... Các chương trình khuyến khiến mua sảnphẩm mì ăn liền Bạn có thường xuyên thay đổi loại mì gói sử dụng Thành phần dinh dưỡng mì ăn liền Mức độ hài lòng sảnphẩm mì ăn liền bạn thường sử dụng ... sảnphẩm mì ăn liền bạn thường sử dụng qua nguồn nào: ⃝ Gia đình ⃝ Bạn bè ⃝ Quảng cáo ⃝ Khác Nếu chọn khác xin bạn vui lòng cho biết:………….…………………………………… Bạn thường mua mì ăn liền đâu: ⃝ Cửa hàng ... mì ăn liền đâu: ⃝ Cửa hàng tạp hóa ⃝ Siêu thị ⃝ Khác: ………………………… Bạn có muốn tiếp tục sử dụng sảnphẩm mì ăn liền lâu dài không: ⃝ Có ⃝ Không III STT Các tiêu đánh giá Mức độ hài lòng quan trọng...
... phát thanh, báo chí □ Gia đình, người thân, bạn bè giới thiệu □ Chương trình khuyến mại, tặng sảnphẩm dùng thử □ Khác 10 Bạn thấy bao bì, mẫu mã mì Hảo Hảo ? □ Đẹp □ Xấu □ Bình thường 11 Dưới ... Hảo hợp lí với bạn Bạn thích dùng mì Hảo Hảo mì khác Mì Hảo Hảo phân phối rộng rãi qua nhiều cửa hàng, siêu thị… Chương trình quảng cáo mì Hảo Hảo thường xuyên Quảng cáo mì Hảo Hảo cung cấp cho...
... TÂM VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA SẢNPHẨM KHI SỬ DỤNG SẢNPHẨM NÀY? Sảnphẩm giấy chứng nhận chất lượng Quy trình sản xuất đảm bảo cấp giấy chứng nhận máy móc sản xuất Q11 BẠN CẢM THẤY NHƯ THẾ NÀO VỀ CÁCH ... đồng ý PhiếukhảosátkháchHàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Mua hàng trực tuyến Lý khác ( vui long ghi rõ lý :………………………………………………………) Q23 BẠN THẤY THIẾT KẾ CỦA WEDSITE CÓ DỄ NHÌN VÀ TÌM HIỂU SẢNPHẨM ... START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Page PhiếukhảosátkháchHàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Mua hàng trực tuyến Nhờ người quen Q19 BẠN THẤY CÁC CỬA HÀNG BÁN THUỐC TRỪ SÂU CÓ DỄ TÌM THẤY VÀ DỄ...
... điểm vào A Sảnphẩm khơ D Sảnphẩm hộp B Sảnphẩm nước E Sảnphẩm lạnh C Sảnphẩm ăn liền F Súp gia vị Nội dụng Câu Loại sảnphẩm Âu Lạc bạn thường sử dụng Câu 10 Chất lương dòng sảnphẩm tốt theo ... dụng sảnphẩm chay - Nơi người sử dụng chọn để sử dụng sảnphẩm chay - Xu hướng sử dụng sảnphẩm chay người tiêu dùng - Mức độ hài lòng kháchhàng chất lượng sảnphẩm chay Âu Lạc - Hương vò sảnphẩm ... cứu chất lượng dòng sảnphẩm chay mẫu mã bao bì sảnphẩm công ty Âu Lạc.”( Product) 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Xem đánh giá kháchhàng dòng sảnphẩm công ty Âu Lạc - 1.4 Kháchhàng có xu hướng ăn...
... hài lòng kháchhàng 1.2.1 Chất lượng sảnphẩm Chất lượng sản phẩm, dịch vụ định nghĩa “sự khác biệt mong đợi kháchhàng cảm nhận sản phẩm, dịch vụ” “sự hài lòng không hài lòng kháchhàng hình ... thêm sản phẩm: kháchhàng có mức độ hài lòng cao tiếp tục mua thêm sảnphẩm • Giới thiệu cho người khác: kháchhàng có mức độ hài lòng cao kể cho gia đình bạn bè sảnphẩm dịch vụ Một kháchhàng ... độ hài lòng kháchhàng 1.3.1 Vai trò mức độ hài lòng kháchhàng Ngày công ty sức giữ kháchhàng mình, họ vấp phải thực tế chi phí để thu hút kháchhàng gấp năm lần chi phí giữ kháchhàng cũ hài...
... CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận kháchhàng mong đợi kháchhàng Nếu mong đợi kháchhàng lớn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, kháchhàng thất vọng Nếu CL sản phẩm/ dịch vụ tốt mong đợi, kháchhàng ... lòng kháchhàng a Kháchhàng Theo Dle, Carol, Glen Mary (2003) định nghĩa: Kháchhàng người mua sảnphẩm hay dịch vụ Từ “mua” hiểu theo nghĩa rộng Có hai loại khách hàng: bên bên Kháchhàng bên ... từ phía kháchhàng Từ đó, Công ty có kế hoạch đề vừa làm hài lòng, tăng thỏa mãn cho khách vừa biết kháchhàng nhìn nhận, đánh chất lượng sảnphẩm Công ty Để đảm bảo cho kháchhàngsảnphẩm có...
