quản lý chất lượng chương trình du lịch

Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động hướng dẫn nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty du lịch dịch vụ Hà nội.DOC

Ngày tải lên : 31/08/2012, 10:53

... chơng trình. Chơng trình du lịch có thể đợc phân ra thành chơng trình du lịch trọn gói, chơng trình du lịch từng phần, chơng trình du lịch mở, chơng trình du lịch bị động, chơng trình du lịch ... đoạn của quá trình hoạt động du lịch hoặc thực hiện dịch vụ du lịch trên thị trờng 1.1. 4. Khái niệm về chơng trình du lịch. Chơng trình du lịch : Lịch trình của chuyến du lịch với nội dung cụ thể ... chơng trình du lịch độc lập, chơng trình du lịch phụ thuộc, chơng trình du lịch theo mức giá trọn gói, chơng trình du lịch theo chuyên đề, chơng trình du lịch tham quan phố (City tour): +Chơng trình...

54
1.3K
8

Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý hướng dẫn viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch ra nước ngoài tại Công ty Lữ hành Hanoitourist

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:27

... quy trình công nghệ, phương thức quản lý, cán bộ quản lý, …Các yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng chương trình du lịch , đặc biệt là yếu tố quản lý ảnh hưởng đến gần 85% chất lượng chương ... phẩm du lịch S: mức độ hài lòng của khách Khi S > 0: chương trình được đánh giá đạt chất lượng cao Khi S = 0: chương trình đạt chất lượng Khi S < 0: chương trình không đạt chất lượng ... điểm và tính chất của chương trình du lịch: Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về chương trình du lịch nhưng nhìn chung thì chương trình du lịch luôn mang những đặc điểm và tính chất của sản...

91
4.8K
39

Công tác tổ chức và quản lý hướng dẫn viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch ra nước ngoài tại Công ty lữ hành HaNoitourist

Ngày tải lên : 01/02/2013, 10:15

... quy trình công nghệ, phương thức quản lý, cán bộ quản lý, …Các yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng chương trình du lịch , đặc biệt là yếu tố quản lý ảnh hưởng đến gần 85% chất lượng chương ... nhân là do các tính chất đã nói trên của chương trình du lịch đồng thời còn do cảm nhận rủi ro của khách khi mua chương trình du lịch. 1.1.2. Chất lượng của chương trình du lịch. Đứng trên các ... phẩm du lịch S: mức độ hài lòng của khách Khi S > 0: chương trình được đánh giá đạt chất lượng cao Khi S = 0: chương trình đạt chất lượng Khi S < 0: chương trình không đạt chất lượng...

92
1K
13

Thực trạng về công tác tôt chức quản lý đối với lao động hướng dẫn viên và chất lượng chương trình du lịch tại Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội

Ngày tải lên : 28/09/2013, 21:20

38
616
0

hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động hướng dẫn nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty du lịch dịch vụ hà nội

Ngày tải lên : 17/02/2014, 13:53

54
474
0

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

Ngày tải lên : 07/10/2013, 16:20

22
1.1K
2

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:23

... lượng sản phẩm du lịch. - Phần II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chất lượng chương trình du lịch. - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho ... LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1.1. Khái niệm chung 1.1.1. Khái niệm chương trình du lịch Chương trình du lịch là sản phẩm chính và ... trực tiếp đến chất lượng chương trình du lịch, ý kiến phàn nàn của khách từ các chương trình du lịch và kế hoạch hành động cụ thể của doanh nghiệp mình để đưa ra một chương trình du lịch. Việc...

89
4.3K
34

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI VÀ LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:23

... LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI TỐT NGHIỆP TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG 1.4: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH Khi tìm hiểu về chương trình du lịch và chất lượng ... kiểm tra và quản lý chất lượng chưa tốt, do vậy cần có những biện pháp để nâng cao chất lượng chương trình du lịch. Các biện pháp được sử dụng để nâng cao chất lượng chương trình du lịch là: - ... tra - Quản lý chất lượng chương trình du lịch. Chúng ta cùng đi tìm hiểu nội dung của từng biện pháp trên: 1.4.1: Các biện pháp chi phí đầu tư Muốn duy trì và đảm bảo chất lượng chương trình du lịch...

73
2.3K
30

Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ

Ngày tải lên : 12/11/2012, 16:08

... chúng chứ không triệt tiêu những tác động này được. 1.2.2.3 Quản lý chất lượng chương trình du lịch Quản lý chất lượng chương trình du lịch là một hệ thống các biện pháp và quy định (về kinh tế, ... thì chất lượng của chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượng chương trình = Mức độ hài lòng của khách du lịch Nếu lượng hoá nó có thể đưa ra phương trình sau: S = P – E Trần Thị Vĩnh Du lịch ... Thị Vĩnh Du lịch 45A 30 Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch và khách sạn đông lực và hứng thú. Đây là một yếu tố tác động tích cực đến chất lượng chương trình du lịch. Trần Thị Vĩnh Du lịch 45A 12 Luận...

87
1.7K
8

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:35

... đông 29 Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A Khoá luận tốt nghiệp 1.1.2. Chất lượng chương trình du lịch 1.1.2.1. Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chương trình du lịch là một loại dịch vụ tổng ... cứu, xây dựng các chương trình du lịch mới du lịch kết hợp mua sắm, du lịch kết hợp 43 Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A Khoá luận tốt nghiệp khách du lịch về các chương trình du lịch đó. Các phương ... quản lý phù hợp thông qua quy trình và cách thức quản lý là mấu chốt để thay đổi chất lượng chương trình du lịch. 1.4. Các phương pháp đánh giá chất lượng Do đặc trưng ngành du lịch, khách du...

89
997
2

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 13/11/2012, 10:17

... quản lý phù hợp thông qua quy trình và cách thức quản lý là mấu chốt để thay đổi chất lượng chương trình du lịch. 1.4. Các phương pháp đánh giá chất lượng Do đặc trưng ngành du lịch, khách du ... lượng sản phẩm du lịch. - Phần II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chất lượng chương trình du lịch. - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho ... / 3đêm 2.2.2. Thực trạng quy trình quản lý chất lượng tại Chi nhánh 2.2.2.1. Quy trình xây dựng chương trình tại Chi nhánh Hồng Gai Khi thiết kế chương trình du lịch, doanh nghiệp có sự xem...

90
812
2

Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai – Chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 13/11/2012, 10:18

... và tổ chức những chương trình du lịch tốt nhất, chất lượng cao nhất phục vụ khách du lịch. Vai trò của làm việc với phong cách chuyên nghiệp đối với chất lượng chương trình du lịch được thể hiện ... thì chất lượng của một chương trình du lịch là khả năng đáp ứng (và vượt) sự mong đợi của du khách. Khả năng này càng cao thì chất lượng của chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượng chương ... gồm: Khách du lịch, các nhà cung cấp, các đại lý du lịch và môi trường tự nhiên – xã hội. Khách du lịch chính là đối tượng phục vụ và hướng đến của các chương trình du lịch, khách du lịch không...

89
1.3K
2

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa .doc

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:38

... quản lý phù hợp thông qua quy trình và cách thức quản lý là mấu chốt để thay đổi chất lượng chương trình du lịch. 1.4. Các phương pháp đánh giá chất lượng Do đặc trưng ngành du lịch, khách du ... khách du lịch tại một điểm du lịch nào đó. Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A Khoá luận tốt nghiệp NỘI DUNG CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG ... lượng sản phẩm du lịch. - Phần II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chất lượng chương trình du lịch. - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho...

90
657
1

Giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty du lịch Hương Giang chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 31/01/2013, 11:13

... nội dung và mục đích chuyến đi du lịch + Chuyến du lịch nghỉ ngơi, giải trí + Chuyến du lịch ngắm cảnh + Chuyến du lịch giáo dục + Chuyến du lịch mạo hiểm 1.1.3. Đặc điểm của chơng trình du lịch Chơng ... DL41A Chơng 1 Cơ sở lý luận để nâng cao chất lợng chơng trình du lịch 1.1. Chơng trình du lịch 1.1.1. Khái niệm chơng trình du lịch. Chơng trình du lịch là sản phẩm đặc trng của doanh nghiệp ... Tất cả các chuyến du lịch do doanh nghiệp lữ hành tổ chức đều phải có chơng trình cụ thể. - Chơng trình du lịch( Tour programme) là lịch trình của chuyến du lịch bao gồm lịch trình từng buổi,...

81
2.2K
38

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch Cát Bà - Hải phòng tại Công ty du lịch Hải phòng

Ngày tải lên : 01/02/2013, 14:51

... về nơi xuất phát. Với ngời kinh doanh du lịch ( Công ty lữ hành, đại lý du lịch) tour du lịch ( gọi là chơng trình du lịch) cũng là một hành trình du lịch khép kín trong đó có quy định: nơi ... niệm của chơng trình du lịch. 12 1.1.1.5. Đặc điểm của chơng trình du lịch 14 1.2.1. Các yếu tố tham gia sản xuất chơng trình du lịch. 14 1.2.1.1. Khách du lịch 14 1.2.1.2. Công ty du lịch 20 1.2. ... phẩm du lịch của họ. Hơn nữa mối quan hệ giữa các khách du lịch cũng có tác động lớn tới sản phẩm du lịch. Khách du lịch là ngời cuối cùng tiêu dùng các sản phẩm du lịch. Nhu cầu của khách du lịch...

61
590
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch Hà Nội - Hạ Long

Ngày tải lên : 01/02/2013, 14:51

56
1.2K
9

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 05/04/2013, 09:10

89
579
0