phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng

... vụ chăm sóc khách hàng thật tốt để hổ trợ đắc lực cho khâu chăm sóc khách hàng đạt đƣợc hiệu cao 1.2 - Chăm sóc khách hàng 1.2.1 - Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng ... LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng …………………………………………………………………………… 1.2 Chăm sóc khách hàng ………………………………………………………………….6 1.2.1 Chăm sóc khách hàng ……………………………………………………………… 1.2.2 Chăm sóc ... loại khách hàng Có nhiều cách phân loại nhóm khách hàng: chia thành: khách hàng tiềm năng, khách hàng tại, khách hàng tƣơng lai, có khách hàng VIP  Năm tiêu chí phân loại khách hàng: + Loại khách

Ngày tải lên: 04/09/2016, 10:45

... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 2 1.1.1 Khách hàng doanh nghiệp 1.1.2 Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.2 Quản lý chăm sóc khách ... khách hàng doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm mục tiêu chăm sóc khách hàng 1.2.2 Bộ máy quản lý chăm sóc khách hàng 1.3 Nội dung quản lý chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.3.1 Lập kế hoạch chăm sóc khách ... với khách hàng, tránh để lại ấn tượng xấu đến cho khách hàng Ngồi ra, quản lý phịng cần đề xuất lên quản lý cấp cao tìm mua phần mềm quản lý khách hàng đại để việc quản lý chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 05/09/2023, 08:46

... THỐNG QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA HỆ THỐNG CHUỖI KHÁCH SẠN I Mô tả hệ thống chăm sóc khách hàng hệ thống chuỗi khách sạn Mô tả Hệ thống chuỗi khách sạn có nhiều khách sạn, thông tin khách ... khách hàng, thông tin phản hồi (18) Thông tin việc hỗ trợ khách hàng (19) Thông tin khách hàng (20) Thông tin việc hỗ trợ khách hàng 1.4 Chức quản lý trả phòng (1) (14) Thông tin toán khách hàng, ... cứu khách hàng Thông tin gửi tới khách hàng khách sạn Thông tin yêu cầu xem phòng khách hàng Thông tin phòng 1.2 Chức quản lý đặt phòng (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) TT khách

Ngày tải lên: 29/05/2016, 19:04

... Giao diện quản lý khách hàng Hình 3.33: Giao diện quản lý khách hàng 48 3.5.3 Giao diện chức thêm khách hàng Hình 3.24: Giao diện thêm khách hàng 3.5.4 Giao diện chức tra cứu khách hàng Hình ... mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng Lượng khách hàng tăng đồng nghĩa với lượng thông tin giấy tờ khách hàng cần quản lý tăng theo, nghiệp vụ quản lý thường quản lý cách thủ cơng, gây khó khăn ... thực Đồng thời nêu thực trạng việc quản lý liệu khách hàng cơng ty để từ có phân tích đề xuất giải pháp thực Phần 3: Phân tích thiết kế phần mềm quản lý liệu khách hàng công ty TNHH Kiểm toán Tư

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:58

... nhà quản lý doanh nghiệp khả quản lý điều hành tài – kế tốn, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý ... thống quản lý chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Ơ tô Hải Nam Nhà quản lý công ty Hải Nam phải quản lý hoạt động thuê xe du lịch khách hàng Việc quản lý bao gồm công việc cụ thể sau: - Quản lý ... CRM CRM hệ thống chăm sóc khách hàng với nhiều chức có lợi giúp hỗ trợ doanh nghiệp trình quản trị khách hàng Tuy nhiên khơng phải doanh 16 nghiệp áp dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM Chỉ có

Ngày tải lên: 08/09/2021, 23:34

... Hệ thống toàn vấn đề quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp (khái niệm, nội dung quản lý chăm sóc khách hàng, nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ ... loại khách hàng 11 1.1.2 Kỳ vọng thỏa mãn nhu cầu khách hàng 14 1.1.3 Chăm sóc khách hàng vai trị chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 15 1.2 Quản lý chăm sóc khách hàng ... Luận văn thạc sỹ, Quản trị chăm sóc khách hàng viễn thơng Vĩnh n Tác giả trình bày sở lý luận vấn đề khách hàng quản trị chăm sóc khách hàng, nhân tố tác động đến chăm sóc khách hàng phân tích vấn

Ngày tải lên: 26/06/2022, 11:28

... Hệ thống hóa vấn đề quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp (khái niệm, nội dung quản lý chăm sóc khách hàng, nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ ... Luận văn thạc sỹ, QUản trị chăm sóc khách hàng viễn thơng Vĩnh n Tác giả trình bày sở lý luận vấn đề khách hàng quản trị chăm sóc khách hàng, yếu tố ảnh hưởng chăm sóc khách hàng phân tích vấn ... khảo, nội dung luận văn gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng Trung tâm

Ngày tải lên: 10/02/2023, 10:55

... nghĩa ? ?chăm sóc khách hàng? ?? Quy trình chăm sóc khách hàng Phần 2: Phân loại khách hàng đế lập kế hoạch chăm sóc khách hàng Mục đích phưong pháp phân loại - Công thức LAGMAN đe quản lý khách hàng ... liệu, thông tin khách hàng khách hàng thủy chung - Kỳ thuật phân tích thơng tin đe đưa phương pháp phục vụ tốt với chi phí thấp - Các cơng cụ quản lý khách hàng Phần 3: Chăm sóc khách hàng hiệu - ... thuật chăm sóc giữ chân khách hàng VIP Phần 4: Kỳ xử lý khiếu nại cùa khách hàng - Những lí khiến khách hàng khiếu nại - Quy trình xử lý khiếu nại - Phương pháp quan sát ngôn ngữ thể khách hàng

Ngày tải lên: 25/10/2023, 06:41

... tin học đ? ?quản lý tiền gửi trong ngân hàng là không thể thiếu Trong đề án này em xin đợc sử dụng những kiến thức của mình để thiết k? ?phần mềm quản lý tiền gửi trong một ngân hàng Bởi lý do thời ... viết chơng trình phần mềm để có thể ứng dụng tin họcvào việc xử lý các hoạt động của ngân hàng. 4 Khả năng áp dụng.Chơng trình đợc sử dụng để quản lý tiền gửi trong một ngân hàng với cáchoạt động ... hàng nh: Mở tài khoản mới cho khách hàng, thực hiện các công việc gửi tiền vào tài khoản hoặc rút tiền ra khỏi tài khoản, sửachữa những thông tin đã lu trữ về khách hàng, hiện các báo cáo về khách

Ngày tải lên: 27/11/2012, 11:41

... kế, xây dựng quản trị phần mềm quản lý kinh tế dựa hệ quản trị sở liệu có sẵn (nh Access, Visual Basic, VisualFoxpro… vµ tin häc ngµy cµng),em thấy cần phải có phần mềm để quản lý công việc vay ... tÝnh cơc bé b Th«ng tin quản lý: Thông tin vừa nguyên liệu đầu vào vừa sản phẩm đầu hệ thống quản lý Chủ thể quản lý thu thập thông tin từ môi trờng từ đối tợng quản lý mà xây dựng mục tiêu, ... Hệ thống quản lý Thông tin môi trờng Thông tin định Thông tin tác nghiệp Đối tợng quản lý Môi trờng Đề án chuyên ngành tin học kinh tế Nh vậy, thông tin quản lý thông tin mà có cán quản lý cần

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:41

... thiết kế phần mềm quản lý cửa hàng băng. .. Chủ cửa hàng (Ký,họ tên) Cửa Hàng : Địa chỉ: HOÁ ĐƠN BÁN HÀNG Ngày Tháng Năm 200 Họ&tên chủ cửa hàng : Họ&tên khách hàng : ... CỦA PHẦN MỀM Theo biểu đồ phân cấp chức năng thì phần mềm có các chức năng sau :  Quản lý người dùng  Quản lý băng đĩa  Thống kê và in ấn  Trợ giúp 1.1.Trong chức năng quản lý người ... sét tình trạng các mặt hàng còn hay hết. Từ thực tế như vậy mà nhóm chúng em đã tiến hành xây dựng một phần mềm quản lý cho một cửa hàng bán và cho thuê băng đĩa . Phần mềm là một chương trình

Ngày tải lên: 27/06/2014, 16:20

... NHNN  QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH  HÀNG PHẦN 2 MÔ HÌNH QUẢN LÝ THÔNG  TIN KHÁCH HÀNG TẠI BIDV MÔ HÌNH QUẢN LÝ CIF,  SVS TẠI CHI NHÁNH BỘ PHẬN GIAO TIẾP KHÁCH  HÀNG  TẠI TRỤ SỞ CHI NHÁNH   QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG: ... THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Tháng 8/2014 QU N LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNGẢ • PH N 1: KHÁI QUÁT CHUNGẦ • PH N 2: MÔ HÌ NH QU N LÝ TTKH T I Ầ Ả Ạ BIDV • PH N 3: QU N TR THÔNG TIN KHÁCH Ầ Ả Ị HÀNG 2 QU N LÝ THÔNG ... Phân đoạn khách hàng:  Vãng lai, phổ thông, quan trọng,  thân thiết  Trạng thái khách hàng THÔNG TIN QUAN HỆ  KH  Quan hệ giữa khách hàng ­ khách hàng:   Quan hệ gia đình, công ty mẹ ­ con…... lý

Ngày tải lên: 03/11/2014, 14:24

... tin khách hàng (khi khách hàng mua xe thì nhân viên sẽ lấy thông tin khách hàng và lưu vào csdl). U22: Tìm kiếm thông tin khách hàng ( nhân viên tìm kiếm thông tin khách hàng theo mã khách hàng) . ... khách hàng ( hiển thị tất cả thông tin khách hàng khi biết mã khách hàng. ). U24 : Cập nhật thông tin khách hàng ( cập nhật lại thông tin khách hàng nếu cần thiết). U25 : Xóa thông tin khách hàng ... I. Mục đích của hệ thống − Quản lý việc kinh doanh của cửa hàng. − Quản lý việc nhập, xuất xe cho cửa hàng. − Quản lý nhân viên. − Tính toán các khoản thu, chi cho cửa hàng nhanh chóng và chính

Ngày tải lên: 01/12/2014, 16:56

... thể :  Quản lý lái xe • Quản lý lái xe biên chế, hợp đồng • Quản lý tình trạng hoạt động của lái xe • Tìm kiếm các thông tin liên quan  Quản lý xe vận tải • Quản lý giám sát xe • Quản lý tình ... xe  Quản lý lái xe • Quản lý lái xe biên chế, hợp đồng • Quản lý tình trạng hoạt động của lái xe • Tìm kiếm các thông tin liên quan  Quản lý xe vận tải • Quản lý giám sát xe • Quản lý tình trạng ... tế 47A Quản lý xe vận tải Quản lý chuyến đi Cập nhật xe về bến Phân bổ chuyến đi Báo cáo Báo cáo về lái xe Báo cáo về chuyến đi Quản lý bảo dưỡng Quản lý trung tu đại tu xe Quản lý thay...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 09:34

... THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3.1.1 Phân tích yêu ... thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng cần đáp ứng các yêu cầu sau: • Quản lý được các nhu cầu xây dựng phần mềm “may đo” của khách hàng. • Quản lý được nhu cầu đào tạo của khách hàng về ... tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST. Chương III trình bày phân tích yêu cầu, mô hình hoá hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng, ...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

... cảnh Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lý khách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáo Thông tin hợp đồng Yêu cầu báo cáo Yêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... vào quá trình quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản lý khách hàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số lượng khách hàng ngày một ... niêm công nghệ phần mềm (CNPN) Công nghệ phần mềm: CNPN là một tổ hợp các công cụ, phương pháp, thủ tục làm cho người quản trị viên dự án nắm được xu thế tổng quát phát triển phần mềm và giúp cho...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35