... ngày quan tâm tới mẫu mã, bao bì sảnphẩm nhận xét không hay bao bì sảnphẩm làm ảnh hưởng tới thái độ sảnphẩm định mua kháchhàng Bảng: Thái độ kháchhàngsảnphẩm SRC Rất hài lòng Số người % ... màu sắc kiểu dáng sảnphẩm * Địa điểm thường mua sảnphẩm săm, lốp kháchhàng Bảng: Địa điểm thường mua săm, lốp xe máy kháchhàng Số lượng % Đại lý nhỏ(bán nhiều nhãn hiệu sảnphẩm khác nhau) ... so với sảnphẩm lốp 40 Như số người tỷ lệ người đánh giá cao sảnphẩm công ty nhỏ nhiều người xếp thứ hạng chất lượng sảnphẩm SRC mức thấp so với sảnphẩm khác Khoảng 40% người cho sảnphẩm săm,...
... CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận kháchhàng mong đợi kháchhàng Nếu mong đợi kháchhàng lớn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, kháchhàng thất vọng Nếu CL sản phẩm/ dịch vụ tốt mong đợi, kháchhàng ... lòng kháchhàng a Kháchhàng Theo Dle, Carol, Glen Mary (2003) định nghĩa: Kháchhàng người mua sảnphẩm hay dịch vụ Từ “mua” hiểu theo nghĩa rộng Có hai loại khách hàng: bên bên Kháchhàng bên ... từ phía kháchhàng Từ đó, Công ty có kế hoạch đề vừa làm hài lòng, tăng thỏa mãn cho khách vừa biết kháchhàng nhìn nhận, đánh chất lượng sảnphẩm Công ty Để đảm bảo cho kháchhàngsảnphẩm có...
... ứng "tốt" từ phía kháchhàngsảnphẩmhàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh Sự hiểu biết "đầy đủ" kháchhàng doanh nghiệp "ưu tiên" định "mua hàng" kháchhàng Điều tạo khả 'bán hàng" cách dễ dàng ... loại hàng hóa có doanh nghiệp mặt hàng hoàn toàn không liên quan đến hàng hóa sản xuất lại thu hút kháchhàng có Ví dụ doanh nghiệp chuyển sản xuất bia cung cấp thêm thực phẩm mà kháchhàng thường ... Theo khách hàng, sảnphẩm bao gồm yếu tố vật chất phi vật chất (dịch vụ) Như sảnphẩm doanh nghiệp nên hiểu hệ thống liên hệ chặt chẽ với nhằm tho mãn đồng nhu cầu kháchhàng bao gồm sản phẩm...
... có hớng phát triển sảnphẩm nh sau: - Chất lợng sản phẩm: danh mục sảnphẩm mà Công ty đa vào xuất sảnphẩm làm nguyên liệu đầu vào ngành sản xuất, chế biến thực phẩm ngành sản xuất công nghiệp ... trờng giới sảnphẩm Công ty phải độc đáo hay chủng loại sảnphẩm đa dạng với nhiều mặt hàng nông sản khác giá mặt hàng phải phù hợp với kháchhàng thấp đối thủ cạnh tranh Các mặt hàng nông sản Công ... tiến bán Để đợc kháchhàng biết đến chất lợng sản phẩm, Công ty gửi sảnphẩm mẫu bu kiện cho kháchhàng có yêu cầu nh lạc nhân, hạt tiêu đen, lạc bọc đờng,Từ công việc giúp kháchhàng kiểm tra...
... kháchhàng tính đa dạng sảnphẩm 46 Bảng 2.22 Mức độ thỏa mãn kháchhàng chất lượng sảnphẩm 46 Bảng 2.23 Mức độ thỏa mãn kháchhàng thơng tin sảnphẩm 48 Bảng 2.24 Mức độ thỏa mãn khách ... với kháchhàng Đàm phán ký hợp đồng với kháchhàng -Bộ phận chăm sóc khách hàng: nhận đơn hàng kiểm sốt tất tiến trình thực đơn hàngkháchhàng Nhận đáp ứng u cầu khách hàng, nhận khiếu nại từ khách ... mãn kháchhàngsảnphẩm may, thêu cơng ty 2.5.1 Sảnphẩm cơng ty Sảnphẩm Coats Phong Phú gồm loại chính: sảnphẩm may sảnphẩm thêu cho thị trƣờng cơng nghiệp thị trƣờng gia dụng a) Đối với sản...
... động đơn vị khác nhằm đưa kháchhàng đến với sảnphẩm du lịch cung cấp thông tin sảnphẩm du lịch cho kháchhàngHằng năm kênh phân phối đưa lại cho công ty lượng lớn kháchhàng tạo nên hiệu kinh ... với kháchhàng triển lãm, hội chợ công ty tạo cho gian hàng riêng để quảng bá sảnphẩm du lịch cho kháchhàng tham quan Tại hội chợ thương mại tỉnh Nghệ An năm 2012 công ty thu hút kháchhàng ... kháchhàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảosát hành vi ứng sử kháchhàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản...