... M phi u c a ngânhàng th L i nhu n c a ngânhàng m t ch c c bi ng c nhà qu n lý Ngânhàng c coi m t m c tiêu quan tr ng nh ng m c tiêu kinh doanh c a ngânhàng Vì v y, h i c a ngânhàng Tuy nhiên, ... , ch y n 100 ngânhàng s i c ph n, nhiên, quy mô v n nh so v V s c th gi i C th ng ngân hàng, t n cu a ngânhàng c nh c có v 5.000 t a Ngânhàng th gi i, Vi t Nam th nhi u ngânhàng quy mô nh ... khách hàng, phát hành gi y t có giá, cho vay khách hàng, kho ti n g i cho vay t ch c tín d ng, t l t ng doanh thu ho n, ng kinh doanh cho vay khách hàng, t l giá v n hàngbán ti n g i khách hàng, ...
... Việt Nam, đặc điểm quy mô hoạt độngngânhàng nhỏ, tính pháp lý hồ sơ kháchhàng nên ngânhàng phân tách dịchvụ NHBL dịchvụngânhàng phục vụ cho đối tượng kháchhàng cá nhân Mặc dù nhiều quan ... thời đưa kết đạt tồn hoạt độngdịchvụngânhàngbánlẻ nêu lên nguyên nhânkháchquan chủ quan tồn chương Từ đưa giải pháp phát triểndichvụngânhàngbánlẻ cho Ngânhàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội ... thẻ ngânhàng - Các ngânhàngtriển khai dịchvụ thẻ có điều kiện hạn chế phần rủi ro tácnhân bên Đối với dịchvụbán buôn cần kháchhàng có rủi ro ảnh hưởng lớn đếnngânhàng Trong dịchvụ thẻ...
... đặc điểm vai trò dịchvụngânhàngbán lẻ: 1.2.1 Khái niệm dịchvụngânhàngbán lẻ: Dịchvụngânhàngbánlẻdịchvụngânhàng cung cấp sản phẩm dịchvụ chủ yếu cho kháchhàng cá nhân, doanh nghiệp ... nguồn nhân lực khác với ngânhàngbán buôn ( kháchhàng công ty lớn) Vai trò dịchvụngânhàngbán lẻ: 1.2.2.1- Đối với kháchhàng kinh tế: - Thông qua hoạt độngdịchvụngânhàngbán lẻ, tăng ... VÀ CÁC DỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm ngânhàng hoạt độngngân hàng: 1.1.1 Khái niệm ngânhàng thương mại: Ngânhàng thương mại hình thành tồn phát triểnhàng trăm...
... đặc điểm, vai trò dịchvụngânhàngbánlẻNgânhàng thương mại 1.2.1-Khái niệm dịchvụngânhàngbánlẻDịchvụngânhàng (DVNH) bánlẻ cung ứng sản phẩm, DVNH tới cá nhân riêng lẻ, doanh nghiệp ... mạnh hoạt độngngânhàngbánlẻngânhàng thương mại ViệtNam Để phát triển chiến lược dịchvụngânhàngbán lẻ, chương 1, tác giả đưa học kinh nghiệm nước khu vực lĩnh vực bánlẻngânhàngđồng ... nghiệm cho ngânhàng thương mại ViệtNam lĩnh vực phát triểndịchvụngânhàngbánlẻ 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGDỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺTẠI ACB ĐỒNG NAI 2.1 - Giới thiệu ngânhàng ACB ACB...
... CHIẾN LƯỢC VÀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ 1.1 Một số vấn đề ngânhàngdịchvụngânhàngbánlẻ 1.1.1 Khái niệm ngânhàng hoạt độngngânhàng 1.1.1.1 Khái niệm ngânhàng thương mại ... niệm dịchvụngânhàngbánlẻ 12 1.1.2.1 Các sản phẩm dịchvụngânhàngbánlẻ .13 1.1.2.4 Vai trò dịchvụngânhàngbánlẻ kinh tế .19 1.1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triểndịch ... nghiệm cho phát triểndịchvụngânhàngbánlẻViệtNam 38 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂNDỊCHVỤNGÂNHÀNG 40 BÁNLẺTẠINGÂNHÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX 40 2.1 Giới thiệu Ngânhàng TMCP Xăng...
... QUAN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quandịchvụngânhàngbánlẻngânhàng thương mại 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàngbán lẻ: Thuật ngữ “ Ngânhàngbánlẻxu t ... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quandịchvụngânhàngbánlẻngânhàng thương mại 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàngbán lẻ: ... chức NgânhàngBánlẻ ngày nay, nghiên cứu tác động, ảnh hưởng Dịchvụ NHBL đến kinh tế, đếnNgânhàng Các yếu tố ảnh hưởng đến chương thực trạng sản phẩm, dịchvụNgânhàngBánlẻNgân hàng...
... Tổng quanngânhàngdịchvụngânhàngbánlẻ - Chương 2: Thực trạng hoạt độngdịchvụngânhàngbánlẻNgânhàng Đầu tư Phát triển tỉnh Ninh Thuận - Chương 3: Giải pháp phát triểndịchvụngânhàng ... 2.2.1-Quá trình triển hoạt độngdịchvụngânhàngbánlẻNgânhàng 40 Đầu tư Phát triểnViệtNam …………………………………… 2.2.2-Quá trình triển khai hoạt độngdịchvụngânhàngbánlẻ Chi nhánh Ngânhàng Đầu ... tính lý luận ngân hàng, ngânhàng thương mại, dịchvụngânhàngbánlẻ - Phân tích thực trạng triển khai hoạt động chiến lược dịchvụngânhàngbánlẻNgânhàng Đầu tư Phát triểnViệtNam Chi nhánh...
... THUYẾT VỀ DỊCHVỤBÁNLẺ CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 PHÁT TRIỂNDỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ 1.1.1 Ngânhàngbánlẻ a) Chức ngânhàngbánlẻ Xét giác độ kinh tế - xã hội, ngânhàngbánlẻ đẩy nhanh ... 1.1.2 DịchvụbánlẻNgânhàng a) Khái niệm Dịchvụ NHBL loại hình dịchvụ điển hình Ngânhàng nơi mà kháchhàng cá nhânđến giao dịch chi nhánh ( phòng giao dịch ) Ngânhàng để thực dịchvụ như: ... liên quanđếndịchvụNgânhàngbánlẻ như: Tác giả Nguyễn Thị Đăng Thi (năm 2008) luận văn “Phát triểndịchvụNgânhàngbánlẻNgânhàng Ngoại Thương Đà Nẵng” phân tích đánh giá dịchvụ phát triển...
... hoạt độngdịchvụ nói chung dịchvụngânhàngbánlẻ nói riêng NHTM, xu phát triểndịchvụngânhàngbánlẻ NHTM nhƣ nhântố ảnh hƣởng rủi ro NHTM mở rộng hoạt độngdịchvụngânhàngbánlẻ - ... phát triển Nhƣ vậy, dịchvụngânhàng toàn hoạt độngngânhàng phục vụ cho hoạt động kinh tế đời sống xã hội Dịchvụngânhàng phân chia thành dịchvụngânhàngbán buôn dịchvụngânhàngbánlẻ ... niệm dịchvụngânhànglẻ 1.1.1.2 Đặc trƣng dịchvụngânhàngbánlẻ 1.1.1.3 Vai trò dịchvụngânhàngbánlẻ 10 1.1.2 Các hoạt động phát triểndịchvụngânhàngbánlẻ 12...
