quản trị nguồn nhân lực thay đổi cơ cấu và nâng cao chất lượng dịch vụ từ yếu tố con người
Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất việt nam đến năm 2020
... người Quản trị nguồn nhân lực ngày gắn liền với tổ chức quan tổ chức có phận quản trị nguồn nhân lực hay không Quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp quản trị yếu tố khác trình sản xuất người ... nhân lực 1.1.3 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực ... chất Việt Nam đến năm 2020 4 Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái Niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực Tổ chức tạo thành viên người hay gọi nguồn nhân lực Nguồn nhân...
- 118
- 733
- 0
Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn vận tài dịch vụ Cường Thịnh Luận văn thạc sĩ
... sang “ñ u tư vào ngu n nhân l c ñ có l i th c nh tranh cao hơn, có l i nhu n cao hi u qu cao hơn” T quan ñi m này, qu n tr ngu n nhân l c ñư c phát tri n s c a nguyên t c ch y u sau: o Nhân viên ... vào cu i năm t 2007 ñ n 2010 31 Hình 2.7: Cơ c u v gi i tính c a ngu n nhân l c công ty (2007 – 2010) 33 Hình 2.8: Cơ c u v ñ tu i c a ngu n nhân l c công ty (2007 – 2010) 34 Hình 2.9: Cơ ... qu n tr ngu n nhân l c qu n tr nhân s 1.2 MÔ HÌNH VÀ N I DUNG C A QU N TR NGU N NHÂN L C 1.2.1 Mô hình qu n tr ngu n nhân l c 1.2.2 Các ch c b n c a qu n tr ngu n nhân l c 1.2.3...
- 127
- 421
- 0
Nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ lộc thọ
... 1.2.5 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.2.6 Những thách thức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực ... nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực ... tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TM DV Lộc Thọ; Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực...
- 80
- 277
- 1
Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
... toán đầy đủ trước dịch vụ thực (Tác giả David Wright tư vấn nghề nghiệp lữ hành ) Chương trình du lịch kết hợp xếp từ trước hai số dịch vụ, npi ăn ở, dịch vụ khác sinh từ dịch vụ giao thông nơi ... biểu diễn sau: Chất lượng chương trình du lịch = Chất lượng thiết kế phù hợp với chất lượng thực Trên quan điểm người tiêu dùng (khách du lịch): Một định nghĩa tổ chức kiểm tra chất lượng châu Âu ... nhiều quan tâm cho khách hàng chất lượng chương trình du lịch khả đáp ứng (và vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Ta có: Chất lượng chương trình = Mức độ hài...
- 56
- 639
- 1
Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
... dịchvụ đẩy mạnh chất lợng dịch vụ khách sạn, đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách, góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ du lịch Việt Nam Tăng cờng công tác quản lý khách sạn, nâng cao chất ... quan tâm mức đến chất lợng dịch vụ Tuy nhiên, việc xác định tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ khó khăn phụ thuộc vào nhiều yếu tố mà đặc biệt yếu tố ngời Nghiên cứu chất lợng dịch vụ khách sạn nhằm ... phẩm dịch vụ đợc chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật đợc loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng a Dịch vụ khách sạn: dịch vụ lu...
- 70
- 602
- 0
Phân tích mối quan hệ giữa năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch việt nam áp dụng thực tiễn tại khách sạn hà nội horison mon KTDNDVDL
... khách sạn có chất lượng phục vụ tốt 2.2 Chất lượng phục vụ khách sạn Hà Nội Horison 2.2.1 Loại hình dịch vụ đa dạng Bao gồm dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú dịch vụ giải trí, dịch vụ bổ sung khác ... Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi khách hàng Chất lượng dịch vụ thoả mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm nhận ... bên vào sử dụng dịch vụ khách sạn dịch vụ nâng cao sức khỏe, dịch vụ giải trí, dịch vụ vận chuyển… - Lực lượng lao động trẻ với độ tuổi trung bình từ 26 – 27 tuổi, có trình độ chuyên môn cao, ...
- 30
- 1,497
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng nhà Hà Nội
... rộng nâng cao hiệu hoạt động 1.2.2 Quản trị chất lượng dịch vụ * Khái niệm quản trị chất lượng dịch vụ Theo ISO 9000, quản trị chất lượng hoạt động quản trị chung nhằm xác định mục tiêu chất lượng, ... quan trọng cần có cho người làm công tác tư vấn giám sát 1.2 Chất lượng dịch vụ quản trị chất lượng dịch vụ 1.2.1 Chất lượng dịch vụ * Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng mức độ mà tập hợp ... theo nguyên lý người yếu tố định Để nâng cao chất lượng dịch vụ trước yêu cầu hội nhập phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, nhân viên công...
