phụ lục 02 thang đo các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH PHÚ.PDF

... Dịch vụ ngân hàng bán buôn: 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ ngân hàng bán lẻ : 1.2 Các mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng ... dịch vụ toán dịch vụ khác có liên quan theo Luật Ngân hàng Nhà Nước quy định 1.1.2 Các loại dịch vụ ngân hàng thương mại : 1.1.2.1 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Là dịch vụ ngân hàng tài mà ngân hàng ... hình chất lượng dịch vụ thang đo chất lượng dịch vụ lĩnh vực Ngân hàng Chúng đưa nhân tố định chất lượng dịch vụ bao gồm nhân tố với thang đo cụ thể sau: Sự hữu hình Cơ sở vật chất khang trang...

109
638
1

TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY SỨ KỸ THUẬT HOÀNG LIÊN SƠN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

Danh mục: Kế toán

... không tiền mặt *Kế toán Ngân hàng, kế toán tài sản cố định - kế toán tiền gửi Ngân hàng, khoản vay ngắn hạn, dài hạn Ngân hàng ( theo dõi số phát sinh tăng, giảm số dư hàng ngày tài khoản Ngân hàng ... yếu tố, nguyên nhân ảnh hưởng đến việc đánh giá chi phí sản xuất cấu thành nên giá thành như: Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công chi phí sản xuất chung Thực phân tích nhân tố ... cao hay thấp trực tiếp định đến kết sản xuất Công ty nghiên cứu đến tình hình lao động để hiểu rõ biến động số lượng chất lượng nguyên nhân từ đâu, biến động ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh...

22
1,110
3

sự cần thiết của vấn đề chọn nghiên cứu và giới hạn nghiên cứu của đề tài

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phẩm có giá trị lớn hơn, kết trình hàng hoá đợc tạo ra, khác giá trị sử dụng lợng giá trị so với hàng hoá cấu thành t sản xuất Hàng hoá hàng hoá mang giá trị thặng d, trở thành hàng hoá có giá trị ... xuất mua đây, ngời sử dụng tiền muốn thu đợc tiền phải có hàng hoá Nói cách khác, giai đo n thứ tất yếu phải đến giai đo n thứ hai: Sử dụng hàng hoá mua, tức giai đo n sản xuất - Quá trình đợc ... đặt Tồn chế nhà nớc định giá Nhà nớc nắm lấy quyền định giá thấp so với giá trị hàng hoá Chính việc mà giá trị hàng hoá vận động trái với quy luật khách quan, ảnh hởng đến hệ thống kinh tế xã...

41
847
0

MẪU THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ppt

Danh mục: Biểu mẫu

...

2
583
0

Nghiên cứu ảnh hưởng của một số kỹ thuật trồng rau an toàn bằng công nghệ không dùng đất và ứng dụng mô hình vào sản xuất (Đề tài nghiên cứu khoa học)

Danh mục: Nông - Lâm - Ngư

... thuật canh tác, phải ý đến yếu tố ảnh hưởng tới suất chất lượng lá/cây chúng Một yếu tố ảnh hưởng nói phải kể đến chiều cao xà lách Đa số xà lách có chiều cao lớn 37 suất chất lượng lá/cây giảm ... Đánh giá khả sinh trưởng, phát triển giống rau thơm, rau cải trồng kỹ thuật trồng không dùng đất - Đánh giá tình hình sâu bệnh hại khả cho suất giống rau nghiên cứu - Đánh giá suất, số tiêu chất ... trồng nhiều vụ năm đặc biệt vụ Đông-Xuân - Các phát triển căng, mọng, đạt từ 35-40cm, lúc thu hoạch Với cải từ gieo đến lúc thu hoạch khoảng 30 ngày, chăm sóc tốt, thu hoạch từ 600 đến 800kg,...

52
2,041
10

CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng đánh giá khách hàng sản phNm hay dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong đợi họ Tóm lại việc đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ khó khăn chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng nhận thức khách hàng dịch ... không bị ảnh hưởng nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ mà chịu ảnh hưởng chất lượng sản phNm, giá cả, nhân tố cá nhân nhân tố tình N hư theo mô hình chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến hài ... kết luận chất lượng dịch vụ • Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn chất lượng sản phNm • Sự nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng so sánh mong đợi khách hàng dịch vụ mức độ...