... 1: Dịchvụngânhàngbánlẻngânhàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triểndịchvụngânhàngbánlẻNgânhàng TMCP Đại Dương Chương 3: Giải pháp phát triểndịchvụngânhàngbánlẻNgânhàng ... Theo từ điển Ngânhàng Tin học – Nhà xu t Chính trị quốc gia – 1996 Retail banking - hoạt độngngânhàngbán lẻ/ nghiệp vụngânhàngbánlẻ /dịch vụngânhàngbánlẻ - dịchvụngânhàng dành cho ... nhuận hoạt độngngânhàng 1.3.6 Nhữngnhântố ảnh hưởng đến phát triểndịchvụngânhàngbánlẻ 1.3.6.1 Nhântốkháchquan a Môi trường kinh tế Hoạt độngngânhàng suy đếnlệ thuộc vào hoạt động kinh...
... liên quanđếndịchvụNgânhàngbánlẻ như: Tác giả Nguyễn Thị Đăng Thi (năm 2008) luận văn “Phát triểndịchvụNgânhàngbánlẻNgânhàng Ngoại Thương Đà Nẵng” phân tích đánh giá dịchvụ phát triển ... (Tạm dịch: Kháchhàngnhận thức chất lượng dịchvụ lĩnh vực Ngânhàngbánlẻ Trung Đông) Tác giả nhận thấy thực tế cấp độ cao dịchvụNgânhàngbánlẻ tập trung vào chất lượng dịchvụkháchhàng ... vụNgânhàngbánlẻNgânhàng Công Thương Chi nhánh Đà Nẵng” phân tích đánh giá dịchvụ phát triểnngânhàngbánlẻ đề xu t biện pháp nâng cao chất lượng dịchvụngânhàngbánlẻ 4 Tác giả Lê...
... CN BIDV Nam CN 2.1.2.2 CN CN 31 PHÓ PHÓ KHÁCHHÀNG Phòng: + Tài Phòng: +Q ro Phòng: , bao lý thông tin KH Phòng: + Kháchhàng cá nhân + Kháchhàng , hành kháchhàng cá nhân phòng b máy nhân s ... KHCN , Bancasurance: NHTM hàng - KHCN NHNN DVNH NHTM 13 khô 1.2 NHBL 1.2.1 NHBL d giúp ngânhàng Trong xu h hànghàng NHBL 14 không phù lý xu h nói chung DVNH c tàingânhàng nh ý tiêu chí sau: ... Standardization Kháchhàng cá nhânNgânhàngbán buôn NHNN NHNNg NHTM POS Point of Sale Sacombank TDBL TCBLBQ TDBLCK Ngânhàng Vietinbank USD United States Dollar VCB VND WU Vietnam Dong Western...
... (Leichtfuss, 2010) g 13 Ngoài xu 2008 (Leichtfuss, 2010) hàng 14 (Leichtfuss, 2010) í trê í tàiquan trong, nh giá í í cho nhà ì ngânhàng ân hàng Nó ân hàng í quan lý ô Cô ính ng, chi mua ó ... 2011) - 34 2.2.1.1 Kháchhàng cá nhân: - Cho vay tiêu dùng - Cho vay mua ô tô - Cho vay mua nhà - www.seanet.vn - SMS Banking - Email Banking 35 B kháchhàng cá nhân -2012) kháchhàng - 2011 36 -2011) ... Mastercard Visa NH: Ngânhàng NHBL: NHNN: NHTM: SEABANK: ROA: ROE: TCTD: TTQT: - 2008 - 2012 - 2012 - 2012 B kháchhàng cá nhân - 2011 - 2011 - 2011 -2011 008 2012 -2010 -2011 -2011 th TM hàng í -2011...
... 1.2.1.Khái ni ÀNG BÁN L ch v ngânhàngbán l àng bán l -S àng bán l ài s s th s àng t ên s àng bán l ài s hv ình 10 - Khác v bán l àng kháchhàng cá nhân, doanh nghi d nh ình th -S àng bán l thu l ... HÀNGBÁN L I ngân qu ÀNG BÁN L Ngânhàngbán l àng bán l 1.2.3.Vai trò c àng bán l hang 10 1.2.4 Các s àng bán ... thơng sốt, ln chuy ù tr àh 14 tốn qu tốn theo u c a kháchhàng Hi àng, kháchhàng có th l ình th ã ành quy ch tốn qua ngânhàng bao g séc, b Vi n ùng ti ãnh th c ình tốn, làm cho giao d d àng tr...
... ng quan v ngânhàng th ngânhàng th Ch ng m i, d ch v ngânhàngbán l c a ng m i ng : Th c tr ng d ch v ngânhàngbán l BIDV Chi nhánh Ch ng : M t s gi i pháp phát tri n d ch v ngânhàngbán ... ng hi u t t có th kháchhàng r ng d ch v ngânhàng cung c cao h n ngânhàng khác; t m t ng hi u mang l i cho ngânhàng nhi u l i ích ngânhàng ho c phi ngân hàng; th khách hàng; t ng g n li n ... nhanh chóng s l ng ngânhàng n c gi t o c nh tranh ngày gay g t gi a ngânhàngngânhàng n bi t l nh v c ho t h m ngânhàng t o nh ng th tr c v i ngânhàng n c c ng ngânhàngbán l S c ép c nh...
... cá nh, DNVVN 1.1.3 kháchhàng cá nhân khác K L ngânhàngbán buôn CNTT riêng Ngoài ra, - Ngânhàng - 1.1.4 1.1.4.1 chi phí cho (chi ) Giúp 1.1.4.2 n KH NHTM 1.1.4.3 Kháchhàng 1.1 sau - - ... nh cho kháchhàng cá công ng G n hàngbán Ph Ph Ph ng pháp th ng 1: Khái quát chu 1 1.1 1.1 ngânhàng hình) NH NH KH - 1.1.2 NH NH KH c NHTM, c NHBL NH DNVVN KH NH thông qua CNTT kháchhàng cá ... CNTT CRM Direct banking DN DNVVN Sài Gòn Bình quânkháchhàng DV DVKH DVR GDP GTCG HSC KH LN NH NHBL NHNNg NHNNVN NHTM NHTMCP KháchhàngNgânhàng NHTMNN PGD POS QHKH QHKHCN SXKD TCKT TCTD TDH...
... ViệtNam - Dựa vào chiến lược kinh doanh: Ngânhàngbán buôn, ngânhàngbán lẻ, ngânhàng vừa bán buôn vừa bánlẻDịchvụngân hàng: - Phân chia theo mức độ quen thuộc: + Các sản phẩm dịchvụ ... chăm sóc kháchhàng chuyên nghiệp, ngânhàng mang đến hài lòng cho kháchhàng Để hoàn thành mục tiêu phục vụkháchhàng ngày tốt hơn, ngânhàngquan tâm phát triển lĩnh vực kháchhàng cá nhân việc ... DAB : Ngânhàng Thương mại cổ phần Đông Á DSCV : Doanh số cho vay KHCN : Kháchhàng cá nhân KHDN : Kháchhàng doanh nghiệp NHBL : Ngânhàngbánlẻ NHNN : Ngânhàng Nhà nước NHTM : Ngânhàng thương...
... 1.2 Dịchvụngânhàngbánlẻ 1.2.1 Khái niệm ngânhàngbánlẻ 1.2.2 Đặc điểm dịchvụngânhàngbánlẻ 1.2.3 Vai trò dịchvụngânhàngbánlẻ 11 1.2.4 Các dịchvụngân ... đề lý luận dịchvụngânhàngbánlẻ yếu tố ảnh hƣởng đếndịchvụngânhàngbánlẻngânhàng thƣơng mại 4.2 Về mặt thực tiễn Từ việc phân tích đánh giá dịchvụngânhàngbánlẻNgânhàng công thƣơng ... ứng tốt nhu cầu kháchhàng 1.3.3 Các hoạt động nhằm phát triểndịchvụngânhàngbánlẻ 1.3.3.1 Xây dựng chiến lược phát triểndịchvụngânhàngbánlẻ - Nhiệm vụ chiến lƣợc phát triểndịch vụ...