quản trị du lịch và khách sạn nhà hàng

... việc thực hiện các chơng trình du lịch Đề tài: Quản trị du lịch lữ hành Trang 2Phần II: giải quyết vấn đề Khi điều hành các trơng trình du lịch, một công ty lữ hành Du lịch phải có một mô hình cơ ... động của cán bộ và nhân viên điều hành Du lịch 6-/ Hớng dẫn: + Căn cứ vào kế hoạch khách, tổ chức điều động, bố trí h ớng dẫn viên cho các chơng trình du lịch + Xây dựng, duy trì và phát triển ... nghiệp vào thị trờng truyền thống, biện pháp chủ yếu nhàm hoàn thiện và nâng cao chất l ợng những sản phẩm loại hình du lịch đang đọc khách hàng u chuộng + Quan điểm trong bán hàng: Quan điểm bán hàng

Ngày tải lên: 30/07/2013, 16:39

... 30 QTR321 11 Kế toán Du lịch và Khách sạn KET421 3 30 15 30 KET201 12 Pháp luật trong quản trị Du lịch và Khách sạn PLU421 3 30 15 30 PLU101 13 Quản trị du lịch sự kiện và hội nghị QTR423 3 ... luật trong Quản trị Du lịch và Khách sạn Điều kiện tiên quyết: Pháp luật đại cương Nội dung của học phần gồm những vấn đề pháp lý cơ bản trong hoạt động quản trị du lịch và khách sạn như khái ... đề mới của quản trị học hiện đại như quản trị thông tin và ra quyết định, quản trị sự đổi mới/ thay đổi, quản trị xung đột, quản trị rủi ro và cơ hội của một doanh nghiệp. 9.2.9. Quản trị nguồn

Ngày tải lên: 22/02/2014, 21:11

... trình du lịch II Nghiên nhu cầu thị trường : 2.1 đối tượng khách hàng : Hiện cơng ty du lịch cạnh tranh gây gắt nhóm khách hàng nhóm khách hàng tiềm Đối tượng khách hàng hướng đến tour du lịch ... suốt chiến đi.Những nhà hàng, khách sạn chúng tơi chọn ln ln nơi có đáp ứng cao, có cạnh tranh gây gắt khả phục vụ khách hàng Đây nhà hàng khách sạn phục vụ nhiều cho công ty du lịch có sức chứa ... không thấp.Việc lựa chọn khách sạn nhà hàng cho bạn cân nhắc, vừa túi tiền, tiện nghi, ngon, bổ ,rẻ,.khách sạn sao,3 sao,4 khách sạn mà hướng tới,.Về việc lựa chọn nhà hàng thực đơn chuyến quan

Ngày tải lên: 09/12/2018, 02:33

... trong ngành du lịch Nhiều điểm đến du lịch đã đầu tư vào cơ sở hạ tầng và dịch vụ MICE để thu hút khách hàng Vai trò của MICE MICE đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh du lịch khách sạn, mang ... chức và cá nhân muốn tổ chức các sự kiện như hội nghị, hội thảo, triển lãm và các hoạt động khuyến mãi. Nhiều điểm đến du lịch, khách sạn và trung tâm hội nghị đã đầu tư vào cơ sở hạ tầng và dịch ... du lịch, bao gồm các hoạt động như hội nghị, hội thảo, sự kiện khuyến mãi, triển lãm và các hoạt động liên quan. Quản trị MICE Quản trị MICE là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và

Ngày tải lên: 21/07/2024, 15:30

... việc thực hiện các chơng trình du lịch Đề tài: Quản trị du lịch lữ hànhTrang 2Phần II: giải quyết vấn đềKhi điều hành các trơng trình du lịch, một công ty lữ hành Du lịch phải có một mô hình cơ ... nghiệp vào thị trờng truyền thống, biện pháp chủ yếu nhàm hoàn thiện và nâng cao chất l ợng những sản phẩm loại hình du lịch đang đọc khách hàng u chuộng + Quan điểm trong bán hàng:Quan điểm bán hàng ... điểm quản trị và dịch vụ lữ hành phù hợp cụ thể với điều kiện, hoàn cảnh riêng nh ng đều phải chịu sự quản lý điều tiết của nhà nớc (cụ thể là phải thông quaTrang 9tổng cục du lịch) Tổng cục du lịch

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:47

... thực hiện các chương trình du lịch Đề tài: Quản trị du lịch lữ hành Trang 2PHẦN II: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Khi điều hành các trương trình du lịch, một công ty lữ hành Du lịch phải có một mô hình cơ ... động của cán bộ và nhân viên điều hành Du lịch 6-/ Hướng dẫn: + Căn cứ vào kế hoạch khách, tổ chức điều động, bố trí hướng dẫn viên cho các chương trình du lịch + Xây dựng, duy trì và phát triển ... điểm quản trị và dịch vụ lữ hành phù hợp cụ thể với điều kiện, hoàn cảnh riêng nhưng đều phải chịu sự quản lý điều tiết của nhà nước (cụ thể là phải thông qua tổng cục du lịch) Tổng cục du lịch

Ngày tải lên: 01/02/2013, 15:18

... chuyên ngành quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Các bài viết về thực trạng chuyên ngành quản lý ngành quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng và dịch vụ ăn ... đ n vị khoa Du Lịch-Nhà Hàng-Khách Sạn, các cựu sinh viên và sinh viên chuyên ngành quản trị Du Lịch-Nhà Hàng-Khách Sạn Các sinh viên này có sự khác nhau về giới tính, niên khóa, và có kết quả ... là sinh viên năm h i, năm b , năm tư và cựu sinh viên thuộc các ngành: Quản trị khách sạn, Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành tại trường Đại học Công nghệ

Ngày tải lên: 21/02/2017, 16:49

... bình khá, nhà trường ngành Quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng dịch vụ ăn uống cần quan tâm nhiều h n đến đội ngũ giảng viên, c sở vật chất Qua đó, đề tài đề xuất số hàm ý quản trị thực ... ngành: uản trị kinh MSHV: 1441820119 nh Hồ Ch inh I- Tên đề tài: Nghiên cứu nhân tố chất lượng dịch vụ đà tạo ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ngành Quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng dịch ... nội ung đà tạo, học phí, đội ngũ giảng viên, c sở vật chất để giúp nhà trường ngành Quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng dịch vụ ăn uống nâng cao h n chất lượng dịch vụ đà tạo đáp ứng

Ngày tải lên: 06/04/2022, 21:19

... bình khá, nhà trường ngành Quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng dịch vụ ăn uống cần quan tâm nhiều h n đến đội ngũ giảng viên, c sở vật chất Qua đó, đề tài đề xuất số hàm ý quản trị thực ... ngành: uản trị kinh MSHV: 1441820119 nh Hồ Ch inh I- Tên đề tài: Nghiên cứu nhân tố chất lượng dịch vụ đà tạo ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ngành Quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng dịch ... nội ung đà tạo, học phí, đội ngũ giảng viên, c sở vật chất để giúp nhà trường ngành Quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng dịch vụ ăn uống nâng cao h n chất lượng dịch vụ đà tạo đáp ứng

Ngày tải lên: 20/12/2022, 09:38

... hình du lịch phát triển bậc nhất Dựa vào phạm vi lãnh thổ chuyến đi: du lịch quốc tế, du lịch trong nước Du lịch quốc tế: là hình thức du lịch mà ở đó điểm xuất phát và điểm đến củakhách hàng ... cơquan quản lý Nhà nước về du lịch có thể đảm trách các công việc khác như: Xúc tiến,quảng bá du lịch, hợp tác quốc tế về du lịch, tổ chức cán bộ, đào tạo trong du lịch, quản lý lữ hành, khách sạn, ... hình du lịch, tạo ra nhiều sản phẩm du lịch, CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DU LỊCH Trang 42.1 Sản phẩm du lịch2.1.1 Khái niệm Sản phẩm du lịch là các dịch vụ, hàng hóa cung cấp cho du khách,

Ngày tải lên: 20/11/2021, 15:35

... Giáo trình quản trị khách sạn, nhà hàng 11. Hurricane: loại cốc cao, có hình dáng giống đèn hurricane, thường dùng đựng các đồ uống nhiệt đới Giáo trình quản trị khách sạn, nhà hàng 12. ... trình quản trị khách sạn, nhà hàng Loại ly có chân với bầu hình oval thuôn dài về phía miệng. 8. Red Wine: Loại ly có chân với bầu hình tròn thuôn về phía miệng Giáo trình quản trị khách sạn, ... quản trị khách sạn, nhà hàng 9. Sherry: Loại cốc thường dung cho các đồ uống khai vị, rượu serez Tây Ban Nha và porto Bồ Đào Nha Giáo trình quản trị khách sạn, nhà hàng 10. Whisky sour:

Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:22

... nhỏ cho nhà hàng Thứ nhất: Khách sạn tự xây dựng số tour du lịch ngắn ngày Thứ hai: Nhà hàng liên kết với số hãng du lịch công ty lữ hành việc tổ chức tour gửi khách theo chương trình du lịch Với ... phí ăn nhà hàng, khuyến khích tiêu dùng khách hàng nhà hàng Mặc dù hoạt động địi hỏi chi phí cao lại mang cho nhà hàng hiệu hội kinh doanh cao Bên cạnh nhà hàng nên thường xuyên tham gia vào hoạt ... điều mang lại cho nhà hàng điều kì diệu từ phía khách hàng Sản phẩm trọn gói (Packaging) Khách đến nhà hàng thường có nhu cầu tham quan, check in, thưởng thức đặc sản nhà hàng Nhà hàng nên xây dựng

Ngày tải lên: 13/06/2023, 17:49

... HÀ NỘI TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI VÀ DU LỊCH HÀ NỘI GIÁO TRÌNH Mơn học: MARKETING DU LỊCH Ngành: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ KHÁCH SẠN VÀ QUẢN TRỊ DU LỊCH LỮ HÀNH Trình độ: CAO ĐẲNG (Ban ... hƣớng dẫn du lịch Giáo trình đƣợc biên soạn theo đề cƣơng học phần “Marketing du lịch” bậc cao đẳng ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Quản trị khách sạn đƣợc Hội đồng Khoa học Đào tạo nhà trƣờng ... đổi hàng hoá nhƣ: “Hãy làm vui lịng khách hàng”, “Khơng để khách hàng phải thắc mắc mua hàng”, “Khách hàng có tồn quyền lựa chọn mua hàng”, “Khách hàng mua phải hàng phẩm chất đổi cho họ hàng

Ngày tải lên: 24/01/2024, 19:45

... hữu và mức độ liên kết a Phân loại theo quy mô - Khách sạn loại nhỏ - Khách sạn loại vừa - Khách sạn loại lớn b Phân loại khách sạn theo thị trường mục tiêu - Khách sạn công vụ - Khách sạn hàng ... không - Khách sạn du lịch - Khách sạn căn hộ - Khách sạn sòng bạc Trang 8- Trung tâm hội nghị* Khách sạn công vụ - Vị trí: Thường nằm ở trung tâm thành phố và các khu thương mại - Đối tượng khách: ... quản lý khách sạn phải có trí thức nghệ thuật tỏ chức và quản lý khách sạn 3 Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn a Đặc điểm về sản phẩm khách sạn. *Sản phẩm của khách sạn thực chất

Ngày tải lên: 01/07/2014, 13:01

... hoạt động khác của khách sạn - Bộ phận tiền sảnh (Front-office): Tiếp đón khách khi khách đến khách sạn để làm thủ tục đăng ký và trả phòng Các điện thoại viên của khách sạn và các chức năng thông ... vụ khách trong nhà hàng là nhiệm vụ của bộ phận riêng biệt: Bộ phận “phục vụ bàn” Trong khách sạn lớn, thường có một trợ lý Giám Đốc các nhà hàng riêng lẻ của các quầy rượu và quầy thực phẩm, quản ... đăng ký trước ở khách sạn - Bộ phận tầng phòng: Chịu trách nhiệm lau dọn phòng ở của khách sạn và các nơi công cộng trong khách sạn - Bộ phận bảo vệ: Phụ trách bảo đảm an toàn cho khách Trang

Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:22

... kinh doanh khách sạn – nhà hàng (chỉ các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn - nhà hàng mà không tiến hành điều tra nhà hàng độc lập) trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế và 690 nhân viên khách sạn Đối ... dưỡng kiến thức Quản trị Kinh doanh Du lịch Khách sạn (QTKDDL-KS) của các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn - nhà hàng ở Thừa Thiên Huế Câu hỏi nghiên cứu được đặt ra là nhân viên và các doanh nghiệp ... Nội dung gì? Với thực tế về quan điểm 'nghề' của ngành kinh doanh khách sạn - nhà hàng, các nhân viên trong khách sạn nhà hàng có còn động cơ để tham gia các khóa bồi dưỡng kiến thức về quản trị

Ngày tải lên: 26/04/2021, 04:49

... tin quản trị quan hệ khách hàng (CRM) số khách sạn/ nhà hàng/ sở du lịch lữ hành” Trong thảo luận, đối tượng nghiên cứu mà chúng em lựa chọn hệ thống quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp: khách ... One chủ yếu khách du lịch Bên cạnh có cơng ty lữ hành mua dịch vụ khách sạn để phục vụ khách du lịch tour Ngoài ra, khách hàng khách sạn cịn khách vãng lai công tác hay đơn khách hàng có nhu ... với khách hàng cung cấp cho họ thông tin phù hợp dịch vụ nhà hàng Các kênh chăm sóc khách hàng nhà hàng bao gồm: tổng đài, Website nhà hàng, mạng xã hội, email nhà hàng Tất kênh chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 09/06/2021, 16:13

... của khách sạn: Dựa vào số lượng các buồng ngủ theo thiết kế của các khách sạn mà người ta phân khách sạn thành các loại sau đây: + Khách sạn qui mô lớn + Khách sạn qui mô trung bình + Khách sạn ... ở những khu du lịch nghỉ dưỡng dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên như các khách sạn nghỉ biển, khách sạn núi Khách đến đây với mục đích nghỉ ngơi thư giãn là chủ yếu Những khách sạn nghỉ 6 dưỡng ... CHUNG VỀ QUI TRÌNH PHỤC VỤ BUỒNG TRONG KHÁCH SẠNKhách sạnTheo Morcel Gotie: Khách sạn là nơi lưu trú tạm thời của du khách cùng với buồng ngủ còn có các nhà hàng với nhiều chủng loại khác nhau Theo

Ngày tải lên: 02/12/2022, 20:34

... sóc khách hàng tại công ty TNHH dịch vụ khách sạn nhà hàng Nam Anh - Chi hánh Bình Dương Trang 17CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng1.1.1 Khái niệm khách hàng ... nhà hàng khách sạn Nam Anh 19 Hình 2.2 Quy mô đào tạo nhân sự tại công ty TNHH dịch vụ nhà hàng khách sạn NamAnh 2022-2024 40Hình 2.3 Hóa đơn nguồn hàng đầu vào của công ty TNHH dịch vụ nhà hàng ... vụ nhà hàng khách sạn Nam Anh 18 2.1.1 Lịch sử hình thành 18 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty TNHH dịch vụ nhà hàng khách sạn Nam Anh 19 2.1.3 Tình hình nhân sự công ty TNHH dịch vụ nhà hàng khách

Ngày tải lên: 26/10/2024, 15:33

... THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC KỸ THUẬT VÀ AN NINH KHÁCH SẠN -NHÀ HÀNG NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÃ NGÀNH: 7810201 BỘ PHẬN KỸ THUẬT TRONG KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: ThS ... THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC KỸ THUẬT VÀ AN NINH KHÁCH SẠN -NHÀ HÀNG NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÃ NGÀNH: 7810201 BỘ PHẬN KỸ THUẬT TRONG KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: ThS ... và nâng cấp thiết bị trong khách sạn- nhà hàng Để đảm bảo hoạt động hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng, việc duy trì và nâng cấp thiết bị trong khách sạn- nhà hàng là vô cùng quan trọng

Ngày tải lên: 09/12/2024, 20:36