17
817
2

GIỚI THIỆU về THỊ TRƯỜNG bảo HIỂM HÀNG hóa XUẤT NHẬP KHẨU vận CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN tại VIỆT NAM và mô HÌNH NGHIÊN cứu đề XUẤT

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trang phục nhân viên phục vụ, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ Thang đo SERVQUAL phát triển nhằm đo lường khác kỳ vọng dịch vụ cảm nhận dịch vụ Thang đo SERVQUAL thiết kế theo dạng thang đo Likert ... yếu tố khía cạnh chất lượng dịch vụ yếu tố đóng vai trò quan trọng (Wilson cộng sự, 2008) 1.2.3 Các nhân tố tạo nên hài lòng khách hàng 1.2.3.1 Các nhân tố khía cạnh chất lượng dịch vụ Dưới cách ... nghiệm dịch vụ Do chất lượng dịch vụ khái niệm mang tính cụ thể Parasuraman cộng (1988) cho khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ, họ so sánh khác biệt kỳ vọng họ dịch vụ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ...

54
358
0

Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hương đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... doanh ngân hàng, mang đến thay đổi kì diệu nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng chuyển tiền nhanh, máy gửi – rút tiền tự động ATM, card điện tử, phone-banking, mobile-banking, internet banking (ngân hàng ... giao dịch mở thẻ ngân hàng tùy thuộc lớn vào kĩ thuật mà ngân hàng sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng (Hayhoc cộng sự, 2000) Hiện nay, vấn đề mà ngân hàng tham gia dịch vụ thẻ ... cao khách hàng, ngân hàng phải liên tục tăng thêm tiện ích máy ATM để thực ngân hàng bán lẻ tự động, đem lại tiện lợi cho khách hàng, tạo thương hiệu cho ngân hàng Đồng thời, ngân hàng cần liên...

11
2,444
32

Mô hình nghiên cứu động lực học của một cơ cấu, rung va đập mới

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... theo chiều ngược lại làm dừng lõi kim loại kéo chuyển động ngược lại Bằng cách lựa chọn giá trị L, C điện áp xoay chiều cách phù hợp, ta nhận chuyển động tuần hoàn liên tục lõi kim loại Đặt trước ... toán học đề xuất cho kết gần với số liệu đo qua thí nghiệm Sự tương tự hình dáng đồ thị giá trị chúng cho thấy mô hình toán học đề xuất dùng để phân tích dự đo n ứng xử hệ Kết luận Một cấu rung động ... thiện sử dụng tốt để nghiên cứu đặc tính hệ điều kiện thông số vận hành khác nhau, từ xác định miền hoạt động tối ưu nâng cao hiệu suất cấu Do khuôn khổ báo có hạn, vấn đề chi tiết thông số hoạt...

6
690
2

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI VIỆT NAM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... doanh ngân hàng, mang đến thay đổi kì diệu nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng chuyển tiền nhanh, máy gửi – rút tiền tự động ATM, card điện tử, phone-banking, mobile-banking, internet banking (ngân hàng ... giao dịch mở thẻ ngân hàng tùy thuộc lớn vào kĩ thuật mà ngân hàng sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng (Hayhoc cộng sự, 2000) Hiện nay, vấn đề mà ngân hàng tham gia dịch vụ thẻ ... cao khách hàng, ngân hàng phải liên tục tăng thêm tiện ích máy ATM để thực ngân hàng bán lẻ tự động, đem lại tiện lợi cho khách hàng, tạo thương hiệu cho ngân hàng Đồng thời, ngân hàng cần liên...

