung vào v thành ph n ch bi t n 1.2.5 nghiên c l ng Trên th l t gi ... - -men M Gi i thi u lý ch n U tài dân öffler, quan khoa M c tiêu nghiên c u c a tài sau: ây - - Ph m vi nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u hình dò ph nhân (SEM) Tính m i c a tài trình mang tài ... lòng s l d v , lý th v xây d ph ng pháp nghiên n Trên nh l ng s i làm nh c s lý thuy t ch nghiên ki ng pháp phân tích nhân s thang th m h b ng c ích c v c nghiên mô hình thang o mô hình l ng thông...
Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:59
Khảo sát mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ công tại cục thuế tỉnh Bình Dương
... Thi t k nghiên c u 33 2.2.1.1 Nghiên c u khám phá (ñ nh tính) 33 2.2.1.2 Nghiên c u th c (ñ nh lư ng) 34 2.2.2 K t qu nghiên c u 37 2.2.2.1 Thông tin m u nghiên ... a nhân t Hình 2.3 Quy trình th c hi n nghiên c u ð tài ñư c nghiên c u thông qua hai bư c chính: nghiên c u khám phá nghiên c u th c (Hình 2.3): 2.2.1.1 Nghiên c u khám phá (ñ nh tính) T s lý ... c u phát tri n kinh t xã h i chung c a t nh nhà M c tiêu nghiên c u: ð tài nghiên c u ñư c th c hi n v i m c tiêu: - Xây d ng mô hình nghiên c u m i quan h gi a ch t lư ng d ch v công s hài lòng...
Ngày tải lên: 18/05/2015, 04:03
Nâng cao chất lượng dịch vụ công ngành thuế nghiên cứu trường hợp tại chi cục thuế quận 5
... ch v t i CCT qu n 5: 2.2.1 Thi t k nghiên c u: Nghiên c u ñư c ti n hành theo hai giai ño n chính: (1) nghiên c u ñ nh tính nh m xây d ng b ng kh o sát; (2) nghiên c u ñ nh lư ng nh m thu th p, ... c tr ng ch t lư ng d ch v t i CCT qu n 27 2.2.1 Thi t k nghiên c u 27 2.2.1.1 Nghiên c u ñ nh tính 28 2.2.1.2 Nghiên c u ñ nh lư ng 29 2.2.1.3 Thang ño 29 ... t v ñánh giá ch t lư ng d ch v 08 1.4> Mô hình nghiên c u gi thuy t 11 1.4.1 Mô hình nghiên c u 11 1.4.2 Các gi thuy t nghiên c u 12 1.5> D ch v công lĩnh v c thu ...
Ngày tải lên: 10/08/2015, 12:49
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tại sở công thương thành phố hồ chí minh giai đoạn 2015 2020
... Ch́ Minh Ph m vi nghiên c u: gi i h n t i riêng c quan S Công Th ng thành ph H Ch́ Minh Ph ngăph́p nghiên c u Tác gi th c hi n ph ng pháp nghiên c u sau đ th c hi n đ tài này: - Nghiên c u t i ... măviăvƠăđ iăt Th ng thành ph H Ch́ Minh a gi i pháp nh m nâng cao ch t l - ng nghiên c u it ng nghiên c u: i t ng nghiên c u: Ho t đ ng cung c p d ch v công t i S Công ng thành ph H Chí Minh it ... khách hàng K t qu nghiên c u c ng tài li u tham kh o cho c quan cung c p d ch v công t i thành ph H Ch́ Minh c ng nh t i đ a ph ng khác K tăc uăc aăđ ătƠi nghiên c u B c c c a đ tài nghiên c u bao...
Ngày tải lên: 18/11/2020, 14:00
CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CÔNG tại cục THUẾ THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH
... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 3.1 trình bày quy trình thực nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua ba bước chính: nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng sơ nghiên cứu định ... 29 3.4 Kết luận 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đánh giá tình hình chất lượng dịch vụ công lĩnh vực thuế Tp.HCM thời gian quan …………………………… 40 4.2 Kết nghiên cứu sơ 53 4.3 Kết nghiên cứu thức ... hình giả thuyết nghiên cứu Hồi quy Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu tác giả (Nguồn: xây dựng tác giả) 1.4.2 Về mẫu nghiên cứu Giai đoạn nghiên cứu định tính: tác giả thực nghiên cứu định tính thông...
