khảo sát khách hàng về sư hài lòng chất lượng sản phẩm pepsi

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... a ngân hàng n ph i nói thêm r ng vi c phân lo i s hài lòng c a khách hàng m ng r t l n hành vi khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c iv hài lòng ch m c t m hài lòng h n ngân hàng khác ... a ngân hàng Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h ngân hàng Vì v y, nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng vi c làm cho khách hàng hài lòng r ... 1.4.2 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng 1.4.2.1 Ch s hài lòng c a khách hàng (CSI) t ài lòng khách hàng khách hàng (Fornell (1992), Martensen&ctg (2000) tr tranh, giúp khách hàng T (1) C (2)...

144
587
1

khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm yaourt mít

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

... Khảo sát ảnh hƣởng tỷ lệ chất khô không béo tỷ lệ mứt trái bổ sung đến chất lƣợng sản phẩm yaourt trái Mục đích Tìm tỷ lệ chất khô không béo tỷ lệ mứt trái bổ sung thích hợp cho sản phẩm có chất ... 1: Khảo sát ảnh hƣởng tỷ lệ chất khô không béo tỷ lệ mứt trái bổ sung đến chất lƣợng sản phẩm yaourt trái 33 3.4.2 Thí nghiệm 2: Khảo sát ảnh hƣởng tỷ lệ gelatin tinh bột biến tính đến chất ... cứu tiến hành khảo sát: Ảnh hƣởng tỷ lệ chất khô không béo tỷ lệ mứt trái bổ sung đến chất lƣợng sản phẩm yaourt trái Ảnh hƣởng tỷ lệ gelatin tinh bột biến tính đến chất lƣợng sản phẩm yaourt trái...

74
650
0

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lược sản phẩm 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái niệm Theo Gronroos (1984) lónh vực dòch vụ, hài lòng khách hàng xây dựng kết hợp chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật hay chất ... hành khảo sát Chương 1: Tổng quan CHƯƠNG Nội dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng Sự hài lòng khách hàng ... Có nhiều khách hàng trung thành Chất lượng nhân tố quan trọng mang lại hài lòng cho khách hàng Chất lượng cao dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn, mức độ hài lòng cao dẫn đến nhiều khách hàng trung...

152
1,844
19

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... độ hài lòng hàng hóa dòch vụ công ty mà Anh/ Chò mua □ □ □ □ □ Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng 10 Trong tương lai, có nhu cầu Anh/ Chò có dự đònh tiếp tục mua sản phẩm ... Có tiếp tục mua hàng NANO có nhu cầu không * Mức hài lòng tổng quát Crosstabulation Mức hài lòng tổng quát Không hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng Total Count Có tiếp tục mua hàng NANO có nhu ... vật chất công ty tốt 5 5 5 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 Xét tất mặt, xin Ông/ Bà cho biết mức độ hài lòng sử dụng sản phẩm công ty NANO: □ □ □ □ □ Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm Hài lòng...

22
2,007
2

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lược sản phẩm 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái niệm Theo Gronroos (1984) lónh vực dòch vụ, hài lòng khách hàng xây dựng kết hợp chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật hay chất ... hành khảo sát Chương 1: Tổng quan CHƯƠNG Nội dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng Sự hài lòng khách hàng ... Có nhiều khách hàng trung thành Chất lượng nhân tố quan trọng mang lại hài lòng cho khách hàng Chất lượng cao dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn, mức độ hài lòng cao dẫn đến nhiều khách hàng trung...

150
1,240
10

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC - XÂY DỰNG NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hành khảo sát Chương 1: Tổng quan CHƯƠNG Nội dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình định mua hàng Sự hài lòng khách hàng ... kế chiến lược sản phẩm 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái niệm Theo Gronroos (1984) lĩnh vực dịch vụ, hài lòng khách hàng xây dựng kết hợp chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ Chương ... sản phẩm; (3), sản phẩm không đáp ứng mong đợi khách hàng khiến họ không hài lòng, hiểu không chấp nhận sản phẩm Sự mua lại hầu hết xảy sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm khẳng định...

130
1,552
10

LUẬN VĂN KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH vụ TIN HỌC, XÂY DỰNG NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

142
529
0

Khảo sát và nâng cao sự hài lòng khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... i s hài lòng khách hàng 50 3.3.3 Nh n xét v s hài lòng c a khách hàng .53 i c a khách hàng 53 3.3.3.2 M hài lòng c a khách hàng 54 3.3.3.3 Vi c trì khách hàng ... ài lòng cao nh àng trung thành ngân hàng Vì v ên c hàng hài lòng r ài lòng c vi àm cho khách àn toàn hài lòng l tr àng hài lòng th hàng b s àng vi r nhóm khách hàng c nh àng trung thành c hàng ... nhân t khách hàng N cung c có ch ãn nhu c ài lòng c àng nh ì ngân hàng hàng hài lòng Do ãb ài lòng c ph àm cho khách àng, nhà cung c às d hài lòng c àng có m v t ài lòng c quan h c ày v hài lòng...

81
294
0

Phiếu khảo sát khách hàng về mì hảo hảo

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... trình khuyến mại, tặng sản phẩm dùng thử □ Khác 10 Bạn thấy bao bì, mẫu mã mì Hảo Hảo ? □ Đẹp □ Xấu □ Bình thường 11 Dưới tiêu đánh giá mì Hảo Hảo, xin bạn cho biết mức độ hài lòng bạn tiêu cách ... Đồng ý (4) Hoàn toàn đồng ý STT 10 11 12 13 14 15 Mức độ hài lòng Các tiêu đánh giá Mì Hảo Hảo có uy tính thị trường Bạn yên tâm vào chất lượng mì Hảo Hảo Mì Hảo Hảo có đủ thành phần dinh dưỡng ... phù hợp với vị bạn Chất lượng mì Hảo Hảo cải thiện liên tục Giá bán mì Hảo Hảo hợp lí với bạn Bạn thích dùng mì Hảo Hảo mì khác Mì Hảo Hảo phân phối rộng rãi qua nhiều cửa hàng, siêu thị… Chương...

4
45,726
880

Phiếu khảo sát khách hàng về sản phẩm mì ăn liềnx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền lâu dài không: ⃝ Có ⃝ Không III STT Các tiêu đánh giá Mức độ hài lòng quan trọng 1 Mức độ quan trọng giá mua mì ăn liền Mức độ quan chất lượng Mức độ quan ... Các chương trình khuyến khiến mua sản phẩm mì ăn liền Bạn có thường xuyên thay đổi loại mì gói sử dụng Thành phần dinh dưỡng mì ăn liền Mức độ hài lòng sản phẩm mì ăn liền bạn thường sử dụng ... sản phẩm mì ăn liền bạn thường sử dụng qua nguồn nào: ⃝ Gia đình ⃝ Bạn bè ⃝ Quảng cáo ⃝ Khác Nếu chọn khác xin bạn vui lòng cho biết:………….…………………………………… Bạn thường mua mì ăn liền đâu: ⃝ Cửa hàng...

3
20,427
344

Phiếu khảo sát khách hàng về thuốc trừ sâu.

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... TÂM VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÀY? Sản phẩm giấy chứng nhận chất lượng Quy trình sản xuất đảm bảo cấp giấy chứng nhận máy móc sản xuất Q11 BẠN CẢM THẤY NHƯ THẾ NÀO VỀ CÁCH ... ……………………………………………………………………………………………………… Rất thíc h Q.7 BẠN VUI LÒNG NHẬN XÉT VỀ : Hiệu sản phẩm: Thái độ nhân viên cửa hàng: Q8 ĐIỀU LÀM CHO BẠN THÍCH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc LÀ GÌ? Nhóm : ... Chất lượng sản phẩm, dịch vu Yếu tố khác ( vui long ghi rõ : ………………………………………………………………….) Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Page Qua n tâm Bình thườg Không quan tâm Phiếu khảo sát khách...

7
6,034
51

Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... pháp cải tiến chất lượng sản phẩm - Xây dựng kế hoạch đầu tư sở vật chất kỹ thuật nhằm phục vụ tốt cho việc thi công Với phương châm Công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng hài lòng khách hàng điều mà ... bảo chất lượng hoàn hảo giá thành phù hợp với công trình mà Nhà đầu tư đưa - Tổ chức phương án thi công nhằm đảm bảo khối lượng công việc tiếp nhận có giải pháp thi công nhanh chóng đạt chất lượng ... nhu cầu khách hàng - Đào tạo cán công nhân viên đáp ứng với yêu cầu sản xuất kinh doanh, thực đầy đủ sách tiền lương, chế độ bảo hiểm qui định Nhà nước - Giám sát tình hình thực kế hoạch sản xuất...

38
682
0