11
2,317
15

Mô hình nghiên cứu thảo luận kết quả ảnh hưởng đến làm việc của nhân viên

Danh mục: Báo cáo khoa học

... thuyết nghiên cứu Thang đo dự kiến Thang đo thức Nghiên cứu đònh tính (phương pháp vấn nhóm) Kiểm đònh thang đo Cronbach alpha Phân tích Hồi qui Kiểm đònh độ tin cậy thang đo Kiểm đònh mô hình ... thc AJDI ®· ®-ỵc chän läc Bản chất công việc Văn hóa tổ chức Tiền lương (Đặc điểm cá nhân) Phúc lợi Kết qủa làm việc nhân viên Đổng nghiệp Môi trường làm việc Phong cách lãnh đạo Giới tính  Tuổi ... công việc(chức vụ) 30 THIẾT LẬP HỒI QUI BỘI DỰ KIẾN Mô hình hồi qui bội (dự kiến) giữ a Kết làm việc nhân viên yếu tố tác động: KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ß = + ß1* PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO +...

140
933
5

luận án tiến sĩ mô hình nghiên cứu tác động của mạng lưới giao thông đường bộ đến phát triển kinh tế xã hội của vùng kinh tế trọng điểm bắc bộ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... hóa kinh t khu v c REMI3 ñưa ch cách bi n lu n k t qu c a mô hình Các tác gi ñưa s nhân tác ñ ng, cách tính toán s d ng s nhân cho ñánh giá tác ñ ng tr c ti p gián ti p c a m ng lư i giao thông ... hi u qu kinh t ñ ñánh giá ñ nh giá t t c tác ñ ng Các lo i tác ñ ng ñ n phát tri n kinh t - xã h i thư ng có m i quan h m t thi t Vì v y, vi c ñánh giá ñơn gi n ch b ng cách c ng t ng tác ñ ng ... b n như: ăn, , m c, giáo d c, y t 26 Ngân hàng th gi i (WB) năm 1991 ñưa ñ nh nghĩa sau: Phát tri n kinh t - xã h i s tăng trư ng b n v ng v tiêu chu n s ng (ăn, , m c, giáo d c, y t , b o v...

236
1,140
7

Mô hình nghiên cứu tác động của mạng lưới giao thông đường bộ đến phát triển kinh tế xã hội của vùng kinh tế trọng điểm bắc bộ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... giá s³n sàng ñ^i m9t ñơn v' ñJng ti,n y t giá ñQ lKy ñJng ti,n ñ'nh giá Ngoài t{ giá mua bán gi4a ngân hàng doanh nghiAp, cá nhân, có t{ giá mua bán gi4a NHTM v i (ñư c gFi t{ giá liên ngân hàng) ... không? • ðánh giá sách phá giá n9i tA c2a ViAt Nam (khi VND b' gi(m giá m9t cách có ch2 ñ'nh bLi NHNN) nhân t< tác ñ9ng, bao gJm giá d u, tăng trưLng s(n xuKt, giá hàng hóa nh0p kh›u, giá hàng hóa ... giá c!a c3u nh6p kh8u c!a Vi t Nam Kh

193
578
0

Mô hình nghiên cứu vai trò của điôxít cácbon trong hiệu ứng nhà kính pptx

Danh mục: Điện - Điện tử

... nhà kính thực tạo thành tia hồng ngoại dẫn đến lượng giữ lại làm tăng nhiệt độ nhà kính Cơ chế tạo hiệu ứng nhà kính Hiệu ứng nhà kính tạo khí chứa chất khí hấp thụ tia cực quang Nhiệt độ từ ... độ từ mặt trời bị giữ lại tầng đối lưu, tạo hiệu ứng nhà kính bề mặt hành tinh vệ tinh Ảnh hưởng điôxít cácbon (CO2) hiệu ứng nhà kính bàn luận trăm năm vai trò trình "làm nóng trái đất" chưa ... nhiều tranh cãi bất đồng diễn đàn quốc tế cắt giảm khí thải nhiều quốc gia Khí nóng lên ảnh hưởng tương tự Các nhà khoa học Viện nghiên cứu không gian NASA Goddard (Hoa Kỳ) thiết kế thí nghiệm...