- 59
- 699
- 3
BÁO CÁO THỰC TẬP-Đề xuất các giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân Hàng VPBank nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
... thức dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ Thứ hai, dịch vụ không đồng nhất, đặc biệt dịch vụ có hàm lượng cao sức lao động người Lý hoạt động dịch vụ thường thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ, từ ... chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Chất lượng ... dịch vụ tách rời Chất lượng dịch vụ sản xuất nhà máy, chuyển nguyên trạng dịch vụ đến khách hàng Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân...
- 13
- 565
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn của công ty cổ phần VINAHOME
... ty VINAHOME Nâng cao lực chuyên môn quản lý nguồn nhân lực 1.1 Nâng cao lực quản lý cán lãnh đạo Công ty : Cần biết rằng, người - vốn - thiết bị công nghệ - quản lý yếu tố thể lực sản xuất kinh ... bị yếu tố quan trọng doanh nghiệp lĩnh vực tư Lê Đức Mạnh Hiền - Lớp Kế Hoạch 47A 39 Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn công ty Cổ phần VINAHOME vấn nguồn nhân lực lực quản lý yếu tố ... Năng lực quản lý : Lê Đức Mạnh Hiền - Lớp Kế Hoạch 47A 32 Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn công ty Cổ phần VINAHOME Bên cạnh việc nâng cao lực sản xuất, Công ty trọng đến quản lý Chất lượng...
- 52
- 358
- 4
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TUYÊN TRUYỀN hỗ TRỢ NGƯỜI nộp THUẾ tại CHI cục THUẾ QUẬN PHÚ NHUẬN
... diện chất lượng dịch vụ Bên cạnh việc cung cấp hiểu biết sâu sắc khái niệm chất lượng dịch vụ, mô hình xem xét yếu tố tiền đề, trung gian, kết chất lượng dịch vụ yếu tố xem tiền đề giúp chất lượng ... đánh giá chất lượng dịch vụ giới Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Brogowicz cộng (1990): khoảng cách chất lượng dịch vụ tồn khách hàng chưa sử dụng dịch vụ nghe người khác nói dịch vụ đó, nghe ... thang đo chất lượng dịch vụ 10 2.2.1 Chất lượng dịch vụ 10 2.2.2 Thang đo chất lượng dịch vụ 13 2.2.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ công 15 2.3 Sự hài lòng Người...
- 127
- 969
- 16
Luận văn các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch kim liên
... cờng dịchvụ đẩy mạnh chất lợng dịch vụ khách sạn, đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách, góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ du lịch Việt Nam Tăng cờng công tác quản lý khách sạn, nâng cao chất ... quan tâm mức đến chất lợng dịch vụ Tuy nhiên, việc xác định tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ khó khăn phụ thuộc vào nhiều yếu tố mà đặc biệt yếu tố ng ời Nghiên cứu chất lợng dịch vụ khách sạn nhằm ... dịch vụ, không ngừng cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ f) Kiểm tra, kiểm soát chất lợng dịch vụ: Khi xác định rõ chất lợng dịch vụ tiêu chuẩn đánh giá yếu tố chất lợng khác nhau, xác dịnh...
- 48
- 488
- 0
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 7 - ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY VÀ TIỀN LƯƠNG docx
... thuyết X Con người không thích làm việc – bị huy, ép buộc Con người không muốn nhận trách nhiệm – bị huy, ép buộc Con người không đáng tin cậy – kiểm tra, kiểm soát Triết lý thuyết Y Con người thích ... CƠ THÚC ĐẨY Phát huy tiềm lực sáng tạo NV qua: Dân chủ hoá quan hệ lao động – quản lý theo kiểu phong kiến; Thay đổi giá trị – mức sống cao tiền không đóng vai trò định; Phi tập trung cấu ... việc – tạo điều kiện khuyến khích Con người muốn đảm nhận trách nhiệm – tạo điều kiện khuyến khích Con người đáng tin cậy – tự kiểm soát NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY Quản lý theo thuyết Z: Chế độ...
- 53
- 581
- 0
Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lương thực Hà Sơn Bình
... 2012 Dựa lý thuyết quản trị nguồn nhân lực sở áp dụng thực tiễn vào công ty với chất lƣợng nguồn nhân lực tƣơng đối cao quảng cáo báo trí 3 Luận văn tập trung vào vấn đề nâng cao phân tích công ... lực khác, vốn, tài nguyên 1.1.2.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chất lƣợng nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực, đƣợc biểu thông qua tiêu thức: ... trạng quản trị nguồn nhân lực công ty, luận văn đƣa số phƣơng hƣớng, kiến nghị nhằm định hƣớng công tác quản trị nguồn nhân lực tập trung vào nhóm định hƣớng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, ...
- 114
- 262
- 0
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN LƯƠNG THỰC HÀ SƠN BÌNH
... đó, nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực [5; 31] 1.1.2 Các yếu tố nguồn nhân lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực có ý nghĩa rộng, bao gồm yếu tố cấu thành người lao động hàm lượng ... phát triển nguồn nhân lực phủ quốc gia định 1.2 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực phận quan trọng quản trị doanh ... CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 .Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp Nước ta nói chung tỉnh thành phố nói riêng, bước ngoặt công đổi...
- 25
- 284
- 0
Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Tập 2 Phần 1 pptx
... cac nhan vien, cac tieu chu~n ve cong vi~c (phan tich cong vi~, mieu III cong vi~, danh gia cong vi~c, cac tieu chuan danh gia k€t qua lam vi~, phan tich ve tien cong, di6u tra ve thi truang lao ... cho cong vi¢c tuyen dl,lllg Cac cong ty chuyen cung cap d!ch v~ tim kiem cac vi tri quan If cao cap (Headhunters), cac cong ty thuemg duqc sir dl,lng d€ tuyen d~ng cho cac vi trl qulm ly cao ... thi~u pilat huy rac d~ng rift cao cae nhan vien' nhi¢t tinh vCli cOng vi¢c va vCli ngum sir d~g lao dqng cua hI? PhIongv6n Tuy"",_ Mcli nh(ln vlf
- 61
- 670
- 1
Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Tập 2 Phần 2 pptx
... rnon clla cong vi¢c (Job specification) Ml}t ban the hi~n cac yeu cau tTinh dl} t6i thiiu co tM chap nh~ duQ'C rna rnl}t ngum dam nhi¢rn cOng vi~ dn co de co tM th,!c hi~n thimh cOng cOng vi¢c ... nhu khOng bj ilnh hUOng dau thay d6i Chia se cong vi~c (Job sharing) MQt giai ph3p d6 c6 tir hai ngum tra len chia Hun cung mQt cong vi~c 40 gia mQt tuau Chien luqc cap cong ty (Corporate-level ... th~, chUng tbi thay dng mQt U'ng vien khac vao vi tri Chanh Van phong phil h
- 64
- 363
- 0
Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Tập 3 Phần 1 pptx
... hQ'P cac cong vi~c rieng Ie cac nh6m cong vi~c Thiet l~p cae mue ng(leh cong vi~ va lieu chuan phlln ngl.lch Quy dinh m~t ng(lch eong vi~c cho m6i nh6m cong vi~ Ti)p htfp cae cong vi¢c nh6m cong ... tuang tl! Sau do, mlii nhom cong vi~ duqc quy d!nh m~t ng(lch cong vi~c theo tAm quan tr(;mg cua nhom cong vi~ Phan ngl.lch cong vi~c dUQ'c tien hanh tren ph(lm vi toan cong ty Khi phlln ng(lch ... lien lucmg cho vj trf 15 Phan tich cong vi~c Phan tfeh cong vi~c la bUGC dau tien quy tr'inh xay dl,lIlg m!)t hi? th6ng tien lUOIlg va tien cong BuOc pMn tich cong vi~ thu tMp thong tin chlnh xac...
- 57
- 541
- 0
Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Tập 3 Phần 2 ppt
... Ban mo tA cong nh6m cong vi~c d6 C HoOO btl&; danh gia gia c6rtg vi~c D Tom tiit cae ket qua Bang dlinh gill gia tri cong vi~c G{Ji y: vi~ va Ban yeu can chuyen mon cho m6i vi trf tri cong vi~c ... va Til" cong 63 3.1 M6i tnlimg ldm vi¢c Blnh thuang M6i tmang lam vi(!c co nhi(!t d() cao, tieng On, b~i va co mui M6i wang lam vi(!c co nhi(!t dg cao, tieng On, bui va co mui v6i mUc d( )cao 3.m ... th6ng tin , H1 tMng Tien iUfJng va nen cong 69 Phu lue B - Cae Bi~u m&u • • I Danh sach cac y€u t6 cong vi~ Bang
- 55
- 364
- 0
Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Tập 4 Phần 1 pdf
... cha't luqng Phan tich cong vi?c Phin tfch cong vi~c Phin tich cong vi,c lit gi? Ph1ln tfch cling vi~ la thll thj).p dic thong tin v6 ci'lng vil;c mgt each co h¢ tMng Ph1ln tich cong vi~ duqc tien ... nhi~m c~ the can phiii co M thl,fC hi¢n cong vi¢c mqt each thiinh congo co ba nhi¢m Vl,I thiet yell vi~c ph1ln tfeh bat ky mqt cong vi~c na~: Djnh nghia ve cong vil;e mqt caeh hoiin chinh va ehfnh ... h~ thOng danh gia eong vii)c, xep h~g cOng vi~e va h~ th6ng tien lam vi~e Phan tich cong vi¢c Phiin ttch cong vi¢c 11 Tn.tCsc bat dau tien hanh phan tich cong.vi~c Tru&c Mt dau tien hiinh phan...
- 81
- 539
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25