Ngày tải lên: 26/10/2015, 09:25
nâng cao chất lượng dịch vụ công viên trên địa bàn quận ninh kiều, tp cần thơ
... công tác giảng dạy, nghiên cứu Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Người thực Lê Thanh Tâm i TRANG CAM KẾT Tác giả xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận ... việc sử dụng công viên hoạt động thể chất” Canada Bài nghiên cứu tổng hợp từ 21 kết nghiên cứu định tính định lượng trước đó, kết nghiên cứu định luọng cho thấy, yếu tố mức độ an toàn, nét thẫm ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian nghiên cứu ...
Ngày tải lên: 13/11/2015, 13:43
nâng cao chất lượng dịch vụ công viên trên địa bàn thành phố cần thơ
... ngày 05 tháng 12 năm 2014 Sinh viên thực i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian nghiên cứu ... trình nghệ thuật Học tập, nghiên cứu Ăn uống Tham gia hoạt động giải trí Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 16 2.3.2 Giải thích nhân tố mô hình Một số nghiên cứu đưa kết luận yếu tố ảnh hưởng...
Ngày tải lên: 24/11/2015, 10:14
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ công tại trung tâm giao dịch một cửa huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an
... thức 2.1 Quy trình nghiên cứu Quy trình thực nghiên cứu trải qua bước: Nghiên cứu sơ bộ: Nghiên cứu sơ gồm hai giai đoạn: (1) Xây dựng thang đo; (2) Nghiên cứu sơ định lượng với số mẫu 80 (thực ... có điều chỉnh cho phù hợp với lĩnh vực mà đề tài nghiên cứu 1.6 Tổng quan nghiên cứu trước Hiện có nhiều nghiên cứu mức độ hài lòng nhiều lĩnh vực khác Một số nghiên cứu liên quan đến mức độ hài ... hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Chương bao gồm phần chính: (1) Thiết kế nghiên cứu; (2) Xây dựng thang đo lường khái niệm nghiên cứu; (3) Đánh giá sơ thang đo; (4) Giới thiệu nghiên cứu...
Ngày tải lên: 26/11/2015, 10:31
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI ĐỘI TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ CỦA CHI CỤC THUẾ QUẬN 10
... (Lassar et al 2000) 12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp nghiên cứu thiết kế nghiên cứu 5.1.1 Phương pháp nghiên cứu Đề tài kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng nhằm mô tả ... Kiến nghị cho nghiên cứu sau (Suggestion for Future Research) 5.6 Kết luận (Conclusion) KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU ST T Nội dung nghiên cứu Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Kết nghiên cứu dự định ... x 5} Nghiên cứu chọn kích thước mẫu theo tiêu chuẩn nêu Nghiên cứu n y có 30 biến quan sát, theo tiêu chuẩn kích thước mẫu 150 5.3 Công cụ nghiên cứu Nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu định...
Ngày tải lên: 27/01/2016, 15:56
BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG CẤP HUYỆN TỈNH QUẢNG TRỊ DỰA TRÊN CHỈ SỐ M-SCORE
... hội PAPI Chỉ số hiệu quản trị hành công cấp tỉnh QLĐT Quản lý đô thị TC-KH Tài – kế hoạch iii LỜI MỞ ĐẦU Quảng Trị, ngày 27 tháng năm 2015 Thƣa quý vị! Sau tháng vận hành với nỗ lực vƣợt qua khó ... hành Tại Quảng Trị, theo báo cáo kết giám sát HĐND Tỉnh Quảng Trị thực gần công tác cải cách hành Tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực tƣơng đối đồng tất nội dung chƣơng trình cải cách Với tâm nỗ ... đạo tỉnh Quảng Trị Lãnh đạo tỉnh Quảng Trị phát biểu cam kết tạo điều kiện thuận lợi việc thực Sáng kiến Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score dự kiến đƣợc thực năm (từ năm 2014 đến năm 2016) Quảng Trị...
Ngày tải lên: 08/03/2016, 06:17
Nâng cao chất lượng chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin
... thiết nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 1.1 Các công trình nghiên cứu ... thiết nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 1.1 Các công trình nghiên cứu ... bảng câu hỏi 59 3.3.3 Kết nghiên cứu 59 3.3.3 Kết nghiên cứu 59 3.3.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 59 3.3.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 59 3.3.3.2 Kiểm...
Ngày tải lên: 31/07/2016, 14:20
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:23