6
411
0

Mô hình nghiên cứu vai trò của điôxít cácbon trong hiệu ứng nhà kính t ppt

Danh mục: Điện - Điện tử

... của yếu tố thời tiết, sâu bệnh Vật liệu dùng làm mái nhà kính thường kính hay nhựa Những loại vật liệu che ... nhà kính thực tạo thành tia hồng ngoại dẫn đến lượng giữ lại làm tăng nhiệt độ nhà kính Cơ chế tạo hiệu ứng nhà kính Hiệu ứng nhà kính tạo khí chứa chất khí hấp thụ tia cực quang Nhiệt độ từ ... độ từ mặt trời bị giữ lại tầng đối lưu, tạo hiệu ứng nhà kính bề mặt hành tinh vệ tinh Ảnh hưởng điôxít cácbon (CO2) hiệu ứng nhà kính bàn luận trăm năm vai trò trình "làm nóng trái đất" chưa...

5
418
0

Thiết kế chế tạo mô hình nghiên cứu hệ thống thiết bị xử lý nước thải sinh hoạt cho các khu tập thể của trường đại học nha trang

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

... thải Các chất Chất thải hữu Chất thải vô ( g/ngƣời.ngày ) ( g/ngƣời.ngày ) ( g/ngƣời.ngày ) Tổng lƣợng chất thải 190 110 80 Các chất tan Các chất không tan 100 90 50 60 50 30 Chất lắng Chất lơ ... tăng sinh giảm theo Cơ chất giảm theo khả phân giải chất VSV Theo đó, lƣợng VSV giảm nhanh lƣợng chất không Trong trƣờng hợp lƣợng chất đƣợc cung cấp liên tục ảnh hƣởng chất đến tăng sinh VSV tuân ... 15-20m/giây  Nhiệt độ Nhiệt độ yếu tố ảnh hƣởng lớn đến phản ứng sinh hóa xảy aerotank Nhiệt độ ảnh hƣởng đến trình tan oxy nƣớc, trình lắng Ảnh hƣởng nhiệt độ đến phản ứng sinh học đƣợc biểu diễn...

94
644
1

Đề cương nghiên cứu KH đề tài: sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại ngân hàng Agirbank

Danh mục: Tài liệu khác

... hình gửi tiết kiệm Ngân hàng Việt Nam Ngân hàng Agribank chi nhánh Cầu Giấy Xác định phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm Ngân hàng ... nhất.Chính vậy, nhân tố cảm nhận khách hàng giá dịch vụ không ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ nhƣng ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ 1.3 Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng 1.3.1 ... Sự ảnh hƣởng nhân tố chất lƣợng dịch vụ đến hài lòng khách hàng vay vốn ngân hàng Agribank chi nhánh Cầu Giấy -Phạm vi nghiên cứu: Các nhân tố cấu thành chất lƣợng dịch vụ, hài lòng khách hàng...

33
357
3

Thiết kế chế tạo mô hình nghiên cứu hệ thống thiết bị thu hồi Protein trong nước thải máu cá của dây chuyền chế biến cá Tra - Basa

Danh mục: Cơ khí - Vật liệu

... Cỏc ch t vụ c Trong mỏu cỏ g m m t s cation ch y u nh: Na+, K+, Ca2+, Mg2+ v th ng k t h p v i m t s anion nh: Cl-, CO32-, PO43- ú mu i NaCl chi m 86 - 95% Thnh ph n v t l cỏc mu i vụ c mỏu cỏ ... sút r t ớt Campuchia Loi cỏ tra d u (Pangasius gigas) ó cú tờn sỏch Thỏi Lan v Vi t Nam t nm 2 002 Ngoi cú m t sú loi tr thnh cỏ nuụi, vi loi c nuụi v t m vúc quy mụ l n c bi t cỏ tra Vi t Nam ... , thu c cũn bỏm vo c th t c a mi ng cỏ Yờu c u k thu t: Nhi t n c r a < 6C N ng húa ch t r a 0 ,02% 1.2.2.11 Cụng o n c p ụng IQF Cỏ sau cõn xong c a n bng chuy n t ụng t i õy cụng nhõn x p cỏ...

87
1,012
0

Tổng quan về các mô hình nghiên cứu tác dụng chống viêm của thuốc

Danh mục: Y khoa - Dược

56
985
8

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ DAB chi nhánh Huế mô hình Serperf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

48
494
4

phụ lục 02 thang đo các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại các ngân hàng thƣơng mại