THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 34 |
Dung lượng | 2,18 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 04/09/2016, 10:45
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
---|---|---|
1. Công ty cổ phần Tinh văn phối hợp với NXB Trẻ (2007), Đường vào nghề PR -NXB Trẻ | Khác | |
2. Lê Đăng Lăng (2007), Kỹ năng và quản trị bán hàng – NXB Thống Kê | Khác | |
3. Hà Tất Thắng (2008), Công nghệ chăm sóc khách hàng – 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng, NXB Lao động - Xã hội | Khác | |
4. TS.Nguyễn Văn Dung (2008), Quản lý quan hệ khách hàng, NXB giao thông vận tải | Khác | |
5. Chăm sóc khách hàng – Phát huy lợi thế cạnh tranh, NXB trẻ | Khác | |
6. Trung tâm nghiên cứu thị trường Iscan (2008), Tâm lý và hành vi người tiêu dùng | Khác | |
7.Vũ Thế Dũng (2002), Tiếp thị giữa các tốt chức, NXB Đại học quốc gia TP.HCM . 8. BellSouth ( july - 2003), Customer care profile | Khác | |
9. Brian Tracy (2008), 100 quy luật bất biến trong kinh doanh – NXB Trẻ | Khác | |
10. Jeffrey Gitomer (II-2007),The sales Bible – Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng, NXB lao động – xã hội | Khác | |
11. Philip Kotler (2007), Mười sai lầm chết người trong tiếp thị – NXB Trẻ | Khác | |
12.T.J.Watson Research Center (1999), Customer care. 13. www.kynangmem.com | Khác | |
14. www.customerservicemanager.com 15. www.crmvietnam.com | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN